現在存在部分賣家加入消保后更換了所主營的范圍。如加入消保的時候是女裝，但之后改做數碼類生意。導致后續(xù)發(fā)生交易糾紛消費者無法得到保障。為了更好的保障消費者，淘寶會定期對所有消保賣家排查一次。如果發(fā)現賣家現在經營的類目與加入消保時候賣家主營的類目不一致。系統會自動調整保證金，生成催繳單。

以上內容希望各位掌柜知曉。相關疑問可以見下面說明。

問：我收到催繳信，該去哪里提交?

答：您可以去我的淘寶——消費者保障服務里面提交。

問：我?guī)衾镉绣X，還要去補交嗎?

答：如過您支付寶帳戶有足夠的余額。系統會自動凍結相應金額作為保證金。減少您不必要的操作麻煩。

問：我賣得東西很多，我該交多少錢?

答：會按照您店鋪內經營最多的商品所在類目所要凍結的保證金額度為準。

淘寶網推出消保三個月后保證金解凍問題：

無論是賣家主動退出消保的，還是被強制退出消保，保證金都會如期解凍。當您退出消保后三個月，系統保證金會自動解凍的，但如果當時還存在未完的交易糾紛或投訴,需要等到這些糾紛或投訴處理結束后才會解凍。

當不可用余額的查詢結果為0時，就代表您的保證金已解凍。但解凍保證金，你的支付寶帳戶總額并不會增加，因為你在加入消保凍結保證金時，你的支付寶帳戶總額也沒有減少，只是凍結了這部分錢不能提現支配而已。解凍后，你就可以提現支配了。如果你退出三個月了，也沒有未完的交易糾紛或投訴，但你的保證金確實還沒有解凍，去咨詢淘寶小二，淘寶小二會幫您解答這些問題。

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本文來源： 淘寶消保保證金