各位親愛的會員：
誠信體系是商家、買家和淘寶共同的財富，是我們多年來共同努力的結果。然，近期發現少部分商家在虛假交易申訴過程中提供虛假的憑證，對誠信體系造成極不良的影響。因此，淘寶擬新增對虛假交易申訴過程中提供虛假憑證的違規處理。
此次規則變更已于2014年9月26日進行公示通知，2014年10月10日正式生效。
主要變更內容如下：
賣家應按照淘寶要求提供真實合法有效的申訴憑證，如賣家存在提供虛假憑證的情形，視為一般違規行為；首次發生的，給予警告，再次及以上的，每次扣6分。
具體變更內容如下：
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變更前
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變更后
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虛假交易，是指通過不正當方式獲得商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益，妨害買家權益行為。
虛假交易的，淘寶將對賣家的違規行為進行糾正，包括刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論，情節特別嚴重的，還將下架店鋪內所有商品。同時，淘寶將按照如下規定對賣家進行處理： （一）賣家第一次或第二次發生虛假交易行為：若違規交易筆數未達96筆，僅對賣家的違規行為進行糾正不扣分；若違規交易筆數達96筆以上，每次扣12分； （二）賣家第三次發生虛假交易行為：若違規交易筆數未達96筆，每次扣12分；若違規交易筆數達96筆以上，視為情節特別嚴重，每次扣48分； （三）賣家第四次及以上發生虛假交易行為，不論筆數均視為情節特別嚴重，每次扣48分； （四）若賣家的虛假交易行為造成嚴重后果的，不論次數和筆數均視為情節特別嚴重，每次扣48分。 淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給于30天的單個商品淘寶網搜索降權。如某商品發生多次虛假交易的，搜索降權時間滾動計算。 賣家刻意規避淘寶監管發生虛假交易行為或為他人提供虛假交易服務的，視為嚴重違規，每次扣48分。 |
虛假交易，是指通過不正當方式獲得商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當利益，妨害買家權益行為。
虛假交易的，淘寶將對賣家的違規行為進行糾正，包括刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論，情節特別嚴重的，還將下架店鋪內所有商品。同時，淘寶將按照如下規定對賣家進行處理： （一）賣家第一次或第二次發生虛假交易行為：若違規交易筆數未達96筆，僅對賣家的違規行為進行糾正不扣分；若違規交易筆數達96筆以上，每次扣12分； （二）賣家第三次發生虛假交易行為：若違規交易筆數未達96筆，每次扣12分；若違規交易筆數達96筆以上，視為情節特別嚴重，每次扣48分； （三）賣家第四次及以上發生虛假交易行為，不論筆數均視為情節特別嚴重，每次扣48分； （四）若賣家的虛假交易行為造成嚴重后果的，不論次數和筆數均視為情節特別嚴重，每次扣48分。 淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給于30天的單個商品淘寶網搜索降權。如某商品發生多次虛假交易的，搜索降權時間滾動計算。 賣家刻意規避淘寶監管發生虛假交易行為或為他人提供虛假交易服務的，視為嚴重違規行為，每次扣48分。 賣家應按照淘寶要求提供真實合法有效的申訴憑證，如賣家存在提供虛假憑證的情形，視為一般違規行為；首次發生的，給予警告，再次及以上的，每次扣6分。 |
特此通知，敬請知悉，感謝您對淘寶網的支持與關注！
淘寶網
2014年10月10日
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本文來源： 新增《虛假憑證違規處理》生效通知
