買賣自由，7天無理由退換，這是許多淘寶商家掛在店鋪內(nèi)響當當?shù)某兄Z。正因如此，也吸引了大量認同這種體驗感受的買家。一方面為店鋪還來了大量的穩(wěn)定客源，另一方面也通過這種貼心服務為店鋪傳播了品牌。
然而，在這種看似和諧的交易服務背后，或多或少地總有一些瑕疵不太令人滿意。特別是當一些諸如食品、水果、生鮮、易碎或高檔消費品，出現(xiàn)在途貨時，這樣的尷尬還著實讓賣家糾結不已已。親，你遇到過類似的情形嗎？商品在途遇退貨，你怎么辦？
【賣家吐槽】
賣家青梅：
我是做生鮮水果的，總體來說開店這些年來，大部分買家都非常體諒我們，不過要說起在途退貨這件事，我也想倒一下心里的看法。水果銷售就在一個鮮字，如果銷售中遇到退貨，可以說，這一單注定就是我們店鋪自己賠了。心里一下呀，這水果來來回回的一折騰，還有法要嗎？即使退回來也無法再銷售了。
賣家葉青：
在途退貨很正常，一個月店鋪總會遇到一兩單這樣的情況，我們的原則是，盡量通過服務和商品銷售前的質(zhì)量把關，減少退貨率，將退貨率控制在每月1%左右，最高不超過2%；全年不超過5%。
賣家藍紫：
盡管店鋪可以給買家退貨，但在途退貨的確給店鋪帶來很多不便。一方面我們根據(jù)不能和買家退退貨郵費由買家出，另一方面也不能向供應商抱怨他們不接受直接退貨。 這樣一來，有時運氣好，一個月能賺些錢，如果運氣不好，錢沒掙到，氣沒少受。但這些年我和員工們都習慣了，無奈的時候必竟是少數(shù)。
【買家吐槽】
買家小雯：
其實作為買家我們也不愿意退貨，必竟是喜歡才拍的。但有時看上一件寶貝，有時可能會因為是店鋪新上架的商品，還沒有用戶評價，也拿不準。本來就有點猶豫。如果此時遇到有提前到貨到的買家評價試用或試穿的商品不好呀，為一避免退貨時再多出郵費，也會選擇在途退貨的方式。
買家琳琳：
我總感覺淘寶買家也不容易，買家在選擇7天無理由退貨時，也要想想自己不是還能接受所拍商品，如果小不然的也就不要非退不可了。另外別看我自己是買家，但我不贊同有的買家拍個食品和生新水果也跑來退貨。當然賣家也不能存心知道水果壞了還往外發(fā)貨。雙方多一份相互理解最好。
【問題思考】
俗話說：抱怨不是解決問題的最佳途徑。買賣交易中雙方如能站在對方的立場換位思考，銷售中出現(xiàn)矛盾的機率就會少得多。
一方面希望賣家首先要努力做好自己的服務，在商品質(zhì)量、物流配送的選擇和銷售客服的服務水準等方面，努力提高檔次。另一方面，也希望部分買家在下單前仔細對比一下商品，確定后再拍也不遲。實在不行還可去一淘網(wǎng)進行一下商品對比，如果經(jīng)比較認為商品值得拍再下單，想必對自己而言也少了許多煩惱。
在途商品遇退貨尷尬，親這樣的事你遇到過嗎？作為賣家你是如何處理此類退貨情況的。商品在途遇退貨，你怎么辦？
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本文來源： 商品遭遇途中退貨如何解決？
