雙十一雙十二兩個(gè)促點(diǎn)是很多賣(mài)家的一個(gè)機(jī)會(huì)，可能就在這時(shí)給店鋪一個(gè)個(gè)大大的突破，不管是引進(jìn)了更多新顧客，還是激活老顧客，清理了庫(kù)存、或者品牌得到了傳播！雙十一已經(jīng)遠(yuǎn)去，雙十二即將來(lái)臨，在這個(gè)時(shí)刻小賣(mài)家們應(yīng)該怎么站穩(wěn)腳跟呢？
我們除了業(yè)績(jī)之外，還有兩點(diǎn)，第一就是團(tuán)隊(duì)和能力的壓力測(cè)試，通過(guò)雙十一大促推動(dòng)各個(gè)方面的準(zhǔn)備以及籌劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測(cè)試出團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力以及抗壓能力。第二就是打造熱銷(xiāo)款，很多店家都知道新品上架時(shí)可以上聚劃算，可以幫助新品快速的起量和點(diǎn)爆。
但是對(duì)于中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，雙十一的作用就：仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智了。
一、余溫期
對(duì)于中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)也許在雙十一當(dāng)天爭(zhēng)不過(guò)那些大賣(mài)家，但是可以在雙十一過(guò)后的余溫期做下動(dòng)作：
1、我們將雙十一之后一周左右的時(shí)間定義為余溫期，在這個(gè)時(shí)間段里面，大部分賣(mài)家，尤其是賣(mài)得好的賣(mài)家都在處理發(fā)貨，售后，庫(kù)存等多種問(wèn)題，會(huì)暫時(shí)停止大力推廣，這個(gè)時(shí)間段也是我們撿漏的大好機(jī)會(huì)，此時(shí)部分人群轉(zhuǎn)化依然很高；
我們要注意雙十一領(lǐng)券人群，收藏，加購(gòu)人群，雙十一未成交的客戶(hù)，對(duì)于這些客戶(hù)，我們?cè)诘赇亙?nèi)部做一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將其再次進(jìn)行召回，再做一波銷(xiāo)售高峰期。
2、做活動(dòng)的時(shí)候要做到兩個(gè)注意點(diǎn)：價(jià)格優(yōu)惠，營(yíng)銷(xiāo)策略 在詳情頁(yè)海報(bào)上或者公告上明確寫(xiě)出活動(dòng)的時(shí)間段，店鋪優(yōu)惠活動(dòng)，促銷(xiāo)力度，和雙十一當(dāng)天一模一樣，請(qǐng)消費(fèi)者放心下單購(gòu)買(mǎi)；
3、通過(guò)微淘、微信和客戶(hù)互動(dòng)，讓之前購(gòu)買(mǎi)或者有收藏加購(gòu)的客戶(hù)了解到我們的發(fā)貨信息，附上一張倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨信息照片，曬到貨，最先收到貨的買(mǎi)家可以發(fā)布買(mǎi)家秀了，展現(xiàn)出我們發(fā)貨速度的快速性；
4、雙十一活動(dòng)結(jié)束，并不是意味著活動(dòng)結(jié)束，馬上等待我們的是雙十二，所以我們?cè)谶@個(gè)時(shí)間段里面，有效的做好收藏和加購(gòu)，準(zhǔn)備好后面的雙十二大促；
5、在做好雙十一的曬圖，互動(dòng)的同時(shí)可以發(fā)出雙十二的優(yōu)惠券跟優(yōu)惠信息，為雙十二的活動(dòng)開(kāi)始做鋪墊。
二、疲軟期&復(fù)盤(pán)
余溫期跟疲軟期沒(méi)有特別明顯的界限，但是在這么一個(gè)大的優(yōu)惠活動(dòng)之后，疲軟是不可避免的，這是一個(gè)正常的趨勢(shì)。
1、首先把雙十一活動(dòng)的目標(biāo)和結(jié)果對(duì)比一下，看看差距在哪里：
目標(biāo)跟實(shí)際完成比，觀察目標(biāo)設(shè)立是否合理；確定出平時(shí)一些目標(biāo)的設(shè)定是否合理，能否有改正的地方，為接下來(lái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，目標(biāo)設(shè)定做一個(gè)參考；
2、不管雙十一活動(dòng)的目標(biāo)有沒(méi)有達(dá)到，將雙十一要復(fù)盤(pán)的項(xiàng)目進(jìn)行回顧以及階段劃分，根據(jù)目標(biāo)的達(dá)成情況，對(duì)活動(dòng)過(guò)程中各個(gè)階段的情況做深入的分析跟了解；
3、做好雙十一活動(dòng)每個(gè)階段的總結(jié)，看看是什么原因?qū)е聸](méi)有達(dá)到目標(biāo)的，尋找出目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的原因，找出各個(gè)數(shù)據(jù)的共性，總結(jié)出對(duì)應(yīng)的規(guī)律，為下面的店鋪運(yùn)營(yíng)做鋪墊；
4、做好總結(jié)，把技能和知識(shí)都掌握好，避免日后犯同樣的錯(cuò)誤和遇到同樣的問(wèn)題不知如何處理。
雙十一大量的數(shù)據(jù)能為我們提供了大量的參考，也會(huì)暴露出店鋪一些日常的問(wèn)題，小問(wèn)題會(huì)被擴(kuò)大，這是就要通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，去尋找對(duì)應(yīng)的解決方式。
