數(shù)據(jù)在淘寶開店中有三大應用:市場數(shù)據(jù)研究、店鋪數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析。
一、基于用戶數(shù)據(jù)分析我們可以這樣理解:
1.用戶在哪里
市場調(diào)研,目標用戶屬性挖掘;產(chǎn)品定位,營銷渠道效果挖掘,尋找價值用戶。
2.如何吸引用戶
用戶行為分析:挖掘用戶瀏覽路徑、瀏覽習慣、購物頻次、訪問頻率等;
產(chǎn)品屬性分析:通過關聯(lián)、交叉銷售、用戶消費偏向等方法進行基礎數(shù)據(jù)的產(chǎn)品推送等。
3.如何留住用戶
會員營銷:建立會員生命周期以及根據(jù)用戶訪問習慣、購買喜好等進行精準營銷;
產(chǎn)品體驗提升:通過數(shù)據(jù)庫建立個性化推薦系統(tǒng)(千人千面的頁面),提升用戶體驗及滿意度。
二、電商數(shù)據(jù)需求——精準營銷提升銷售額
1.品牌管理網(wǎng)絡化
加大以及提升市場定位,戰(zhàn)略研究加大對妥投率、再購率、退換貨率、訂單作廢率;投訴、回訪滿意度等綜合用戶忠誠度分析。
2.在線品牌延伸
提升加大銷售數(shù)據(jù)分析,加大現(xiàn)貨率、豐富度、價格比較、庫存周轉(zhuǎn)等銷售分析。
3.建立在線產(chǎn)品或渠道品牌
拓展營銷渠道以及數(shù)據(jù)監(jiān)控,進行不同渠道數(shù)據(jù)細分分析,以及擴大產(chǎn)品流程體驗,會員體驗。
4.店鋪被記憶&粘性客戶積累
會員統(tǒng)計:會員復購率、忠誠度、流失率、生命周期等機制的建立,以及數(shù)據(jù)化用戶體驗標準。
5.店鋪流量&銷售優(yōu)化
用戶瀏覽習慣、用戶路徑、關聯(lián)銷售、交叉銷售等多維度分析。
三、用戶行為——了解用戶路徑減少流失率提升用戶體驗

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本文來源: 數(shù)據(jù)在淘寶開店中如何應用?