淘寶賣家們往往會(huì)通過參加各種活動(dòng)進(jìn)行推廣，活動(dòng)就是活動(dòng)，一旦上了之后就不能隨意更改，否則消費(fèi)者就會(huì)對(duì)賣家店鋪的信譽(yù)度產(chǎn)生質(zhì)疑。所以淘寶賣家們?cè)谧龌顒?dòng)前一定要檢查清楚自己的活動(dòng)設(shè)置，以免為自己造成不可挽回的損失。今天，如何開網(wǎng)店的小編通過一個(gè)案例入手和你談?wù)勚?jǐn)慎設(shè)置促銷活動(dòng)的重要性。
故事再現(xiàn)：
2011年10月1日,伴隨著國慶的來臨,小弟的商城也正式上線了, 從之前的貨源的問題,到之后的拍照,裝修,我們這些工作人員也實(shí)在是不容易, 雖然我們的商城如期開業(yè),但是伴隨著商城的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,我們做的這塊運(yùn)動(dòng)鞋,牌子沒有別人響,知名度沒有別人高,想做起來也是十分的困難. 但是我們的工作人員卻是信心十足,大家都有著一股要把這商城搞起來的沖勁,不說別的,單單從這點(diǎn)上,我覺得我們已經(jīng)是成功了一步了.
剛開始時(shí)的生意確實(shí)一般,雖然說國慶是個(gè)好時(shí)機(jī),但是好象我們并沒有踩上這樣的機(jī)會(huì),國慶期間,銷售一般,所以我們一直在尋求著其他的方式來推廣我們的店,店里的促銷活動(dòng)也是添加了不少,即使如此,沒有流量還是不能讓更多的顧客來進(jìn)我們店里看一看.所以我們一直不斷的在優(yōu)化,不斷的在修改活動(dòng),不斷的在參加一起能參加的活動(dòng).
忙中總會(huì)出錯(cuò),亂中總會(huì)失誤, 在前幾天做一個(gè)會(huì)員關(guān)系管理里的客戶營銷活動(dòng)里,本來想試一下這個(gè)活動(dòng)的效果的,結(jié)果自己的一個(gè)不小心,將自己店里的所有寶貝設(shè)置了全場(chǎng)5折,而且還是面向全網(wǎng)的買家,而且最糟糕的是結(jié)束時(shí)間設(shè)置到了12月份.最詭異的是,我居然還點(diǎn)了確定,這下可糟糕了,這個(gè)活動(dòng)不能修改,只能延長活動(dòng)時(shí)間。
促銷標(biāo)簽還寫了錯(cuò)別字.
當(dāng)天一下就被人拍了好幾雙的鞋子,我們討論了下,既然是自己的失誤,買家也都已經(jīng)付款了,還是發(fā)貨吧.
本來鞋子的利潤就已經(jīng)不高了,在全場(chǎng)5折打了下 真的是沒有什么利潤了.
之后我們馬上聯(lián)系了客服,一直在問客服能不能通過他們的后臺(tái)修改這個(gè)活動(dòng),或者至少最低限度把活動(dòng)是改短一點(diǎn),這樣我們也不至于虧本這么多. 但是客服的一席話讓我們心里一震,客服一直都說不能修改,之前的客服還叫我們把產(chǎn)品都下架或者刪除,然后我們把產(chǎn)品刪除了然后重新上架后還是有這個(gè)5折的活動(dòng),一點(diǎn)用都沒有. 瞬間我們就絕望了,客服的電話我們到現(xiàn)在還一直在打,一直在溝通,希望能把這個(gè)活動(dòng)取消.客服的回答就是一直說已經(jīng)在進(jìn)行溝通中,要我們等待,要知道多等待一天,就多損失一天.我們可耗不起這時(shí)間.站內(nèi)信他們也發(fā)了不少.簡直是屋漏偏逢連夜雨,本來剛剛開業(yè)就沒有什么利潤,現(xiàn)在還要弄出這樣的事情. 而且我們點(diǎn)中的是全部的寶貝,所以就算是新上架的也會(huì)有這個(gè)5折的活動(dòng).總之就是5折到底了.
最后我們大家商量了一下,總不能把產(chǎn)品全部刪除不做生意吧.到最后我們達(dá)成一致的共識(shí),全場(chǎng)5折,全部虧本賣了,就當(dāng)是積累客戶了,一直到淘寶解決這個(gè)問題為止.
因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)只有在付款的時(shí)候才能有選擇,所以還做了指導(dǎo)的圖片
到現(xiàn)在為止,還是做一天流一天的血,寫這篇貼也是希望所有的賣家在設(shè)置一些活動(dòng)的時(shí)候一定要看清楚活動(dòng)的要求和限制,不要到時(shí)候后悔都來不及,也希望淘寶的體系能夠完善一點(diǎn),因?yàn)楫吘刮覀兠磕甓冀涣诉@么多的錢,肯定要考慮到有這樣的因素,應(yīng)該怎么解決,如果說有人設(shè)置錯(cuò)誤設(shè)置成1折,不能修改的話那難道要關(guān)店才能解決么?我覺的淘寶應(yīng)該在人性化一點(diǎn),最后也希望所有的賣家能夠淘寶這條路上越走越遠(yuǎn).
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