毛菇小象在2013年的時候注冊,第一年最高日銷2500萬。主要的風格定位是歐美時尚女裝,除了它的銷售額比較受大家關注意外,毛菇小象的買家秀在淘寶賣家中也是比較特殊的。為什么說?毛菇小象的買家秀比較特殊,就讓毛菇小象創始人告訴你毛菇小象如何玩轉買家秀!
一、毛菇小象簡介
毛菇小象創始人:小象先生--鄭曉峰。
毛菇小象,服裝風格定位于歐美風 。它的英文名字SMALLLIKE其實是帶有一定的
幽默翻譯來的,較中國式英語,漢譯過來是“小象”,經過兩三年磨礪,已是淘寶女裝銷量前三名!用小象的話說,已經快要長成“大象”了!
毛菇小象最初成立的時候還只是2個人的團隊,逐漸發展成一百多人,規模還在不斷壯大中,品牌定位也逐漸清晰。毛菇小象一直專注于歐美風時尚女裝,從2013年中上旬迅速進入了廣大淘眾視野,也讓人們記住了這頭小象
提到毛菇小象第一反應便是:歐美、個性服裝以及高性價比,毛菇小象抓住女性網上購物心理,毛菇小象這種以合理價格打造專屬于每個人的歐美風時尚理念蔚然成風
毛菇小象已經擁有了健全團隊,一群擁有8090團隊,他們腳踏實地,敢于創新,給每位客戶真誠貼心服務。
二、毛菇小象如何玩轉買家秀?
1.買家秀的比率
問個問題吧,在所有的用戶評論中,有多少的比率的評論用戶,會上傳“圖片評論”,你知道么?你不知道,但我卻統計過。正常的比率是 50:1 ~ 200:1,呵呵呵,可憐到驚悚的數字吧。賣家看著這數字,覺得不正常,想不通,但是對消費者來講,卻是再自然不過的,真心沒有多少人愿意曬圖,他們就只是把淘寶當成貨架了,挑好了下單,然后拍屁股走人。
那你知道我們對主人公---毛菇小象是多少么? 非常驚人,10:1 。即便是到了上萬的銷售量,也有13:1的比率。何其高啊!
那曬圖的質量如何呢?用一句很高的評價------很正常! 雖也難免有奇葩,但很少,大多數是質量不錯的曬圖,能起到積極的推動作用,而不是相反。而且,以我專業的眼光來評判,很多曬圖,真真是來自買家的。并且,絕大多數的曬圖,不是來挑刺的,而真的是來“秀”的,說自己穿著多靚多好看,衣服多好之類的。反觀很多賣家那里的曬圖,不是奇葩,就是抱怨,曬圖就是曬證據來著,是迫切的告訴告訴潛在買家們,千萬別學我啊,別來上當受騙! 真是天差地別!
2.買家秀的正確的玩法
首先,你可以喘口氣,不是你家做的不好,是大家做的都一般。淘寶上的買家,是不屑于曬圖的,多少年來,就是沒養成整個習慣。你說我買件衣服,跟周圍這群天南海北的買家們又不熟,曬個毛線圖,曬了給誰看?我有啥好處?事實上,整個淘寶都為這個事情頭疼,一直想解決,從未解決好,沒有曬圖,就不會有社交,也就玩不轉社會化電商。而即便是那些樂意分享的買家,似乎心理有點詭異,帶著那么一丁點兒逗比,還有點暴露癖的感覺。比如下面的各種圖。
好了,干貨來了,憑什么啊,他家咋做到的啊。
曬圖這個東西,說到根上,是個社交行為,要有“秀”的氛圍。有氛圍,才有人看,才會有人愿意曬出自己的來,進行攀比,才會有成就感。而氛圍起來了以后,就會有越來越多的人選擇從眾,加入到曬圖的隊伍中,就更別提那些來買單的人了。這個道理,大家應該好理解,而且,你也應該意識到言下之意------你需要主動構建“氛圍”。
