終端店鋪該如何利用這個神奇的工具為您創造出更大的業績和效益?
先給大家公布下幾個大數據,這是微信官方10月份最新公布的數據!
9月平均每日登陸的在線的用戶有5.7億人
日活躍用戶:去年49% 今年64%
城市滲透率活躍比例
一線城市:93%
二線城市:69%
三線城市:43%
四線城市:27%
五線城市:28%
活躍高峰期:去年22:30 今年22:00
微信用戶的年齡60%在15—29歲(年輕人更多)
購物高峰期:10:00 22:00(均為上午10點和晚上10點)
看到這些數據,你最大的感觸有哪些?
這個時候就考驗心態了,
心懷正能量充滿商機,
心懷負能量都是危機。
【商機何來?】
這么多用戶在用微信,活躍度這么高,我自己也在玩微信,如果玩好了能幫我賺很多錢,比如說——微商……
【危機何來?】
現在做微商的這么多,線上商城平臺本來就很多了,已經帶走了實體的一些客戶了,現在微信又在這么迅速發展,我的生意快做不下去了……
給大家看個段子,看看正能量和負能量有多大的區別:
皇帝夢見山倒了,水干了,花謝了,皇后說:不好了,山倒了是江山不保了,水干了是民心散了,花謝了是好景不長了,皇帝聽了一病不起,有個大臣詢問因何事病倒,當知道原因后對皇上說:太好了,山倒了是天下太平了,水干了是真龍現身了,花謝了是要結果實了,皇帝聽完后病好了,這就是說消極的心態和積極的心態對待同一件事結果是完全不同的。心態決定命運!
所以,你看到了什么……
在這里給大家分享最簡單實用的幾個方法,來幫助你的店鋪提升業績和品牌宣傳的一些作用!
微信技巧:(建議店鋪專門申請一個微信然后結合店員自己的微信運用以下方法)
1、添加客戶微信,建設屬于自己的數據庫
不管是新老顧客,只要購買我們的產品,一定想辦法加微信,送禮品也好,打點折扣也好,總之能加微信就不放過,因為這是為了后面有更多的成交,要想生意越來越好就首先建立自己的數據庫。現在是大數據的時代,誰的數據多誰就是贏家。
數據有多重要:簡單算個賬:一天十個客戶乘以365天等于3650人
10x365=3650人(一年下來能加到三千多人,如果有一半回頭或者三分之一回頭都有一千多)按1000人算,每人一個季度消費一件衣服,這里都有最低也有1000以上,那么這里就幫你多賺了100萬以上,所以數據很重要!
2、客戶分類
客戶加了微信之后一定要分類,有很多人沒有利用好微信標簽功能,微信不能像QQ一樣直接建立分組,但是我們此時可以用微信標簽來給客戶分組。
3、如何分類
此時我們要給客戶分成以下幾類:
購買分類
A:正價客戶(買正價的) B:特價客戶(買特價的) C:正特價客戶(正特都買的)
來源分類
A:老VIP客戶 B:到店客戶 C:活動客戶(搞活動時加的客戶) D:轉介紹客戶
購物方式
A:微信直接下單 B:到店試穿購買 C:送貨上門(或快遞收貨) D:到店自取
4、客戶維護
有了客戶不要急著做銷售,顧客是慢慢養出來的,先做好維護很重要,對客戶進行不同的維護,讓客戶有不同的感受,能夠對我們有更深的印象,現在很多工具都可以在微信里面進行轉發,我們可以利用其它的一些工具和微信結合維護!
5、維護工具和方法
A、聯合維護法
在客戶購買過我們的產品之后,我們可以采用錄制視頻的方法,通過微信發給客戶,給客戶留下唯一的印象,建議多人聯合維護,如果銷售人員錄制感謝視頻,加上店長錄制感謝視頻,然后老板錄制感謝視頻,每個人錄制一遍,隔幾天發一個給客戶,客戶會感覺在此店有無比尊貴的身份,輪流感謝,只需要簡單幾句話即可,(話術:尊敬的客戶您好,我是xxx品牌xxx,首先感謝您對我們品牌的支持和認可,我們一定用最優質的服務,最卓越的品質為您提供更多的服務,祝您生活愉快,萬事如意……)可以用美拍或者微視錄制下來,通過微信轉發給客戶
B:節日維護法
中國每年有十幾個節日,在每個節日及時送上祝福
C:關注維護法
顧客也會發朋友圈等,我們要經常關注,點贊加評論,這樣客戶就會點進去看,只要看到我們的微信就會想起我們一次,那么買衣服的時候我們就會比競爭對手多一份被首選的可能!
6、成交銷售法
如果做到前面那些,那么后面就可以帶進成交銷售了,但是不要給顧客發信息騷擾推廣,這個時候要采取一些微商的常用手法,那就是朋友圈曬照片。
A:有顧客試穿時穿的比較好的,征求顧客同意拍照朋友圈發送,如果顧客不同意,那我們就照片拍下來把臉馬賽克。發的時候配上文字,帶上感謝的話,然后再給客戶塑造唯一性!
B:空場的時候店員自己試穿然后拍照發送朋友圈,這樣不但能增加店鋪的活躍人氣,還能吸引顧客進店,當然拍照的技術很重要,美顏相機還是要用的,但是有一點一定要注意,發的不要多,一天建議大家發送這些的次數不要超過5次,不然會占據顧客朋友圈,有刷屏嫌疑,容易被屏蔽,根據上面的提供的數據,大家可以按照時間段發,(建議時間:A:上午10點1次 B:中午12點30分1次 C:下午18點1次 D:晚上20點-21點各1次)
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本文來源: 你知道怎么用微信提升門店業績嗎?