從傳統代工廠到電商,羅馬仕完成了第一次蛻變,通過在派代電商學院的學習,羅馬仕成功玩轉跨界營銷,完成了第二次蛻變。
建設品牌夢:從代工廠到電商
也許大家都不知道,我們現在用的筆記本電腦里,都有羅馬仕的身影。在做電商之前,羅馬仕只是筆記本電池的代工廠,然而是什么樣的機遇,讓羅馬仕走到了電商這條路呢?
做代工廠,永遠都在為別人生產,產品質量再好,不但不能獲得用戶的認可,也沒有自己的品牌。因此,每個代工廠的老板,都有一個品牌夢——羅馬仕的雷總,也有著同樣的夢想。
雷總下決心要做品牌的時候,電商行業正風生水起,與傳統渠道不同的是,電商為品牌提供了一個直接面向用戶的銷售平臺,更具發展前景。然而,羅馬仕從未涉水電商行業,繼續做筆記本電池也不現實,到底該從哪入手呢?
雷總一籌莫展的時候,智能手機出現了井噴式發展,與此同時,移動電源也進入了爆發式增長的拐點。這給羅馬仕的領導層提供了一條發展思路——做移動電源!有了產品方向,憑借做筆記本電池積累下的技術和供應鏈管理經驗,羅馬仕正式將電商品牌建設提上議程。
進入電商市場之后,依靠敏銳的商業直覺和對市場趨勢的把控,羅馬仕在電商市場暫時站住了腳跟。更重要的是,通過對硬件技術的理解和對供應鏈的把控,羅馬仕不斷提升產品質量,贏得了良好的市場口碑。
一切似乎進行的井井有條,但在平穩背后,卻隱藏著玄機。 隨著智能手機進入爆發式增長,移動電源也開始快速發展,導致市場規范丶行業標準滯后,給羅馬仕造成了外部環境發展混亂的局面。與此同時,作為傳統企業,羅馬仕內部團隊缺乏電商從業經驗,從工廠丶渠道運營到品牌塑造,每一層面都發生了翻天覆地的變化。在這個發展的關鍵點,雷總來到派代電商學院總裁班,不僅學習了互聯網思維,更對電商發展的現狀和未來都有了清晰的認識。之后,羅馬仕在營銷方式和團隊管理方面不斷提升,整個團隊提高了對電商的敏銳度和對電商環境變化的應變能力,連續幾年取得雙十一類目第一的好成績。
實現品牌影響力:注重用戶體驗
同智能手機市場一樣,移動電源市場也是品類龐雜,魚龍混珠,產品同質化現象非常嚴重,很多品牌通過打“價格戰”,在市場上占有一席之地。而羅馬仕走的是另一條道路。
“羅馬仕能夠成功切入市場,總結為八個字:抓住風口,降維攻擊。”羅馬仕營銷總監劉永年如是說:“降維攻擊,也就是做減法,化繁為簡,把產品和價格兩個維度做到極致。但是要想持續發展,最終是要通過升維——做乘法來實現,這需要另外一套八字方針:尖刀突破,系統致勝。所謂系統,就是圍繞電商品牌的六大接觸點(廣告丶店鋪丶站內客服丶送貨溝通丶產品及包裝丶售后服務),把體驗做到完美丶甚至讓用戶尖叫。”
羅馬仕在每一層面,都將用戶體驗不斷升級,從而贏得了廣泛的支持。派代電商學院總裁班講師——羅輯思維吳聲,主講內容就是如何玩跨界營銷,而羅馬仕無疑是派代電商學院將跨界營銷成功應用到電商發展的代表學員。
在粉絲經濟的背景下,是小米丶雕爺丶黃太吉等都成為互聯網營銷的經典案例,與他們在產品和營銷方面發力不同的是,羅馬仕采用包裹的方式,讓包裹成為“驚喜”點,形成了獨家營銷方式。羅馬仕的包裹作為品牌和用戶雙向溝通的紐帶和載體,每天有幾萬的出貨量,在這里,它可以變換合作伙伴,搭載更多新鮮的玩法。這種思路也得到了合作伙伴的認同。其中最成功的就是今年雙十一期間與大象合作的“安全有一套”活動。
今年雙十一,羅馬仕將移動電源和大象安全套打包放在同一個包裹中郵寄給顧客,取名“安全有一套”,其中包含羅馬仕的移動電源很安全和安全套兩個概念重疊,這樣的營銷方式對用戶的沖擊力非常大,也達到了羅馬仕“尖叫體驗”的效果。對羅馬仕而言,這其實正是拿流量(物流)換資源丶換品牌的新互聯網思維玩法。
在互聯網背景下,尤其是在社交軟件泛濫的今天,單體用戶被納入到整個社交網絡中,這就決定,品牌面對的每一位顧客背后都至少有上百人的隱形顧客。羅馬仕正是充分利用了社會化營銷理念,才使得“安全有一套“取得了很高的社會反響,也使得尖叫體驗的傳播效果達到了一個峰值。但是如果要在銷量上有明顯的反應,則需要把體驗營銷繼續玩下去,做到“老顧客重復購買,新顧客慕名而來”。因此,羅馬仕決定把包裹做成一個“社會現象”,“遠的將來,我們提到杜蕾斯的段子丶可口可樂的瓶子,就會想到羅馬仕的盒子。”近期,在圣誕節,羅馬仕體驗營銷還會有全新的場景,等著客戶來享受尖叫體驗。
塑造品牌未來:與小米不同的戰略路線
對于很多人而言,羅馬仕無疑是小米的翻版,同樣的利用社會化營銷贏得了市場,同樣又通過產品良好的質量和服務體驗贏得了客戶的支持。那么,對于羅馬仕而言,自己真的是小米的翻版嗎?
“我們并不排斥大家把羅馬仕和小米相比,但是慢慢大家就會發現,羅馬仕與小米還是有區別的,總的來說,產品理念相近,但戰略選擇不同。” 在劉總看來,小米走的是“口袋戰略”,即入口產品是智能手機,其他產品用來維系社群關系和實現盈利;而羅馬仕走的是“樹林戰略”,產品線是母子品牌架構,母品牌是七千貓,子品牌包括羅馬仕充電設備丶聲焰影音數碼等等。這種戰略上的不同選擇,取決于兩家公司的關鍵資源與能力,以及建立在這之上的商業模式。
戰略模式的不同,決定了羅馬仕和小米走不同的路線,這也預示著羅馬仕將超越小米的影響,建設自己的品牌影響力。2015馬上就要到來,新的一年羅馬仕也將對產品線在以下三方面進一步布局。
1、強化1.0:利用大數據和IT技術,提高營銷前端對市場趨勢的判斷力和后端供應鏈的反應力。
2、提升2.0:不斷掃描六大體驗接觸點,跨界對照標桿,不斷尋找體驗短板,做實基礎體驗。同時,以包裹為連接點,不斷制造驚喜和尖叫。
3、布局3.0:有序布局七千貓旗下的跨類目產品線,推出聲焰耳機等產品。
通過這樣的布局,相信羅馬仕會在新的一年占領更多的市場份額,將體驗營銷玩到極致。
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本文來源: 跨界營銷適合誰玩?