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前不久我們做一次淘寶天天特價(jià)活動(dòng)，賣出有一百件左右的防曬服。整個(gè)過(guò)程到買家們的確認(rèn)收貨評(píng)價(jià)，都很順利 ，盡管賠錢做活動(dòng)，為了盡快成長(zhǎng)起來(lái)，但是我們看到每位顧客的真誠(chéng)真實(shí)客觀好評(píng)，心里還是很高興 ，絕對(duì)做的很值。
可是這樣我們還是遇到了一位，要退貨的，當(dāng)時(shí)在旺旺和客服說(shuō)，是不喜歡，衣服有質(zhì)量問(wèn)題，袖口的松緊斷了 ，問(wèn)能退嗎？
客服當(dāng)時(shí)以為真是有什么問(wèn)題，盡管我們發(fā)貨前挨個(gè)檢查一遍，但又可能存在一點(diǎn)小瑕疵，不滿意退貨當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)了，再說(shuō)了我們支持七天無(wú)理由退換貨，所以當(dāng)時(shí)爽快答應(yīng)了，而且來(lái)回郵費(fèi)我們承擔(dān)！
沒(méi)過(guò)了幾天韻達(dá)快遞把這位買家寄回的件送到我們手里，當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)，查看了一下買家所說(shuō)的松緊斷開(kāi)，當(dāng)時(shí)就蒙了，這哪是斷開(kāi)呀，一條松緊斷成五節(jié)，而且每節(jié)斷處地方，衣服的縫線都是被剪開(kāi)的，我的天呀！這哪是質(zhì)量問(wèn)題呀？分明就是被人為剪開(kāi)的，更可恨的是剪成五節(jié)。
請(qǐng)大家仔細(xì)看一下，衣服下面的松緊縮口，本來(lái)是一條線下來(lái)的，好好的，現(xiàn)在買家寄回來(lái)的是，被剪成一段一段的，總共被剪七處，每處的縫合線都被剪開(kāi)，帶有非常明顯的人為剪開(kāi)破損痕跡。
看到這里我們的心都涼了，第一次遇到這類退貨的人，就連旁邊的快遞派件員都看不下去，說(shuō)我給你們作證，收到的貨是被人為剪斷破損過(guò)的。
當(dāng)時(shí)我們售后客服電話了買家，結(jié)果買家不承認(rèn)，說(shuō)是我們發(fā)給它的就斷開(kāi)的，耍賴不承認(rèn)，而且最后來(lái)句話：愛(ài)咋咋地。
作為賣家遇到這種退換貨，也是很正常的，我們支持無(wú)理由七天無(wú)理由退換，要是質(zhì)量問(wèn)題我們承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，要是買家自已個(gè)人不喜歡等主觀原因，郵費(fèi)是買家承擔(dān)。在寶貝描述里面寫的很清楚。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)也沒(méi)有什么。所以我們從一開(kāi)始他反映的問(wèn)題我們就答應(yīng)給退。
大不了我們找廠家返修，重做，我們損失一些運(yùn)費(fèi)。可是這位買家，真是讓我們大開(kāi)眼界........
可是收到的貨，卻是這樣的，實(shí)在讓人生氣的發(fā)抖，作為買家，退換貨是你的權(quán)利，但你無(wú)怨無(wú)故，把衣服剪破損了，居心何在？人性何在呀？更可恨的是竟然把自已剪壞的衣服拿來(lái)，找我們退貨，是想把我們當(dāng)傻子呀，還是把淘寶當(dāng)成傻子呀，好好的一件衣服，弄壞了找賣家退貨，這純屬詐騙行為。
我們大家都承認(rèn)淘寶是保護(hù)偏向買家消費(fèi)者，我們也很理解，但像你這樣躺在這種保護(hù)規(guī)則上睡覺(jué)的人，無(wú)肆踐踏我們的勞動(dòng)和誠(chéng)實(shí)守信的底線，我想不會(huì)有任何一個(gè)人支持你的。
寫這個(gè)帖子的時(shí)候，買家的審請(qǐng)已被我們拒絕，同時(shí)上傳了圖片理由。
此訂單現(xiàn)在除了淘寶小二介入，基本沒(méi)有什么辦法可以解決！
面對(duì)如此無(wú)良買家，我們賣家尤其是小賣家們，如何面對(duì)呢？
當(dāng)然最終希望淘寶小二能給個(gè)解答此類維權(quán)道路在何方？因?yàn)橄襁@種情況太多了，如果小二介入，而且偏向買家的話，我們店鋪會(huì)受到影響。如果我們?nèi)虤馔躺秦M不給這種人有機(jī)可剩，無(wú)規(guī)無(wú)劇，把淘寶賣家當(dāng)傻子一樣，不知后面會(huì)有多少賣家遭殃？可憐的賣家們，我們只求公平對(duì)待。
