一、計(jì)劃與管理好店鋪
　　(一)、計(jì)劃
計(jì)劃是起航的開始，每個(gè)人的成功一定要有一個(gè)好的計(jì)劃，一個(gè)好的計(jì)劃是您勝利的根本。沒有計(jì)劃的人就象一個(gè)無航標(biāo)的船，沒有方向、沒有沒有目標(biāo)，終將一事無成!
1、產(chǎn)品計(jì)劃
(1)東東市場(chǎng)調(diào)查和價(jià)格調(diào)查。
(2)東東種類、規(guī)格以及數(shù)量(進(jìn)貨)。
2、時(shí)間計(jì)劃
(1)費(fèi)用開支(包括你的電腦損耗、電費(fèi)、人員工資也是你自己的工資等)。
(2)淘寶旺旺的學(xué)習(xí)(淘寶大學(xué))以及銷售學(xué)。
(3)每天的上線的時(shí)間(本人建議長(zhǎng)時(shí)間在線)。
(4)東東圖片上傳和店鋪裝修。[點(diǎn)擊進(jìn)入 店鋪裝修 專題]
(5)銷售計(jì)劃。
(二)、店鋪管理
充分管理好你的店鋪，這里的網(wǎng)絡(luò)店鋪生意和普通的(生活中店鋪)生意有許多共同之處，他們的共同之處都是管理好你的店鋪。只有做好你的內(nèi)部管理你才能到外面去推銷以及和買家介紹你的店鋪里的東東。
1、盡量把你的東東圖片做清晰，讓買家一看一目了然。
2、做一個(gè)風(fēng)格性的店標(biāo)。
3、做好你的產(chǎn)品分類，便于客戶查找。
4、做好你店鋪裝修，盡量以適合你的產(chǎn)品為合適，有自己的格調(diào)。
5、做好你友情連接。
6、經(jīng)常查看你的東東是否到期和更新相關(guān)資料
7、經(jīng)常查看店鋪以及留言，并及時(shí)回復(fù)留言(回復(fù)留言要認(rèn)真)。
8、做好你的推薦寶貝(這一項(xiàng)的成交量比較高)。
二、廣告
做網(wǎng)店銷售和我們一般的店鋪經(jīng)營(yíng)有許多不同之處，在我國(guó)有句古話“酒香不怕巷子深”，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的日益進(jìn)步，這句古話已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的被時(shí)代代替。就是說再好的產(chǎn)品也同樣怕“巷子深”。同樣要我們的努力宣傳，才能讓消費(fèi)者接受和認(rèn)可。無論經(jīng)營(yíng)那種店鋪我們都要了解地方廣告管理規(guī)定，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店是一樣的。希望大家做廣告期間先了解好論壇的規(guī)矩，在論壇里面是不許發(fā)帶有廣告性質(zhì)的帖子和回帶有廣告性質(zhì)帖子(具體可以看相關(guān)規(guī)定)。
1、特色名片廣告
我們?cè)谡搲锩婵吹皆S多特色名片很吸引人，有的名片讓大家一看，就銘記在心，特別的羨慕。故此名片是我們基本廣告。
2、個(gè)性化簽名
每個(gè)店鋪都有這個(gè)功能，做好這個(gè)簽名和使用一個(gè)相關(guān)的說明。這個(gè)簽名起到很大廣告的影響力。
3、店鋪公告(廣告)
通過旺旺登陸到我的店鋪管理----基本設(shè)置認(rèn)真做好你的店鋪公告。本人建議，公告簡(jiǎn)潔明了，特色廣告詞語吸引顧客。最好做到一目了然。
4、朋友廣告
開網(wǎng)店不是丟人的事情，不要怕朋友知道，要耐心的和周圍的朋友解釋來這里的好處，然后把你的店鋪地址告訴他們。記住一定要教會(huì)朋友怎么用旺旺以及旺旺的基本功能，這樣你的朋友自然就會(huì)瀏覽你的店鋪，協(xié)助你宣傳了。
5、論壇宣傳
我們來到論壇的基本途徑都是通過旺旺來實(shí)現(xiàn)的，但來到論壇如何作出你的最佳廣告呢?
