1981年,法國陳氏兄弟公司在巴黎13區的“中國城”租用了一處面積近3000平方米的廢棄火車貨運站,成立了法國第一家專營亞洲食品的現代化超級市場―陳氏百貨 商場 。陳氏兄弟以敏銳的商業眼光,不失時機地開拓業務。1988年,陳氏 商場 的總營業額為2.7億法郎,躋身法國著名大企業行列,并成為榮登法國企業龍虎榜的首家華人企業。自此,陳氏兄弟公司業務逐年擴展,營業額以每年30%的速度增長。1990年公司的營業額達到6億法郎,2000年年營業額突破10億法郎,在巴黎已經發展到了8間連鎖店,成為世界上最大的華人企業之一。2001年,陳氏公司組建了陳氏傳媒公司。而國內對陳氏企業的關注,始于2002年陳氏投資數億元人民幣收購了法國達能在河北豪門啤酒的股份。
陳氏兄弟祖籍廣東普寧,父輩起離開故鄉來到海外,先后在泰國和老撾謀生,經營木材場等實業。70年代中期,印度支那半島烽火四起,為了躲避戰亂,陳氏家族舉家外遷。1976年陳氏兄弟老大陳克威帶領家族的一支來到了法國巴黎,和正在法國留學的四弟陳克光成立了法國陳氏兄弟公司,主營亞洲食品批發業務。
沒有任何背景的陳氏兄弟,為何能在短短的20多年時間里,在異國他鄉成長為當今西歐最大的華商企業?盡管有歷史的機遇,但當時在法國經商的華人無以數計,為何就他們能獲得如此非凡的成就?透過陳氏 商場 的成功,不難破譯出他們的成功密碼。
銳意進取,勇于嘗試
1975年,陳克威到法國尋求發展。經過一年的考察,陳氏兄弟把眼光放在了中國及亞洲食品的進口與批發上。1976年6月的一天,“陳氏兄弟公司”在巴黎13區一條不起眼的街道上開業了。剛開始,由于對法國市場不甚了解,也沒有固定的客戶,一切都在摸索中進行。從亞洲進貨運到歐洲,路上就需要2個月時間,有的商品到了法國,市場已經不需要了。賠錢的事經常發生??尚值芏瞬谎允?,不斷總結經驗,采取小批量進貨、邊賣邊進的做法,逐漸開拓了發展道路。2003年10月,陳氏公司總經理陳克光在接受《世界新聞報》記者獨家專訪時說:“當年我們兩兄弟開創事業時,并沒有想到會有今天的成就。人生只有幾十年的光陰,任何人、做什么事情都要勇于嘗試。今天的年輕人有干勁,更要勇于嘗試。敢拼就能改變自己的命運,就可以改變歷史?!?BR>
經營具有專業性和靈活性
70年代,巴黎13區已有“中國城”之稱。70年代后半期,東南亞難民陸續涌入法國,越來越多的亞洲人聚集到巴黎13區。他們背井離鄉,來到了一個完全陌生的環境,對法國的飲食習慣非常不適應,亞洲商品需求量劇增。于是,陳氏兄弟決定進口一些亞洲食品搞批發,賺到了第一桶金。1981年,陳氏公司成立了自己的 商場 。當時,家樂福的規模已經很大,但是陳氏不和它直接競爭。家樂福賣大眾的東西,而陳氏賣得比較專。陳氏 商場 主要經營的是食品加工和進出口,面對的是特定的消費群體―亞洲移民。陳氏公司董事長陳克威說:“100個家樂福的顧客中可能只有兩個亞洲人,而陳氏100個客戶中可能就有50個以上的亞洲人。在這一點上,陳氏公司具有不可替代的優勢?!?BR>
雖然陳氏 商場 比家樂福規模小,但很多食品,比如肉、菜等都比家樂福做得更好。這緣于陳氏 商場 靈活的經營風格。因為大的連鎖店通常都要和供應商定一年的計劃,陳氏既不太大也不太小,也就是說陳氏既有靈活性又有購買的力量,所以供應商很重視陳氏,比如青菜、水果,陳氏都是當天跟供應商訂最便宜、最新鮮的。家樂福按年前預定的計劃采購,有時候可能拿不到最便宜和最好的。陳氏始終堅持自己獨特的專業性和靈活性,保證了效率高一點,品質領先一點。這樣,陳氏 商場 得到了快速的發展。
薄利多銷
用陳氏自己的話說:利薄自然多銷,多銷不愁利薄,這是半個世紀前家父的經商之道。陳氏家父陳仲卿少年時代便漂洋過海到泰國打工,隨后在老撾定居,靠小本生意過日子。生意雖小,但“薄利多銷”的經營理念在那個時代可非同一般,對陳氏的創業產生了深遠的影響。陳氏兄弟自走上創業之路,特別是在法國創業,就―直堅持“薄利多銷”這條經營原則,從而也博得廣大顧客的信賴,并且奠定了他們事業發展的基礎。
