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如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-23 08:18:16  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  希望不用降價(jià)就贏得更多的生意嗎?下面是七個(gè)經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗(yàn)的技巧,能夠確保你的客戶總是傾向你,甚至在他們考慮你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前。這些技巧幫助你確保客戶對(duì)你青睞有加。

如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?


  1.少談?wù)撃阕约骸?/p>


  企業(yè)或者個(gè)人最常見的一個(gè)錯(cuò)誤就是談?wù)撍麄冏约旱那榫w,例如“我們很高興地宣布……”或者“我們很高興有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)……”客戶才不在乎你的感受呢。他們關(guān)心的是你能給他們帶來(lái)什么感受,人們?cè)谡務(wù)撟约旱臅r(shí)候會(huì)感到舒服。讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去大談“我,我,我”吧!


  2.會(huì)見沒打算買的客戶。


  對(duì)于銷售來(lái)說(shuō),沒有什么信息比你問(wèn)“你為什么不買?”得到的答案更有價(jià)值了。銷售人員把太多的精力投入到復(fù)制成功之中,可是真正的問(wèn)題卻是如何避免錯(cuò)誤。改正這些錯(cuò)誤,讓你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手原地踏步去吧。


  3.始終提供額外的東西。


  很少有公司能夠“做到”這一點(diǎn),這真是驚人。一些公司從來(lái)不提供貨物運(yùn)送服務(wù)或者提供的服務(wù)沒有一點(diǎn)點(diǎn)超出客戶預(yù)期。這不僅僅是提供以后購(gòu)買的優(yōu)惠券。還包括免費(fèi)的禮物。額外提供5%的折扣。即使是個(gè)人票據(jù),只要是真誠(chéng)而不是程式化的樣板都可以。


  4.預(yù)測(cè)未來(lái)的需求。


  銷售就像是下棋,如果你想贏,你要提前想到后面的五步棋或者六步棋。如果一家客戶對(duì)你很重要,你就應(yīng)該知道——甚至比客戶知道得還早——你能夠如何在未來(lái)幫助他們。更重要的是,要比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想得更多幾步。將軍!


  5.把客戶的需求放在首位。


  這是一個(gè)非常基本的原則,但是如果堅(jiān)持這個(gè)原則意味著要丟掉銷售機(jī)會(huì),就很少有人遵循了。相反,銷售人員往往會(huì)說(shuō)服自己,相信客戶應(yīng)該購(gòu)買,即使他們?cè)趦?nèi)心深處知道這并不是客戶最好地選擇。如果你做成了這筆生意,你就有了一位客戶。如果你放棄銷售(在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候),你就贏得了一位朋友。


  6.檢查你的銷售文件。


  我總是收到銷售電子郵件,很多電子郵件的標(biāo)題行都有明顯的錯(cuò)誤,更不要說(shuō)電子郵件的內(nèi)容了。一個(gè)好的文字編輯——我的意思是說(shuō)一個(gè)人——能夠確保你寫的東西沒問(wèn)題。我自己寫博客的時(shí)候,我使用Pure-text.net,但是我敢肯定還有其他的公司也提供這樣重要的服務(wù)。


  7.為你的客戶找客戶。


  當(dāng)你為你的客戶找到了客戶,你就不再是來(lái)推銷的人了——你現(xiàn)在成了他們團(tuán)隊(duì)中的一份子。事實(shí)上,為你的客戶尋找客戶是客戶關(guān)系的圣杯。世界上沒有什么其他的方法能夠在激烈競(jìng)爭(zhēng)的客戶爭(zhēng)奪中與之比肩了,甚至連它一半好都沒有。

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