在“我的淘寶—我是賣家—客戶服務—消費者保障服務”,具體步驟如下:
- 選擇您要申請的特色服務,點擊申請服務,閱讀并同意協議。
- 選擇您的主營類目(主營類目不符合會被系統拒絕并限制7天內不可再申請)。
- 系統自動對您的店鋪進行審核,如果不符合則自動拒絕并顯示拒絕理由,如果符合則提示申請成功。有些服務如假一賠三、第三方質檢、1小時發貨、30天維修、細節特寫等需要人工審核,審核期為15~30天。
- 審核完成后,假一賠三、30天維修、第三方質檢需要凍結特色服務保證金。如果14天內未提交,則會被自動清退,并限制1個月內不可再申請。凍結保證金成功后服務即可開通
- 服務申請成功后,服務圖標需要24小時后才能在商品列表頁生效。
- 服務圖標展現的業務規則
服務
規則
7天退換
支持的商品類目都會默認展現
30天維修
支持的商品類目都會默認展現
1小時發貨
支持的商品類目都會默認展現
假一賠三
在賣家申請的類目進行展現,賣家最多只能申請3個類目。
第三方質檢
在賣家申請的類目進行展現,賣家最多只能申請1個類目。
細節特寫
在賣家申請的類目進行展現,賣家最多只能申請1個類目。
24小時發貨
賣家需要在商品發布、編輯、上架的時候,在商品上進行自行設置。
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本文來源: 消費者保障特色服務加入的具體步驟 ?