信譽至尊
陳氏公司始終堅持以信譽為重,尊崇商業美德、維護公司信譽已成為陳氏公司的最高信條。陳氏公司董事長陳克威說:“就貨真價實而言,我們購進的肉、菜、水果等,一定要保持新鮮度,如若稍有變質,寧可丟掉,也決不以次充好,蒙騙顧客。如遇到資源充足或者奇缺,也決不隨意變動價格。買要通,賣也要通,這是保證市場穩定和自己發展的要素?!?BR>
經營不忘人情味
陳氏公司在經營中充滿了人情味,把顧客當成真正的上帝。有―次,一位法國婦女提著一塑料袋采購的東西走出 商場 ,不慎失手將一瓶香油掉在地上打碎了。陳克威剛好路過,當即趕上去拾起那只還剩一半香油的破瓶,說了聲“對不起”,然后轉身到 商場 里換了―瓶,并另拿了一個塑料袋裝好,送給那位還愣在那里的女顧客。這件事為 商場 的員工上了極具教育意義的一課。陳克威認為:“一瓶油事情雖小,卻連著陳氏公司的聲譽。這就要求為顧客著想,以誠相待,使顧客感到賓至如歸。”
實行電腦化管理
如今在 商場 實行電腦化管理是必不可少的,但在20多年前,陳氏百貨 商場 重視電腦的應用也是陳氏成功的另一個重要因素。 陳氏認為:“一個企業能否逐漸得到擴大,關鍵在于會不會科學管理。置身于法國這樣一個發達的國度,要想開拓自己的事業,不樹立這個觀念,不考慮辦事效率和程序,是無法發展自己事業的。”于是陳氏公司先后投資700萬法郎購置了IBM電腦系統,實行帳目、發票、文書工作的電腦化以及法文、中文并用的程序。實行電腦化管理后,陳氏公司的效率倍增,管理水平跨入現代化企業的先進行列。每一批貨物到岸前,上萬種商品的發貨單經過電腦處理后,商品名稱、運費、衛生檢疫、關稅率、貨幣牌價、匯率、批發零售價格和利潤率均有精確的計算,一目了然。
注重廣告
爭取以多種廣告形式來招攬顧客,也是陳氏百貨 商場 成功的又一個原因。陳氏經常利用巴黎的幾家中文報紙,以廣告形式來介紹 商場 的新商品。陳氏還利用百貨 商場 開業之際,不惜重金從萬里之遙的泰國,空運來兩輛獨特的三輪車,放置在 商場 的入口處以吸引顧客光臨。在廣告作宣傳的問題上,陳氏有獨到之處,這種獨到之處使陳氏百貨 商場 幾乎天天顧客盈門。
陳氏兄弟祖籍廣東普寧,父輩起離開故鄉來到海外,先后在泰國和老撾謀生,經營木材場等實業。70年代中期,印度支那半島烽火四起,為了躲避戰亂,陳氏家族舉家外遷。1976年陳氏兄弟老大陳克威帶領家族的一支來到了法國巴黎,和正在法國留學的四弟陳克光成立了法國陳氏兄弟公司,主營亞洲食品批發業務。
沒有任何背景的陳氏兄弟,為何能在短短的20多年時間里,在異國他鄉成長為當今西歐最大的華商企業?盡管有歷史的機遇,但當時在法國經商的華人無以數計,為何就他們能獲得如此非凡的成就?透過陳氏 商場 的成功,不難破譯出他們的成功密碼。
銳意進取,勇于嘗試
1975年,陳克威到法國尋求發展。經過一年的考察,陳氏兄弟把眼光放在了中國及亞洲食品的進口與批發上。1976年6月的一天,“陳氏兄弟公司”在巴黎13區一條不起眼的街道上開業了。剛開始,由于對法國市場不甚了解,也沒有固定的客戶,一切都在摸索中進行。從亞洲進貨運到歐洲,路上就需要2個月時間,有的商品到了法國,市場已經不需要了。賠錢的事經常發生??尚值芏瞬谎允?,不斷總結經驗,采取小批量進貨、邊賣邊進的做法,逐漸開拓了發展道路。2003年10月,陳氏公司總經理陳克光在接受《世界新聞報》記者獨家專訪時說:“當年我們兩兄弟開創事業時,并沒有想到會有今天的成就。人生只有幾十年的光陰,任何人、做什么事情都要勇于嘗試。今天的年輕人有干勁,更要勇于嘗試。敢拼就能改變自己的命運,就可以改變歷史?!?BR>
經營具有專業性和靈活性
