《淘寶規則》,查看原文
會員發生違規行為的,其違規行為應當糾正,并扣以一定分值且公布3天。因分銷商品引起的違規行為,若淘寶判定非分銷商責任的,則分銷商免于扣分,僅對違規行為進行糾正。
規則解讀:
一、違規行為糾正是什么意思?
違規行為糾正是指消除會員違規行為產生的不良影響。
大部分違規行為,應該由會員進行自行糾正。淘寶通過扣分的方式,告知會員違規行為已經發生,并且要求會員對其行為進行糾正。比如賣家描述不符的,應該承擔退換貨責任,主動幫助買家進行退換貨。
有的違規行為,因其行為性質比較嚴重,對淘寶網站或者其他會員產生的影響較大,所以淘寶會進行主動糾正。比如會員發布違禁信息,淘寶將在扣分的同時刪除該會員發布的違禁信息。
二、會員的違規行為公布在哪里,怎么看到?
淘寶網會員的違規行為公布在其賬戶的信用評價頁面。點擊會員的信用等級標志,就能進入其信用評價頁面,可以看到其違規情況以及被處理的情況。
三、因分銷商品引起的違規行為,若淘寶判定非分銷商責任的,則分銷商免于扣分,僅對違規行為進行糾正。違規行為責任判定如下:
因分銷商品引起的違規行為,若淘寶判定非分銷商責任的,則分銷商免于扣分,僅對違規行為進行糾正。違規行為責任判定如下:
1、 賣家因分銷商品而侵犯知識產權,如果淘寶判定為供應商責任,則分銷商不扣分,僅刪除違規商品。
2、 賣家因分銷商品而導致其商品與所發布的類目或屬性不符,如果淘寶判定為供應商責任,則分銷商不扣分,僅刪除違規商品。
3、 賣家所售商品為分銷商品,在買家付款前且該商品信息顯示有足夠庫存的情況下,以任何理由表示不能在七十二小時內完成發貨的,如果淘寶判定為供應商責任,則分銷商不扣分,僅刪除違規商品。
4、 賣家及分銷平臺供應商對分銷商品延遲發貨的,如果分銷商未在買家付款后二十四小時內完成采購單付款,則淘寶判定為分銷商責任,對分銷商扣分;如果分銷商已經在買家付款后二十四小時內完成采購單付款,而供應商未在買家付款后七十二小時內發貨,則淘寶判定為供應商責任,分銷商不扣分。
5、 賣家對分銷商品描述不符的,如果淘寶判定為供應商責任,分銷商不扣分。
會員發生違規行為的,其違規行為應當糾正,并扣以一定分值且公布3天。因分銷商品引起的違規行為,若淘寶判定非分銷商責任的,則分銷商免于扣分,僅對違規行為進行糾正。
規則解讀:
一、違規行為糾正是什么意思?
違規行為糾正是指消除會員違規行為產生的不良影響。
大部分違規行為,應該由會員進行自行糾正。淘寶通過扣分的方式,告知會員違規行為已經發生,并且要求會員對其行為進行糾正。比如賣家描述不符的,應該承擔退換貨責任,主動幫助買家進行退換貨。
有的違規行為,因其行為性質比較嚴重,對淘寶網站或者其他會員產生的影響較大,所以淘寶會進行主動糾正。比如會員發布違禁信息,淘寶將在扣分的同時刪除該會員發布的違禁信息。
二、會員的違規行為公布在哪里,怎么看到?
淘寶網會員的違規行為公布在其賬戶的信用評價頁面。點擊會員的信用等級標志,就能進入其信用評價頁面,可以看到其違規情況以及被處理的情況。
三、因分銷商品引起的違規行為,若淘寶判定非分銷商責任的,則分銷商免于扣分,僅對違規行為進行糾正。違規行為責任判定如下:
因分銷商品引起的違規行為,若淘寶判定非分銷商責任的,則分銷商免于扣分,僅對違規行為進行糾正。違規行為責任判定如下:
1、 賣家因分銷商品而侵犯知識產權,如果淘寶判定為供應商責任,則分銷商不扣分,僅刪除違規商品。
2、 賣家因分銷商品而導致其商品與所發布的類目或屬性不符,如果淘寶判定為供應商責任,則分銷商不扣分,僅刪除違規商品。
3、 賣家所售商品為分銷商品,在買家付款前且該商品信息顯示有足夠庫存的情況下,以任何理由表示不能在七十二小時內完成發貨的,如果淘寶判定為供應商責任,則分銷商不扣分,僅刪除違規商品。
4、 賣家及分銷平臺供應商對分銷商品延遲發貨的,如果分銷商未在買家付款后二十四小時內完成采購單付款,則淘寶判定為分銷商責任,對分銷商扣分;如果分銷商已經在買家付款后二十四小時內完成采購單付款,而供應商未在買家付款后七十二小時內發貨,則淘寶判定為供應商責任,分銷商不扣分。
5、 賣家對分銷商品描述不符的,如果淘寶判定為供應商責任,分銷商不扣分。
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本文來源: 違規行為處理的規則與實施細則