原旅行規(guī)范：http://rule.taobao.com/detail-161.htm
(新增規(guī)范于2013年1月1日生效）
第七條 【訂單生效】旅游類目下訂單生效有以下三種情形：
(一) 買家付款前事先與賣家書面確認(rèn)出行日期后，在雙方約定的拍下付款期內(nèi)付款完成，付款時間為訂單生效時間；
(二) 買家付款前未與賣家進(jìn)行書面確認(rèn)：
1. 賣家在買家付款后在二十四小時內(nèi)與買家書面確認(rèn)出行日期，買家在雙方約定的拍下付款期內(nèi)付款完成，付款時間為訂單生效時間；
2. 賣家未與買家在二十四小時內(nèi)書面確認(rèn)直接點(diǎn)擊發(fā)貨的，發(fā)貨時間為訂單生效時間；
3. 賣家未在買家付款后二十四小時內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨的，買家付款后二十四小時為訂單生效時間。
(三) 鐵定出游商品買家付款時間即為訂單生效時間。
第十條 【生效訂單更改】買家與淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家更改已生效訂單應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
(一) 買家若主動更改已生效訂單，須在旅游商品出行時間前通知賣家；
(二) 賣家更改已生效訂單，
1. 賣家更改已生效訂單須承擔(dān)變更所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，并對買家做出更改已生效訂單的賠付；
2. 賣家未與買家書面確認(rèn)不得在生效訂單及雙方已簽署的合同范圍外增加購物點(diǎn)、變更旅游項目；
3. 不可抗力因素導(dǎo)致的生效訂單更改，賣家須協(xié)助買家完成訂單變更相關(guān)事項，不須做出更改已生效訂單賠付；
4. 賣家須在客服賠付通知時二十四小時內(nèi)主動完成更改已生效訂單的賠付。
第十一條 【生效訂單取消】買家與淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家取消已生效訂單應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
（一）買家若主動取消已生效訂單，
1. 須在旅游商品出行時間前通知賣家并須承擔(dān)訂單取消的全部費(fèi)用；
2. 不定期出游商品若買家選擇的日期無法出行，而其他日期可選擇但買家放棄，視為買家取消已生效訂單。
（二）賣家取消已生效訂單，
1. 因賣家原因?qū)е乱焉в唵稳∠模u家應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間通知買家，同時須退返買家已支付的所有費(fèi)用且對買家做出取消已生效訂單賠付；
2. 不定期出游商品若所有日期都無法出行，賣家須全額退款買家，承擔(dān)訂單取消的全部費(fèi)用且對買家做出取消已生效訂單賠付；
3. 不可抗力因素導(dǎo)致生效訂單取消，賣家須協(xié)助買家完成訂單取消相關(guān)事項，不須進(jìn)行取消已生效訂單賠付；
4. 賣家須在客服賠付通知時二十四小時內(nèi)主動完成取消已生效訂單的賠付。
第四章 鐵定出游特色服務(wù)
第十二條 【服務(wù)介紹】鐵定出游特色服務(wù)是指帶有“鐵定出游”標(biāo)識的旅游類目商品為所見即所得商品，商品的成人價價格和配額準(zhǔn)確可用，買家可按期順利出行，若買家付款后賣家無法保障出行或需要行程更改的，賣家須按鐵定出游賠付標(biāo)準(zhǔn)對買家進(jìn)行賠付。
第十三條 【加入條件】賣家須符合以下條件方可加入鐵定出游特色服務(wù)：
(一) 賣家須為淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家；
(二) 賣家發(fā)布第一個鐵定出游商品時，須在線簽署承諾書；
第十四條 【發(fā)布管理】鐵定出游商品詳情中不得出現(xiàn)行程可能更改或價格可能變動，或買家需要事先咨詢賣家價格或出發(fā)日期的相關(guān)信息。
第十五條 【行為規(guī)范】提供鐵定出游商品的賣家須確保商品價格和出發(fā)日期的配額與實(shí)際所提供的一致。
第十六條 【賠付標(biāo)準(zhǔn)】提供鐵定出游商品的賣家如更改或者取消已生效訂單，依照相應(yīng)的賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付。
第十七條 【賠付說明】賣家應(yīng)優(yōu)先按本規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行賠付，本規(guī)范未規(guī)定的依據(jù)旅游合同或雙方確認(rèn)的相關(guān)文件執(zhí)行。同一訂單的賠付若買家已聯(lián)系旅游主管部門要求賣家賠付完成，則淘寶不再要求賣家賠付。
同一訂單的賠付金額不超過一萬元。
第十八條 【賠付條件】購買鐵定出游商品的買家須滿足以下條件方可獲得賠付：
(一) 買家拍下后，須在一個小時內(nèi)完成付款，否則訂單自動關(guān)閉；
(二) 買家付款后，除不可抗力因素外賣家無法按照訂單內(nèi)容提供商品；
(三) 買家申請退款，賣家未發(fā)貨時選擇退款原因?yàn)?ldquo;缺貨”，賣家已發(fā)貨時買家選擇“未收到貨”。
第十九條 【清退】加入鐵定出游特色服務(wù)的賣家如出現(xiàn)下列任一情形將被取消鐵定出游特色服務(wù)權(quán)限：
(一) 賣家每個自然月鐵定出游商品賠付超過十筆，將在下一個自然月第一個工作日開始取消鐵定出游特色服務(wù)權(quán)限三十天；
(二) 賣家一般違規(guī)行為扣分滿十二分的，取消鐵定出游特色服務(wù)權(quán)限三十天；
(三) 賣家保證金不足五千元，且無法在兩個工作日內(nèi)補(bǔ)齊，取消鐵定出游商品特色服務(wù)權(quán)限三十天。
第五章 違規(guī)處理
第二十條 【違規(guī)處理】旅游類目賣家，
(一) 違反總則第七條、第八條，以及本篇第三條、第十四條規(guī)定發(fā)布商品或信息的，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》濫發(fā)信息的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并有權(quán)刪除相關(guān)商品。
(二) 違反本篇第八條規(guī)定的，則淘寶將依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，每次扣六分。
(三) 違反本篇第九條規(guī)定的，第一次違反規(guī)定未與購買“旅游度假線路”的買家線下簽署旅游合同的，旅游類目給予書面警告。
