在淘寶開(kāi)店已有3年有余，歷經(jīng)多少個(gè)徹夜不眠和精疲力盡，為了一個(gè)中差評(píng)和買(mǎi)家談判到1個(gè)小時(shí)，最終的結(jié)果可想而知~賠錢(qián)買(mǎi)信譽(yù)！影響生意不說(shuō)，更影響心情！！
淘海撈沙，千辛萬(wàn)苦才熬到了兩冠，其中滋味只有自己才明白。
雖知很多中差評(píng)可以自己解決，只是做為掌柜，我們最缺乏的就是時(shí)間，深知花錢(qián)能解決的問(wèn)題都不是問(wèn)題，因而直接外包給一個(gè)叫“用心淘改差評(píng)”的團(tuán)隊(duì)處理，自己則專心于推廣營(yíng)銷，因?yàn)橹挥谐山徊拍軐?shí)現(xiàn)利潤(rùn)其他一切都是成本。
對(duì)于很多賣家朋友想知道如何應(yīng)對(duì)中差評(píng)“不良分子“，做為過(guò)來(lái)人，我這邊也做一番分享，希望對(duì)您能有所幫助！當(dāng)然啦，即便您把我所總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)做到天衣無(wú)縫了，被中差評(píng)難免，因?yàn)橐矂e期望太高，盡力足矣。
一：提高自己的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)和商品質(zhì)量
己所不欲勿施于人的道理大家都明白，就是說(shuō)只有把你自己的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)提高了你的生意才會(huì)更好，才能留住更多的回頭客，語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)確實(shí)是有道理的，一句話可以用N種方式表達(dá)，擇其善者而說(shuō)之， 這樣會(huì)達(dá)到一個(gè)很好的效果，既能讓買(mǎi)家接受你的說(shuō)法還能到達(dá)好評(píng)的效果！還有一點(diǎn)就是很重要的商品，必須要有質(zhì)量保證，這樣才是所以的商有商道！不做哪些坑蒙拐騙的小勾當(dāng)。
二：做到盡量好的售后
大家都知道網(wǎng)絡(luò)銷售售后是最頭疼的事情，只要你能把售后處理好了回頭客自然會(huì)多起來(lái)！比如加入7天無(wú)理由退換等之類的消保還是很有效果的，我經(jīng)常干的事就是買(mǎi)家已經(jīng)確認(rèn)收貨而且給好評(píng)了，幾天后來(lái)找我說(shuō)衣服有質(zhì)量問(wèn)題我一樣給他退換（確認(rèn)確實(shí)是有質(zhì)量問(wèn)題），這樣才叫售后，不能說(shuō)給好評(píng)就不管了，那樣肯定做不長(zhǎng)久的。
要盡量做到讓買(mǎi)家心理徹底的信任你依賴你，這樣你還何愁沒(méi)有生意，何愁沒(méi)有錢(qián)賺呢？！
三：將隱患消除在萌芽中（擇其善者而賣之，其不善者而拒之）
賣貨到現(xiàn)在我覺(jué)得這點(diǎn)是很重要的，在和買(mǎi)家聊天的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這個(gè)買(mǎi)家又可能是不太友好或者是非常苛刻的那種，先調(diào)查一下他的買(mǎi)家信譽(yù)和給賣家的評(píng)價(jià)，看他曾經(jīng)給賣家的評(píng)價(jià)如何，和店長(zhǎng)給他的評(píng)價(jià)如何，然后再?zèng)Q定是否應(yīng)該銷售！
如此三點(diǎn)要是做好了相信您的好評(píng)率會(huì)隨著評(píng)價(jià)的增加而不斷提高，做到未雨綢繆，防范于未燃！節(jié)約了時(shí)間精力成本不說(shuō)，而且還能一直讓自己保持良好的心態(tài)！！
淘海撈沙，千辛萬(wàn)苦才熬到了兩冠，其中滋味只有自己才明白。
雖知很多中差評(píng)可以自己解決，只是做為掌柜，我們最缺乏的就是時(shí)間，深知花錢(qián)能解決的問(wèn)題都不是問(wèn)題，因而直接外包給一個(gè)叫“用心淘改差評(píng)”的團(tuán)隊(duì)處理，自己則專心于推廣營(yíng)銷，因?yàn)橹挥谐山徊拍軐?shí)現(xiàn)利潤(rùn)其他一切都是成本。
對(duì)于很多賣家朋友想知道如何應(yīng)對(duì)中差評(píng)“不良分子“，做為過(guò)來(lái)人，我這邊也做一番分享，希望對(duì)您能有所幫助！當(dāng)然啦，即便您把我所總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)做到天衣無(wú)縫了，被中差評(píng)難免，因?yàn)橐矂e期望太高，盡力足矣。
一：提高自己的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)和商品質(zhì)量
己所不欲勿施于人的道理大家都明白，就是說(shuō)只有把你自己的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)提高了你的生意才會(huì)更好，才能留住更多的回頭客，語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)確實(shí)是有道理的，一句話可以用N種方式表達(dá)，擇其善者而說(shuō)之， 這樣會(huì)達(dá)到一個(gè)很好的效果，既能讓買(mǎi)家接受你的說(shuō)法還能到達(dá)好評(píng)的效果！還有一點(diǎn)就是很重要的商品，必須要有質(zhì)量保證，這樣才是所以的商有商道！不做哪些坑蒙拐騙的小勾當(dāng)。
二：做到盡量好的售后
大家都知道網(wǎng)絡(luò)銷售售后是最頭疼的事情，只要你能把售后處理好了回頭客自然會(huì)多起來(lái)！比如加入7天無(wú)理由退換等之類的消保還是很有效果的，我經(jīng)常干的事就是買(mǎi)家已經(jīng)確認(rèn)收貨而且給好評(píng)了，幾天后來(lái)找我說(shuō)衣服有質(zhì)量問(wèn)題我一樣給他退換（確認(rèn)確實(shí)是有質(zhì)量問(wèn)題），這樣才叫售后，不能說(shuō)給好評(píng)就不管了，那樣肯定做不長(zhǎng)久的。
要盡量做到讓買(mǎi)家心理徹底的信任你依賴你，這樣你還何愁沒(méi)有生意，何愁沒(méi)有錢(qián)賺呢？！
三：將隱患消除在萌芽中（擇其善者而賣之，其不善者而拒之）
賣貨到現(xiàn)在我覺(jué)得這點(diǎn)是很重要的，在和買(mǎi)家聊天的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這個(gè)買(mǎi)家又可能是不太友好或者是非常苛刻的那種，先調(diào)查一下他的買(mǎi)家信譽(yù)和給賣家的評(píng)價(jià)，看他曾經(jīng)給賣家的評(píng)價(jià)如何，和店長(zhǎng)給他的評(píng)價(jià)如何，然后再?zèng)Q定是否應(yīng)該銷售！
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