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網(wǎng)上開(kāi)店需要努力更需要講究策略

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-16 08:38:26  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

網(wǎng)上開(kāi)店需要努力更需要講究策略。有句話(huà)是這樣說(shuō)的,努力不一定成功,但是不努力一定是不會(huì)成功的,這就告訴我們,努力只是成功的基本條件,要想增加辦事情的成功率,還需要講究策略,網(wǎng)上開(kāi)店不但需要努力,還有講究策略。下面通過(guò)幾個(gè)實(shí)例的講解,讓大家更深刻的明白這個(gè)道理。

  貨源篇:學(xué)會(huì)“批”貨

  掌柜:劉慶林(廣東工業(yè)大學(xué)06級(jí))

  從業(yè)時(shí)間:一年

  開(kāi)網(wǎng)店,劉慶林只是想著玩玩而已,所以就迷迷糊糊地開(kāi)了?,F(xiàn)在,看著信譽(yù)度不斷提高,就像在培養(yǎng)自己的孩子一樣,讓他非常有自豪感。

  小店初開(kāi)張,得先進(jìn)貨。劉慶林在前期做了很多功課,查了大量的資料。但他說(shuō),實(shí)際真正操作起來(lái),根本就不是紙上談兵那么一回事。就算只是簡(jiǎn)單的拿貨,就是一個(gè)大學(xué)問(wèn)。第一次到廣州火車(chē)站進(jìn)貨,他就吃了大虧。“你知道應(yīng)該怎樣問(wèn)老板貨品的價(jià)錢(qián)嗎?可不能問(wèn)怎么‘賣(mài)’,而是要問(wèn)怎么‘批’!一個(gè)賣(mài)字,一個(gè)批字,就會(huì)令價(jià)位相差不少。”后來(lái)劉慶林上網(wǎng)一看到,很多人賣(mài)的衣服比他的進(jìn)貨價(jià)還低,才知道自己犯了錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)進(jìn)貨價(jià)一般都是25元左右;但網(wǎng)上17元的價(jià)位都不少,有些更離譜,廠(chǎng)家直供才12元。后來(lái),他通過(guò)借鑒別人開(kāi)網(wǎng)店的經(jīng)歷,才慢慢摸索出了一些竅門(mén)。

  除了自己拿貨,劉慶林也做代銷(xiāo)。他說(shuō),代銷(xiāo)是這幾年網(wǎng)絡(luò)普及后才逐漸發(fā)展起來(lái)的。主要是由一些廠(chǎng)家、批發(fā)商供貨,提供給不想壓貨或出錢(qián)買(mǎi)貨,卻又想開(kāi)店賣(mài)東西的群體,如開(kāi)網(wǎng)店的人。這樣,劉慶林就可以從中賺取差價(jià)。還有一種是代發(fā)貨模式,就是完全不跟廠(chǎng)家拿貨,自己接到單以后才在廠(chǎng)里下單,廠(chǎng)里的人幫忙發(fā)貨。

  開(kāi)店后3個(gè)月,劉慶林就開(kāi)始將這兩種模式結(jié)合起來(lái)。根據(jù)貨源遠(yuǎn)近、資金多少、時(shí)間等不同情況進(jìn)行選擇。但他說(shuō),做代銷(xiāo),始終不是上策。因?yàn)槔麧?rùn)低、退換貨麻煩、貨存自己無(wú)法把握。而如果是自己拿貨,利潤(rùn)更高,更有成就感。他認(rèn)為,代銷(xiāo)可以作為開(kāi)網(wǎng)店初期的墊腳石。

買(mǎi)賣(mài)技巧篇:低進(jìn)高出

  掌柜:林子祺(深圳大學(xué)07級(jí))

  從業(yè)時(shí)間:一年

  林子祺最得意的經(jīng)歷是成功地賣(mài)了一款裙子,總共幾十件,賺了近千元。而這款裙子,其實(shí)是她從網(wǎng)上“淘”出來(lái)的。

  那時(shí)候,她經(jīng)常看有關(guān)的購(gòu)物網(wǎng),輸入關(guān)鍵字,搜出來(lái)的100頁(yè)商品全都看。這就讓她發(fā)現(xiàn)了一款很便宜的裙子,而那家網(wǎng)店“鮮為人知”。于是,她自己先買(mǎi)了下來(lái),然后再賣(mài)出去。后來(lái)她又故伎重演,賺了不少。

  推廣策略篇:選準(zhǔn)位置

  掌柜:Amy(廣東商學(xué)院)

  從業(yè)時(shí)間:一年

  網(wǎng)上購(gòu)物,吸引眼球很重要,要讓自己發(fā)布的產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中排列靠前需要技巧:

  首先,產(chǎn)品分幾次發(fā)布 建議不要同時(shí)發(fā)布商品,最好分幾次發(fā)布。因?yàn)榫W(wǎng)上的產(chǎn)品排列是離結(jié)束時(shí)間越近,排的位置越靠前!

