2013年9月24—9月25日，微淘團(tuán)隊(duì)聯(lián)手淘寶大學(xué)MBA團(tuán)隊(duì)舉辦了一場(chǎng)無(wú)線共創(chuàng)會(huì)，阿里無(wú)線事業(yè)部手機(jī)淘寶總監(jiān)承志、阿里無(wú)線技術(shù)研發(fā)部總監(jiān)伏威、微淘負(fù)責(zé)人小刀、手機(jī)淘寶營(yíng)銷負(fù)責(zé)人鳳香到場(chǎng)分享了手機(jī)淘寶的變形步驟、微淘的產(chǎn)品愿景以及今年無(wú)線雙十一的玩法，堪稱2013年下半年最饕餮的無(wú)線大餐。

　　為了讓未到場(chǎng)的商家朋友也能獲悉手機(jī)淘寶的最新動(dòng)態(tài)，特別精選了承志的部分演講實(shí)錄給大家。實(shí)錄較長(zhǎng)，耐心看哈。

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　　承志（阿里巴巴集團(tuán)無(wú)線事業(yè)部手機(jī)淘寶總監(jiān)）：

　　今天跟大家做一個(gè)交流，談?wù)勈謾C(jī)淘寶這半年多來(lái)的變化，接下來(lái)會(huì)怎么做，以及幫助賣家要做什么。今天各位對(duì)手機(jī)淘寶的產(chǎn)品，無(wú)論是頁(yè)面的，還是安卓上的，手機(jī)上的，有什么不滿意沖我開炮，如果速度不快，請(qǐng)向伏威開炮。如果接下來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)不夠給力，機(jī)會(huì)太少，以及你們非常好奇手機(jī)淘寶帶給大家什么，可以向鳳香開炮。另外還會(huì)重點(diǎn)講到微淘，說(shuō)到微淘，做淘寶的、做電子商務(wù)的賣家應(yīng)該不陌生了，或多或少的知道一些。也許在座的各位已經(jīng)幸運(yùn)的或者已經(jīng)開通了，有的運(yùn)營(yíng)可能好一些，有的剛剛開始，有的還在有意，有人可能在想這和微博、微信是什么關(guān)系？接下來(lái)給大家逐一解釋。

　　手機(jī)淘寶為什么要變形

　　手機(jī)淘寶的變形項(xiàng)目，是我在淘寶經(jīng)歷的最大的項(xiàng)目，非常大的項(xiàng)目史，叫做“變形金剛項(xiàng)目史”，大家做的跟手機(jī)淘寶的變形業(yè)務(wù)相關(guān)的，微淘是變形動(dòng)作中重要的一環(huán)。“在變形之前，它看上去和大多數(shù)工具沒有區(qū)別”。什么意思，馬路上很多音樂，伴隨著音樂可以變成一個(gè)機(jī)器人，當(dāng)然不是說(shuō)手機(jī)會(huì)變形，所有人幾乎認(rèn)為當(dāng)你有需求需要拿出手機(jī)搜索一件商品的時(shí)候，才會(huì)考慮到淘寶，不論是今天的賣家還是用戶已經(jīng)建立起了這種認(rèn)知和聯(lián)系。手機(jī)淘寶是不是僅限于PC之外的工具呢？目前是，但是是也沒有什么不好，能不能讓這個(gè)工具變得更好，在工具之外還能帶給大家什么？這是我們一直想實(shí)現(xiàn)的，所以會(huì)有變形的想法。

