如何開(kāi)網(wǎng)店的小編給大家說(shuō)了很多次，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，除了要不斷的吸引流量之外，還要注重用戶的二次購(gòu)買和口碑的營(yíng)銷，如果可以做到讓用戶自愿推薦，那么網(wǎng)店才能說(shuō)在淘寶有了存活的機(jī)會(huì)，也更容易發(fā)展壯大。今天，就說(shuō)說(shuō)如何讓顧客回頭再購(gòu)買。

客戶在購(gòu)買商品的后，如果沒(méi)有進(jìn)行投訴且給了好評(píng)，說(shuō)明客戶對(duì)商品是認(rèn)可的。客戶再次需要同樣的商品時(shí)，為了避免風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)驗(yàn)會(huì)指導(dǎo)客戶再次回到熟悉的店鋪購(gòu)買。

回購(gòu)提醒的作用就是幫助客戶再次回想起我們的店鋪。

一、標(biāo)簽定義:

根據(jù)客服的溝通印象、訂單信息、商品行業(yè)標(biāo)簽等分析出來(lái)的客戶屬性關(guān)鍵字，通過(guò)這些關(guān)鍵字屬性去深入挖掘用戶的購(gòu)物需求，為未來(lái)數(shù)據(jù)庫(kù)精準(zhǔn)營(yíng)銷做數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

二、客戶標(biāo)簽—精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷

1、標(biāo)簽在自定義群中的應(yīng)用

通過(guò)標(biāo)簽屬性的應(yīng)用，我們可以將本來(lái)已經(jīng)細(xì)化的客戶群進(jìn)行再細(xì)化，進(jìn)而更深入的挖掘出客戶的購(gòu)物需求。方便未來(lái)在全能營(yíng)銷中進(jìn)行精準(zhǔn)的客戶營(yíng)銷。

2、全能營(yíng)銷

由標(biāo)簽篩選得出的客戶群，客戶購(gòu)物需求更加明確。店鋪在針對(duì)客戶群的需求進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候.可以大大提高客戶的回購(gòu)率。

三、客戶關(guān)懷

店鋪平時(shí)對(duì)客戶的關(guān)懷程度決定著客戶對(duì)店鋪的親密程度，所以平時(shí)的客戶關(guān)懷直接影響著在店鋪進(jìn)行客戶營(yíng)銷時(shí)，客戶的回購(gòu)情況。

因此，店長(zhǎng)們?cè)谄綍r(shí)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中，除了要定期的去推廣網(wǎng)店之外，還要做好店內(nèi)的用戶分類工作，哪些是留下好評(píng)的，哪些是可以形成二次購(gòu)買的，做好這些分類之后，就可以有目的的做推廣。

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本文來(lái)源： 教你怎么讓老顧客回頭購(gòu)買