堅持品質平穩進步的小賣家的一點經驗
不說艱辛苦悶之類的言語,要做好一件事情,不付出努力和艱辛,什么都是空談。我只在這里分享一下我的小店穩步上升的經驗
沒有像其他人那樣,一月升鉆日銷百單之類的迅猛發展的瘋狂,我的小店從4月底開通,到現在已經五個月了,從一開始的半個多月一單,到1周左右一單,再到一周兩三單,現在終于天天有單了,雖然也會有放鴿子的時候,但總體是在穩步上升。單最多的一天是四單,對于好多成功的店鋪來說,真的是微不足道,但對于大多數新手來說,那些勁爆的場面,幾乎是不可能實現的,而都是這樣,步步走來。
言歸正傳,看看我的店鋪是怎樣走來的
營銷工具是必備的,不在多,兩三個就夠,我用的是這些
花錢 也就第一個和第四個,量子是必備,有需要的可以把 買上,我的千軟軟件里有滿減,就沒有訂購。
用搭配套餐把店里有關聯的寶貝搭配,這樣可以讓顧客看到一件寶貝的同時,看到相配套的,說不定可以多買一件哦
設好套餐后,現在只能在相關寶貝主圖下面顯示
是這樣的效果,我們需要借助其他工具把它做到詳情頁里,好多工具都可以實現的,當然,我用的是千軟
在詳情里做好關聯,最大限度 利用好每一個入店的流量
限時打折也是必不可少的,這樣可以讓客戶感覺到你店里是在做活動,有優惠的,這都是最基本的東西,相信大多數賣家都懂得的,我就不再多說了
店里的工作都做好了,剩下的就是咱們的產品了,要知道新店鋪流量寥寥無幾,但是利用好這有限的流量,我們還是可以成交的,那么我們就開始我們的淘寶生意了。
產品質量一定要過關,這是做好淘寶最基本的事情,客戶不是傻子,不是用來糊弄的,誠信經營才是長久之計。
可能有的人說了以其這樣慢騰騰的,為什么不報活動呢?天天特價小賣家也可以瘋狂一把的,是的,這個不是沒考慮過,但是基于我產品的特點,活動真的不適合我,首先大家都知道的是,報活動的價格肯定是低的,產品質量和價格永遠是一個矛盾體,小店的定位是做精品,可以說沒有質量次的珍珠,瑕疵和暗淡無光永遠是小店的禁忌,于是價格上肯定是不占優勢的,再有好多客戶買來是送禮的,首飾盒得高檔,也不能出現首飾盒受損的情況,這就對包裝有很高要求,我家都是裝首飾盒后外面是至少3層氣泡膜的包裹,再用透明膠粘嚴,裝快遞箱封口,外面再有一層快遞袋嚴密封好防水,整套做下來起碼20分鐘,就不用說填快遞單接單這些工作了,從項鏈手鏈的穿制,到店鋪運營客服填單打包都一人的我,自認為有太多的單,是來不及發的,做活動本來的是虧本的,再因為自己的照顧不周得來許多的差評是合不來的,于是沒有考慮活動。
每一單都把客戶當成自己最貼心的朋友來對待,能相信我在我店里下單的,當然不能讓人家失望,得對得起這份信任。短信跟蹤就不用說了,好多人都用的,也是通過工具就可以實現的。我自己用的千軟是綜合版,幾乎涵蓋店鋪運營所有功能,對于咱小賣家來說,這些就夠用了。
還有遇到一些情況一定要真誠的表現自己應有的態度,到目前為止,遇到最大的事情也就兩件不算事情的事情:
第一件是快遞不到。其實并不是說快遞不到,只是正好那段時間哪里的網店出事了,不能派送,快遞公司打電話時 我果斷選擇轉EMS(快遞大哥非常的義氣,第二天來跟我說EMS的錢他幫我出了,畢竟他也有失責的地方),當然這些還不算完,轉完快遞就跟蹤不到信息了啊,第二天趕緊給客戶打電話說明情況,呵呵,客戶說她不在家,但家里已經收到了,回去就給我評價,第二天果然收到客戶的評價,再過幾天又曬了圖,呵呵,這可是我的第一筆曬圖哦,話說客戶妹妹好美的手臂哦
話說客戶妹妹的手臂是非常纖細的,一般的手鏈肯定戴不了啊,偶是仔細問好尺寸,經試驗確定長度改制的呢!
再有一件是包裝出點問題,不過客戶好好哦,并沒有深究
客戶沒有深究,那是客戶的大度,咱該道歉還是要道歉的,畢竟是咱沒讓客戶的禮物完美,加客戶好友了,客戶一上線旺旺有提醒的,趕緊聯系客戶
這又是咱的潛在回頭客哦 ,雖然早就有回頭客了,但是出點小問題還成為回頭客的還是更加值得珍惜的!!
親們都看到了 嗎?知道我為什么不參加活動,不搞勁爆銷售了吧,那樣的話,我肯定是顧不過來的,說來自豪的提一下,小店的評分還一直在滿分上呢,這都是售前售中售后咱一步步跟蹤客戶溫馨服務得來的
不怕慢不怕穩,淘寶還是比較公平的,就這樣下來流量高潮時終于破百了,不要小看這100多的流量哦,基本都是來自搜索和類目的優質流量,可惜當時沒有截圖,看些相關的數據吧
這個是一周中流量最大的一天的流量,因為是小店鎮店之寶臨近下架的一天,幾乎全是類目和搜索的哦
這個是7天匯總分析,優質的淘寶免費流量占62.22%, 是不是挺給力的
所以我的理念是穩打穩扎,不搞激進,保證品質,雖然緩慢,但長期來看還是值得的,對店鋪的發展是好處大大的哦!
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本文來源: 【賣家經驗】4心小賣家穩扎穩打平穩上升的經驗談