新開張的店鋪的店主們一定會為自己的小店誕生而感到興奮,興奮之后,我們會盡我們的努力去推廣店鋪。大家在學習推廣店鋪的過程中可能會重點關注搜索推廣,這種推廣方式既免費又有比較大的流量,可是在搜索推廣中我們經常會碰到權重這個字眼。那么,到底如何增加淘寶店鋪的權重呢?
一、銷量管理只爆單品不爆店
銷量對搜索結果的影響,無論淘寶怎么淡化,仍然是搜索優化核心,畢竟銷量及評價量極大影響淘寶整體轉化率。但銷量對于搜索的影響,已經發生了方式上的改變。過去賣家喜歡將全部營銷資源集中在少數爆款,但隨著下架時間權重和個性搜索條件的影響加大,這個模式已經不是最佳模式。
注意管理銷量布局
店鋪應該適當分散營銷資源,創造更多的活躍動銷品種,每個有不錯的累積銷量和7天銷量,而不是全部資源集中在極少爆款,這就是“多個小爆款”戰略。必須全力消滅0銷量品種。0銷量幾乎沒有權重,但有1個銷量的產品被搜索到的機會就多了很多。
如果搜索流量不太好,可以嘗試增加一下7天銷量。短期銷量的權重大于長期銷量,如果7天內無銷量,搜索會受到較大影響。因此不僅僅要重視30天累計銷量,還要重視保持7天短期銷量。在潛在顧客劇增的重大流量日,可以提前突擊7天銷量,提高短期權重。
服務指標是搜索優化重點
服務品質指標如回頭率、退貨率、DSR評分是搜索權重基礎。提升顧客體驗是淘寶搜索部門的根本宗旨,賣家為了顧客體驗所犧牲的,很可能通過淘寶搜索補償回來。吃虧是福,不要在意為了維護指標而犧牲。指標下降了,后果可能很嚴重。
要注意一些參數的矛盾關系,例如退貨率是一個重要的搜索權重殺手,如果可以有不退貨就讓用戶滿意的辦法,盡量不要走退貨流程;但如果用戶不那么滿意又沒有走退貨流程,他就獲得了一個給你低分的機會,賣家就需要時刻做權衡。
在購物引導中,非常有必要多下點功夫到文案和客服,幫助用戶正確地選擇。用戶的錯誤選擇或者錯誤期望,最終將導致低評分或者高退貨,間接通過搜索權重對店鋪進行懲罰。
馬云提出的雙百萬計劃強調小而美,“美”的核心指標之一必然是回頭率。回頭率是顧客用錢包投票,回頭率與同類店相比的比率,比店鋪評分靠譜多了。從淘寶搜索部門可以使用的參數角度研究,可以推想回頭率在搜索權重中的地位會持續上升,成為最重要的指標之一。回頭率不僅僅是“顧客終身價值”或者“IP總回報”的問題,同時也是搜索流量優化的核心問題。
二、下架時間不精細
下架時間權重已經重新成為“全部寶貝”動態排名的權重之王。接近下架的品種得到臨時加權,越接近下架權重越高,重新上架后消失。根據沸騰網自查軟件“店鋪搜索優化體檢”的統計,8成以上體檢過的店鋪在下架時間項目上不及格,低分得主中甚至包括日流量10萬UV的女裝大店。下架時間方面存在的問題遠遠超過大家預料。如果賣家使用了只強調“平均上架”的下架管理軟件,多半正在損失著很多搜索權重。這些軟件理念不當,會把店鋪最重要的寶貝放在訪客很少的時間下架。
區分重點品種
下架優化最重要的是:將重點品種在重點時間段均勻下架。重點品種,一般指銷量權重最大的品種,例如有100個寶貝,賣得最好的30個寶貝就是重點品種。它們應該在最重要的時間段下架(關于重點時間段的選擇,我們在下面再討論),而不能被分配到凌晨、上班之前、下班時間的垃圾時間段。低銷量的品種沒必要擠在重點時間,它們可以安排在低價值、低競爭的次要時間均勻下架。
下架時間分策略而定
就普遍情況來說,周一到周三轉化高,周四的轉化率開始下降。每天9:00-11:00、15:00-17:00、20:00-22:00是3個轉化高峰段,周末特殊。不過,不同類目有不同特點(比如家居類目周末的轉化就很高,因為需要家庭討論決策),每個店鋪也要因店而異,不能一概而論。
在熱門時段有兩個因素在相互競爭:訪問類目的顧客總數增加丶在此時間下架的寶貝數量激增。后者的增幅遠遠超過前者,因此中小權重的寶貝,在熱門時間下架其實是不利的。在下架時間優化上,每個店首先要選擇好自己的重點時間段。
一般而言,選擇本店的下架重點時間,可以有兩種策略:
1. 如果銷量底氣差,可以在競爭較弱、流量也不差的時間下架(錯峰競爭)。