可是這樣我們還是遇到了一位，要退貨的，當(dāng)時(shí)在旺旺和客服說(shuō)，是不喜歡，衣服有質(zhì)量問(wèn)題，袖口的松緊斷了 ，問(wèn)能退嗎？
客服當(dāng)時(shí)以為真是有什么問(wèn)題，盡管我們發(fā)貨前挨個(gè)檢查一遍，但又可能存在一點(diǎn)小瑕疵，不滿意退貨當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)了，再說(shuō)了我們支持七天無(wú)理由退換貨，所以當(dāng)時(shí)爽快答應(yīng)了，而且來(lái)回郵費(fèi)我們承擔(dān)！
沒(méi)過(guò)了幾天韻達(dá)快遞把這位買家寄回的件送到我們手里，當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)，查看了一下買家所說(shuō)的松緊斷開(kāi)，當(dāng)時(shí)就蒙了，這哪是斷開(kāi)呀，一條松緊斷成五節(jié)，而且每節(jié)斷處地方，衣服的縫線都是被剪開(kāi)的，我的天呀！這哪是質(zhì)量問(wèn)題呀？分明就是被人為剪開(kāi)的，更可恨的是剪成五節(jié)。
請(qǐng)大家仔細(xì)看一下，衣服下面的松緊縮口，本來(lái)是一條線下來(lái)的，好好的，現(xiàn)在買家寄回來(lái)的是，被剪成一段一段的，總共被剪七處，每處的縫合線都被剪開(kāi)，帶有非常明顯的人為剪開(kāi)破損痕跡。
看到這里我們的心都涼了，第一次遇到這類退貨的人，就連旁邊的快遞派件員都看不下去，說(shuō)我給你們作證，收到的貨是被人為剪斷破損過(guò)的。
當(dāng)時(shí)我們售后客服電話了買家，結(jié)果買家不承認(rèn)，說(shuō)是我們發(fā)給它的就斷開(kāi)的，耍賴不承認(rèn)，而且最后來(lái)句話：愛(ài)咋咋地。
作為賣家遇到這種退換貨，也是很正常的，我們支持無(wú)理由七天無(wú)理由退換，要是質(zhì)量問(wèn)題我們承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，要是買家自已個(gè)人不喜歡等主觀原因，郵費(fèi)是買家承擔(dān)。在寶貝描述里面寫的很清楚。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)也沒(méi)有什么。所以我們從一開(kāi)始他反映的問(wèn)題我們就答應(yīng)給退。
大不了我們找廠家返修，重做，我們損失一些運(yùn)費(fèi)。可是這位買家，真是讓我們大開(kāi)眼界........
可是收到的貨，卻是這樣的，實(shí)在讓人生氣的發(fā)抖，作為買家，退換貨是你的權(quán)利，但你無(wú)怨無(wú)故，把衣服剪破損了，居心何在？人性何在呀？更可恨的是竟然把自已剪壞的衣服拿來(lái)，找我們退貨，是想把我們當(dāng)傻子呀，還是把淘寶當(dāng)成傻子呀，好好的一件衣服，弄壞了找賣家退貨，這純屬詐騙行為。
我們大家都承認(rèn)淘寶是保護(hù)偏向買家消費(fèi)者，我們也很理解，但像你這樣躺在這種保護(hù)規(guī)則上睡覺(jué)的人，無(wú)肆踐踏我們的勞動(dòng)和誠(chéng)實(shí)守信的底線，我想不會(huì)有任何一個(gè)人支持你的。
寫這個(gè)帖子的時(shí)候，買家的審請(qǐng)已被我們拒絕，同時(shí)上傳了圖片理由。
此訂單現(xiàn)在除了淘寶小二介入，基本沒(méi)有什么辦法可以解決！
面對(duì)如此無(wú)良買家，我們賣家尤其是小賣家們，如何面對(duì)呢？
當(dāng)然最終希望淘寶小二能給個(gè)解答此類維權(quán)道路在何方？因?yàn)橄襁@種情況太多了，如果小二介入，而且偏向買家的話，我們店鋪會(huì)受到影響。如果我們?nèi)虤馔躺秦M不給這種人有機(jī)可剩，無(wú)規(guī)無(wú)劇，把淘寶賣家當(dāng)傻子一樣，不知后面會(huì)有多少賣家遭殃？可憐的賣家們，我們只求公平對(duì)待。
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