會(huì)員關(guān)系管理的建立會(huì)員制，通過會(huì)員權(quán)利，把老客戶發(fā)展為資深的會(huì)員，把潛在的客戶發(fā)展為新會(huì)員，現(xiàn)在又新增了標(biāo)簽和規(guī)則的功能，可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行個(gè)性化的定義編輯，做更加精準(zhǔn)的營銷。 今天我們主要介紹下會(huì)員關(guān)系管理中的第一大功能，如何設(shè)置不同的VIP價(jià)格。
VIP設(shè)置，這是會(huì)員關(guān)系管理中最常用的一個(gè)功能。當(dāng)?shù)赇佊辛艘欢ǖ臅?huì)員基礎(chǔ)的時(shí)候，就有必要設(shè)置下不同級(jí)別的會(huì)員價(jià)格，讓不同級(jí)別的消費(fèi)者享受不同的折扣，從而增加消費(fèi)者的忠誠度。
如何設(shè)置不同級(jí)別的VIP價(jià)格呢，下面我們一起來看一下。
點(diǎn)擊進(jìn)入賣家中心--營銷中心--會(huì)員關(guān)系管理，然后點(diǎn)擊“vip設(shè)置”。
這里的交易成功是指買家收貨確認(rèn)，等級(jí)制度可以調(diào)整，但是買家的等級(jí)不會(huì)同步，需要在調(diào)整后下一次消費(fèi)成功才會(huì)自動(dòng)同步，不過商家可以手工修改。目前，會(huì)員關(guān)系管理設(shè)置為4個(gè)等級(jí)，如圖所示。
有的新手反應(yīng)，高級(jí)會(huì)員，VIP會(huì)員及至尊VIP會(huì)員設(shè)置不了，其實(shí)很簡單，只要將前面的“對(duì)勾”點(diǎn)擊一下就可以了。如下圖所示：
這里的會(huì)員等級(jí)必須是交易成功之后才能生效的，交易成功是指買家確認(rèn)收貨，付款成功是不計(jì)入在內(nèi)的。等級(jí)制度可以做調(diào)整，升級(jí)或者下降，但是買家的等級(jí)不會(huì)馬上同步，需要在調(diào)整后下一次消費(fèi)成功后才會(huì)自動(dòng)同步。
還有一點(diǎn)，需要注意，就是交易金額、次數(shù)、折扣都需要滿足層級(jí)遞增、遞減的要求。
如果想修改VIP價(jià)格體系，那么，還是剛才的途徑進(jìn)入后，點(diǎn)擊相應(yīng)的數(shù)字修改即可，最后保存。
需要注意的是，VIP設(shè)置以后，不能刪除，只能進(jìn)行更改。如果你不需要所有的VIP區(qū)分設(shè)置，讓所有的買家都是同樣的價(jià)格購買你的寶貝。那么，你只能在出售中的寶貝中，將所有寶貝都取消掉“淘寶vip寶貝”的標(biāo)簽。
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