2. 如果銷量底氣強,可以在人氣最旺的時間段下架(迎峰競爭)。
具體哪個時間段最合適自己的重點品種,可以用軟件監測同等品種的排名變化曲線后再選擇,不要隨意決定。
上新后重新調整下架時間
很多店鋪只按自己習慣或營銷需要埋頭上新,上新后并沒有再重新調整下架時間,下架時間沒有最優化。正確的做法是:按照原來的習慣上新,但在重要時間段記得將重要寶貝均勻下架再立即上架。或者用靠譜的軟件管理,按照銷量重要性自動重新調整下架時間布局。
三、類目屬性不取巧
以文胸套裝舉例:與其放“文胸套裝”這個小類目,不如放在“文胸”這個熱門類目。目前搜索對于類目的寬容度比較高,放在相容的不同類目,對關鍵詞排名的影響不那么大,但潛在的類目流量機會是不同的。
選擇類目,只有正確是不夠的。有些寶貝既可以放在這個類目,也可以放在那個類目。從自然流量的角度,如果不是完全放錯,那么應該盡量往熱門類目放,而不是放在精確匹配類目。值得注意的是,關鍵詞的質量分受所選類目影響很大,選擇不同的類目,極大影響直通車可以選擇的關鍵詞。因此選擇類目要結合搜索和直通車雙重因素綜合考慮。
寶貝屬性也存在利益最大化問題。有些寶貝的屬性,選這個也正確,選那個也正確,最好不要隨意選擇。重要提示:搜索時被顧客勾選較多的、或者搜索結果中寶貝數量少的屬性值,可能會得到額外的回報。
屬性填寫要確保完整和準確
顧客搜索行為的多樣性,給屬性帶來潛在的長尾搜素價值。例如直接搜索“連衣裙”,競爭寶貝有300多萬,你可能沒機會,但如果顧客在搜索條件處又勾選了風格為“優雅”,元素為“顯瘦”,競爭寶貝只剩20000件,你可能就有機會了。直通車展現跟顧客勾選的屬性也密切相關,屬性完整還影響直通車的長尾效益。因此屬性要盡量填完整。
屬性最好有人復查,因為填寫屬性的操作很容易出錯(跟鼠標操作有關,有時滾動鼠標滑輪只是為了拉動網頁,卻由于光標的緣故不小心改變了屬性值而不會意識到)。如果對一些賣家重點寶貝的屬性進行檢查,經常能發現錯誤,類似無鋼圈文胸選成“有鋼圈”的嚴重錯誤,并不少見。對搜索和直通車來說,錯誤的屬性選擇,可能帶來較大的損失。
一、銷量管理只爆單品不爆店
銷量對搜索結果的影響,無論淘寶怎么淡化,仍然是搜索優化核心,畢竟銷量及評價量極大影響淘寶整體轉化率。但銷量對于搜索的影響,已經發生了方式上的改變。過去賣家喜歡將全部營銷資源集中在少數爆款,但隨著下架時間權重和個性搜索條件的影響加大,這個模式已經不是最佳模式。
注意管理銷量布局
店鋪應該適當分散營銷資源,創造更多的活躍動銷品種,每個有不錯的累積銷量和7天銷量,而不是全部資源集中在極少爆款,這就是“多個小爆款”戰略。必須全力消滅0銷量品種。0銷量幾乎沒有權重,但有1個銷量的產品被搜索到的機會就多了很多。
如果搜索流量不太好,可以嘗試增加一下7天銷量。短期銷量的權重大于長期銷量,如果7天內無銷量,搜索會受到較大影響。因此不僅僅要重視30天累計銷量,還要重視保持7天短期銷量。在潛在顧客劇增的重大流量日,可以提前突擊7天銷量,提高短期權重。
服務指標是搜索優化重點
服務品質指標如回頭率、退貨率、DSR評分是搜索權重基礎。提升顧客體驗是淘寶搜索部門的根本宗旨,賣家為了顧客體驗所犧牲的,很可能通過淘寶搜索補償回來。吃虧是福,不要在意為了維護指標而犧牲。指標下降了,后果可能很嚴重。
要注意一些參數的矛盾關系,例如退貨率是一個重要的搜索權重殺手,如果可以有不退貨就讓用戶滿意的辦法,盡量不要走退貨流程;但如果用戶不那么滿意又沒有走退貨流程,他就獲得了一個給你低分的機會,賣家就需要時刻做權衡。
在購物引導中,非常有必要多下點功夫到文案和客服,幫助用戶正確地選擇。用戶的錯誤選擇或者錯誤期望,最終將導致低評分或者高退貨,間接通過搜索權重對店鋪進行懲罰。
馬云提出的雙百萬計劃強調小而美,“美”的核心指標之一必然是回頭率。回頭率是顧客用錢包投票,回頭率與同類店相比的比率,比店鋪評分靠譜多了。從淘寶搜索部門可以使用的參數角度研究,可以推想回頭率在搜索權重中的地位會持續上升,成為最重要的指標之一。回頭率不僅僅是“顧客終身價值”或者“IP總回報”的問題,同時也是搜索流量優化的核心問題。
