1.思路決定出路

營銷最開始拼的是思路，它比技巧更重要，思路錯了或者沒思路所有的技巧都會是極大的浪費，我知道有些企業(yè)不缺執(zhí)行力，但是缺思路。大部分企業(yè)營銷管理者就怕別人說他卻思路，不懂，非得說運營人遠技巧方法不夠，這是失敗的。

2.談?wù)鎸嵉臓I銷與數(shù)據(jù)重要性

做營銷數(shù)據(jù)很重要也很關(guān)鍵，從最開始做論壇丶博客丶QQ群丶百度知道我就非常注重做完營銷工作之后的數(shù)據(jù)收集與分析，于是多數(shù)情況我能預判或掌控營銷的結(jié)果預期。我認為作為一個營銷人如果不能把控你的營銷預期是很危險的，也說明你還沒有真正懂得這個營銷渠道的規(guī)律。

數(shù)據(jù)是最能有助于你掌握規(guī)律的因子，但是必須是真實的數(shù)據(jù)。而往往很多企業(yè)和營銷人員自己都忍受不了最初的真實數(shù)據(jù)，我們需要漂漂亮亮的數(shù)據(jù)讓自己好受一些，所以作假，粉絲丶轉(zhuǎn)發(fā)丶評論丶點擊全部作假。結(jié)果數(shù)據(jù)失去了意義，它不能再真實的反映規(guī)律，每天的數(shù)據(jù)記錄沒有了任何意義，這個時候企業(yè)與營銷人已經(jīng)習慣這些漂亮數(shù)據(jù)帶來的心理滿足，更有甚者會明知假數(shù)據(jù)卻還期望能夠有實際的效果。我也喜歡漂亮的數(shù)據(jù)，但我更喜歡真實的漂亮數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是一種會讓營銷人上癮的毒藥，關(guān)鍵是里如何利用。

前不久跟一位廣告界的前輩聊RTB廣告，他說不看好國內(nèi)的發(fā)展，我問為什么，商業(yè)模式不行嗎？他說不是，這是一種非常好的效果廣告，但是國內(nèi)網(wǎng)站作假數(shù)據(jù)太多，流量丶訪問丶注冊用戶假的太多，在一大堆假數(shù)據(jù)里面又如何作出真實的效果呢，確實如此。社會化媒體營銷本身是一種基于“關(guān)系鏈"的營銷,它鏈接的是真實用戶與企業(yè)丶其它真實用戶，這個鏈條里面一旦有虛假存在它就是去了意義。社媒營銷的成功，從真實的運營開始。

3.營銷工具的選擇

常常有人問我微博微信營銷中需不需要使用一些工具，答案是肯定的。我鼓勵營銷中利用營銷工具來提升企業(yè)的營銷效率。但是一定不能認為有了工具你的營銷就一定會成功或者說有效。工具就像是武器，你得會用并具備用好它的能力，才會更強。所以我一直強調(diào)社會化媒體營銷的核心不是建渠道的能力而是運營能力。現(xiàn)在無論是微博微信還是微淘都有很多營銷工具，我也看到很多企業(yè)購買使用這些工具，但并沒有發(fā)揮什么價值，權(quán)當一個擺設(shè)而已。

我建議企業(yè)先思考清楚你現(xiàn)在需要服務(wù)型工具還是營銷型工具，比如你為了解決客服咨詢問題，那么就選擇客服功能比較強的工具，如果為了強化購物交易功能，可選擇電商功能屬性較強的工具。別再盲目的購買工具了，哪怕你的企業(yè)不差錢，先提升自己的營銷運營能力再說。

4.論營銷的推拉平衡

最近看一本書，其中提到營銷的推拉平衡之道，頗有感悟。如今社會信息爆炸，絕大部分企業(yè)總是想著盡可能的向用戶發(fā)送營銷信息，反而越來越多的人投訴丶抵制丶反感這些垃圾信息。當獲取的信息讓人變得痛苦時人就會選擇不再接受它，所以取消關(guān)注丶拉黑丶屏蔽甚至逃離。

當然現(xiàn)今絕大多數(shù)企業(yè)把主動推送信息才當成所謂的“營銷”，所以微博刷屏，微信每日推送等，推是一種營銷，但不要忘記還有拉。所謂拉，即是讓用戶可以輕易的找到你，獲得有關(guān)你的信息。比如通過搜索引擎可以找到你的網(wǎng)站，通過淘寶找到你的店鋪，通過大眾點評看到你的評價，通過微博搜索你的官微，通過微信找到你的公眾號。然而有太多的企業(yè)過于注重推，而忽略了拉，讓一些真正主動想去搜尋的人不容易找到它，何其悲哉。如何平衡推拉之道，企業(yè)尚需斟酌

5.營銷中的粉絲與二奶

體驗經(jīng)濟時代就在當下，用戶只會忠誠于自己。絕大部分粉絲都有著”二奶“的心，只是還沒遇到讓它心動的那刻。企業(yè)需要做好的不僅是產(chǎn)品，服務(wù)，還有很多環(huán)節(jié)，支付，渠道，營銷等帶來綜合體驗。所謂粉絲，只是虛假的繁榮景象，無論是企業(yè)還是個人自媒體，認真你就輸了，都只是某種價值交換的關(guān)系而已，活在當下即可，營銷同樣如此。

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