　　回到賣家的問(wèn)題上。這是我第三次或者第四次參加類似的活動(dòng)，加入淘寶差不多三年時(shí)間，在此之前一直做無(wú)線。關(guān)于這些問(wèn)題是我?guī)缀趺看味紩?huì)遇到的。從前在說(shuō)做無(wú)線，很多人不理解，差不多十年前，我在搜狐，那個(gè)時(shí)候決定離開門戶做無(wú)線，然后我跟家里人說(shuō)我去做無(wú)線，家里人說(shuō)是挺好的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，為什么做修收音機(jī)的事兒。做無(wú)線的這個(gè)概念根本不需要再講，很多賣家，30%、40%來(lái)自于無(wú)線，10%或者更高的成交來(lái)自于無(wú)線。即便如此賣家還會(huì)反復(fù)問(wèn)我?guī)讉€(gè)問(wèn)題，流量哪里來(lái)，怎么獲得，如何守住它，如何讓它變得更好，有了流量怎樣轉(zhuǎn)化流量的效率，使效率變的更高，也是很多賣家問(wèn)我的。手機(jī)淘寶給用戶可玩的東西不多，給賣家的可玩的東西也不多，你告訴我有什么好的工具可以來(lái)運(yùn)營(yíng)等等諸如此類的問(wèn)題。

　　面對(duì)賣家的困惑我們也有反思。我11年剛剛加入的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)手機(jī)淘寶的產(chǎn)品也好，運(yùn)營(yíng)的小二也好，當(dāng)時(shí)都是希望自己能夠延續(xù)PC的路線，自己完成招商和選聘，組織內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶。2012年發(fā)現(xiàn)PC那么多精彩活動(dòng)，組織活動(dòng)的能力也很強(qiáng)，賣家在PC上參加了各種各樣的活動(dòng)，有沒有可能讓PC的小二為無(wú)線策劃些活動(dòng)，我們提供給它工具？比如說(shuō)去年做的“一陽(yáng)指”，這是12年的想法，13年又有了變化，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，小二真的很懂買家的心理嗎？真正做出的東西就是買家需要的嗎？誰(shuí)更懂得用戶？相信還是賣家。如何讓賣家進(jìn)入到淘寶的運(yùn)營(yíng)里面，是這一年里面一直反思的問(wèn)題，因此我們產(chǎn)生了做微淘的想法，做接下來(lái)手機(jī)店鋪的想法。這是來(lái)自賣家這一層的困惑。

　　用戶更簡(jiǎn)單，所有的賣家?guī)缀醵紩?huì)用淘寶購(gòu)物，或多或少也用手機(jī)淘寶購(gòu)物。站在用戶的視覺上，手機(jī)淘寶今天是非常有效的搜索購(gòu)物工具，大家基本的路徑就是搜索我的淘寶，購(gòu)物車、支付，大概這么一個(gè)流程。除了非常主動(dòng)的購(gòu)買意愿以外，如何在用戶碎片化的時(shí)間，等公車的時(shí)候，上廁所時(shí)候，開會(huì)無(wú)聊的時(shí)候都能用手機(jī)找到自己喜歡的產(chǎn)品。接下來(lái)我們有機(jī)會(huì)做到。

　　如何發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的內(nèi)容，解決現(xiàn)在店鋪形態(tài)單一的問(wèn)題？看起來(lái)店鋪是在滿足賣家的需求，但實(shí)際上，正是因?yàn)榻o賣家提供好的店鋪的工具，有更豐富的更琳瑯滿目的呈現(xiàn)狀態(tài)，買家才會(huì)為它買單，孜孜不倦的把大家碎片化的時(shí)間用上來(lái)。

　　在今天看來(lái)無(wú)線的頁(yè)面還是不夠好用，只是把PC的搜索放到無(wú)線上而已。大家用手機(jī)用淘寶，你搜一下“那英”看看，能夠連接蝦米音樂的地方，或者精準(zhǔn)推送的地方，然后在客戶端里面搜直沖，會(huì)掉出一個(gè)直沖框，這就是我們說(shuō)的框搜索。所以無(wú)線上的搜索，未來(lái)非常有機(jī)會(huì)，希望能為用戶提供更多的好的體驗(yàn)。PC的搜索來(lái)自于用戶的主動(dòng)需求，可以理解為二維的。無(wú)線上設(shè)計(jì)的搜索位置、時(shí)間，就變成三維的了，比如說(shuō)大清早的去搜什么樣的關(guān)鍵詞，會(huì)跟時(shí)間和當(dāng)前所在的位置以及直接的需求掛鉤，應(yīng)該比PC更精準(zhǔn)。所以是從2D到3D的過(guò)程。