70年代,巴黎13區已有“中國城”之稱。70年代后半期,東南亞難民陸續涌入法國,越來越多的亞洲人聚集到巴黎13區。他們背井離鄉,來到了一個完全陌生的環境,對法國的飲食習慣非常不適應,亞洲商品需求量劇增。于是,陳氏兄弟決定進口一些亞洲食品搞批發,賺到了第一桶金。1981年,陳氏公司成立了自己的 商場 。當時,家樂福的規模已經很大,但是陳氏不和它直接競爭。家樂福賣大眾的東西,而陳氏賣得比較專。陳氏 商場 主要經營的是食品加工和進出口,面對的是特定的消費群體―亞洲移民。陳氏公司董事長陳克威說:“100個家樂福的顧客中可能只有兩個亞洲人,而陳氏100個客戶中可能就有50個以上的亞洲人。在這一點上,陳氏公司具有不可替代的優勢?!?BR>
雖然陳氏 商場 比家樂福規模小,但很多食品,比如肉、菜等都比家樂福做得更好。這緣于陳氏 商場 靈活的經營風格。因為大的連鎖店通常都要和供應商定一年的計劃,陳氏既不太大也不太小,也就是說陳氏既有靈活性又有購買的力量,所以供應商很重視陳氏,比如青菜、水果,陳氏都是當天跟供應商訂最便宜、最新鮮的。家樂福按年前預定的計劃采購,有時候可能拿不到最便宜和最好的。陳氏始終堅持自己獨特的專業性和靈活性,保證了效率高一點,品質領先一點。這樣,陳氏 商場 得到了快速的發展。
薄利多銷
用陳氏自己的話說:利薄自然多銷,多銷不愁利薄,這是半個世紀前家父的經商之道。陳氏家父陳仲卿少年時代便漂洋過海到泰國打工,隨后在老撾定居,靠小本生意過日子。生意雖小,但“薄利多銷”的經營理念在那個時代可非同一般,對陳氏的創業產生了深遠的影響。陳氏兄弟自走上創業之路,特別是在法國創業,就―直堅持“薄利多銷”這條經營原則,從而也博得廣大顧客的信賴,并且奠定了他們事業發展的基礎。
信譽至尊
陳氏公司始終堅持以信譽為重,尊崇商業美德、維護公司信譽已成為陳氏公司的最高信條。陳氏公司董事長陳克威說:“就貨真價實而言,我們購進的肉、菜、水果等,一定要保持新鮮度,如若稍有變質,寧可丟掉,也決不以次充好,蒙騙顧客。如遇到資源充足或者奇缺,也決不隨意變動價格。買要通,賣也要通,這是保證市場穩定和自己發展的要素?!?BR>
經營不忘人情味
陳氏公司在經營中充滿了人情味,把顧客當成真正的上帝。有―次,一位法國婦女提著一塑料袋采購的東西走出 商場 ,不慎失手將一瓶香油掉在地上打碎了。陳克威剛好路過,當即趕上去拾起那只還剩一半香油的破瓶,說了聲“對不起”,然后轉身到 商場 里換了―瓶,并另拿了一個塑料袋裝好,送給那位還愣在那里的女顧客。這件事為 商場 的員工上了極具教育意義的一課。陳克威認為:“一瓶油事情雖小,卻連著陳氏公司的聲譽。這就要求為顧客著想,以誠相待,使顧客感到賓至如歸。”
實行電腦化管理
如今在 商場 實行電腦化管理是必不可少的,但在20多年前,陳氏百貨 商場 重視電腦的應用也是陳氏成功的另一個重要因素。 陳氏認為:“一個企業能否逐漸得到擴大,關鍵在于會不會科學管理。置身于法國這樣一個發達的國度,要想開拓自己的事業,不樹立這個觀念,不考慮辦事效率和程序,是無法發展自己事業的。”于是陳氏公司先后投資700萬法郎購置了IBM電腦系統,實行帳目、發票、文書工作的電腦化以及法文、中文并用的程序。實行電腦化管理后,陳氏公司的效率倍增,管理水平跨入現代化企業的先進行列。每一批貨物到岸前,上萬種商品的發貨單經過電腦處理后,商品名稱、運費、衛生檢疫、關稅率、貨幣牌價、匯率、批發零售價格和利潤率均有精確的計算,一目了然。
注重廣告
爭取以多種廣告形式來招攬顧客,也是陳氏百貨 商場 成功的又一個原因。陳氏經常利用巴黎的幾家中文報紙,以廣告形式來介紹 商場 的新商品。陳氏還利用百貨 商場 開業之際,不惜重金從萬里之遙的泰國,空運來兩輛獨特的三輪車,放置在 商場 的入口處以吸引顧客光臨。在廣告作宣傳的問題上,陳氏有獨到之處,這種獨到之處使陳氏百貨 商場 幾乎天天顧客盈門。
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