淘寶網店經營如何讓你與眾不同,如何讓你在眾多網店中脫穎而出?
在如今電子商務如此發達的市場競爭中,網店的生存壓力及競爭的殘酷和實體的競爭相差無幾。其中很有感觸的一次實例比較:在我家旁邊小區進的一模一樣的衣服,她不到一個星期兩件全賣完了,而我的卻足足掛了半年才賣出去,她的價格卻是我網店價格的一倍多。比較過后心都有點冷颼颼的,不是咱們的東西不夠好,而是網店的諸多因素所決定的,看似表面熱鬧,實際也是種競爭激烈的傳統的商務游戲。如果不能清醒地認識自己,努力做足最基本的準備,那么也只有面臨淘汰的命運了。
那么,如何在競爭中脫穎而出?這個題目讓我想起了曾經聽到過的兩個小故事。
第一個小故事,是在一次上培訓課中講師所說的:
上帝想改變一個乞丐的命運,就化作一個老翁前來點化他。 他問乞丐:"假如我給你一千元錢,你將怎樣使用它呢?quot;乞丐回答說:"這太好了,我就可以買一部手機呀!" 上帝不解,問他為什么?quot;我可以用手機同城市里的各個地區的同行聯系,哪里人多我就可以到哪里去乞討."乞丐回說。 上帝很失望,又問:"假如我給你十萬元錢,你將怎樣使用它呢?quot;乞丐說:"那我可以買一部車。"上帝又問他為什么?乞丐說:"這樣我以后再出來乞討就方便了,再遠的地方也可以很快趕到。" 上帝很悲哀,這次他狠了狠心說:"假如我給你一千萬呢?quot;乞丐聽罷,眼里閃著光亮,說:"太好了,我可以把這個城市最繁華的地區全買下來。" 上帝挺高興,想著他終于開竅了。這時乞丐補充了一句,"到那時,我可以把我領地里的其他乞丐全都攆走,不讓他們搶我的飯碗。" 上帝聽罷,黯然離去。
機遇隨處皆是,但決定人生的還是思維。
看完故事,笑過之后,您想到了什么?繼續看第2個故事,相信很多人都看過了:
話說遙遠國度,有位巫師,向境內所有武士宣布,七天內國境內將會長出神奇的幸運草,世上絕無僅有的四葉幸運草,能夠為找到它的人帶來一種魔力,讓找到它的人在戰爭、工作、愛情、財富各方面,無往不利。但神奇的幸運草長在叢林里,需要翻山越嶺,況且不確定它會在叢林里那個角落冒出來,要靠你自己去尋找…,由于叢林的面積與整個王國簡直不相上下,放眼望去盡是茂盛濃密的樹林,寬闊的大片土地怎么去找那一小株四葉的幸運草呢?面對這樣艱難的挑戰,多數的武士紛紛放棄,僅僅剩下兩位武士,一位黑武士與另一位白武士有意愿接受考驗,黑武士自信地說:「我知道向誰打聽,相信一定可以找到巫師說的神奇幸運草,它非我莫屬!」白武士則說「我想,巫師不是信口開河的人,我愿意,前往叢林尋找那神奇的幸運草。
黑武士與白武士都分別向叢林里的三位仙人(土地神、湖泊仙女、石頭娘娘)探詢神奇的幸運草在那里?但獲知的結果令兩位武士很震撼,三位仙人都表示叢林里,從來沒長出過幸運草,別說是四葉,連普通的三葉幸運草都沒見過…, 黑武士知道后滿腹牢騷,既失望又沮喪,他覺得自己根本就不可能找到任何幸運草,他始終無法接受自己的錯誤與失敗,總認為別人應該負起責任,他甚至覺得自己是巫師刻意欺騙下的犧牲品。
改變…… 白武士面對一樣的答案,卻有不同的想法和看法,他認為已知的是叢林里從來沒長出過幸運草,但未知的是如何讓它生長出來?于是他向土地神請益,得知幸運草生長首要條件,需松軟、潮濕的土壤,又獲悉國度內有個牛家莊,那里的土壤既新鮮又肥沃。白武士終于明白,必須改變叢林里又干又硬,從來沒有翻動過的土。因此他在叢林里選中一塊土地,披荊斬棘,除去雜草,不停翻動千古以來從未被翻動過的舊土,并鋪上來自牛家莊的一層新土壤。
互助…… 白武士接著協助湖泊仙女解決難題(湖泊周圍沒有支線,只進不出,每個晚上湖泊都要靠睡蓮來蒸發水份,否則就會釀成水患),白武士利用他的寶劍掛在白馬后面當牦用,他騎著馬一路奔向他那一小塊地。一趟路途下來,寶劍沿途也牦出一條水溝,湖水終能汨汨流出,不僅解決湖水水位太高的問題,也同時將湖水引入那塊肥沃的新土。白武士心想根據巫師的敘述,神奇的幸運草生長的時間(七天內)推算,再過一天四片葉的幸運草嫩芽就要長出來了!最后關頭有沒有漏掉的細節?