但與此同時,對氛圍的引導卻是十分微妙的,必須要拿捏好分寸。你不能引導著大家來“斗丑”丶“一起逗比”丶或者“抱怨”,而應該帶著大家“比美,斗艷”。從眾心理和示范效應,是一個非常強大而且精妙的東西,一旦出現了那些不良的曬圖,看客們的注意力,就會被轉移,就會被引導到跟“買衣服”完全不相關的領域。比如你看到上面圖,很多人就當來看段子的了,誰還有心思買衣服,保不準還會受到啟發,然后發一張類似的圖,來撓一撓心里被勾起來的癢。這時候,任由其發展,你最終積累的曬圖,絕對跑偏,就甭想還能轉化那些真正的“目標”用戶。你是讓我與他們為伍么?笑話。
毛菇小象很聰明!他家在一個寶貝上新以后,都會選擇“引導性”的刷一些“好的”買家秀(恩,我確定),奠定一個好基調,這樣不但會提高購買轉化率,同時給后來的曬圖者提供了一些很好的示范和引導,喝止了那些“不正經”的曬圖行為。當然,你要問,如果“喝止”不住怎么辦?親,你應該知道怎么辦,花錢解決唄。而當初期“積累”了足夠多的曬圖以后,后來者想不上“你的軌道”都難,畢竟,這世界上,想冒頭當奇葩的人,是少數。而即便是冒出一個奇葩,也不會被“主流”民意所接受,只會被呵呵嘲笑兩句。這時候,恭喜你,你的構建和引導氛圍的目標,就達到了。
看到這里,你就應該明白,為啥有的婚紗店,曬圖的都是不相關的大媽,而有點婚紗店,就是正兒八經的新媳婦呢。賣家在關鍵節點上的不作為和放任,會讓真正想“曬圖”的買家,羞于做這件事情。而一旦出現不正常曬圖,又讓真正想曬圖的賣家,恥于與他們為伍。
或許此時,很多賣家已經有自己的點子了。要曬圖還不好說,直接花錢唄,直接跟買家說,你要是愿意曬圖,我給你返現多少多少錢。簡單粗暴,齊活!
很遺憾,這并不是值得推薦的做法,實際上很多賣家已經嘗試過這種做法,但是收到的效果實在是不盡如人意。最終的結果,就如同樓宇廣告里那個笑話一樣,你花10塊錢,請買家上傳了一個買家秀,結果曬上來以后,不得不再花10塊錢,讓對方刪掉。啊啊啊,太他媽難看了。
插播個小故事。這里面實際上,是一個很微妙的心理學問題。 之前有個美國老爺爺,對每天下午來他家院子里打打鬧鬧的小孩子,不勝其煩,怎么說怎么罵,都沒用。后來他想了個主意。他跟孩子們說,他希望他們來玩,并且每次來玩,他都會給每人一美元。然后,然后就是見證奇跡的時刻,一個月后,再也沒有小朋友愿意來玩了。他們都說,那個糟老頭子,太TM逗了,花一美元就想讓我們來玩,門都沒有啊!呵呵呵,這個老頭子,做了啥呢?對,他改變了他們的動機,從純粹的玩,變成了花力氣賺錢。
一樣的道理,如果你花錢請他們來曬圖,你只會請來一幫“唯利是圖”的用戶,你就甭想再拿到幾張合適的買家秀,他們只管拿走自己的,絕不對質量負責,而且心安理得。你需要時刻提醒自己,曬圖是個社交行為,用錢只會把他改成一種經濟行為。
當然,反過來做是合適的,就是把那些曬得不好的圖,花錢抹掉,是值得的,畢竟除了當事人之外,其他人是不知道發生了什么的;或者改變一下激勵的時機,由事前改為事后,在發現好的曬圖后,給予獎勵,并鼓勵他們下次再來曬。
總結一下吧,要引導好的買家秀氛圍,你需要做的,就是在一開始的階段,置入有引導性的好的曬圖。這些曬圖,可以請專門的團隊來做;可以找自己的員工丶朋友來做;可以邀請漂亮的會員來做;甚至去其他地方“挖”(現在據說淘寶會接受投訴了,而且時機上,容易落后于同類競爭者)。總之,你需要主動引導,而不是不作為。一旦氛圍形成了,你就可以省些力氣了。這時候再來幾張奇葩圖,你就不用怕了,因為主流民意已經形成,來幾個奇葩,別人只會一笑而過,他們這時候更多的會解讀成,拍照的人不好,而不是你賣的衣服不行。懂了么!
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本文來源: 毛菇小象教你如何玩轉買家秀!