辦事情需要講究技巧,才能把事情做好,做得美觀,網上開店也需要講究技巧,這樣才能把你的網店經營管理好,在同行之中處于領先的地位,那么網上開店有一些什么樣技巧呢?且看下面,我具體為你介紹。
開好網店我覺得有幾點非常必要
一、優質貨源
優質貨源是大前提,從幾方面去考慮。單拿服裝來說(因為我個人是做男裝的 呵呵)
第一,款式是不是新穎?個性?是不是讓你看了第一眼會說這衣服我想要。如果連你自己都吸引不了,相信你也沒自信去吸引更多人。
第二,款式可以了,看他是不是在網上已經泛濫成災。即使這衣服特別好,很好賣,但是一搜索一百多頁,不計其數個店家都在賣。可選中你的幸運指數有多少?
第三,商品的更新周期長短。
櫥窗里長時間擺放同樣的商品必定令人乏味。相反那種快時尚會套牢顧客,顧客發現你這里款式不錯,而且一星期一個大更新,他一定會時時刻刻來關注你。很怕錯過一次新款上市錯過喜歡的衣服,很怕這次看到了沒買,過兩天沒貨了又更新了。新款的周期短會帶動顧客的購買欲望。
PS:這里質量不做說明,本人是把高質量放在第一。每個人出發點不同,低質量也有低價格的優勢,自己衡量把握。
二、網店裝修
有人覺得沒賺錢就買旺鋪有點浪費,個人覺得這個很必要,相信淘寶也不會做無用的東西出來。現實中很明顯,一個好的門面漂亮的裝修是會吸引大量顧客上門的。網絡也如此,一個精心裝飾過的店鋪,可以讓顧客看出你的用心和做事的態度。直觀的讓顧客了解你是位有心的店主,這不是最劃算的宣傳嗎?賞心悅目的店鋪也會讓顧客愿意停下腳步多看一會,這多看一會也許就看出交易來了。
三、人氣--宣傳
貨源也找好了,店鋪也漂亮了,沒人來看白搭了。人氣不是守株待兔得來的,要主動去宣傳。比如,沒事多逛逛各大論壇,發發貼宣傳一下。方法其實都簡單,不要閑麻煩,不要抱怨。你在講話時周圍人不一定都在聽,更何況不講話呢?沒人會知道你的存在。要主動出擊,宣傳自己。告知你的朋友自己開網店了,相信一傳十十傳百的力量。
當然也不是亂宣傳,要對癥下藥,方能藥到病除。首先要了解自己的產品面向哪些客戶群體,針對這些客戶進行宣傳推廣。當找到了對的客戶或是潛在客戶時,客戶關懷很重要。可以在一些節日、顧客生日等特別的日子,發短信問候一下。發一次兩次十次都很容易,一百次呢?你能做到始終如一嗎?人們總是想學習一些銷售技巧,和客戶溝通怎么能用技巧呢?真正的技巧就是沒有技巧,靠的是真誠。人都是可被感化的動物,堅持下去,相信你的真誠會打動每一個客戶,那時還怕沒有成交量嗎?
四、專業素質
當顧客來了,高興之余你是否頓時手忙腳亂?緊張不安?甚至連打字都出錯?甚至簡單的操作都一片混亂?突然的壓力來源于你的不自信,不自信又來源于不專業,平時多補充能量。腹有詩書氣自華,就是這個道理。不要等顧客問起服裝是什么材料做的,才想到去搜索研究面料輔料。顧客也喜歡和專業人士交流,專業化的語言介紹自己的商品,會讓人覺得是種享受,是最短時間取得顧客信任的好方法。你的不專業是導致顧客離你而去的最直接原因。
五、優質服務
在信息如此發達,商品價格透明化的今天。怎樣取勝?靠服務。同樣的商品,同樣的質量,同樣的價格,哪買都一樣為什么選擇你?因為你有好的服務,令顧客舒心的態度。好的服務態度是會讓人放松價格尺度的。同樣的物流,富奎要比別人高幾倍的價格,為什么還會有那么多忠實客戶去發貨?因為服務好,發貨快,顧客心理得到一種安全保障,所以愿意多花錢買這個服務。好的服務不是說話客氣那么簡單,還是要具備良好的專業素質,導購知識,現在再不是那個單憑伶牙俐齒,把商品吹噓的天花亂墜就能取勝的時代了。商品市場化,價格透明化,只有專業令人信服。
六、加減法則
80%的業績來自于20%的客戶,這其中又有80%來自老客戶的重復購買和推薦,和20%新客戶的開發。剛開始沒有客戶,所以要多做加法,暫時還沒資本去減。當積累了一定量的客戶,適時做個客戶清單。你會分辨出哪些是優質客戶必須要保留并常聯系的,有新款推出一定要第一時間通知到。還有一部分不好的客戶,要做減法進行刪除。減掉了一部分,就要再開發新客戶補充進來,這樣加加減減,使得整個客戶體系能夠良好的持續穩定健康發展。會做減法很重要,懂得放棄的人是智慧的,他才會擁有更好的。
下面說說新店信譽低制造低價格的問題
好多新手開店總是抱怨信譽低,沒人來買,沒辦法靠低價格賺信譽吧。我非常不贊同這種做法(因為自己這樣做過,結果非常惱火,哈哈)。低價格擾亂市場秩序搞得別人沒法賣,同時也會把自己做死的。新店沒信譽,是事實客觀存在的,信譽低是會影響顧客的購買欲,但不是絕對的。決定因素還在你的商品競爭力上。從顧客角度看,選商品的時候,被pass掉的一定是最貴的,還有最便宜的,呵呵。適中的價格反而好賣。換角度想想,低價格就一定吸引顧客嗎?這樣方法吸引來的是好顧客嗎?斤斤計較?一毛錢翻臉?沒事挑刺也能挑出毛病給個中差評的?想想現實中低價的商品面對的是什么客戶群,喜歡討價還價的是哪些顧客群,網絡里也是一樣的。顧客是不知足的,你越是讓利,顧客越是覺得應該,因為你的讓步讓人覺得你利潤空間比他想象中還要大,這是非常可怕的。所以價格的掌控很重要,你強硬的時候,顧客反而感覺比較正規,前提是物有所值。
還有非常非常重要的兩個字--堅持。當你的貨源也可以,宣傳推廣也在做,來訪客人也有,但就是沒有成交量。這時候是很容易打消甚至摧毀新手開店的積極性和信心的。千萬要堅持住,選擇了喜歡的就別泄氣,別放棄。相信量的積累必然會取得質的飛躍。也許未來某天你的銷量會噴泉式的爆發出來,貴在堅持。反正做生意就是這樣,沒有哪個成功人士是一夜暴富。都是在跌倒時吸取教訓,總結經驗,再跌倒,再爬起來,反復磨練的。失敗帶給他足夠豐富的經驗,讓他足夠了解這一行的規則,難關闖過了,剩下的路就是暢通無阻了。暫時的虧損遠遠好過頻繁轉行損耗的時間和金錢,況且堅持下來是一定會盈利的。堅持兩個字,做到很不易。
建議空閑時多學習一些前輩經驗,多熟悉一下所處的環境,多了解如何在這環境中生存,多研究如何能夠形成良性可持續穩定的發展。忙的時候也不要太得意,比自己做得好的多的是。當你覺得自己總是欠缺很多的時候,就沒有閑暇時間去抱怨了。
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本文來源: 辦事情講究技巧-網上開店也需要技巧