堅持…… 白武士小心仔細地請教石頭娘娘,得知四片葉的幸運草,其萌芽的力道比較薄弱,所以它需要的是完全找不到石子的土地,否則它發芽的過程就會遭受阻礙。于是白武士趕緊回到那塊土地上,發現先前竟然未注意這塊土地上有許多石子,最后一個夜晚,他徹夜撿盡所有在這塊土地上的所有石頭…
故事結尾黑武士一事無成,白武士則奔回城堡親自向巫師道謝,沒想到巫師說:“我什么忙也沒幫上…,你自始至終都不相信可以僥幸找到幸運草,寧可親手創造適合的環境,讓幸運草自己找上你,你才是決定獲得幸運的關鍵角色。”
故事雖小,但給我的啟發卻是深刻的,大家也可以一起來探討下,我也主要就以下幾點總結下能造就您成功的幾個關鍵:思維決定你的人生:思維能讓您化繁為簡;思維能讓您不斷地有新創意;思維能讓您更好換位思考。上帝與乞丐的故事就是個很好的例子,換個方式、角度、更確切點說是換個思維,也許會改變你的一生,從而決定著您的人生高度。
成功來自于正確的思維。而思維取決于知識和品德,所以當你開始開網店時或不起色時,首先要靜下心來提高自己的業務、營銷及服務等水平,反省一下自己是否哪兒不足。很多人喜歡來論壇學習經驗,除了靠學習靠還需實踐經驗積累靠思維悟性,有些人說,時間長就可以獲得經驗,我認為不能這樣講,要善于總結善于思考的人才會有經驗,反之所做的“努力”和“準備”也是無用功的,就只有原地踏步了。很多賣家們說天天來論壇里看經驗,但銷售卻為什么一直上不去?其實道理很簡單,中國足球請了世界最好的教練,在亞洲杯就能奪冠嗎?你的思維跟不上,技術沒特點又或者你懶不愿意去改變,那么也只能讓機遇悄悄離去了,對很多賣家而言也是一樣的。
繼續分析第2個故事,大家也可以思考下:
一、確定明確的目標:要確定一個明確的目標并不容易,首先需要勇氣,在別人都退縮了,只有黑白兩武士有勇氣去嘗試,當你要投入資金和精力去開網店時也是需要勇氣的,準備到有一半的把握時,就要開始去做了,十全十美的準備是不可能的;其二,信心。相信他人相信自己,相信其可以成功并且也相信自己能找到四葉草;其三,調查分析。調查可能相關的信息和可行性,結果是黑武士開始抱怨與消極了,而白武士開始了思考與行動。也可以問問自己,當您開網店遇到困難時比如貨源方面的您是否退縮了?您相信有更好的辦法也相信自己能做好不?在開店前有做過分析和比較不?當目標遇阻時您是否馬上想消極地想放棄或更換目標了?
二、改變并創造環境:白武士面對同樣否定的答案,并沒有輕易放棄,而是努力去改變并創造可以使四葉草可能生長的環境。同樣,當您的網店面臨冷落的情景時,您是否努力去改變現狀呢?
