2015年,可能會(huì)成為超市 生鮮 合伙制的真正起源之年。華潤(rùn)萬(wàn)家、永輝、蘇果等超市集體推進(jìn)合伙制,永輝超市目前約有四成員工已成為企業(yè)“合伙人”,東莞嘉榮超市也開(kāi)始了“合伙人”嘗試;其他行業(yè)比較突出的是萬(wàn)科,那種更像創(chuàng)業(yè)型合伙,與零售業(yè)講的有很大的區(qū)別。
不了解具體的方案細(xì)節(jié),從大致內(nèi)容來(lái)看,多數(shù)所謂的合伙制,核心是“超額利潤(rùn)分享”,員工與企業(yè)其實(shí)還不是一“伙”,無(wú)非是企業(yè)增加獎(jiǎng)勵(lì)了,員工積極性高點(diǎn)!這樣的操作,估計(jì)很難給超市 生鮮 質(zhì)的變化。因?yàn)殛P(guān)鍵的“超額”,要不與“目標(biāo)”比,要不與“歷史同期”比,這兩種比事實(shí)上都缺乏更多空間,更缺乏持續(xù)性!
我們先看 生鮮 合伙制的本意:
(1)增強(qiáng)員工積極性,穩(wěn)定員工隊(duì)伍;
(2)提升銷(xiāo)售,提升現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn);
(3)降低損耗,提升毛利空間
從這個(gè)角度,合伙制所有的邏輯全部壓在“員工積極性”改變上,這中間有多少價(jià)值空間呢?
無(wú)疑,首年可能是有效的:
(1)實(shí)施首年的員工人員優(yōu)化效益,超市可能做到發(fā)一個(gè)人工資做兩個(gè)人的活;
(2)員工積極性提升效益,如損耗率提升貢獻(xiàn)2~3個(gè)點(diǎn);
(3)員工更加積極的銷(xiāo)售促進(jìn)。
拿蔬菜組概算舉例,如果一家店12名員工,日均銷(xiāo)售2萬(wàn),按銷(xiāo)售綜合提升3%,平均每人月均多得1500元,員工首年應(yīng)該會(huì)有比較高的積極性;但第二年呢,如果沒(méi)有足夠的增量,員工的積極性往往會(huì)有毀滅性的反彈,工資的剛性原則會(huì)讓員工覺(jué)得虧了!更不要提為了先保障企業(yè)利益而設(shè)置的分享前提,如現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)、毛利達(dá)標(biāo)率、銷(xiāo)售完成率等扣項(xiàng)。
缺乏持續(xù)性的增量空間,可能是超額利潤(rùn)分享式的“合伙制”難以為續(xù)的主要原因!
在具體的實(shí)施過(guò)程中,很多問(wèn)題決定了企業(yè)多數(shù)只能小范圍試點(diǎn)實(shí)施:
首先應(yīng)該是企業(yè)的讓渡空間。
選擇與同期增幅做基準(zhǔn)核算相對(duì)簡(jiǎn)單,但對(duì)于增幅突出的新店考驗(yàn)企業(yè)是否舍得多發(fā),對(duì)于缺乏成長(zhǎng)性的老店對(duì)員工的激勵(lì)又有不足,企業(yè)愿意拿出什么樣的邏輯進(jìn)行激勵(lì),考驗(yàn)的是企業(yè)的員工政策:先保障員工積極性,還是先保障企業(yè)收益;選擇每月確定指標(biāo)考核可以權(quán)衡增長(zhǎng)率的問(wèn)題,員工對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同度要有個(gè)博弈的過(guò)程,要定的恰到好處即是水平,也是膽量。
其次是合伙制范圍的問(wèn)題。
員工很多時(shí)候?qū)叫缘年P(guān)注會(huì)超過(guò)額度本身,某一崗位的薪資增長(zhǎng)可能會(huì)帶來(lái)其他崗位的嫉妒,這對(duì) 生鮮 整體經(jīng)營(yíng)或多或少都有影響,一般生(蔬果肉魚(yú))的一類(lèi)需要全上,熟(熟食面點(diǎn)面包)的一類(lèi)也需要考慮。
三是合伙制方案本身。
生鮮 的每一類(lèi)可能需要的方案都是有差別的,生類(lèi)可能銷(xiāo)售增量空間更大,熟類(lèi)可能毛利增量空間更大,側(cè)重點(diǎn)需要平衡。
很顯然,就超市來(lái)說(shuō),合伙制只是 生鮮 經(jīng)營(yíng)局部改善的內(nèi)容之一,很難完整的解決超市 生鮮 經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)再提升問(wèn)題。
