關(guān)注加盟汽車美容業(yè)的朋友——不妨借鑒
客戶考察汽車美容養(yǎng)護(hù)加盟連鎖項(xiàng)目須知：
看了無(wú)數(shù)的網(wǎng)站，打了很多電話，一直想選擇加盟一家真正有實(shí)力、有發(fā)展?jié)摿Φ钠嚸廊蒺B(yǎng)護(hù)連鎖企業(yè)，但卻一直拿不定主意。也許很多想加盟汽車美容養(yǎng)護(hù)這一行的客戶在考察了市場(chǎng)，了解了一些企業(yè)后，依然感到無(wú)從下手。那么，看看下面特意為想加盟這一行的客戶提供的考察須知，也許對(duì)您選擇加盟會(huì)有實(shí)際的幫助?！?
□□近期，新成立了幾家所謂的汽車美容養(yǎng)護(hù)連鎖總部，建起了象模象樣的網(wǎng)站。不知是出于何種目的，這些網(wǎng)站不斷盜用我們公司網(wǎng)站上的圖片和文字資料（我公司網(wǎng)站已作出鄭重聲明，限其撤掉），用來(lái)欺騙投資商。為此，我們誠(chéng)摯的告誡有意投資汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的加盟商：本著對(duì)你的投資負(fù)責(zé)，一定要進(jìn)行實(shí)地考察，不要為了節(jié)約點(diǎn)費(fèi)用和時(shí)間就不去實(shí)地考察。網(wǎng)站是虛擬，電話中什么都可以說(shuō)。僅僅看看網(wǎng)站，感覺(jué)某公司很上檔次；打幾次電話，電話那頭的接待員說(shuō)得也很忠懇，是那么回事。于是你就決定匯款投資，等發(fā)現(xiàn)上當(dāng)時(shí)，悔之莫及了！我們誠(chéng)摯地建議：本著對(duì)您的投資負(fù)責(zé)，一定要進(jìn)行實(shí)地考察。眼見(jiàn)為實(shí)！
■■■考察時(shí)什么問(wèn)題對(duì)我最重要？我應(yīng)該怎么樣提問(wèn)？
答：首先應(yīng)從廣告措辭上識(shí)別：如：“來(lái)自歐美——世界著名ⅹⅹ品牌”是歐？還是美？“在中國(guó)全面啟動(dòng)，首期加盟ⅹⅹ家，ⅹⅹ市ⅹⅹ店如何”剛開(kāi)業(yè)就有多少家加盟（甚至沒(méi)開(kāi)業(yè)就有加盟的）、“ⅹⅹ市ⅹ型店露面”（這種店一般是“借尸還魂”即借他人店貼自己牌）等，這些做法有一定的欺騙性；二是對(duì)下面你認(rèn)為比較重要的問(wèn)題要一問(wèn)到底，不要被含糊其辭蒙騙（如：你的產(chǎn)品是你們進(jìn)口的嗎？答：是進(jìn)口的（他不說(shuō)是誰(shuí)進(jìn)口的）；我能學(xué)到哪些技術(shù)？答：你想學(xué)什么都行，什么都能學(xué)（不說(shuō)具體學(xué)什么）等。真正的特許人（總部）更多關(guān)注的是你能否按要求的經(jīng)營(yíng)方式長(zhǎng)效地服務(wù)于顧客。會(huì)細(xì)致的評(píng)估你個(gè)人的經(jīng)營(yíng)能力和財(cái)力及綜合性經(jīng)營(yíng)資源。而某些特許人只在意你是否掏得出加盟費(fèi)。加盟費(fèi)的高低可能是你關(guān)心的，但你應(yīng)該更加關(guān)心特許人能給予你怎么樣的支持和服務(wù)（后期產(chǎn)品的供給、新項(xiàng)目、新技術(shù)的再培訓(xùn)等），其產(chǎn)品和服務(wù)是否經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)并具長(zhǎng)遠(yuǎn)潛力！
■■■什么是特許（連鎖）經(jīng)營(yíng)？依據(jù)是什么？
答：特許經(jīng)營(yíng)是指特許人將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許人使用，被特許人按合同規(guī)定，在特許人統(tǒng)一的專業(yè)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用。其依據(jù)是國(guó)家內(nèi)貿(mào)部1997/11/14號(hào)文件。
■■■什么是被特許人？
