服裝網店掌柜回答顧客買家的技巧。在網上開網店賣衣服，如果能有技巧的回答顧客買家提出的問題，更有利于訂單的生成，也有利于顧客買家的再次光臨，下面我們就趕快來看看這些技巧吧。
1、衣服質量怎么樣？
答：服裝都為廣州上海杭州北京等正規廠家出品,非雜志或官網圖片仿版,吊牌包裝齊全.當然,售價50和售價100的衣服,做工版形是不一樣的,如果想用50元買到幾百元專柜服裝檔次,那肯定是不現實的,一分價錢一分貨。網購衣服不要相信那些花幾十元買到了幾百元的網購神話,肯定是仿版.沒人會做賠本生意.衣服穿著漂亮舒適,價格合理,才是最大的實惠!
說明：網上買東西，買家最關心的就是質量問題，因為服裝行業仿版太厲害，造成雖然圖片一樣，但是質量天壤之別的情況，應該說很多網購的朋友都或多或少的遇到，所以面對這個問題就要以理打消買家的疑慮。
2、價格還能優惠一點嗎？
答：不好意思，不還價的，因為都是一手貨源,廠家直接供貨，高中低檔價格各有不同，價格已到底線，拿1件和拿10件都是一樣，不用您再來還價的，費時又費力。而且如果特意標高價，對于不會還價的客戶也是不公平的！
說明：做生意，就難免碰上討價還價的，也許你真的一分錢都不賺，買家還是在還價格，面對這樣的問題，我都很頭暈，很多時候心里都在滴血了，但是生意都做了，而且生意又這么難做，只能無奈的告訴買家，真的不賺錢了，都已經是義務為人民服務啦！賣家的心聲：拜托親愛的買家朋友們多多體諒了！據我的了解，很多淘寶賣家利潤都很低！
3、包運費嗎？運費怎么算？
答：運費自理（在不超重的情況下選購多件衣服只算一次運費！）。我們希望您知道您的每一分錢花在什么地方，得到一個透明的價格，并能夠對比價格、質量，選擇我們成為您的長期合作伙伴.而不是用“免運費”等幌子吸引您，而把各種費用暗中轉嫁到您購買的商品上。
說明：關于運費問題，買家也是很關心的，針對這個問題，其實我們可以搞一些活動，最近淘寶的滿就送促銷活動就很好，我就設置了滿150元，包郵的活動，既能解決運費問題，也能促銷商品！
4、如果收到衣服不滿意，可以換或退貨嗎？
答：因衣物屬特殊商品,有很強季節性和網售完整性，庫存也在不斷變化，所以不提供退貨服務,請考慮好再拍，但有質量問題的衣服可以同款式換貨.無質量問題可以同款式換碼.
說明：加入淘寶消保，淘寶七天無理由退換貨，但是也要說明，畢竟做生意不容易啊
5、商品調換過程中產生的郵費由誰承擔？
答：無質量問題的商品調換（如換碼號），產生的費用需用戶自行承擔；
網店特別承諾：因發錯款式，表面外觀有嚴重的質量問題的，調換的來回運費由賣家承擔。
6、快遞運費是多少？幾天能收到？
答：廣西,云南,貴州,新疆的快遞費是15元起.其它城市10元.視地區不同1-4天送貨上門。
7、拍下后什么時候能發貨？
答：每天發貨二次(周日除外):中午12點統一發貨一次,下午16點之前拍下支付,當日配貨發貨,16點之后支付,次日配貨發貨。
8、如果我拍下后的商品缺貨怎么辦？
答：因為商品數量有限，店下商鋪也在同步銷售,如果您定單中的商品缺貨，我們會在第一時間通知您，由您選擇更換其他款式或退款。
9、如何保證商品的質量？
答：商品入庫經過三道檢驗過程，送貨檢查，收貨檢驗，發貨復核，采取雙人復核制，減少有質量問題的商品流出。網店商品均為不同的供貨商供貨,我們會嚴格審查和挑選，保證提供商品的質量。
10、衣服都有吊牌嗎？有包裝袋嗎？
答：所有衣服都有吊牌。包裝袋均為廠家配送，若廠家沒配送的，本店不進行配送。
11、哪些屬于商品的質量范圍？
答：衣服有明顯的破洞，有瑕疵，有明顯污漬；拉鏈有壞；有嚴重跳線、脫線；左右明顯不對稱；
12、哪些情況不屬于質量范圍
答：a、有線頭，車工不太好，輕微污點，輕微脫線勾針，輕微色差； b、 對顏色的理解和認知的誤差； c、同款同碼商品尺寸有3CM以內的偏差。商品實際尺碼和網站標識的尺寸有偏差（網站商品說明尺寸僅作為參考使用）； d、網店個別商品信息錄入的失誤造成的品牌或吊牌成份標識和實際有不同（但商品款式和圖片一致）。 e、外貿商品一般均為剪牌銷售，如發現外貿商品無吊牌，屬正常現象； f、主觀上認為的質量不好等。
13、如果收到有質量問題的商品，要如何處理？
答：在收貨48小時以內和我們取得聯系，經過拍照本店確認后，請買家保證該商品的吊牌未剪、未穿過、未洗滌過的前提下（否則不予調換），快遞寄回調換同款。
14、商品圖片和商品實物一樣嗎？
答：網站商品均為實物拍攝，分為裸圖和廠家模特圖，圖片與實物一致，由于電腦顯示器的分辨率等原因，會存在一定的顯示色差。但隨著設計的改進，廠家在后期的生產中可能會對商品細節上作輕微的改動，如配飾，紐扣及邊線和壓線樣式和顏色變化等，這種情況不屬于貨不對，網店不在另作說明，以實物為準。
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本文來源： 服裝網店掌柜回答顧客買家的技巧