我們把合伙制在提高一個(gè)層次說(shuō),未來(lái)超市 生鮮 面臨的主要挑戰(zhàn)應(yīng)該是 生鮮 專(zhuān)業(yè)店和自身對(duì)消費(fèi)者便利服務(wù)能力的不足。
(1)專(zhuān)業(yè)店對(duì)超市 生鮮 的沖擊自于自身系統(tǒng)的效率。包括品種、質(zhì)量及服務(wù),可能專(zhuān)業(yè)店還有些優(yōu)勢(shì),相對(duì)賣(mài)場(chǎng),由于責(zé)任清晰,專(zhuān)人打理方面表現(xiàn)相對(duì)較好,品質(zhì)好、價(jià)格低及便利是主要的積極因素,目前水果和面包分食最大。當(dāng)然,單店操作和非精細(xì)化運(yùn)作仍是比較普遍的現(xiàn)象,專(zhuān)業(yè)店也有自己提升的空間。
(2)超市的不便來(lái)自于業(yè)態(tài)系統(tǒng)的問(wèn)題。從品質(zhì)上講,員工維護(hù)不到位、時(shí)段性爆發(fā)、品種過(guò)多、管理專(zhuān)注度不足、結(jié)構(gòu)性促銷(xiāo)都是超市 生鮮 經(jīng)營(yíng)中可能的問(wèn)題。
就滿足消費(fèi)者價(jià)值來(lái)講,超市 生鮮 的需要用在高性?xún)r(jià)比的品質(zhì)基礎(chǔ)上,用大賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境、專(zhuān)業(yè)店的打理、便捷的支付、便利的進(jìn)出贏得消費(fèi)者。
曾經(jīng), 生鮮 一直是超市中一枝獨(dú)秀門(mén)類(lèi),多年來(lái)仍然增長(zhǎng)不斷,而2015年,我們似乎第一次遇到了 生鮮 的低迷增長(zhǎng)。且不論水果的價(jià)格和豬肉低價(jià)的問(wèn)題(最近是漲了),從營(yíng)運(yùn)階段來(lái)講,超市的 生鮮 不知是否可定性進(jìn)入了拐點(diǎn)期,超市總客流在下降,多渠道分流是很重要的原因。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi) 生鮮 ,不再僅僅是商超和菜場(chǎng)渠道,專(zhuān)業(yè)店、線上及同城微商等外部渠道的增量更加迅猛。在這樣的大背景下,零售業(yè)態(tài)小型化和 生鮮 專(zhuān)業(yè)化需求上升,而超市 生鮮 事實(shí)上在逆向行駛。這兩年我們已經(jīng)較少的聽(tīng)到超市在 生鮮 的零售業(yè)源頭基地、供應(yīng)鏈建設(shè)、品質(zhì)提升、加工技術(shù)等方面的投資或創(chuàng)造(可能已經(jīng)成熟了),而恰恰是一些電商、品牌運(yùn)營(yíng)商甚至一些跨界營(yíng)運(yùn)商在這方面頗有建樹(shù),他們規(guī)模其實(shí)并不大,天天果園2014全年銷(xiāo)售也不超過(guò)5億,因此,實(shí)體零售自己具有更大的規(guī)模整合和再突破可能,當(dāng)然,這些品牌可能比超市零售業(yè)具有更高的集中度和效率,這是超市零售業(yè)需要學(xué)習(xí)的。
為了獲得下一個(gè)階段的發(fā)展,超市零售業(yè)需要利用原有的平臺(tái)、規(guī)模和渠道優(yōu)勢(shì),大膽的進(jìn)行業(yè)態(tài)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,運(yùn)用開(kāi)放性的思維,尋找新的增量:
(1)在采購(gòu)端實(shí)施貿(mào)易公司化,拓展社會(huì)化批發(fā)業(yè)務(wù)
絕大多數(shù)超市在各級(jí)批發(fā)市場(chǎng),各源頭產(chǎn)地設(shè)置了采購(gòu),過(guò)去以?xún)?nèi)部服務(wù)為主,未來(lái)需要利用電商或本系統(tǒng)電商平臺(tái),開(kāi)展下層或社會(huì)小團(tuán)購(gòu)服務(wù)。通過(guò)源頭品牌化、市場(chǎng)設(shè)點(diǎn)、采購(gòu)總包等方式,拓展大批發(fā)或小批發(fā)業(yè)務(wù)。
(2)在開(kāi)店端投資沿街格子鋪,開(kāi)設(shè) 生鮮 品類(lèi)專(zhuān)業(yè)店