答：被特許人是指特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，被授予使用特許人的商標(biāo)、商號(hào)、專利、專有技術(shù)、產(chǎn)品及其他成為營(yíng)業(yè)象征標(biāo)志的投資人（也就是準(zhǔn)備加盟的人，一般稱加盟商）。
■■■什么是特許人（連鎖總部）？特許人必須具備那些條件？
答：“特許人”指在特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式及其它營(yíng)業(yè)標(biāo)志授予“被特許人”使用的人（一般稱連鎖總部）。
“特許人”（也就是連鎖總部）必須具備：
1、在本行業(yè)具有一定知名度和美譽(yù)度的注冊(cè)商標(biāo)；
2、有三年以上成功的單店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)并容易被復(fù)制；
3產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)模式有良好的獲利能力；
4、有穩(wěn)定的、品質(zhì)保證的產(chǎn)品和產(chǎn)品供應(yīng)系統(tǒng)；
5、有確保特許經(jīng)營(yíng)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的管理體系及支持系統(tǒng)?！?
■■■剛注冊(cè)的商標(biāo)可以授予他人使用嗎？
答：剛注冊(cè)的商標(biāo)注冊(cè)人可以使用，但不能授予他人使用。商標(biāo)法規(guī)定：商標(biāo)申請(qǐng)18個(gè)月后發(fā)給商標(biāo)證書，使用沒(méi)有證書的商標(biāo)，該商標(biāo)有可能被他人注冊(cè)在先，造成侵權(quán)行為。侵權(quán)是要負(fù)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的。剛注冊(cè)的商標(biāo)沒(méi)有知名度更談不上美譽(yù)度，只有侵權(quán)的危險(xiǎn)。所以剛注冊(cè)的商標(biāo)不能授予他人使用?！?
■■■什么是單店經(jīng)驗(yàn)和容易被復(fù)制？
答：簡(jiǎn)單說(shuō)，沒(méi)有開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)就不具備指導(dǎo)你開(kāi)店的能力，所謂經(jīng)驗(yàn)是時(shí)間的積累和實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)，所以要有三年以上單店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)?？匆粋€(gè)店可否被復(fù)制，一是看店面形象是否有復(fù)制的價(jià)值，二是看經(jīng)營(yíng)模式和店面管理是否先進(jìn)，三是看技術(shù)服務(wù)是否專業(yè)、使用的產(chǎn)品品牌是否統(tǒng)一化、系列化等等。
■■■這對(duì)加盟店有利嗎？
產(chǎn)品對(duì)加盟店重要嗎？有的總部沒(méi)有自己的產(chǎn)品，配送給加盟店的產(chǎn)品是在市場(chǎng)上買的，還讓加盟店以后也在市場(chǎng)上買，這對(duì)加盟店有利嗎？
答：可以肯定地說(shuō)，沒(méi)有專業(yè)、統(tǒng)一、系列化產(chǎn)品的總部，搞連鎖經(jīng)營(yíng)是不符合文件規(guī)定的！產(chǎn)品品質(zhì)的好壞、獲利能力如何是你加盟后能否賺錢的關(guān)鍵。試想：你能在市場(chǎng)上買的產(chǎn)品，非加盟店也能買得到，你與非加盟店相比就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)；加之假貨充滿市場(chǎng)其品質(zhì)沒(méi)有保證。使用沒(méi)質(zhì)量保證的產(chǎn)品，把客戶高價(jià)位的車輛弄壞了怎么辦？?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)又何在？所以總部配送的產(chǎn)品在市場(chǎng)上應(yīng)該是沒(méi)有賣的?！?