(四) 違反總則第九條規(guī)定的，
1. 若其為旅游類目淘寶網(wǎng)賣家，則淘寶將依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，每次扣六分；
2. 若其為淘寶網(wǎng)賣家外的其他旅游類目賣家，第一次違反該規(guī)定的，給予書面警告處理。
(五) 違反本篇第十條第（二）項第一目規(guī)定的，淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家須按更改已生效訂單賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付；
(六) 淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家違反本篇第十條第（二）項第二目規(guī)定的，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，每次扣四分，并按更改已生效訂單賠付標(biāo)準(zhǔn)中“出發(fā)前三天內(nèi)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付；
(七) 淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家違反本篇第十條第（二）項第四目規(guī)定由淘寶小二介入完成賠付的，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，非鐵定出游特色服務(wù)商品所屬賣家每次扣四分，鐵定出游特色服務(wù)商品所屬賣家每次扣六分，相同出行日期的旅游商品只扣一次分值；
(八) 違反本篇第十一條第（二）項第一目規(guī)定的，淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家須按取消已生效訂單賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付；
(九) 淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家違反本篇第十一條第（二）項第四目規(guī)定由淘寶小二介入完成賠付的，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，非鐵定出游特色服務(wù)商品所屬賣家每次扣四分，鐵定出游特色服務(wù)商品所屬賣家每次扣六分，相同出行日期的旅游商品只扣一次分值。
對新增規(guī)則的解讀：
第七條，書面確認(rèn)指怎樣的確認(rèn)方式？
旺旺或傳真等可提供書面確認(rèn)憑證的方式。
第十條，已生效訂單的更改如何理解？
指對已生效訂單（含雙方簽訂的旅游合同）的特定內(nèi)容發(fā)生更改，僅限于出行日期調(diào)整、交通工具類型更換、酒店星級降低、行程中的景點(diǎn)更換或取消、增加購物點(diǎn)這些內(nèi)容的更改。
第十條，不可抗力因素指哪些？
不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力等不可歸責(zé)于賣家的客觀原因包括但不限于，惡劣天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、騷亂、恐怖事件、政府行為、航空公司航班臨時取消或延誤、公共衛(wèi)生事件等客觀原因，造成旅游行程安排的交通服務(wù)延誤、景區(qū)臨時關(guān)閉、賓館飯店臨時被征用、出境管制、邊境關(guān)閉、目的地入境政策臨時變更、我國政府機(jī)構(gòu)發(fā)布橙色及以上旅游預(yù)警信息等，均會導(dǎo)致旅游目的無法實(shí)現(xiàn)。
第十一條，已生效訂單的取消如何理解？
指因不可抗力因素、買家或者賣家單方面原因?qū)е乱呀?jīng)生效的訂單無法出行而取消行程。因賣家單方面原因?qū)е虑曳腺r付條件的，才能獲得賠付。
第十一條，取消訂單的費(fèi)用一般有哪些？
例如簽證費(fèi)，訂房取消費(fèi)用，國際國內(nèi)機(jī)票及其他車船交通費(fèi)等等，具體涉及費(fèi)用以生效訂單中商品信息及雙方簽訂的相關(guān)合同為準(zhǔn)。
第十二條“鐵定出游”在商品頁面有特殊標(biāo)示嗎？
“鐵定出游”在商品頁面的標(biāo)示是：
第十二條“鐵定出游”商品中“成人價”指的是什么？
“鐵定出游”商品只保障買家在購買時，在寶貝頁面的“出游人群”選項內(nèi)選擇“成人”的價格和配額準(zhǔn)確；
第十六條【賠付標(biāo)準(zhǔn)】“提供鐵定出游商品的賣家如更改或者取消已生效訂單，依照相應(yīng)的賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付”依照賠付標(biāo)準(zhǔn)指的是什么？
賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）提供鐵定出游商品的賣家如更改已生效訂單，則依照以下賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付：
（二）提供鐵定出游商品的賣家如取消已生效訂單，則依照以下賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付：
第二十條【違規(guī)處理】第（五）項中提到的“淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家須按更改已生效訂單賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付”，賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答：
賠付說明如下：
1. 賣家應(yīng)優(yōu)先按本規(guī)范規(guī)定賠付，本規(guī)范未規(guī)定的依據(jù)旅游合同或雙方確認(rèn)的相關(guān)文件執(zhí)行。同一訂單的賠付若買家已聯(lián)系旅游主管部門要求賣家賠付完成，則淘寶不再要求賣家賠付。
2. 同一訂單的賠付金額不超過一萬元。
賣家在買家付款前已事先在預(yù)訂須知等書面告知可能會產(chǎn)生更改的情況，不屬于賠付范圍。
第二十條【違規(guī)處理】第（八）項中提到的“淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家須按取消已生效訂單賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付”，賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么？