(1)、特色精華帖子——就是說你的帖子要有你個(gè)人的性格以及特色的論壇內(nèi)容。(精華帖子瀏覽量很高，據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)是一般原創(chuàng)帖子瀏覽量的10倍) 。
(2)、認(rèn)真回帖——看帖子是你學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，回帖同時(shí)是對(duì)樓主勞動(dòng)的認(rèn)可。
(3)、幫助別人——論壇里看到求助帖子，要積極的幫住。幫助別人就等于幫助你自己做一個(gè)很好的廣告。(不要怕麻煩啊)
6、與人溝通
我們要充分的利用旺旺實(shí)現(xiàn)與人溝通。和溝通的人處成朋友，可能你溝通的朋友不需要你的產(chǎn)品，但他(她)周圍的人，可能就是你的潛在消費(fèi)者。
7、討教廣告
積極的向老淘友討教，同樣是你廣告的途徑。千萬不要怕人家說“笨”啊。
8、鏈接廣告
利用旺旺積極的和你朋友作好友情連接，和你連接朋友作好關(guān)系以及必要的交流。
9、誠(chéng)信廣告
通過與淘友聊天要讓淘友感覺到你是一個(gè)真誠(chéng)可以信賴的朋友。
10、服務(wù)廣告
在你產(chǎn)品售出以后，要經(jīng)常的利用旺旺進(jìn)行回訪。同樣這個(gè)買家也是你最大的潛在回頭客商。
11、精美名片廣告
你發(fā)貨期間，同時(shí)把你的精美名片帶上，一是體現(xiàn)你的形象，同樣也是你的相關(guān)廣告來源。
13、其他廣告
在其他網(wǎng)頁(yè)做你的鏈接，有QQ的朋友你可以把你的網(wǎng)店地址，留在你個(gè)人設(shè)置里面并加以說明。
本人強(qiáng)烈反對(duì)利用旺旺的群發(fā)功能以及其他軟件的功能進(jìn)行做廣告。
三、銷售方式方法
網(wǎng)店銷售和一般的店鋪銷售存在許多不同,因?yàn)槲覀兪抢猛c對(duì)方交談，我們不可能在初次見面就用旺旺的視頻和語言對(duì)話功能,也就不能直觀對(duì)方的身份、性別、表情、心態(tài)等等，最后我們還要通過旺旺來達(dá)成交易。在此我感覺有必要和大家交流這里的銷售方法和個(gè)人見解。在利用旺旺和買家談話要注意以下幾點(diǎn)：
1、熱情
這一點(diǎn)尤其重要，無論對(duì)方是買家還是準(zhǔn)買家你的態(tài)度，直接體現(xiàn)你的素質(zhì)和你的友情。建議用“開心相識(shí)、今天又多了個(gè)新朋友”等等。
2、性別
作為銷售方或者是初相識(shí)的準(zhǔn)買方同時(shí)也包括新淘友，準(zhǔn)確判斷對(duì)方的性別尤為重要。只有知道對(duì)方的性別，才能推斷對(duì)方的心理狀態(tài)。例如：發(fā)試探性的表情，對(duì)方如恢復(fù)的是或?qū)Ψ揭话闶桥浴?br /> 3、身份
判斷出對(duì)方的身份，你就可以推斷對(duì)方的素質(zhì)。也就為你以后用旺旺里面談生意奠定了基礎(chǔ)。例如：“你做今天不忙嗎?你們的工作也很辛苦啊”等去判斷。
4、老師
如果無法判斷對(duì)方的身份，你可以稱呼對(duì)方老師，盡量把對(duì)方抬高。不要感覺叫老師就低了，孔子有一句話“三人同行必有我?guī)?rdquo;。其實(shí)每個(gè)人都有我們學(xué)習(xí)的地方。謙虛是成功的基礎(chǔ)。
5、目的
正確了解對(duì)方到你商店的目的，是隨便看看還是購(gòu)買客戶。無論是那一種都要友情接待。
6、使用人群
了解對(duì)方是在為誰購(gòu)物。如果是為了他(她)愛人，建議用"你們真恩愛啊。如果為孩子，可以用理解當(dāng)父母的心情"等等語言。
7、產(chǎn)品介紹
盡量真實(shí)的、詳細(xì)說明你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)及其性能。不要隱瞞你的產(chǎn)品缺陷，為了能成交，你可以說“我們的產(chǎn)品也一定存在不足之處，真心希望老師指教使我們的產(chǎn)品能夠不斷完善”等等語言。
8、心態(tài)
通過產(chǎn)品的介紹和你的熱情了解對(duì)方的心態(tài)，只有正確了解對(duì)方的心態(tài)談判才能有進(jìn)展。心態(tài)直接判斷對(duì)方是隨眾型、猶豫型還是果斷型等等，就是生意沒有成交同樣自己要一個(gè)好的心態(tài)，作到生意不成朋友在，語言同樣保持誠(chéng)懇，忌諱使用悔辱性語言。
9、推拉策略
如果對(duì)方猶豫，你可以舉例說明等等，同時(shí)采用推與拉的方式。同時(shí)岔開買于賣以及你的產(chǎn)品話題。和對(duì)方進(jìn)行閑聊，然后在很自然的進(jìn)入主題。然后讓對(duì)方在考慮一下，可以真誠(chéng)的告訴對(duì)方，每個(gè)人掙前都不容易，你(對(duì)方)也一樣。語氣要誠(chéng)懇。
友情提醒：使用推拉策略請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。
10、價(jià)格
講價(jià)格已經(jīng)成了時(shí)代的一種進(jìn)步，我們就不可避免的進(jìn)入價(jià)格談判。開始你可以聽對(duì)方任何還價(jià)，一般會(huì)“問能便宜嗎?rdquo;等等，你可以回答“可以但很小”等等。在進(jìn)行價(jià)格談判期間，切記不要直接把價(jià)格降到底，要逐步進(jìn)行。
11、交易
這個(gè)工作很簡(jiǎn)單了，筆者只建議使用支付寶進(jìn)行。
12、建議大家也可以采取行業(yè)互補(bǔ)銷售和網(wǎng)上聯(lián)盟銷售
建議在和對(duì)方談話期間發(fā)一些友情和帶表情圖片給對(duì)方以便給你自己一個(gè)思考回答問題的時(shí)間。

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