■■■加盟后應(yīng)該怎么樣選配設(shè)備？總部在設(shè)備上是否也要賺加盟商的錢？
答：汽車后續(xù)服務(wù)是一個(gè)綜合性的服務(wù)，服務(wù)面廣、內(nèi)容多。絕大多數(shù)服務(wù)項(xiàng)目沒(méi)有設(shè)備是做不了的，所以在設(shè)備上的投入是必需的。一個(gè)有實(shí)力的連鎖總部，應(yīng)該給加盟商提供系列化配套設(shè)備展示場(chǎng)所，讓加盟商看得見(jiàn)、摸得著、選擇有余地。如果總部沒(méi)能力提供系列化配套設(shè)備供加盟商選擇，將產(chǎn)生三大后患：
1、市場(chǎng)設(shè)備魚龍混雜真假難分，容易上當(dāng)受騙，還要占用你大量寶貴的時(shí)間；
2、質(zhì)量、性能沒(méi)保證，一旦出現(xiàn)故障你將投訴無(wú)門，經(jīng)營(yíng)也無(wú)法開(kāi)展；
3、非總部配送設(shè)備，總部技術(shù)人員不熟悉，所以也無(wú)法教會(huì)你的技術(shù)人員操作，人為故障接連不斷（人為故障屬非保修之內(nèi)）。這是總部沒(méi)能力提供系列化配套設(shè)備供加盟商選擇而出現(xiàn)的三大后患。
一般總部配送設(shè)備，應(yīng)該有更換、保修期承諾，有合同作保證，使加盟商無(wú)后顧之憂。
一個(gè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的總部，設(shè)備采購(gòu)和配送具備相當(dāng)成熟的經(jīng)驗(yàn)并有定點(diǎn)生產(chǎn)廠家。統(tǒng)一采購(gòu)的設(shè)備質(zhì)量有保障、價(jià)格有優(yōu)勢(shì)?？偛吭谠O(shè)備上正常的商業(yè)利潤(rùn)是有的，因?yàn)樗兄T多的后期服務(wù)要做，否則難以保障。
■■■到總部應(yīng)該看什么內(nèi)容？怎么看？
答：“內(nèi)行看門道，外行看熱鬧”在看的過(guò)程中千萬(wàn)不要被其表面現(xiàn)象所迷惑?！?
一要看總部是否有從事本行業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)？A、從公司、商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間看，注冊(cè)時(shí)間二年內(nèi)，談不上經(jīng)驗(yàn)；B、從直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)狀況看（直營(yíng)店是誰(shuí)的？要防止租用他人店面打自己的招牌）；C、從配送商品種類、品牌是不是統(tǒng)一和規(guī)模大小看；D、從教學(xué)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)施、教材、教學(xué)人員素質(zhì)和數(shù)量看；
二從公司整體形象看公司實(shí)力。主要從公司外觀形象，看內(nèi)在實(shí)質(zhì)，要看是不是整體化經(jīng)營(yíng)，是否方便為你提供長(zhǎng)期的后續(xù)服務(wù)，其綜合經(jīng)營(yíng)資源如何？租用高檔寫字樓為其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地很容易，這不是實(shí)力，多想想寫字樓這種形象與從事的行業(yè)是否相符？切記不要被其虛華的外表迷惑你智慧的眼睛；
三從連鎖體系的管理看經(jīng)營(yíng)是否科學(xué)規(guī)范？A、有無(wú)專業(yè)的經(jīng)營(yíng)手冊(cè)，內(nèi)容如何？B、有無(wú)自己獨(dú)立開(kāi)發(fā)的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理軟件（要現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)演示！有的公司會(huì)說(shuō)有自己開(kāi)發(fā)的財(cái)務(wù)管理軟件，最后給你的可能是五元錢一張盜版的普通財(cái)務(wù)軟件，等你明白后已晚了）？C、已經(jīng)加盟的連鎖店的照片有多少？是否統(tǒng)一的形象？D、為新加盟連鎖店設(shè)計(jì)的店面裝修圖紙有多少，是否真實(shí)、規(guī)范？E、能提供多少已簽約的上門服務(wù)協(xié)議書，從協(xié)議書上看他承諾的服務(wù)是否能兌現(xiàn)（最好在30-50家內(nèi)自選1-2家打電話核實(shí)一下，以防做假而受騙）。