賠付說明如下：
1. 2.二條a1. 賣賣家應(yīng)優(yōu)先按本規(guī)范規(guī)定賠付，本規(guī)范未規(guī)定的依據(jù)旅游合同或雙方確認(rèn)的相關(guān)文件執(zhí)行。同一訂單的賠付若買家已聯(lián)系旅游主管部門要求賣家賠付完成，則淘寶不再要求賣家賠付。
2. 同一訂單的賠付金額不超過一萬元。
賣家在買家付款前已事先在預(yù)訂須知等書面告知可能會產(chǎn)生更改的情況，不屬于賠付范圍。
(新增規(guī)范于2013年1月1日生效）
第七條 【訂單生效】旅游類目下訂單生效有以下三種情形：
(一) 買家付款前事先與賣家書面確認(rèn)出行日期后，在雙方約定的拍下付款期內(nèi)付款完成，付款時間為訂單生效時間；
(二) 買家付款前未與賣家進(jìn)行書面確認(rèn)：
1. 賣家在買家付款后在二十四小時內(nèi)與買家書面確認(rèn)出行日期，買家在雙方約定的拍下付款期內(nèi)付款完成，付款時間為訂單生效時間；
2. 賣家未與買家在二十四小時內(nèi)書面確認(rèn)直接點(diǎn)擊發(fā)貨的，發(fā)貨時間為訂單生效時間；
3. 賣家未在買家付款后二十四小時內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨的，買家付款后二十四小時為訂單生效時間。
(三) 鐵定出游商品買家付款時間即為訂單生效時間。
第十條 【生效訂單更改】買家與淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家更改已生效訂單應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
(一) 買家若主動更改已生效訂單，須在旅游商品出行時間前通知賣家；
(二) 賣家更改已生效訂單，
1. 賣家更改已生效訂單須承擔(dān)變更所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，并對買家做出更改已生效訂單的賠付；
2. 賣家未與買家書面確認(rèn)不得在生效訂單及雙方已簽署的合同范圍外增加購物點(diǎn)、變更旅游項目；
3. 不可抗力因素導(dǎo)致的生效訂單更改，賣家須協(xié)助買家完成訂單變更相關(guān)事項，不須做出更改已生效訂單賠付；
4. 賣家須在客服賠付通知時二十四小時內(nèi)主動完成更改已生效訂單的賠付。
第十一條 【生效訂單取消】買家與淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家取消已生效訂單應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
（一）買家若主動取消已生效訂單，
1. 須在旅游商品出行時間前通知賣家并須承擔(dān)訂單取消的全部費(fèi)用；
2. 不定期出游商品若買家選擇的日期無法出行，而其他日期可選擇但買家放棄，視為買家取消已生效訂單。
（二）賣家取消已生效訂單，
1. 因賣家原因?qū)е乱焉в唵稳∠模u家應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間通知買家，同時須退返買家已支付的所有費(fèi)用且對買家做出取消已生效訂單賠付；
2. 不定期出游商品若所有日期都無法出行，賣家須全額退款買家，承擔(dān)訂單取消的全部費(fèi)用且對買家做出取消已生效訂單賠付；
3. 不可抗力因素導(dǎo)致生效訂單取消，賣家須協(xié)助買家完成訂單取消相關(guān)事項，不須進(jìn)行取消已生效訂單賠付；
4. 賣家須在客服賠付通知時二十四小時內(nèi)主動完成取消已生效訂單的賠付。
第四章 鐵定出游特色服務(wù)
第十二條 【服務(wù)介紹】鐵定出游特色服務(wù)是指帶有“鐵定出游”標(biāo)識的旅游類目商品為所見即所得商品，商品的成人價價格和配額準(zhǔn)確可用，買家可按期順利出行，若買家付款后賣家無法保障出行或需要行程更改的，賣家須按鐵定出游賠付標(biāo)準(zhǔn)對買家進(jìn)行賠付。
第十三條 【加入條件】賣家須符合以下條件方可加入鐵定出游特色服務(wù)：
(一) 賣家須為淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家；
(二) 賣家發(fā)布第一個鐵定出游商品時，須在線簽署承諾書；
第十四條 【發(fā)布管理】鐵定出游商品詳情中不得出現(xiàn)行程可能更改或價格可能變動，或買家需要事先咨詢賣家價格或出發(fā)日期的相關(guān)信息。
第十五條 【行為規(guī)范】提供鐵定出游商品的賣家須確保商品價格和出發(fā)日期的配額與實(shí)際所提供的一致。
第十六條 【賠付標(biāo)準(zhǔn)】提供鐵定出游商品的賣家如更改或者取消已生效訂單，依照相應(yīng)的賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付。
第十七條 【賠付說明】賣家應(yīng)優(yōu)先按本規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行賠付，本規(guī)范未規(guī)定的依據(jù)旅游合同或雙方確認(rèn)的相關(guān)文件執(zhí)行。同一訂單的賠付若買家已聯(lián)系旅游主管部門要求賣家賠付完成，則淘寶不再要求賣家賠付。
同一訂單的賠付金額不超過一萬元。
第十八條 【賠付條件】購買鐵定出游商品的買家須滿足以下條件方可獲得賠付：
(一) 買家拍下后，須在一個小時內(nèi)完成付款，否則訂單自動關(guān)閉；
(二) 買家付款后，除不可抗力因素外賣家無法按照訂單內(nèi)容提供商品；
(三) 買家申請退款，賣家未發(fā)貨時選擇退款原因?yàn)?ldquo;缺貨”，賣家已發(fā)貨時買家選擇“未收到貨”。
第十九條 【清退】加入鐵定出游特色服務(wù)的賣家如出現(xiàn)下列任一情形將被取消鐵定出游特色服務(wù)權(quán)限：
(一) 賣家每個自然月鐵定出游商品賠付超過十筆，將在下一個自然月第一個工作日開始取消鐵定出游特色服務(wù)權(quán)限三十天；
(二) 賣家一般違規(guī)行為扣分滿十二分的，取消鐵定出游特色服務(wù)權(quán)限三十天；
(三) 賣家保證金不足五千元，且無法在兩個工作日內(nèi)補(bǔ)齊，取消鐵定出游商品特色服務(wù)權(quán)限三十天。
第五章 違規(guī)處理
第二十條 【違規(guī)處理】旅游類目賣家，
(一) 違反總則第七條、第八條，以及本篇第三條、第十四條規(guī)定發(fā)布商品或信息的，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》濫發(fā)信息的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并有權(quán)刪除相關(guān)商品。