　　還有賣家談營(yíng)銷活動(dòng)太少，不知道怎么報(bào)。12年這個(gè)問(wèn)題更明顯，我們不做營(yíng)銷活動(dòng)，PC的同學(xué)已經(jīng)做的很多了，鳳香每天在選秀一樣，你你你成交了，轉(zhuǎn)化率高，你進(jìn)來(lái)，在PC的活動(dòng)，幸運(yùn)的話選到無(wú)線上，不幸運(yùn)可能不被選上來(lái)，這是12年。賣家本質(zhì)上不是上營(yíng)銷活動(dòng)，而是有效的流量。如何給賣家產(chǎn)生有效的流量，這是接下來(lái)要想的。

　　未來(lái)的手機(jī)淘寶設(shè)想

　　如何滿足多樣化的用戶需求，未來(lái)的手機(jī)淘寶應(yīng)該是什么樣？我們做了一個(gè)設(shè)想。未來(lái)的手機(jī)淘寶服務(wù)類型包括以下幾個(gè)方面：

　　第一，基礎(chǔ)購(gòu)物。今天做工具不可恥，可恥的是做工具都做不好還想入非非，所以想在工具層面上為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)，比如說(shuō)商品的詳情頁(yè)足夠清晰、信息量足夠大，同時(shí)幫助買家節(jié)省流量。很多賣家朋友以PC的詳情頁(yè)，兩三米，或者更長(zhǎng)的詳情頁(yè)為自豪，看我的詳情頁(yè)多長(zhǎng)啊。在手機(jī)上想象一下，用戶用手機(jī)打開兩三米長(zhǎng)的詳情頁(yè)，那時(shí)候不是打開詳情頁(yè)，相當(dāng)于在下載MP3，有幾兆的內(nèi)容。所以如何讓詳情頁(yè)更有效，購(gòu)物車的體驗(yàn)更好。用戶還會(huì)經(jīng)常投訴手機(jī)淘寶，每天早晨醒來(lái)最痛苦的事情就是看用戶評(píng)論，今天罵娘說(shuō)登陸又不好使了，一天登陸三四次，五六次，然后每天早上情緒變的很糟糕，基本上在廁所的時(shí)候把信息轉(zhuǎn)發(fā)給伏威，我們不斷的在解決基礎(chǔ)服務(wù)的問(wèn)題。此外還會(huì)繼續(xù)的對(duì)這些有效的營(yíng)銷活動(dòng)。

　　第二，嘗試著通過(guò)微淘的帳號(hào)提供給賣家更多的流量自留地。今天獲取有以下幾個(gè)方式，比如說(shuō)通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)、廣告獲取商業(yè)化的流量、通過(guò)搜索獲取搜索流量，那么我們希望通過(guò)微淘，像種田一樣，自己經(jīng)營(yíng)流量的空間，后面會(huì)詳細(xì)的聊微淘。

　　第三，為用戶推出本地生活的服務(wù)。看看附近有什么好吃的或者娛樂休閑的場(chǎng)所，現(xiàn)在公司搬到淘寶城，周圍荒蕪人煙，能不能叫外賣，手機(jī)精準(zhǔn)的位置能不能提供這樣的服務(wù)。