四看美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品、配套設(shè)備品牌、品質(zhì)、價(jià)格及后期服務(wù)保障！對(duì)于這一點(diǎn)尤其重要，因?yàn)榧用碎_(kāi)店的目的是為了賺錢，如果沒(méi)有配套的設(shè)備、沒(méi)有品質(zhì)可靠、價(jià)格適宜的美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品源源不斷的配送給你，那你加盟有何意義（國(guó)家內(nèi)貿(mào)部1997/11/14號(hào)文件規(guī)定不能保障后期專業(yè)產(chǎn)品的供給就不能從事連鎖經(jīng)營(yíng)）。要看有無(wú)設(shè)備、產(chǎn)品展示廳，規(guī)模如何？展示設(shè)備品種、數(shù)量多少？展示的美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品是不是統(tǒng)一的品牌？是他自己獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的嗎？（是否獨(dú)家經(jīng)營(yíng)這一點(diǎn)很重要）；看產(chǎn)品獨(dú)家代理（經(jīng)營(yíng)）證書，若是進(jìn)口產(chǎn)品，一定要看產(chǎn)品進(jìn)口報(bào)關(guān)單?！?
五看教學(xué)、培訓(xùn)、實(shí)習(xí)操作場(chǎng)地規(guī)模！A、從教室數(shù)量看加盟培訓(xùn)的容量；B、從教材、教學(xué)人員數(shù)量和素質(zhì)看教學(xué)水平；C、從實(shí)習(xí)操作場(chǎng)地、設(shè)施的配備，看你加盟后能學(xué)到多少技術(shù)，是否如他承諾的那樣：想學(xué)什么都能學(xué)到，D、看有沒(méi)有后期再培訓(xùn)計(jì)劃?！?
■■■我應(yīng)該怎么樣聽(tīng)業(yè)務(wù)人員的介紹？如何鑒別其虛虛實(shí)實(shí)的介紹？
答：在聽(tīng)業(yè)務(wù)人員介紹時(shí)千萬(wàn)不要被其引入誤區(qū)。
1、介紹自己的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景時(shí)，你要結(jié)合親眼所見(jiàn)（現(xiàn)在做得怎么樣，現(xiàn)在就這個(gè)樣，將來(lái)你能做多好呢？）；
2、承諾的服務(wù)要看合同和相應(yīng)的協(xié)議（多想想他有能力做到嗎？他的承諾對(duì)我加盟后能有多大的幫助？）；
3、說(shuō)其他總部賺加盟商錢的地方（你應(yīng)該想想難道他不想在這個(gè)方面賺錢嗎？），可能恰恰是他沒(méi)能力為加盟商提供服務(wù)的地方；
4、什么都讓加盟商自己選擇，并美其名說(shuō)加盟商有充分的自由權(quán)（你應(yīng)該冷靜的想想：這是連鎖經(jīng)營(yíng)嗎？規(guī)范嗎？對(duì)我真的“實(shí)惠”嗎？）不會(huì)是陷阱吧？
5、介紹自己公司的實(shí)力時(shí)，越是夸耀其實(shí)力如何強(qiáng)大，越有可能是虛假的（多問(wèn)問(wèn)可能嗎？他為什么要這樣說(shuō)？）?！?
■■■什么是連鎖經(jīng)營(yíng)？
答： 連鎖經(jīng)營(yíng)是指經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品或服務(wù)的若干個(gè)店鋪，以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)單化，以獲取規(guī)模效益?！?
