淘寶賣家買家惡意騷擾怎么辦？2011年1月4日生效的淘寶規則變更，增加一個一般違規行為——惡意騷擾。內容為：
第六十八條 惡意騷擾，是指賣家在交易中或交易后采取惡劣手段騷擾買家，妨害買家服務滿意權益的行為。賣家惡意騷擾的，每次扣十二分。對于一般違規行為，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告十二天的節點處罰。
一、為什么要增加惡意騷擾的違規行為？
惡意騷擾行為，嚴重侵害了買家服務滿意權益，降低了消費者的購物安全感，因而，對惡意騷擾行為，必須被及時糾正和妥善處理。
二、哪些行為屬于“惡意騷擾”？
惡意騷擾包括以下行為：
1、頻繁撥打買家電話；
2、向買家郵寄讓人產生反感的騷擾物品。
三、買家受到“惡意騷擾”如何投訴？要提交哪些證據？
買家在交易過程中受到“惡意騷擾”，可在其拍下該筆交易后十五天內發起投訴。
買家投訴時，可以提交能反映真實情況的相關憑證，包括與賣家之間的阿里旺旺聊天記錄截圖、電話通話記錄、騷擾物品的快遞單據等。
四、賣家對“惡意騷擾”的投訴如何申訴？
賣家若被投訴“惡意騷擾”，可在申訴期內就買家所表述的情況進行有針對性的說明和舉證。
五、對“惡意騷擾”違規行為，淘寶網如何進行處理？
若賣家被投訴“惡意騷擾”且投訴成立的，該賣家詞將被處以一般違規行為扣十二分的處罰。
那么惡意騷擾有哪些舉證要求呢？
一、致維權方
請寫明您的維權理由，并提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內容，如：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖
2、阿里旺旺舉證號（舉證號提取方法請點此查看）
3、淘寶站內信截屏
4、手機短信照片
等等，證實對方存在惡意騷擾行為。
二、致被維權方
您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下選項來進行下一步申訴：
A、如您不存在此行為或是無心所致，請馬上和維權方聯系，爭取第一時間消除誤會；
B、如您未存在此行為，但無法聯系上維權方或協商無果，請您做出合理解釋并提供如下憑證證明：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖
2、阿里旺旺舉證號
3、淘寶站內信截屏
4、手機短信照片
5、通話清單
等客觀有效證明。被維權方需要在收到維權起3天內提交憑證。
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本文來源： 淘寶賣家買家惡意騷擾怎么辦