　　第四是插件服務(wù)。手機(jī)的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜的。我給我的母親在11年時(shí)候安裝微博，她使的非常順利，在后面一年我給她裝了微信，使的也非常流暢。有一天老太太說(shuō)我加潘石屹了，我說(shuō)挺高端的。但是我母親在用手機(jī)淘寶的時(shí)候，只會(huì)把商品加到收藏夾，僅僅這一個(gè)動(dòng)作。因?yàn)槭謾C(jī)淘寶的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，橫向的，縱向的會(huì)有很多，比如說(shuō)品類的，基于產(chǎn)品維度的，營(yíng)銷活動(dòng)的，還有手機(jī)上的垂直業(yè)務(wù)等等太多了，天貓聚劃算是不是，也是。用戶來(lái)到手機(jī)淘寶第一眼一定會(huì)懵，但是對(duì)老用戶會(huì)感到熟悉。所以如何讓淘寶的業(yè)務(wù)既豐富又清晰，這是產(chǎn)品層面最大的挑戰(zhàn)。

　　從阿里集團(tuán)來(lái)講，有25個(gè)事業(yè)部，整個(gè)無(wú)線的應(yīng)用將近60個(gè)，但這60個(gè)里面不一定個(gè)個(gè)都是精品，但是總之有一些拿的出手，這時(shí)候要圈點(diǎn)哪些是我們的小伙伴，怎么樣和淘寶結(jié)合在一起提供豐富的產(chǎn)品給用戶，這是我們考慮的問(wèn)題。從產(chǎn)品的架構(gòu)到技術(shù)的架構(gòu)對(duì)我們來(lái)講都是非常大的挑戰(zhàn)。

　　重要變形產(chǎn)品——微淘

　　具體說(shuō)說(shuō)變形——微淘。微淘大家通過(guò)手機(jī)淘寶也好，無(wú)論是安卓、IOS，大家都能看到，這個(gè)畫面是淘寶的頁(yè)面，這是卡片式的設(shè)計(jì)，這是具體到微淘的信息流的頁(yè)面。今天在手機(jī)淘寶上都能看到，這是關(guān)注的頁(yè)面等。微淘希望帶給大家的是什么？為什么要做微淘？解決消費(fèi)者在無(wú)線上看什么的問(wèn)題。

　　之前一直在想一個(gè)問(wèn)題，能不能自己產(chǎn)生這個(gè)內(nèi)容，11年證明是失敗的。12年想能不能借助技術(shù)開發(fā)的力量，把PC的業(yè)務(wù)搬到手機(jī)，當(dāng)時(shí)看對(duì)的，但是今天來(lái)看是不夠的。所以我們希望賣家能夠把注意力從PC端延展到無(wú)線端，更多產(chǎn)生無(wú)線上的碎片內(nèi)容。但是也看到PC上有碎片化的搜集，但是可能放在無(wú)線上更有效。PC是90度的，但是在無(wú)線上是45度的角度，如何學(xué)會(huì)在20到30秒抓住用戶的眼球，這件事情和你端著茶坐在PC面前，用完整的時(shí)間逛店鋪，逛到筋疲力竭，花掉最后一分鐘錢的感覺完全不一樣。

　　所以，如何解決手機(jī)看的問(wèn)題非常重要，希望有導(dǎo)購(gòu)的資訊，互動(dòng)營(yíng)銷、消費(fèi)文化、生活服務(wù)、精簡(jiǎn)沉淀，組群討論。我差不多每天跑十公里，堅(jiān)持了差不多4年，每年跑三四個(gè)馬拉松，50公里越野賽，很多人說(shuō)你的膝蓋還沒壞啊，因?yàn)槲叶迷趺礃颖Ｗo(hù)自己，我對(duì)于鞋上從來(lái)不吝嗇花錢，為了自己跑的更持久。但是我的知識(shí)怎么獲得的，從一個(gè)一個(gè)論壇，我的消費(fèi)是在哪里？是在淘寶。作為淘寶的運(yùn)營(yíng)者我非常不甘心，我有消費(fèi)意愿，最終我的消費(fèi)也留在淘寶，但是最終想買什么商品這些的知識(shí)的獲得是在別的地方完成的。我們有沒有可能有這樣的內(nèi)容？形成知識(shí)沉淀、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的東西。

