如果碰到買家惡意不簽收快遞的話,所產生的所有后果就只能是買家來買單了。問題是我們發貨是正常時間發貨,快遞也是正常時間派送,買家惡意不簽收,還表示時間太久不需要于是拒簽?當然了貨物沒有質量問題,買家也沒有打開貨物檢查過就直接拒簽的。
現在做生意的越來越難了~淘寶偏幫買家也是早就知道的,但是.... 也不能說已經享受的服務需要賣家來買單的~~這樣..不賺錢還要倒貼錢的生意誰還會做呢??
1.買家拍下時是需要給運費的,這個運費不是賣家收取的,是快遞公司收取的,當貨物送到買家門口,這個運費已經是消費掉了的。還需要賣家買單嗎??
2.當貨物送到買家門口,買家不檢查就直接拒簽說沒有收到貨,第二次快遞上門依然拒簽,這個也是賣家的責任嗎??
2011-03-14 00:05:05 訂單創建 2011-03-14 09:01:08 發貨完成
發貨是當天早上就發出了的,底單還在賣家手中,是賣家親自把貨物交到快遞員手中的。
物流顯示:
2011-03-14 18:42:46 浙江寧波望春公司 攬收
2011-03-17 08:39:26 浙江臺州臨海公司 派送
2011-03-17 19:33:16 浙江臺州臨海公司 未簽收
相差3天。
2011-03-20 19:41:15 浙江臺州臨海公司 未簽收
同省不同市一般發貨都是2-3天左右的,可能快遞有時候會慢一些,但是還是正常發貨時間內呢。
但是3.14發貨-3.17未簽收,咨詢得知買家某些原因沒有簽收,再聯系快遞再派送,
在3.17-3.20直接派送,還是顯示未簽收.. 包裹也只好往原發貨地退了。
這時買家居然還來說我們發貨很慢,一直沒有收到貨物~~但是交易時間已經到了,自動交易成功。
我們也很無奈,這時淘寶店小二聯系我們,說買家進行投訴維權,要我們給她退款或24小時內再發貨讓買家簽收...但是買家惡意不簽收我們也沒有辦法,只能給買家退款了,但是我不能理解的是,既然賣家和快遞已經是履行了發貨的責任,先不管貨物如何,至少這運費已經等于是花出去了,買家也享受到應有的服務的,但是退款還是需要賣家退還買家支付的運費呢?? 這不是等于買家享受服務了,但要賣家買單嗎??
淘寶店小二的回復更是令人費解。回復是:
碎 -(13:26:39):
全額退款的要
碎- (13:26:50):
買家申請維權表示時間太久,不需要
碎 -(13:26:52):
于是拒收的
碎 -(13:27:00):
按支付寶交易規則,需要您這邊承擔的
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本文來源: 買家惡意不簽收 后果賣家買單