下面網(wǎng)店學(xué)堂的小編以外貿(mào)電商平臺為例，跟大家分享一下搜索攻略：
1丶產(chǎn)品的相關(guān)性
產(chǎn)品相關(guān)性是指產(chǎn)品與關(guān)鍵詞或類目相匹配的程度，當用戶通過關(guān)鍵詞或者類目搜索時，會與產(chǎn)品的多項信息進行匹配，如標題丶類目丶短描丶屬性等。所有可以被匹配到的結(jié)果都會出現(xiàn)在搜索列表頁。匹配度越高的產(chǎn)品，排序就會越靠前，被曝光的機會就會越多。判斷相關(guān)性的幾項因素對搜索的重要性各不相同，其中屬性所占的比重較大，如果設(shè)置了屬性，并且符合自己的產(chǎn)品特點，將會對搜索排序有非常正面的作用，可以獲得較多的曝光。
標題相關(guān)：
搜索關(guān)鍵詞dress，標題中有這個詞的都會被搜索出來。
屬性相關(guān)：
搜索red，選擇了屬性為red的產(chǎn)品，也會被搜索出來。
需要注意的是，這幾個的相關(guān)度是相互關(guān)聯(lián)的，即，如果標題匹配，但短描不匹配，或者短描匹配，而類目不匹配，排序就會受到影響。有的賣家可能會為了讓更多的關(guān)鍵詞命中自己的產(chǎn)品，就在產(chǎn)品的標題丶短描中大量堆砌關(guān)鍵詞，在這里告誡大家，千萬不要這么做，相關(guān)度是一個整體判斷的結(jié)果，我們會依據(jù)一定的算法核實幾個因素相互間的關(guān)系，判斷產(chǎn)品中是否有不相關(guān)關(guān)鍵詞，并且會定期對嚴重不匹配的丶濫用關(guān)鍵詞的產(chǎn)品做非常嚴厲的懲處，賣家的全部產(chǎn)品都會因此受到不良影響。
因此，建議大家：
(1) 產(chǎn)品一定要上傳至準確的類目
現(xiàn)在已經(jīng)可以根據(jù)產(chǎn)品特點對產(chǎn)品進行多維度多類目展示，所以完全沒必要自己將產(chǎn)品放到多個類目。
類目和關(guān)鍵詞的相關(guān)性是根據(jù)用戶以往的點擊和購買行為作為判斷依據(jù)的，把產(chǎn)品放到一個和自己產(chǎn)品本身關(guān)鍵詞完全不相符的一個類目，即使用戶在搜索某個關(guān)鍵詞時得到曝光了，也未必可以得到點擊，更不要說購買了。而正確的類目，卻沒有該產(chǎn)品，得不到曝光。也沒有機會出單。
尤其，我們的算法會根據(jù)產(chǎn)品和類目的關(guān)系做判斷，對于亂放類目等行為，我們會定期對這樣的產(chǎn)品做出減分的懲罰。多次發(fā)現(xiàn)亂放類目，其余產(chǎn)品也會被影響。
如：
這個產(chǎn)品很明顯是應(yīng)該放到花童類目下的，但是現(xiàn)在放到了
這樣的情況，是會被嚴厲打擊的。
(2)產(chǎn)品名稱盡可能準確全面的描述產(chǎn)品
對產(chǎn)品描述越準確，越容易體現(xiàn)該產(chǎn)品本身的特性，既可以避免重復(fù)產(chǎn)品，也利于被買家精準搜索到，買家可以通過看標題就知道這是自己需要的產(chǎn)品，很容易獲得點擊，同時增加在列表直接加入購物車下單購買的幾率。
以婚紗產(chǎn)品舉例，關(guān)鍵詞書寫可以參考：裙型+領(lǐng)型+長度+面料+裝飾+圖片類型+風(fēng)格+袖型+適合地點+適用季節(jié)+Wedding Dress，
標題的描述，忌堆砌過多的關(guān)鍵詞，因為標題的字符是有長度限制的，最佳的做法就是有效利用這些字符，把自己的產(chǎn)品完整的描述出來。因為堆砌關(guān)鍵詞所帶來的曝光不會長久，且得不到買家的認可，尤其是老買家。
以婚紗為例：