　　未來(lái)微淘的插件是什么樣？這一塊非常空檔，當(dāng)時(shí)是想有沒有可能在這一層嫁接起一套插件的體系。想想賣家在經(jīng)營(yíng)微淘的時(shí)候，需要更大的運(yùn)營(yíng)空間。其實(shí)今天從互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)來(lái)看，無(wú)非就是在做兩件事情，在把服務(wù)的能力和用戶的需求進(jìn)行匹配，好聽了叫做平臺(tái)，不好聽叫做“拉皮條”，只不過(guò)是看誰(shuí)的業(yè)務(wù)可以做的更大。

　　用戶如何拓展手機(jī)屏幕的空間，希望拓展一些空間，使頁(yè)面有更多的可點(diǎn)擊的區(qū)域，當(dāng)時(shí)的想法放在這兒，但是產(chǎn)品經(jīng)理告訴我說(shuō)可能對(duì)于淘寶來(lái)講不適合。

　　微淘到底怎么做，怎么去玩微淘呢？微淘更重要的用戶價(jià)值就是發(fā)現(xiàn)、互動(dòng)、服務(wù)。前幾天央視二套也在報(bào)道一個(gè)微淘的帳號(hào)——十分鐘年華不老，這個(gè)賬號(hào)的互動(dòng)做得很出色。在做微淘的營(yíng)銷插件在做活動(dòng)，“微淘專享低至279.2”，原價(jià)就是349。這個(gè)叫做營(yíng)銷插件，叫做粉絲專享價(jià)，粉絲專享價(jià)看起來(lái)無(wú)非就是打打折嘛，我們什么都不懂，最懂得的就是打折。剛到淘寶的時(shí)候聽到一個(gè)笑話，我們最懂得賣家和買家了，賣家端就是用流量翹動(dòng)，買家端就是用價(jià)格翹動(dòng)。但是今天不是這么簡(jiǎn)單了，相對(duì)于微信和微博其他平臺(tái)可以提供給賣家的是什么？在淘寶的兩個(gè)億的人群里面，消費(fèi)傾向是怎么樣的，每個(gè)人的消費(fèi)能力，購(gòu)買力，它的消費(fèi)傾向，興趣愛好等等。舉個(gè)例子，有些品牌既有男裝又有女裝，還有嬰兒。如果在微信上運(yùn)營(yíng)這個(gè)帳號(hào)，應(yīng)該推送給他男裝還是女裝，或者是推薦給母嬰的產(chǎn)品呢？但這個(gè)問(wèn)題微淘可以解決，其實(shí)這是我們所擅長(zhǎng)的。所以也希望通過(guò)粉絲專享價(jià)，讓賣家更多的通過(guò)這個(gè)功能黏住用戶，并通過(guò)有效的價(jià)格去完成促銷的推廣。

　　借力插件，賣家可以根據(jù)自己的方式把不同的商品不同的分類放進(jìn)去，推送給買家，推送給自己微淘帳號(hào)的訂閱者。還有一部分有廣播、抽獎(jiǎng)、專項(xiàng)價(jià)等等。老板求鏈接，有沒有可打折等等這些問(wèn)題，用戶和用戶之間已經(jīng)形成互動(dòng)了，在賣家看來(lái)是非常有效的。今天賣家和買家可以通過(guò)微淘帳號(hào)進(jìn)行一對(duì)一的連接了，背后的基礎(chǔ)提供是通過(guò)“旺信”，分裝到整個(gè)微淘里面，甚至于可以進(jìn)行語(yǔ)音。在上面可以看到，點(diǎn)了這個(gè)頭像會(huì)看到他最近在看什么的微淘帳號(hào)。接下來(lái)會(huì)發(fā)展無(wú)線淘寶上的會(huì)員體系，一個(gè)會(huì)員中心，然后可以看到其他人在關(guān)注什么微淘帳號(hào)，發(fā)表什么樣的提問(wèn)，他有什么喜好，在不涉及用戶隱私的情況下，希望很好地體現(xiàn)在無(wú)線上，幫助賣家形成更多的評(píng)論和互動(dòng)區(qū)的黏性。

