網店學堂小編認為,身為一個代銷人員,要時刻充滿危機感。因為你只是賣家1/2而已,不要以為拿著資料上傳圖片就可以呼呼睡大覺了。自身要做到以下幾點:
1、摸透產品資料
正因為缺乏對產品的"親密接觸"所以更要好地將產品資料吃透。客戶的提問總是千奇百怪的.要保證不能被客戶提的問題難倒.我甚至在幾個客戶身上得到一些問題的答案。抓住一切機會去學習學習再學習。
2、保持與上家的緊密聯系
人類文明中最美好的兩個字,就是“溝通”。與大賣家溝通一來可以防止被某些無良買家忽悠,二來也可以多學習大賣家的經背理念.當無法確定貨物的具體情況時,最好可以馬上聯系到上家以獲取最新產品信息。
3、常清理貨架
常清理貨架以保持對貨物持有塑的準確程度。我們親愛的上家同時也在銷售,所以產品的數量和品種經常會發生一些改變。代銷也應該隨若這些改變來更正自身店鋪的相關產品資料.我的建議是一周一次,具體辦法可以和上家聯系以取得最新的更新資料,或者直接以上家的店鋪產品數量為準。
4、嚴格堅持與上家達成的付款協議
資金糾紛是我們最不愿意看到的事情.談錢真是傷感情的事。所以,讓我們本著先小人后君子的原則,把付款協議進行到底吧。當然,付款方式也是可以靈活變通的,具體情況請代銷同志們和上家協商,付款協議上面已經提到一種,至于變通的方法,網店學堂的小編在這就不給出具體的方案了。
5、一旦發生退換貨物的事。請不要緊張
90%的淘寶賣家遲早會碰到退換的事。還是那句話。溝通為主。先和買家好好溝通.確定好到底是哪個環節造成的買家不滿意。如果不能解決,要確保第一時間能聯系到上家.然后盡職地向買家與賣家描述發生了什么事。爭取在最短的時間內把退換問題解決掉。經驗告訴我,退換事件拖的越久,對你的生意傷害越大.
6、記得你是代銷
如果你只是想小試牛刀,為了熟悉市場而來,千萬不要忘記收集信息,考察市場:你的顧客是誰?什么社會層次?什么時段來買?通常他們最在乎的是什么?東西偏貴嗎?質童是否滿憊?建議建立客戶資料表.無需Access,用Excel足矣.正所謂“資料在手中,萬事好成功.。
產品資料一定要精細管理
7、建立“己的個人形象
現在是一個個性的年代。尤其在淘寶這樣一個個人對個人(c2c)的網絡市場。很多時候靠的是你的個人魅力,而不是單純的價格優勢來征服客戶。能建立自己個性形象的方法很多,不止是一個獨特的模版.一段另類的產品說明.也可以是論壇上新穎的思維方式;也可以是某個活動中你鶴立雞群的技能示……總之,這是一個想“秀”就“秀”的世界.大膽秀出你的個性吧。
以上就是代銷貨物的管理,親,你了解了嗎,更多關于網上開店的問題,歡迎登錄網店學堂,我們一起研究,一起學習。
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本文來源: 如何管理好代銷貨物