比較好的產(chǎn)品標題：A Line Strapless Beaded Embroidery Taffeta Sweep 2012 New Arrival Wedding Dress
以比較準確的詞語描述了婚紗的裙型丶領(lǐng)型丶裝飾丶材質(zhì)丶拖裙形式以及設(shè)計年份。充分利用了每一個字符，精準體現(xiàn)了產(chǎn)品特點，對買家有很大的吸引力
比較差的產(chǎn)品標題：2012 Hot Wedding Dress
這個描述就太多簡單，完全體現(xiàn)不出產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢來。
(3) 產(chǎn)品屬性盡量完善
產(chǎn)品屬性是體現(xiàn)產(chǎn)品特點丶利于買家下單最重要的因素。
產(chǎn)品屬性是否完整，極大的影響著產(chǎn)品與搜索的相關(guān)度。如用戶搜索red，如果屬性中設(shè)置了顏色，且選擇了red，那么就會被搜索到，反之則會不會得到曝光。產(chǎn)品的屬性設(shè)置越完善，被曝光的幾率就越大。
當然屬性設(shè)置也必須完全和產(chǎn)品所符合。濫用屬性，則可能引起糾紛和退款，導(dǎo)致排序靠后。如選擇可材質(zhì)為“亞麻”的一個屬性，而事實上自己只有棉質(zhì)的，并沒有亞麻的產(chǎn)品，這樣，即使被搜索到，用戶下單，導(dǎo)致的結(jié)果也只能是糾紛和退款。得不償失。因此一定要事實求是，選擇對的屬性。
在列表頁的左側(cè)有很多屬性篩選，如果這個產(chǎn)品設(shè)置了這些屬性，就容易被搜到得到曝光。
2丶產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品是否為優(yōu)質(zhì)商品，產(chǎn)品質(zhì)量從根本上決定了買家是否會最終下單并成功支付。此項分數(shù)影響因素較多，主要有三方面：產(chǎn)品銷售額丶價格丶圖片數(shù)量。
(1) 產(chǎn)品銷售額
產(chǎn)品銷售額是評判產(chǎn)品是否受歡迎的直接標準。成功完成的訂單越多丶銷售額高，說明產(chǎn)品比較受買家的認可，因此在排序和曝光上會有一定的優(yōu)勢。且這個維度對于排序來說就非常重要。銷售額并不是計算的歷史所有，而是選擇歷史和近期的某幾個時間段，這樣做既為了體現(xiàn)新品，也考慮到了季節(jié)變化對產(chǎn)品需求的影響。
因此，想讓產(chǎn)品有個好的排序，提高銷售，是最直接的辦法。
此外，如果一個產(chǎn)品是新品，或者一個賣家是新賣家，產(chǎn)品無交易數(shù)據(jù)，賣家也不用擔(dān)心，無售出記錄，零銷售額的產(chǎn)品，會作為新品獲得和有銷售額的產(chǎn)品同等的曝光。但這個曝光不會一直持續(xù)，會根據(jù)產(chǎn)品被曝光后的表現(xiàn)：是否被點擊丶是否出單等多方面來確定是否一直給予曝光。表現(xiàn)好會持續(xù)得到曝光，反之則會被逐漸取消。
Mic(即made in china，國產(chǎn)品牌，或不涉及任何品牌的)產(chǎn)品將會在排序上有更多的優(yōu)勢，得到更多的曝光。
(2)產(chǎn)品價格
價格是否合理，直接影響到了用戶是否下單和以后是否會來重復(fù)購買。因此這一項，也是影響搜索排序的一個重要因素。
產(chǎn)品價格要控制，不能出現(xiàn)過低壓價和故意抬高價格的現(xiàn)象。如果惡意低價，或者以次充好，在價格上很便宜，即使一時出單了，最后帶來也只能是糾紛和退款。如果產(chǎn)品質(zhì)量不錯，但是價格很高，同樣也是沒有優(yōu)勢的。
