天氣冷了，小編最近就去淘寶逛街買東西，發(fā)現，很多客服都是我問一句，他答一句，不問就不說話。現在淘寶競爭如此的激烈，提醒店家，客服就是打贏競爭這場戰(zhàn)斗的第一個武器。下面，淘寶開店教程的小編給大家一個建議：主動將新品或人氣寶貝推薦給買家參考。

怎樣開網店攻略：

1、對待買家要熱情，多套近乎不吃虧

當買家聯系你詢問商品時，一定要熱情回答，千萬不要問一句答一句，盡可能多地將商品的基本信息主動提供給買家。否則容易給買家造成賣家態(tài)度冷淡，不容易溝通的感覺，會對你的產品沒有信心。一個擅長與人聊天的賣家更容易將自己的商品賣出去，因此，親和力是很重要的。如何做到熱情而不過分？請點此查看詳情。

2、夸獎買家有眼光，熱門產品來推銷

買家決定購買一件商品的同時，你還可以適度地將自己的熱銷產品推出。一般，熱銷的產品都是物美價廉的，網購者最為青睞。但是一定要點到為止，不然給買家造成“強賣”的印象，那效果就會大打折扣了。

3、多買多送有優(yōu)惠，小件商品來搭配

在與買家聊天的時候，可以告訴買家最近你的店鋪里面有什么樣的優(yōu)惠活動，比如說買兩件以上折扣，小金額的商品可以用來搭配銷售等。總之就是盡可能多的讓買家發(fā)現你的商品，尤其是人氣頗高的商品，或多或少都會引起買家的關注。

問題：

1、用一些可愛親切的稱呼拉近與買家的距離，如“親”“偶”等。

2、在買家猶豫不決時，主動給買家提供建議作為參考；

3、告訴買家其他人對于該產品的使用評價。

更多網店客服技巧，請查看：網店客服。

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本文來源： 網店交流技巧之怎樣鼓勵顧客隨機購買