(二) 違反本篇第八條規(guī)定的，則淘寶將依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，每次扣六分。
(三) 違反本篇第九條規(guī)定的，第一次違反規(guī)定未與購買“旅游度假線路”的買家線下簽署旅游合同的，旅游類目給予書面警告。
(四) 違反總則第九條規(guī)定的，
1. 若其為旅游類目淘寶網(wǎng)賣家，則淘寶將依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，每次扣六分；
2. 若其為淘寶網(wǎng)賣家外的其他旅游類目賣家，第一次違反該規(guī)定的，給予書面警告處理。
(五) 違反本篇第十條第（二）項第一目規(guī)定的，淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家須按更改已生效訂單賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付；
(六) 淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家違反本篇第十條第（二）項第二目規(guī)定的，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，每次扣四分，并按更改已生效訂單賠付標(biāo)準(zhǔn)中“出發(fā)前三天內(nèi)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付；
(七) 淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家違反本篇第十條第（二）項第四目規(guī)定由淘寶小二介入完成賠付的，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，非鐵定出游特色服務(wù)商品所屬賣家每次扣四分，鐵定出游特色服務(wù)商品所屬賣家每次扣六分，相同出行日期的旅游商品只扣一次分值；
(八) 違反本篇第十一條第（二）項第一目規(guī)定的，淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家須按取消已生效訂單賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付；
(九) 淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家違反本篇第十一條第（二）項第四目規(guī)定由淘寶小二介入完成賠付的，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，非鐵定出游特色服務(wù)商品所屬賣家每次扣四分，鐵定出游特色服務(wù)商品所屬賣家每次扣六分，相同出行日期的旅游商品只扣一次分值。
對新增規(guī)則的解讀：
第七條，書面確認(rèn)指怎樣的確認(rèn)方式？
旺旺或傳真等可提供書面確認(rèn)憑證的方式。
第十條，已生效訂單的更改如何理解？
指對已生效訂單（含雙方簽訂的旅游合同）的特定內(nèi)容發(fā)生更改，僅限于出行日期調(diào)整、交通工具類型更換、酒店星級降低、行程中的景點(diǎn)更換或取消、增加購物點(diǎn)這些內(nèi)容的更改。
第十條，不可抗力因素指哪些？
不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力等不可歸責(zé)于賣家的客觀原因包括但不限于，惡劣天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、騷亂、恐怖事件、政府行為、航空公司航班臨時取消或延誤、公共衛(wèi)生事件等客觀原因，造成旅游行程安排的交通服務(wù)延誤、景區(qū)臨時關(guān)閉、賓館飯店臨時被征用、出境管制、邊境關(guān)閉、目的地入境政策臨時變更、我國政府機(jī)構(gòu)發(fā)布橙色及以上旅游預(yù)警信息等，均會導(dǎo)致旅游目的無法實(shí)現(xiàn)。
第十一條，已生效訂單的取消如何理解？
指因不可抗力因素、買家或者賣家單方面原因?qū)е乱呀?jīng)生效的訂單無法出行而取消行程。因賣家單方面原因?qū)е虑曳腺r付條件的，才能獲得賠付。
第十一條，取消訂單的費(fèi)用一般有哪些？
例如簽證費(fèi)，訂房取消費(fèi)用，國際國內(nèi)機(jī)票及其他車船交通費(fèi)等等，具體涉及費(fèi)用以生效訂單中商品信息及雙方簽訂的相關(guān)合同為準(zhǔn)。
第十二條“鐵定出游”在商品頁面有特殊標(biāo)示嗎？
“鐵定出游”在商品頁面的標(biāo)示是：
第十二條“鐵定出游”商品中“成人價”指的是什么？
“鐵定出游”商品只保障買家在購買時，在寶貝頁面的“出游人群”選項內(nèi)選擇“成人”的價格和配額準(zhǔn)確；
第十六條【賠付標(biāo)準(zhǔn)】“提供鐵定出游商品的賣家如更改或者取消已生效訂單，依照相應(yīng)的賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付”依照賠付標(biāo)準(zhǔn)指的是什么？
賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）提供鐵定出游商品的賣家如更改已生效訂單，則依照以下賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付：
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訂單更改通知時間
|
賠付金額占訂單金額百分比（不足最低標(biāo)準(zhǔn)按最低標(biāo)準(zhǔn)賠付）
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賠付金額最低標(biāo)準(zhǔn)
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出發(fā)日期前三天內(nèi)
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10%
|
100元/單
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出發(fā)日期前三天前
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5%
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50元/單