1、你的優勢:引領市場還是離不開三大要素:質量、價格、服務。而好的貨源是最基本的生存之道,決定質量和價格,再加上好的服務那就是完美了。如果您沒有一手絕對優勢的貨源,那么是否有認清自己的優勢與劣勢?網店的優勢與企業是一個道理的,可以分為硬優勢(產品質量、信用度、貨源銷售渠道等)、和軟優勢(服務、價格等)。如,你在信用度與質量上比不過別人,可能在服務上略優一些;在服務上比不過,可能貨源銷售渠道上更有優勢些,也或許在合作上更好些,等等。要充分地去分析與網店發展的所有可利用資源,尋找到自己的優勢所在。
2、你的創意:如果你分析過后,確也沒有(當然一般是不會的),那你就要想辦法去“創新”,多動腦筋,超越常理,出奇制勝。“鬼點子”越多,越能賺錢。因為你不能一成不變,你的對手也不會不變,一定要找到自己有別于對手的地方,這才是你與其他網店競爭的切入點,也有可能是成就一個網店的基礎。如果各類套路都研究過了,找不出病因,也沒有優勢,那么要趕緊適時采取行動,挖掘新的通路了。
3、你的進步:不斷地虛心請教與學習,不斷提升你的服務和技術,充實自己,使自己更具競爭力,不斷擴展你的生意渠道,不斷增加你的潛在客戶。
三、細節可決定成敗:白武士一切準備就緒,如果沒有最后靜下心來想想細節,并馬上行動,,一點點地將石頭清理,那么也可能功虧一簣。老子說:天下大事,必做于細。它精辟地指出成就一番事業,就必須從細微之處入手。剛開店,不要急于賺錢,從小做起,不要因小而不為,從先掙幾元錢開始,目標先定得低一點,增加成功的勝算。“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”這是細節的檢點,決定道德的完滿。
細節處還包括處理問題時該有的工作態度,有時候往往一句不經意的話,一個寶貝描述里錯的符號或字,一次延誤的快遞的處理等等,都有可能無形地影響著你。把每一件簡單的事做好,就是不簡單把每一件平凡的事做好,就是不平凡細節決定成敗透過小事看人,成為評價一個人的最重要的方式之一。
四、合作與互助:友情鏈接、友善的買家、共同奮斗的賣家、QQ群里的伙伴們等等,想起那些曾經幫助過我的他們真的感動,他們可以在你遇到問題時幫你提供建議,提供答案,共享經驗,還可以幫你投個票頂個帖甚至還成為你的買家,呵呵。平時現實里也可多聽經驗豐富的知己好友的建議,在你的人生經歷中,朋友是必須的。
五、堅持的力量:許多事沒有成功,不是由于構想不好,也不是由于沒有努力,而是由于努力不夠。開網店剛起步是最艱難的,當你一點點地累積著信用一點點地進步時,會發現堅持就是勝利不是句空話了,呵呵,在這里為堅持著的朋友們鼓掌。
六、做生意就是做人。
你的態度:人失敗的原因常是:短視近利、做事缺乏熱情、不夠投入、也不夠慷慨、對人對事的信任不足等。有嗎?有就趕緊改,還來得及。
你的熱忱:一個人的態度決定了其未來能否成功。若想成功,就要始終擁有最熱誠的態度與最樂觀的精神,積極地思考,努力地實踐,從而達到自己的目標。
你的誠信:誠實地介紹商品,貴在恰如其分,在寶貝描述或給買家介紹時,多一點保留的話會讓買家更多點驚喜,否則說過頭話,結果適得其反;寧可少賺錢,也應以誠待人,以信為本,這樣雖然信用會漲得慢一些,但也會穩步前進的。比如買家來偶家買衣服,看中的是款做工一般但款式不錯的衣服,但我也會誠實地跟買家說明且價格也相對實惠,買家聽過后即使沒買,雖然少了生意,但也感覺塌實,大部分買家還是會因為你的誠懇介紹而購買的;
你的胸懷:和氣生財—這是生意中的一條金玉良言。真誠待客,一視同仁。每次買家來買衣服,并不會她僅買的幾元的特價衣服就和買上百元的衣服的買家而態度有所區別,絕大部分的賣家,相信對每一位客人都是熱忱相待的,雖然這很微小,但這也是做買賣該有的道德。
你的口碑:也可以說是評價了,呵呵,不要忽視這些評價,是別人觀察你的為人處事的重要途徑,也是對你和你商品的信任度,同時也是您對待別人態度的一個直射,所以一個好的口碑也是相當重要的。
常有人羨慕別人幸運,其實幸運不是天上掉下來的,與其臨淵羨魚,不如退而織網。曾有經濟學者說:那些幸運者都有個特質,就是相信自己可以做出“好”的事情,相信自己總是能夠有機會碰到“好”的人、“好”的團隊,而在他人生的經歷中,也常常出“一件好事引來另一件好事”的歷程。
如果自己能不斷地努力學習把握好機會,進而轉變為有利自己的局勢,再加上些常被忽略的小細節把握得當,用心努力,用堅持到底的毅力和精神,相信成功非你莫屬了。
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