今天再提樂(lè)城的小業(yè)態(tài),似乎已晚,但我相信 生鮮 的沿街格子鋪未來(lái)有更多的撿金機(jī)會(huì)。我更認(rèn)為未來(lái)社區(qū) 生鮮 格子鋪專(zhuān)業(yè)店必須要做好泛商圈內(nèi)的電商業(yè)務(wù),利用對(duì)播視頻、實(shí)時(shí)拍照、新品尋呼等方式,更可通過(guò)利用現(xiàn)有門(mén)店系統(tǒng)的卡券優(yōu)勢(shì),鎖定周?chē)倘︻櫩偷闹貜?fù)購(gòu)買(mǎi),我更看好專(zhuān)業(yè)店的泛商圈OTO。
(3)資源端進(jìn)行同城或區(qū)域內(nèi)貨源采購(gòu)聯(lián)合
可以向同城具有一定店鋪規(guī)模或單店銷(xiāo)售規(guī)模的 生鮮 專(zhuān)業(yè)店供貨,也可進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu);有些專(zhuān)業(yè)店會(huì)去源頭,但可能不一定有長(zhǎng)期性源頭采購(gòu)的能力,商超可利用自身的源頭囤貨優(yōu)勢(shì),時(shí)段性的向社會(huì)專(zhuān)業(yè)店開(kāi)放源頭大單品的銷(xiāo)售及配送服務(wù)。
(4)拓展海外 生鮮 源頭進(jìn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)
未來(lái)的 生鮮 競(jìng)爭(zhēng),品牌商超要將視角從國(guó)內(nèi)源頭跨向全球優(yōu)質(zhì)源頭,通過(guò)實(shí)施源頭采購(gòu)及電商化銷(xiāo)售,消化采購(gòu)量,同時(shí)也能打造店鋪的品種差異化和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著關(guān)稅的進(jìn)一步降低, 生鮮 的全球貿(mào)易已經(jīng)成為目前很多企業(yè)的藍(lán)海選擇,各實(shí)體零售不能做看客。
上述的運(yùn)作,事實(shí)上要求商超要利用互聯(lián)網(wǎng)思維,豐富自身的銷(xiāo)售體系,嘗試電商及品類(lèi)商式的業(yè)務(wù)拓展;在貨品及渠道整合及開(kāi)放的基礎(chǔ)上,亦需要進(jìn)一步提升包裝品牌化、器具標(biāo)準(zhǔn)化、冷鏈效率化、營(yíng)運(yùn)管理精細(xì)化,立足于提升技術(shù)效率而降低人的影響,提升供應(yīng)鏈的總效率值。
在這上述大背景下,超市 生鮮 的合伙制,便可以有很大的改進(jìn)空間:
(1)從利潤(rùn)分享到業(yè)務(wù)合伙
這種操作方式類(lèi)似于原來(lái)的聯(lián)營(yíng),可以選取一定的品類(lèi)或柜組,嘗試讓員工投入股本,商超內(nèi)可以整體打包管理,區(qū)域可以專(zhuān)賣(mài)店化,要真正用內(nèi)部真實(shí)股權(quán)或虛擬股權(quán)合伙的方式,讓員工分享一定的盈利,而不僅僅是超額部分,否則,就不要“合伙”。
(2)從利潤(rùn)分享到投資性合伙
投資性合伙主要立足于專(zhuān)業(yè)店端,也是內(nèi)部裂變、合伙創(chuàng)業(yè)的方式,員工可以在商超內(nèi)接受培訓(xùn)及貨源支持,門(mén)店形象、數(shù)據(jù)系統(tǒng)、開(kāi)店輔導(dǎo)等使用專(zhuān)業(yè)加盟店式的體系,可以為超市打開(kāi)另外的增量渠道。由于 生鮮 的時(shí)效性,考慮成本,電商業(yè)務(wù)不一定是要做天天果園,但絕對(duì)可做同城服務(wù)。
(3)從利潤(rùn)分享到事業(yè)合伙
事業(yè)性合伙可能主要講采購(gòu)端,需要采購(gòu)?fù)度胭Y金,兼具采購(gòu)公司和營(yíng)運(yùn)管理公司的雙重特性,也會(huì)讓超市 生鮮 的運(yùn)作,從聚類(lèi)采購(gòu)的方式,但品類(lèi)專(zhuān)業(yè)采購(gòu)公司的走向,符合未來(lái)組織變革自組織化的特征。
所有一切從核心上講,合伙制要放在超市業(yè)態(tài)總體的大變革上,是主要通過(guò)外部突破,創(chuàng)造更大的價(jià)值增量,只有這樣,合伙制才有未來(lái)!
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