二、下架時間不精細
下架時間權重已經重新成為“全部寶貝”動態排名的權重之王。接近下架的品種得到臨時加權,越接近下架權重越高,重新上架后消失。根據沸騰網自查軟件“店鋪搜索優化體檢”的統計,8成以上體檢過的店鋪在下架時間項目上不及格,低分得主中甚至包括日流量10萬UV的女裝大店。下架時間方面存在的問題遠遠超過大家預料。如果賣家使用了只強調“平均上架”的下架管理軟件,多半正在損失著很多搜索權重。這些軟件理念不當,會把店鋪最重要的寶貝放在訪客很少的時間下架。
區分重點品種
下架優化最重要的是:將重點品種在重點時間段均勻下架。重點品種,一般指銷量權重最大的品種,例如有100個寶貝,賣得最好的30個寶貝就是重點品種。它們應該在最重要的時間段下架(關于重點時間段的選擇,我們在下面再討論),而不能被分配到凌晨、上班之前、下班時間的垃圾時間段。低銷量的品種沒必要擠在重點時間,它們可以安排在低價值、低競爭的次要時間均勻下架。
下架時間分策略而定
就普遍情況來說,周一到周三轉化高,周四的轉化率開始下降。每天9:00-11:00、15:00-17:00、20:00-22:00是3個轉化高峰段,周末特殊。不過,不同類目有不同特點(比如家居類目周末的轉化就很高,因為需要家庭討論決策),每個店鋪也要因店而異,不能一概而論。
在熱門時段有兩個因素在相互競爭:訪問類目的顧客總數增加丶在此時間下架的寶貝數量激增。后者的增幅遠遠超過前者,因此中小權重的寶貝,在熱門時間下架其實是不利的。在下架時間優化上,每個店首先要選擇好自己的重點時間段。
一般而言,選擇本店的下架重點時間,可以有兩種策略:
1. 如果銷量底氣差,可以在競爭較弱、流量也不差的時間下架(錯峰競爭)。
2. 如果銷量底氣強,可以在人氣最旺的時間段下架(迎峰競爭)。
具體哪個時間段最合適自己的重點品種,可以用軟件監測同等品種的排名變化曲線后再選擇,不要隨意決定。
上新后重新調整下架時間
很多店鋪只按自己習慣或營銷需要埋頭上新,上新后并沒有再重新調整下架時間,下架時間沒有最優化。正確的做法是:按照原來的習慣上新,但在重要時間段記得將重要寶貝均勻下架再立即上架。或者用靠譜的軟件管理,按照銷量重要性自動重新調整下架時間布局。
三、類目屬性不取巧
以文胸套裝舉例:與其放“文胸套裝”這個小類目,不如放在“文胸”這個熱門類目。目前搜索對于類目的寬容度比較高,放在相容的不同類目,對關鍵詞排名的影響不那么大,但潛在的類目流量機會是不同的。
選擇類目,只有正確是不夠的。有些寶貝既可以放在這個類目,也可以放在那個類目。從自然流量的角度,如果不是完全放錯,那么應該盡量往熱門類目放,而不是放在精確匹配類目。值得注意的是,關鍵詞的質量分受所選類目影響很大,選擇不同的類目,極大影響直通車可以選擇的關鍵詞。因此選擇類目要結合搜索和直通車雙重因素綜合考慮。
寶貝屬性也存在利益最大化問題。有些寶貝的屬性,選這個也正確,選那個也正確,最好不要隨意選擇。重要提示:搜索時被顧客勾選較多的、或者搜索結果中寶貝數量少的屬性值,可能會得到額外的回報。
屬性填寫要確保完整和準確
顧客搜索行為的多樣性,給屬性帶來潛在的長尾搜素價值。例如直接搜索“連衣裙”,競爭寶貝有300多萬,你可能沒機會,但如果顧客在搜索條件處又勾選了風格為“優雅”,元素為“顯瘦”,競爭寶貝只剩20000件,你可能就有機會了。直通車展現跟顧客勾選的屬性也密切相關,屬性完整還影響直通車的長尾效益。因此屬性要盡量填完整。
屬性最好有人復查,因為填寫屬性的操作很容易出錯(跟鼠標操作有關,有時滾動鼠標滑輪只是為了拉動網頁,卻由于光標的緣故不小心改變了屬性值而不會意識到)。如果對一些賣家重點寶貝的屬性進行檢查,經常能發現錯誤,類似無鋼圈文胸選成“有鋼圈”的嚴重錯誤,并不少見。對搜索和直通車來說,錯誤的屬性選擇,可能帶來較大的損失。
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本文來源: 想讓寶貝火起來,先增加權重吧!