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商品類型
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訂單取消通知時間
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賠付金額占訂單金額百分比（不足最低標(biāo)準(zhǔn)按最低標(biāo)準(zhǔn)賠付）
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賠付金額最低標(biāo)準(zhǔn)
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國內(nèi)旅游商品
（含國內(nèi)旅游度假/自由行、國內(nèi)游船/郵輪） |
出發(fā)日期前24小時內(nèi)
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100%
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100元/單
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出發(fā)日期前1天至3天
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50%
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出發(fā)日期前4天至7天
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20%
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出發(fā)日期前7天之前
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10%
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出境旅游商品
（含出境旅游度假/自由行、國際郵輪) |
出發(fā)日期前3天內(nèi)
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50%
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200元/單
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出發(fā)日期前3天至14天
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30%
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出發(fā)日期前15天至30天
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20%
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出發(fā)日期前30天之前
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10%
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單項服務(wù)商品
（含景區(qū)門票、巴士/地鐵/交通卡券、旅游卡券/服務(wù)、實(shí)景演出門票、租車、導(dǎo)游、簽證） |
出發(fā)日期前24小時內(nèi)
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50%
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50元/單
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出發(fā)日期前1天至3天
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30%
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出發(fā)日期前3天之前
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20%
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不定期出游商品
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所有日期都無法出行
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30%
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100元/單
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答：
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訂單更改通知時間
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非鐵定出游商品
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賠付金額占訂單金額百分比（不足最低標(biāo)準(zhǔn)按最低標(biāo)準(zhǔn)賠付）
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賠付金額最低標(biāo)準(zhǔn)
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出發(fā)日期前三天內(nèi)
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5%
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50元/單
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出發(fā)日期前三天前
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3%
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30元/單