　　簡(jiǎn)單總結(jié)一下，通過(guò)微淘可以提供高質(zhì)量的內(nèi)容和帳號(hào)之間的互動(dòng)，最重要的就是信息和互動(dòng)，能夠提供適合賣家的帳號(hào)和插件。可能對(duì)于有些品牌來(lái)講，想做一個(gè)游戲的插件，還是抽獎(jiǎng)的插件是很搖擺的，因?yàn)榇蠹业馁Y源都是有限的。對(duì)于淘寶而言，我們跟賣家合作很長(zhǎng)時(shí)間了，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)更懂得賣家的心理，希望微淘能夠?yàn)橘u家提供更好的插件。這一期只做了自定義菜單、抽獎(jiǎng)，粉絲專項(xiàng)價(jià)，接下來(lái)會(huì)做簽到、訂閱等這樣的插件。所以插件服務(wù)是避免微淘成為微博的體系，是整套的無(wú)線端上的全新的服務(wù)的體系。

　　另外一個(gè)就是用戶觸達(dá)的通道。今天手機(jī)淘寶的用戶量沒有微信大，我們的量是大概五千多萬(wàn)，這是目前的，接下來(lái)會(huì)更多。而這個(gè)量級(jí)跟微博是一致的。近期感覺到微博用戶在降低，曾經(jīng)看過(guò)微淘用戶的數(shù)據(jù)，基本上跟微博差不多。如何做到好的用戶觸達(dá)，把幾千萬(wàn)的用戶提供給賣家，我們會(huì)開放一部分push通道提供給好的微淘帳號(hào)的運(yùn)營(yíng)者，在前期是可視的。舉個(gè)例子，你每天愿意接收我的微淘的信息，可以允許你在一個(gè)星期或者一個(gè)月有幾條push的消息，這個(gè)消息跟你精選的商品肯定相關(guān)的，你來(lái)精選給這個(gè)推送這樣的內(nèi)容，那個(gè)用戶推送那樣的內(nèi)容。最后還會(huì)做粉絲管理和維系老客戶。老客戶很重要，只不過(guò)是有些更重要而已。

　　綜上所述，微淘能夠?yàn)橘u家解決的問(wèn)題是信息和互動(dòng)、插件服務(wù)、利用手機(jī)淘寶消息系統(tǒng)進(jìn)行push，同時(shí)還可以做好粉絲的管理。與此同時(shí)今天手機(jī)淘寶的優(yōu)勢(shì)是，我們知道用戶的需求，可以掌握他們的數(shù)據(jù)，同時(shí)愿意把這些數(shù)據(jù)提供給微淘的帳號(hào)運(yùn)營(yíng)者。目前為止提供的數(shù)據(jù)包括帳號(hào)的訪問(wèn)量，信息的閱讀量，收藏和評(píng)論數(shù)等等，拍下和成交的轉(zhuǎn)化會(huì)晚一些提供。粉絲管理數(shù)上會(huì)提供一個(gè)完整的粉絲的圖表，包括性別、地域、人群特征，老客戶提供的是有店鋪收藏的，甚至可以畫圈的方式說(shuō)要這部分的用戶，還可以提供智能分組的服務(wù)。

　　大數(shù)據(jù)助力微淘

　　淘寶有大數(shù)據(jù)的事業(yè)部，為我們提供完整的算法的支持，我們有一個(gè)算法團(tuán)隊(duì)在微淘背后做數(shù)據(jù)上的支持，接下來(lái)也會(huì)跟微淘整合起來(lái)，利用無(wú)線通道提供給大家。