三、規(guī)劃積蓄
緊接下來(lái)的就是雙十二，那么雙十二又該怎么玩呢？首先要做好對(duì)應(yīng)的提前規(guī)劃，尤其是經(jīng)過(guò)雙十一的摧殘之后，中小賣(mài)家要根據(jù)自身的實(shí)際情況定好目標(biāo)。那么我們就來(lái)看看到底怎么玩吧！
1、目標(biāo)
首先目標(biāo)必須要有，只有清楚了目標(biāo)才能知道怎么做，才能知道怎么去完成。
那么我們應(yīng)該怎么定目標(biāo)呢？
首先要參考去年同期的數(shù)據(jù)，然后還要結(jié)合雙十一期間的銷(xiāo)售情況，同時(shí)結(jié)合今年的活動(dòng)力度跟去年活動(dòng)力度的對(duì)比設(shè)定適中的目標(biāo)。
總目標(biāo)定好了，下一步就是目標(biāo)的分解，我們定的目標(biāo)是總的。還需要更加精細(xì)化的分解到主推款和其他款。如果不分解，無(wú)法安排合理的庫(kù)存。因?yàn)槲覀兊拇蟛糠值赇伓疾皇侵挥?個(gè)寶貝，而是都有很多寶貝。所以要針對(duì)各個(gè)寶貝分解銷(xiāo)量。
目標(biāo)必須清晰合理、分解，這樣才能有計(jì)劃的合理安排庫(kù)存。
2、推廣
首先我們要知道有多少推廣渠道，以及推廣比例，提前做好預(yù)算及提前準(zhǔn)備好預(yù)算。
推廣渠道：是否有報(bào)名聚劃算，淘搶購(gòu)等官方活動(dòng)。
淘寶直通車(chē)、鉆石展位：根據(jù)店鋪實(shí)力、目標(biāo)、利潤(rùn)率，來(lái)確定預(yù)算投入總金額，一般淘寶直通車(chē)投入產(chǎn)出比較給力，淘寶直通車(chē)推廣預(yù)算可以適當(dāng)加大。當(dāng)然不同類(lèi)目淘寶直通車(chē)、鉆石展位，效果是不同的，我們根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)（可適當(dāng)參考雙十一的數(shù)據(jù)）把投入產(chǎn)出較大的渠道適當(dāng)加大推廣即可。
站外引流渠道：可以適當(dāng)需找一些站外的引流渠道，開(kāi)拓站外的流量，某些類(lèi)目的站外流量轉(zhuǎn)化還是相當(dāng)不錯(cuò)的。
淘寶客渠道，可提前2周，加大傭金比例。
以上是必投的項(xiàng)目，其他不多說(shuō)，確定了渠道之后，也不能盲目去投放，要根據(jù)總預(yù)算來(lái)分配一下各個(gè)渠道各個(gè)時(shí)間段該如何去投放：預(yù)熱期--活動(dòng)當(dāng)天--活動(dòng)后。
3、活動(dòng)計(jì)劃、客服安排、倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備、售后問(wèn)題
這幾個(gè)方面可以參照剛過(guò)去的雙十一的內(nèi)容，做一定的調(diào)整；結(jié)合雙十一發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到查漏補(bǔ)缺，避免犯雙十一同樣的錯(cuò)誤和問(wèn)題。
四、轉(zhuǎn)變
在做好通常的雙十一后續(xù)活動(dòng)，復(fù)盤(pán)以及雙十二的規(guī)劃之余，在夾縫之中的中小商家又該如何生存？目前移動(dòng)端流量已經(jīng)占了流量的80%以上，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)顯示移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量向社交類(lèi)App集中，而移動(dòng)社交同以往的網(wǎng)絡(luò)模式有三大特點(diǎn)，呈現(xiàn)去中心化、碎片化、場(chǎng)景化 ；這也正是目前所有流量變化的趨勢(shì)，在這樣的大潮流之中，中小賣(mài)家要么繼續(xù)接受大商家的剝削，要么就要尋求轉(zhuǎn)變，選擇更具潛力的社交電商，通過(guò)構(gòu)建自己的 “人脈”，在社交網(wǎng)絡(luò)上形成流量資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)真正的獨(dú)立。
總結(jié)：
從店鋪傳統(tǒng)的操作中，雙十一之后中小商家需要做的無(wú)非就是維持好店鋪的流量，在整體疲軟的時(shí)候做好雙十一的反思、售后處理，同時(shí)根據(jù)雙十一發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做好接下來(lái)的規(guī)劃跟預(yù)算。
而在眾多實(shí)力強(qiáng)大的大商家中要突圍而出，就需要轉(zhuǎn)變店鋪的運(yùn)營(yíng)思路，抓住流量入口正在轉(zhuǎn)變，調(diào)整傳統(tǒng)電商的時(shí)間窗口 的機(jī)遇，對(duì)自己的店鋪有新的定位跟規(guī)劃：可以根據(jù)社交網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)和規(guī)律來(lái)建立自己的品牌粉絲網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)口碑傳遞、自主銷(xiāo)售、精準(zhǔn)推廣等諸多功能，從社交渠道或者從自己的社交圈、營(yíng)銷(xiāo)渠道獲取流量，匯聚流量轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)。
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