淘寶上還是中小賣家占了大部分席位。所以網店網的小編經常會被淘寶C店的店主們問到如何經營淘寶C店的問題。
對于淘寶C店,我自己琢磨了很長時間,才琢磨出來點門道,然后按照我自己琢磨出來的方式開始有條理的進行改變和更新,銷售效果感覺非常明顯。我把我的感受寫出來,不過我的經驗和經歷不一定適合你,但是也許會對你有所觸動。
1.選擇寶貝。把選擇寶貝放在第一個位置,就是告訴大家這個是最重要的,如果把選擇寶貝比喻人體的一部分的話,那么寶貝就相當于人的心臟。選擇寶貝,要遵守3個原則:(1)就是寶貝質量要過硬,好的產品會給你帶來更多的口碑,買家會給你介紹朋友來購買,你的生意會隨時間推移,越來越好。(2)就是寶貝貨源要充足,所有上架的寶貝,當天的訂單,要保證第二天能發出去,不要揮霍買家購買寶貝那種期待的心情,買家等待的耐心是有限的。(3)選擇寶貝就選擇你最熟悉的,你最懂的。不要擔心什么市場已經做爛了,價格透明了什么的,再蕭條的市場也有賺錢的行業和人。做你最熟悉的產品,就是因為你對產品了解,你就是這個方面的專家,你要給買家提供最專業的講解和設計方案,我想這時候,價格已經不是最重要的了。
2.編輯寶貝。這個環節就是非常瑣碎和細節的一環了,分位幾個部分,(1)寶貝的標題要簡單明確,特點突出,寶貝的關鍵詞要包含其中,便于站內搜索。(2)寶貝的圖片要清晰,不要過分PS,要真實的寶貝圖,并且要配有細節圖,最好還要有內部結構圖片。這個很主要,因為我們店鋪都是虛擬的,買家無法親自體驗,你要用圖片來表達出來。(3)寶貝的詳解說明,要仔細,層次分明,簡單易懂。如果寫成天書,你是專業了,但客戶看不懂,又有什么意義。
3.寶貝價格。寶貝定價之前,搜索一下同行的定價,不一定要定價最低的,也不要定價最高的,取中即可。為什么不要定最低的價格呢,我也做淘寶有二年多了,定價最低的基本沒有利潤,沒有利潤的店鋪你怎么可持續發展,你怎么給買家提供貼心的售后服務和最好的寶貝包裝,如果你是富二代,不想賺錢就為了玩,那么就另說了。有人說,前期可以低價,然后信譽高了,再提高價格,那么這樣的方式完全不可取。因為,隨意提高商品價格,淘寶會對你商品進行降權處理,你在你的店鋪看到這個商品,在站內搜索不到,你想想后果吧。
4.寶貝推廣。以上三步都做好了,就要銷售了,因為你是新開店的賣家,你沒有客戶資源,為了讓寶貝能夠銷售出去,你就要做推廣,讓你的寶貝有充分的展示機會。而寶貝推廣的手段中,直通車,無疑是最好的選擇。選擇直通后,你就要根據你的產品的特點,客戶購買習慣,選擇關鍵詞。最好,你要參加淘寶組織的直通車關鍵詞選擇的培訓,很好的一個課堂,我保證你不虛此行。我參加過一次由“小丸子”主持的培訓,很不錯的。對于那些什么群發廣告啊,論壇幫派發帖子啊,挖墻根的做法,千萬別學,那是最招人恨的行為,一個人的生育很重要!
5.加入消保。對于初期賣家來說,你沒有信用記錄,或者很少,有買家從直通車找到你后,發現了你的店鋪不錯,但是你的信用很低,買家會很猶豫是否購買你的寶貝,這時候如果你有消保,就等于你給了買家購買你寶貝的勇氣。消保,消費者保護神!另外,最重要的一點,就是加入消保后,你的店鋪內的寶貝按照櫥窗下架時間,有機會出現在站內搜索的前3頁,哈哈。如果沒有消保,你的店內寶貝,無論是怎么設置怎么優化,在站內搜索里面,請從最后幾頁尋找吧。
6.申請標準版旺鋪或者拓展版旺鋪。如果你要想長期做下去,那么你就要申請旺鋪,旺鋪是什么,旺鋪就相當于人的衣服馬的鞍一樣重要,有了旺鋪并用心裝修好,就等于你有了光彩奪目的臉面了,給進入你的店鋪的消費者耳目一新,豁然開朗的感覺,購買的欲望會大增。
7.良好的服務和一流的態度。服務制勝法則一直經久不衰,是所有商家的必須具備的法寶,售前服務,售中服務,售后服務。每一環節都無比重要,在服務過程中,請您注意您的服務態度,用良好的心態對待買家的挑剔和詢問,他們越挑剔,問的問題越多,說明他們越在意你的寶貝,這就是最可能成交的潛在客戶。寶貝銷售出去之后,并不意味著銷售過程的結束,因為還有售后服務,請繼續做好服務的延續性。
8.促銷+爆款。看看那些成功的皇冠店鋪,他們店鋪里面總會有幾款寶貝是促銷和爆款的,搭配銷售,不僅僅能帶來銷量,也能帶來關注度,增加你店鋪的人氣。寶貝促銷,不要一成不變,要按照時間段更換促銷寶貝,給店鋪增添活力。爆款只打造一兩款即可,引流量過來,促成交。
9.包裝。記住買家付款,并不等于交易完成了,你的寶貝包裝很重要,如果能自己打包,最好自己動手,用專業包裝盒最好,總之包裝的結果是保護好產品的完整和不受損壞。別用筆寫著什么小心輕放啊,怕壓啊,沒用,給你扔上車,誰知道什么情況啊,裝車的人可并不在意你寫的字有多么的漂亮。客戶拿到手之后,如果你的包裝很完整,很好,他心情會很好,如果是破爛包裝,他很生氣,那么給你的評價,也許是一個讓你做夢都后悔的差評。
10.快遞公司的選擇。一般來說,跟淘寶合作的快遞公司都不錯,千萬別為了省幾元錢,而選擇小公司做,不僅僅時間沒有保障,而且還容易丟件,最煩的就是買家收到貨后,簽單了發現商品壞了。你說這時候,你怎么辦,不換吧,客戶花錢賣個壞的,換了吧,你賠錢,別給自己添麻煩,別給買家添麻煩,找正規快遞公司合作。
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本文來源: 如何經營好淘寶C店