　　今天整個(gè)微淘沒有正式公測(cè)，還是在內(nèi)測(cè)邀請(qǐng)的階段，目前大概是三萬(wàn)多個(gè)帳號(hào)。差不多在十月份以后考慮全面開放公測(cè)的事情，在產(chǎn)品上準(zhǔn)備差不多了，還有一些小的東西去修補(bǔ)。可以顯現(xiàn)的是，當(dāng)一個(gè)一個(gè)優(yōu)勢(shì)的帳號(hào)出來(lái)以后，還有很多帳號(hào)競(jìng)爭(zhēng)情況不是很好。如何在海量的帳號(hào)名稱、搜索列表準(zhǔn)確的找到自己需要的帳號(hào)？今天一方面依靠用戶的主動(dòng)搜索，也依靠所有賣家在自己的PC店鋪上放置一些二維碼或者微淘的宣傳，鼓勵(lì)用戶更多的關(guān)注自己的微淘帳號(hào)，近而形成更好的互動(dòng)和流量的轉(zhuǎn)化。同時(shí)希望大家把這件事情做的更聰明一點(diǎn)，用戶和用戶之間是可以信息傳遞的，這點(diǎn)是我們希望做的。

　　我買了一雙跑鞋，在微淘里面說(shuō)這件事情，或者評(píng)論了某一個(gè)信息，我的小伙伴點(diǎn)擊了我的頭像，會(huì)發(fā)現(xiàn)我關(guān)注的微淘的帳號(hào)和評(píng)價(jià)的商品，他們也會(huì)找到自己喜歡的商品。如何從人到人發(fā)現(xiàn)商品，這件事情一定要去做的。經(jīng)常有人說(shuō)阿里做SNS不行，你們做微淘是不是做另外一個(gè)微信，你們想做微博嗎？我經(jīng)常會(huì)聽到這個(gè)問(wèn)題，大家講的都比較多，今天微淘有一切變化的可能，但是目前這個(gè)階段就是希望為賣家做好服務(wù)，把全新的、無(wú)線的店鋪的形態(tài)，以及買賣之間的關(guān)系、服務(wù)整合起來(lái)。在PC的時(shí)代所有的信息流轉(zhuǎn)是商品的詳情頁(yè)，搜索到詳情頁(yè)、到購(gòu)物車、到購(gòu)買，無(wú)非就是這樣信息流轉(zhuǎn)的。而在無(wú)線上，這個(gè)路徑非常難的，PC可以開多窗口多任務(wù)。在無(wú)線上來(lái)講，基本上是單線的前進(jìn)后退。如何讓用戶更好地篩選商品，如何接收更多的信息？有沒有可能為他們提供完整的服務(wù)。我到達(dá)一個(gè)店鋪意味著我跟一個(gè)賣家已經(jīng)溝通，看一件商品時(shí)候還可以跟賣家溝通，希望用微淘這種方式完成整個(gè)信息關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的梳理。

　　回到發(fā)現(xiàn)微淘帳號(hào)這件事情，我們認(rèn)為是非常重要的。9月份推出了帳號(hào)插件、服務(wù)介入，豐富的信息類型。99大促的時(shí)候聚劃算表現(xiàn)的非常好。讓我印象深刻的就是，這次在聚劃算的無(wú)線99大促當(dāng)中，無(wú)線的成交，開通微淘帳號(hào)的比例要比沒有開通微淘帳號(hào)的好的多，我想這是一個(gè)趨勢(shì)，一端從搜索獲取流量，一段是經(jīng)營(yíng)自己的流量的空間，這是微淘想提供給大家的。所以Q4會(huì)推出用戶個(gè)人中心、同好的小組，信息被分享給朋友或小組。基本上13年這就是微淘做的事情，14年要做的事情已經(jīng)考慮了，但是現(xiàn)在不方便去講。