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1. 賣家應(yīng)優(yōu)先按本規(guī)范規(guī)定賠付，本規(guī)范未規(guī)定的依據(jù)旅游合同或雙方確認(rèn)的相關(guān)文件執(zhí)行。同一訂單的賠付若買家已聯(lián)系旅游主管部門要求賣家賠付完成，則淘寶不再要求賣家賠付。
2. 同一訂單的賠付金額不超過一萬元。
賣家在買家付款前已事先在預(yù)訂須知等書面告知可能會產(chǎn)生更改的情況，不屬于賠付范圍。
第二十條【違規(guī)處理】第（八）項中提到的“淘寶網(wǎng)賣家外的淘寶旅行平臺賣家須按取消已生效訂單賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付”，賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么？
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商品類型
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訂單取消通知時間
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非鐵定出游商品
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賠付金額占訂單金額百分比（不足最低標(biāo)準(zhǔn)按最低標(biāo)準(zhǔn)賠付）
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賠付金額最低標(biāo)準(zhǔn)
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國內(nèi)旅游商品
（含國內(nèi)旅游度假/自由行、國內(nèi)游船/郵輪） |
出發(fā)日期前24小時內(nèi)
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30%
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50元/單
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出發(fā)日期前1天至3天
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20%
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出發(fā)日期前4天至7天
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10%
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出發(fā)日期前7天前
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5%
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出境旅游商品
（含出境旅游度假/自由行、國際郵輪) |
出發(fā)日期前3天內(nèi)
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30%
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100元/單
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出發(fā)日期前3天至14天
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20%
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出發(fā)日期前15天至30天
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10%
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出發(fā)日期前30天前
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5%
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單項服務(wù)商品
（含景區(qū)門票、巴士/地鐵/交通卡券、旅游卡券/服務(wù)、實(shí)景演出門票、租車、導(dǎo)游、簽證） |
出發(fā)日期前24小時內(nèi)
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30%
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20元/單
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出發(fā)日期前1天至3天
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20%
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出發(fā)日期前3天前
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10%
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不定期出游商品
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所有日期都無法出行
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20%
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50元/單
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1. 2.二條a1. 賣賣家應(yīng)優(yōu)先按本規(guī)范規(guī)定賠付，本規(guī)范未規(guī)定的依據(jù)旅游合同或雙方確認(rèn)的相關(guān)文件執(zhí)行。同一訂單的賠付若買家已聯(lián)系旅游主管部門要求賣家賠付完成，則淘寶不再要求賣家賠付。
2. 同一訂單的賠付金額不超過一萬元。
賣家在買家付款前已事先在預(yù)訂須知等書面告知可能會產(chǎn)生更改的情況，不屬于賠付范圍。
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