我們會從銷售數(shù)據(jù)丶市場價格等多方面來判斷產(chǎn)品的價格是否合理。
對于惡意壓價和抬價的產(chǎn)品會予以減分。
(3)產(chǎn)品圖片
對于產(chǎn)品圖片，我們從數(shù)量和質(zhì)量都會做一個判斷，如果數(shù)量多，質(zhì)量高，就可以得到一定的分數(shù)，讓排序靠前，尤其對于一些圖片直接影響銷售的類目，如婚紗丶服裝等。
產(chǎn)品展示位，共有8張圖片的位置，圖片越多，質(zhì)量越高，綜合分數(shù)也就越高。因此，建議大家在上傳產(chǎn)品的時候，能夠上傳8張圖片。
圖片的種類要全，包括產(chǎn)品正面丶背面丶側(cè)面丶細節(jié)圖，工廠制作工序圖及使用圖等。
圖片也并非越多越好，在保證數(shù)量的同時，一定要兼顧質(zhì)量。
3.業(yè)務(wù)水平–服務(wù)
一個用戶下單，主要依賴兩方面，一是產(chǎn)品的質(zhì)量，二是賣家的服務(wù)態(tài)度。二者缺一不可。任何一個有偏差，都可能會導(dǎo)致訂單的流失。而如果兩者都表現(xiàn)很好，那么買家的重復(fù)購買也是一定的。
因此，新搜索在考慮到產(chǎn)品質(zhì)量以外，還非常關(guān)注賣家的服務(wù)質(zhì)量。我們從幾個角度來評判賣家的服務(wù)：
(1) 重復(fù)購買率
重復(fù)購買率包括回平臺重復(fù)購買和回到自己店鋪重復(fù)購買。如果買家在一個店鋪購買過產(chǎn)品，下次又來購買，即使沒有找這個賣家購買，也會被認為這個賣家對平臺有貢獻，所以就會給這個賣家的產(chǎn)品適當?shù)钠毓猓绻I家不僅回平臺購買，還回來找這個賣家購買了，那這個賣家的產(chǎn)品的曝光就會更高。
我們希望每一個賣家都能很好的維護好自己的買家，不僅讓他們購買第一次，還購買第二次第三次。這樣，我們的平臺丶賣家丶產(chǎn)品才能才能樹立自己的品牌，得到長久發(fā)展。
(2) 好評率
好評率，指的是在賣家店鋪或者賣家產(chǎn)品頁面的feedback。每一次交易完成，買家都會給賣家一個評價，根據(jù)一定的算法，綜合所有買家的評價，就會得到一個最后的百分數(shù)，就是feedback。對于搜索曝光而言，feedback的應(yīng)用很簡單，feedback越高，搜索優(yōu)勢就越大，獲得的曝光也就越高，反之則低。也就是說，如果更多的買家認可賣家的服務(wù)和產(chǎn)品，給了他不錯的評價，搜索自然也會將這個賣家的產(chǎn)品給予一定的獎勵。
因此維護好每一個買家，服務(wù)好買家的每一次購買，并且引導(dǎo)鼓勵買家在每一次交易完成后都給自己一個真實客觀的評價，是對搜索非常有好處的。
(3) 糾紛率
糾紛率，指買家與賣家發(fā)生糾紛的次數(shù)。買個賣家的糾紛率都可以在賣家自己的后臺看到。糾紛率越高，說明這個買家的服務(wù)和產(chǎn)品越差。因此，在搜索排序中越不占優(yōu)勢。反之，就可以得到較靠前的搜索排序，就有更多的機會被買家找到。
糾紛率是對買家造成非常大傷害的行為，很多買家購買一次后，由于發(fā)生了糾紛，從此就不再來購買。因此為了長久的發(fā)展，一定要降低糾紛。
(4) 退款率
退款率與糾紛率基本相同，平臺會根據(jù)每一次的退款情況對比總體的訂單情況計算一個退款率，這個率越低，說明買家對賣家的認可度就越高，因此在搜索中我們也會對這樣退款率低的優(yōu)質(zhì)賣家一定的獎勵。當然，如果退款率一直很高，在排序中自然就沒有任何優(yōu)勢了。
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