　　新版無(wú)線店鋪即將發(fā)布

　　對(duì)于賣家而言，店鋪也好、貨架也好，是組織這些商品最基礎(chǔ)的工具，信息展現(xiàn)的平臺(tái)。在此之前沒有為賣家朋友做任何的事情，只不過(guò)是把PC的東西，你也別管我是怎樣做的，我?guī)湍阍跓o(wú)線上讓他可供瀏覽，像真正的貨架一樣，但是那個(gè)東西是冰冷的，不帶任何情感和情緒的。怎樣為大家提供店鋪的體驗(yàn)，37.8%的手機(jī)用戶進(jìn)入到無(wú)線的店鋪里面做三件事情基本上，察看尋找同類商品，查看新品，快速重復(fù)購(gòu)。

　　能不能有PC上旺鋪的概念，并且免費(fèi)的提供給買家的朋友在無(wú)線上，能不能讓簡(jiǎn)單的冰冷的店鋪?lái)?yè)面，變的更有人情味更好看，新的店鋪跟微淘是什么關(guān)系？這一直是我們這半年思考的問(wèn)題。所以我們嘗試做了一個(gè)新版的無(wú)線店鋪。大概十一之前會(huì)全面的開放給大家。這里有一些基礎(chǔ)的瀏覽設(shè)置，爆款的設(shè)置等，并且可以跟自己的微淘帳號(hào)相捆綁，就是說(shuō)設(shè)計(jì)的全新店鋪，會(huì)有營(yíng)銷插件放在微淘那里，用戶在看微淘時(shí)候，很方便進(jìn)入自己的店鋪。

　　雙十一無(wú)線怎么玩兒

　　雙十一當(dāng)天，一陽(yáng)指、江湖策、微淘都會(huì)成為大家最有利的工具。江湖策是實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供給大家。微淘負(fù)責(zé)用戶回流。這是無(wú)線雙十一的大致的脈絡(luò)。

　　如何使用微淘像蓄水一樣蓄積流量，如何讓自己的店鋪?zhàn)龅礁叨舜髿馍蠙n次更有效，只有你們知道哪些商品是好賣的，哪些是爆款，你們完全可以用自己的方式設(shè)計(jì)出來(lái)。除了自己的好的商品組織，除了靠如何利用微淘經(jīng)營(yíng)自己的粉絲流量，獲取老用戶，然后如何通過(guò)手機(jī)店鋪更高效的設(shè)置自己的貨架展示的東西，都變成是相關(guān)的了。

　　站在用戶層面的話，雙十一那一天可能就一個(gè)想法，如何搶到心儀的商品。站在天貓的層次會(huì)想大牌、五折這樣的詞。所以那天無(wú)線也會(huì)提供一些好玩的東西，會(huì)跟大家提供一些什么樣的“神器”，比如說(shuō)狂歡神器，去年是抓蝴蝶，利用手機(jī)的IR技術(shù)，把空中的蝴蝶拿下來(lái)。今年能不能更有創(chuàng)意的讓用戶愿意領(lǐng)紅包，而不會(huì)讓他覺得這僅僅是平臺(tái)促銷的手段，一定會(huì)非常的好玩的，但是今天還不能講。在這個(gè)部分上來(lái)講，有效的營(yíng)銷活動(dòng)。在無(wú)線上來(lái)講，從產(chǎn)品的層面給大家提供更多的工具和好玩的東西，現(xiàn)在只能是敬請(qǐng)期待了。

　　面對(duì)未來(lái)，無(wú)線一定是重要的，希望大家能夠抓住無(wú)線的機(jī)會(huì)。對(duì)于微淘這樣的產(chǎn)品，正好趕上市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品相繼誕生，發(fā)展階段的過(guò)程都是我們需要去經(jīng)歷的。店鋪相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較成熟了，在無(wú)線上面怎么玩兒，我想我們已經(jīng)摸出一些門路了，希望大家可以跟我們一起嘗試。

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