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如何面對(duì)買家唇槍舌戰(zhàn)討價(jià)還價(jià)?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-15 08:46:47  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  誰(shuí)都知道,有了銷售,就有了講價(jià),這討價(jià)還價(jià)的事情好像每天,每時(shí),每刻都在發(fā)生著,不管是哪種行業(yè),都有買家討價(jià)還價(jià)。作為買家,覺(jué)得討價(jià)還價(jià)是購(gòu)買過(guò)程中理所當(dāng)然的事情,所謂買貨正是嫌貨人,沒(méi)有嫌貨哪來(lái)的買貨?可是作為賣家,每當(dāng)有顧客討價(jià)還價(jià)時(shí),那種煩燥的心情是無(wú)法言語(yǔ)的。那到底如何用良好的心態(tài)平衡這場(chǎng)討價(jià)還價(jià)呢?請(qǐng)看貓姐姐作為買賣兩種身份聽(tīng)取的一些人的想法:


  【賣家吐槽】


  賣家小A說(shuō):作為小賣家,我的寶貝已經(jīng)調(diào)到全網(wǎng)最低價(jià)了,還要和我討價(jià)還價(jià)?你讓我怎么做下去啊?


  賣家小B說(shuō):我的寶貝質(zhì)量非常好,標(biāo)價(jià)也實(shí)在,他們非得貶低我的寶貝,非得要我讓步才肯拍,那樣我就虧本了,天啊,這淘寶網(wǎng)我怎么開(kāi)下去啊?


  賣家小C說(shuō):通常遇到這種買家,我理都不理他們,他們拍下的沒(méi)付款要我改價(jià)的單子,我都取消了,我決不讓步。


  【買家吐槽】


  買家金蘋果說(shuō):作為女孩子,逛街和逛網(wǎng)店最大的樂(lè)趣就是貨比三家,有比貨就得有講價(jià),要不然,照著賣家開(kāi)的價(jià)去買,總覺(jué)得心理不舒服。


  買家玉茄子說(shuō):每次逛街或者逛網(wǎng)店最大的樂(lè)趣就是砍價(jià)啦,我砍價(jià)能力很強(qiáng)的,就看對(duì)方的定力怎么樣羅,能買到便宜的寶貝,總是一件開(kāi)心的事情。如果對(duì)方不讓步,我也不讓步的。


  買家胡蘿卜說(shuō):大家都在砍價(jià),我不砍價(jià)也太奇怪了吧,我有時(shí)看到一些東西價(jià)格很不統(tǒng)一,想砍砍,看到底值多少錢。


  請(qǐng)聽(tīng)貓貓的支招吧:


  作為買賣兩種身份,是一種固定的對(duì)立關(guān)系,這種關(guān)系因?yàn)橛辛虽N售,才有了開(kāi)始,而這銷售過(guò)程是否讓人愉快,那就得看您,作為賣家人的本事了。大家都知道,買家就是我們的上帝,上帝從天而降,我們?cè)谛睦锸堑眯老踩艨竦摹O迂洸攀琴I貨人,他們有來(lái)和你討價(jià)還價(jià),說(shuō)明已經(jīng)看中了您的寶貝,您的寶貝一定有哪方面吸引著他來(lái)碰碰運(yùn)氣討個(gè)價(jià)。你要抓住這種上帝,而不是讓他來(lái)了又跑到別人家去了。怎么留住這種上帝,貓貓有自己的妙計(jì):


  一:千別不要把您的低價(jià)位作為吸引買家的優(yōu)勢(shì)。很多賣家以為把寶貝價(jià)位調(diào)到全網(wǎng)最低,就能吸引買家的眼球。其實(shí)不然,買家不這么認(rèn)為的,這樣只能亂了這個(gè)市場(chǎng),最好是保持中等價(jià)位,如果有人講價(jià)了,也可以有讓他們講價(jià)的余地。


  二:作為賣家,讓步范圍要有自己的底線,又要表現(xiàn)出讓對(duì)方不好意思再討價(jià)下去。在賣家講價(jià)的過(guò)程中,不能把氣氛搞得太沉重,偶爾來(lái)句俏皮話,讓買家覺(jué)得你是真心和他交易,也會(huì)不好意思砍價(jià)下去的。


  三:在講價(jià)過(guò)程中,分析你產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),以表示你的寶貝是非常有價(jià)值的,這樣能讓買家在講價(jià)的過(guò)程中,還聽(tīng)取了你的介紹,讓他知難而退。

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  【問(wèn)題思考】


  這面對(duì)討價(jià)還價(jià)的買家,親,你都準(zhǔn)備好了沒(méi)有?我們每天都會(huì)遇到的這個(gè)話題,一起加入這個(gè)話題來(lái)討論一下吧:


  一:面對(duì)死活要砍價(jià)的買家,你要怎么應(yīng)付?


  二:你在定制寶貝價(jià)位時(shí)是否有考慮讓他們有講價(jià)的余地?


  三:你是準(zhǔn)備徹底放棄這樣的買家,還是動(dòng)之以情,曉之以理地讓他成為你永遠(yuǎn)的顧客?


  四:你有更好的建議或者有更好的說(shuō)辭來(lái)應(yīng)付這滔滔不絕的討價(jià)還價(jià)嗎?

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