【生意秘籍】之利用數(shù)據(jù)留住買家
剛開(kāi)店的淘寶賣家，一開(kāi)始接觸數(shù)據(jù)，不知道去哪看數(shù)據(jù)？好不容易找到了生意參謀，卻又發(fā)現(xiàn)一堆數(shù)據(jù)，不知道從何入手？盯著一個(gè)數(shù)據(jù)看半天也不知道它有什么意義？究竟是好還是不好？對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)有什么影響？帶著這一系列的問(wèn)題讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)生意秘籍之如何利用數(shù)據(jù)留住你的買家。
登錄生意參謀，迎面而來(lái)的訪客數(shù)、瀏覽量、支付金額、訪問(wèn)深度等等的數(shù)據(jù)，這么多的數(shù)據(jù)到底哪些數(shù)據(jù)比較重要？它們背后都有些什么重要含義呢？應(yīng)該在哪里看這些數(shù)據(jù)呢？如何看這些數(shù)據(jù)？今天，為大家分析一個(gè)重要數(shù)據(jù)——跳出率，告訴大家怎么利用這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)幫助你做店鋪經(jīng)營(yíng)分析，帶大家一起了解跳出率背后的深刻含義，讓你知道如何留住你的買家。
一、跳出率的含義？
跳出率：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，寶貝詳情頁(yè)跳出瀏覽量/寶貝詳情頁(yè)瀏覽量，即訪問(wèn)次數(shù)中，跳出行為的訪問(wèn)次數(shù)占比。跳出瀏覽量是指，寶貝詳情頁(yè)被訪問(wèn)后，沒(méi)有跳轉(zhuǎn)到店鋪的其他頁(yè)面的訪問(wèn)次數(shù)；注：該指標(biāo)暫時(shí)只是在PC端計(jì)算。
二、單品跳出率在哪看呢？
第1步，打開(kāi)參謀專題工具-單品分析-趨勢(shì)分析，搜索找到要看的單品。
第2步，選擇指標(biāo)，所有終端和日均跳出率，點(diǎn)擊確定。
第3步，就可以看到你的單品跳出率曲線了。
三、跳出率有什么意義
跳出率是（寶貝詳情頁(yè)跳出瀏覽量/寶貝詳情頁(yè)瀏覽量）一個(gè)比較特殊的維度，它是越低越好。跳出率越低說(shuō)明你的寶貝有吸引力（訪客看了你的更多頁(yè)面），那么你的成交轉(zhuǎn)化率自然就相對(duì)有機(jī)會(huì)越高；反之，跳出率越高說(shuō)明訪客對(duì)你的寶貝不感興趣，匆匆來(lái)又匆匆走，那么成交機(jī)會(huì)也就越低。
影響跳出率的主要因素是？
1、關(guān)鍵詞和商品不匹配
為了讓寶貝的被搜索更多，很多賣家都會(huì)麻木的疊加關(guān)鍵詞，只要覺(jué)得熱門有可能被搜索的關(guān)鍵詞就不斷的加到標(biāo)題上，殊不知會(huì)適得其反，不僅沒(méi)有突出寶貝的核心競(jìng)爭(zhēng)力，反而會(huì)讓真正的買家流失掉。尤其是花在廣告上的費(fèi)用也會(huì)因此而增加，付出和回報(bào)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相等的。
案例：比如一個(gè)連衣裙寶貝，但是你標(biāo)題引流詞是半身裙，通過(guò)半身裙關(guān)鍵詞帶來(lái)的訪客來(lái)了看到的卻是你的連衣裙，則會(huì)產(chǎn)生“文不對(duì)題”的效果，大部分的訪客也就都會(huì)流失掉。
所以跳出率過(guò)高首先去看看自己引流詞是否精準(zhǔn)匹配。有人會(huì)問(wèn)在哪看引流詞呢？看下面這張圖。
在專題工具-單品分析的來(lái)源去向里，可以清楚的看到你每個(gè)關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率和跳出率，你就可以驗(yàn)證你的關(guān)鍵詞是不是精準(zhǔn)匹配，點(diǎn)擊量小的，跳出率也就高。
2、主圖和商品不匹配
有的賣家為了讓點(diǎn)擊率高一點(diǎn)，拼命優(yōu)化主圖，比如調(diào)節(jié)顏色、調(diào)節(jié)模特身形、P掉自認(rèn)為的寶貝瑕疵等等，最后導(dǎo)致買家看到主圖和詳情頁(yè)圖片完全是兩個(gè)商品，導(dǎo)致訪客流失。大家可以去看看自己的主圖，尤其是直通車主圖，一定不要優(yōu)化過(guò)度。
案例：比如為了顯瘦，牛仔褲的模特圖經(jīng)常被P的過(guò)度導(dǎo)致失真。
在主圖優(yōu)化上，建議賣家一定要統(tǒng)一全店的風(fēng)格，勿過(guò)度修飾，真實(shí)的圖片才能贏得買家的芳心。
3、詳情頁(yè)雜亂無(wú)章
很多賣家做詳情頁(yè)是這樣的，到處一通亂抄，東家抄一點(diǎn)，西家抄一點(diǎn)，覺(jué)得好的就放到自己詳情頁(yè)來(lái)，也不管抄的東西搭不搭，比如賣白鴨絨服賣家去抄人家棉衣的詳情頁(yè)，說(shuō)棉花有多好。又抄一點(diǎn)白鵝絨詳情說(shuō)我們是白鵝絨，這樣買家看了會(huì)怎么樣，覺(jué)得你的詳情頁(yè)驢頭不對(duì)馬嘴，完全不正規(guī)，就走掉了。
在詳情頁(yè)描述時(shí)，建議賣家一定不要過(guò)度的模仿，請(qǐng)超越對(duì)手，把自己的核心賣點(diǎn)優(yōu)先凸顯出來(lái)，真正的打動(dòng)買家。
4、詳情頁(yè)打開(kāi)太慢
很多新賣家做詳情頁(yè)的時(shí)候，有一個(gè)壞習(xí)慣，喜歡把所有詳情頁(yè)圖片全部PS到一張圖上面，覺(jué)得這樣上傳很方便，duang一下就上傳上去了，不用很多圖片很省事。但是你要知道PS的那一張圖有好幾十M有的上百M(fèi)，現(xiàn)在并不是所有的買家網(wǎng)速都很快的。你好不容易把他們吸引進(jìn)來(lái)，他們等了半天你的詳情頁(yè)都是空白加載不出來(lái)，直接就走掉了，跳出率自然就也就高了。
想要留住你的買家，一定要注意以下4個(gè)點(diǎn)：
關(guān)鍵詞和寶貝要匹配，合適的關(guān)鍵詞才能為寶貝帶來(lái)好的買家；
主圖要與實(shí)物匹配，主圖就是寶貝的門面，一定要真實(shí)美觀的圖片才能吸引買家；
詳情頁(yè)與實(shí)物匹配，詳情頁(yè)的描述就是你打動(dòng)買家的秘密武器啦！務(wù)必要說(shuō)核心賣點(diǎn)；
詳情頁(yè)打開(kāi)的速度要快。
做好以上4點(diǎn)，那么相信你的跳出率也就低了，你的買家當(dāng)然就留下啦！以上這些都是我個(gè)人總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，如果你們和我一樣用心使用生意參謀，相信也一定會(huì)有很大的收獲，預(yù)祝大家生意蒸蒸日上！
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