  假如你的商品同一時(shí)間發(fā)布,也就是說(shuō)這個(gè)星期只有一天你的商品是排在最前面!分幾次隔天發(fā)布,就有幾次機(jī)會(huì)了。

  第二,掌握黃金時(shí)間段 知道網(wǎng)上什么時(shí)候成交量最大嗎?是早上9時(shí)~12時(shí),下午2時(shí)到5時(shí),晚上8時(shí)到10時(shí),所以建議商品發(fā)布的時(shí)間在中午12時(shí),下午5時(shí),或者晚上10時(shí)。在人最多的時(shí)候,你的商品排在前面,瀏覽量就高了,因此成交量也會(huì)高的。

  第三,巧用櫥窗推薦位 網(wǎng)站都會(huì)送每個(gè)賣(mài)家?guī)讉€(gè)櫥窗推薦,可是商品多啊,到底給誰(shuí)呢?這里要清楚一點(diǎn),櫥窗推薦只對(duì)離商品結(jié)束時(shí)間2天以下才有用,所以位置當(dāng)然給快要結(jié)束的那一批了!

  但是多數(shù)買(mǎi)家還是喜歡買(mǎi)價(jià)格比較低的商品,所以?xún)r(jià)格優(yōu)勢(shì)不能少,你認(rèn)為既便宜又有特點(diǎn)的商品一定要排在店鋪推薦位上,增加人氣。

售后服務(wù)篇:伺候顧客

  掌柜:劉巧粵(華南師范大學(xué)08級(jí))

  從業(yè)時(shí)間:兩年

  劉巧粵早在高二的時(shí)候就在163相冊(cè)開(kāi)網(wǎng)店了。因?yàn)樗约汉軔?ài)購(gòu)物,了解購(gòu)物者的心情和想法,同時(shí)注重服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù),所以,人氣旺了,口碑好了,生意就滾滾而來(lái)。

  2007年4月,她開(kāi)始在淘寶開(kāi)店。她覺(jué)得,經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店最難的就是與顧客溝通。有些客戶(hù)會(huì)很多要求,如貨品價(jià)格本來(lái)就很低了,客戶(hù)還要講價(jià);對(duì)衣服的面料諸多要求、質(zhì)量不好要退貨之類(lèi)的。

  她曾接到一位顧客,每件物品都講價(jià),苦苦哀求。最后她也就當(dāng)便宜賣(mài)了。誰(shuí)知客戶(hù)收貨時(shí)沒(méi)接到快遞電話(huà),把這事也怪在劉巧粵身上;后來(lái)終于收到貨了,又很挑剔,說(shuō)貨品不好之類(lèi)的。賣(mài)了8件衣服,卻只賺了10多元,讓劉巧粵夠折騰的了。

  但由于網(wǎng)上有顧客的評(píng)價(jià),如果有一兩個(gè)顧客給了差評(píng),那就會(huì)影響以后的生意。所以,即使不情愿,只要是顧客,那都得像對(duì)待“上帝”一般,小心伺候。

  劉巧粵高二那年賺了1萬(wàn)多元。她覺(jué)得開(kāi)網(wǎng)店最快樂(lè)的是接到單,因?yàn)槟鞘强蛻?hù)對(duì)自己的肯定。

  過(guò)來(lái)人支招:開(kāi)網(wǎng)店實(shí)用步驟

  開(kāi)網(wǎng)店該從何入手?怎樣才能開(kāi)好網(wǎng)點(diǎn)?網(wǎng)店業(yè)主總結(jié)出了幾大主要步驟,供新手入門(mén)實(shí)用。

  第一步,產(chǎn)品定位 首先需要想好自己要開(kāi)一家什么樣的店。這點(diǎn),開(kāi)網(wǎng)店與傳統(tǒng)的店鋪沒(méi)有區(qū)別,尋找好的市場(chǎng)自己的商品有競(jìng)爭(zhēng)力才是成功的基石。

  第二步,選擇開(kāi)店平臺(tái)或者網(wǎng)站 你需要擁有一個(gè)提供個(gè)人購(gòu)物系統(tǒng)的網(wǎng)站!

  第三步,你要給自己的網(wǎng)店起個(gè)醒目的名字,起個(gè)域名 網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪,更多取決于名字是否吸引人。網(wǎng)店顯示個(gè)人資料,應(yīng)該真實(shí)填寫(xiě),以增加信任度。

  第四步,進(jìn)貨 可以從熟悉的渠道和平臺(tái)進(jìn)貨,控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵??梢韵攘私馍唐返膬r(jià)格成本,把商品的圖片放到網(wǎng)上,等到有人要貨時(shí)再去進(jìn)貨。這樣就不用積壓貨物,降低成本風(fēng)險(xiǎn)!

  第五步,登錄產(chǎn)品 把每件商品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀(guān)、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫(xiě)在網(wǎng)站上,最好搭配商品的圖片。為了增加吸引力,圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些,說(shuō)明也應(yīng)盡量詳細(xì)。

  第六步,營(yíng)銷(xiāo)推廣 在開(kāi)店初期,應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣,但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的,要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

  第七步,售中服務(wù) 顧客在決定是否購(gòu)買(mǎi)時(shí),很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息,他們隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出,應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。

  第八步,交易 成交后,根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易,可以選擇見(jiàn)面交易,也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易,但是應(yīng)盡快,以免對(duì)方懷疑你的信用。

  第九步,投訴 信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素,如果對(duì)方投訴,應(yīng)盡快處理,以免為自己的信用留下污點(diǎn)。

  第十步,售后服務(wù) 完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼,與客戶(hù)保持聯(lián)系,做好客戶(hù)管理工作。

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