□□連鎖經(jīng)營(yíng)包括三種形式：直營(yíng)連鎖、特許經(jīng)營(yíng)和自由連鎖?！?
■■■什么是直營(yíng)連鎖？
答：直營(yíng)連鎖是指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開(kāi)設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。總部對(duì)店鋪實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一管理。直營(yíng)連鎖作為大資本運(yùn)作，利用連鎖組織集中管理、分散銷售的特點(diǎn)，充分發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)?！?
■■■什么是特許經(jīng)營(yíng)？
答：特許經(jīng)營(yíng)是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的專業(yè)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。由于特許企業(yè)的存在形式具有連鎖經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理等基本特征，因此稱之為特許連鎖?！?
■■■特許經(jīng)營(yíng)獲得成功的基本條件是什么？
答：通過(guò)分析許多成功的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以看到，雖然他們分屬不同的行業(yè)、企業(yè)規(guī)模也不盡相同，但有一些基本特點(diǎn)是相同的：
□□1.都有成功的單店管理模式，這種模式具有便于復(fù)制和容易傳授的特點(diǎn)?！?
□□2.單店有良好的盈利性，且消費(fèi)市場(chǎng)較成熟，加盟店本身有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群。
□□3.在推行特許加盟的起步時(shí)期，特許者給加盟者提供全方位的支持?！?
□□4.總部擁有良好的培訓(xùn)系統(tǒng)，能做到為加盟者提供充分的培訓(xùn)?！?
□□5.對(duì)加盟申請(qǐng)者的評(píng)估謹(jǐn)慎而科學(xué)。多數(shù)成功的特許者認(rèn)為正確選擇被特許者至關(guān)重要?！?
□□6.公司的管理水平能夠充分滿足整個(gè)特許體系的需求?！?
■■■什么是特許者？什么是被特許者？
答：特許者指在特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式及其它營(yíng)業(yè)標(biāo)志授予被特許者使用的事業(yè)者。
答：被特許者是指特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，被授予使用特許者的商標(biāo)、商號(hào)、專利、專有技術(shù)、產(chǎn)品及其他成為營(yíng)業(yè)象征標(biāo)志的事業(yè)者?！?
■■■特許者提供的《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》（或叫《操作手冊(cè)》）的主要作用是什么？
答：《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》是特許加盟店的營(yíng)運(yùn)操作指南。它包涵了單店管理的各方面信息，供被特許者在日常信息，加盟者在日常營(yíng)運(yùn)中獲得相關(guān)的支持信息。所有成功的特許經(jīng)營(yíng)連鎖體系，其核心是一個(gè)符合連鎖特點(diǎn)的單店管理系統(tǒng)，用以確保整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)業(yè)水準(zhǔn)的穩(wěn)定。這個(gè)系統(tǒng)的資料會(huì)全面及明確地記錄在《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》中，并在開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)分發(fā)給各加盟商?！稜I(yíng)運(yùn)手冊(cè)》專為被特許者及其分店的營(yíng)運(yùn)人員所設(shè)計(jì)，里面載有特許業(yè)務(wù)日常營(yíng)運(yùn)的所有相關(guān)資料?！?
□□為了不斷提升加盟者的商業(yè)管理知識(shí)及特許業(yè)務(wù)知識(shí)，加盟者會(huì)得到總部所提供的全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，但是僅僅憑借這些培訓(xùn)還不能讓被特許者完全掌握特許業(yè)務(wù)的操作標(biāo)準(zhǔn)。《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》的制定恰恰彌補(bǔ)了培訓(xùn)的不足，它為加盟者進(jìn)行日常營(yíng)運(yùn)管理提供了全面的工作指導(dǎo)?！?
■■■能否將購(gòu)買的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)專賣給他人？
答：特許合同應(yīng)當(dāng)對(duì)特許權(quán)轉(zhuǎn)賣問(wèn)題制訂相應(yīng)的限制條款，多數(shù)特許者允許加盟者進(jìn)行轉(zhuǎn)賣，但轉(zhuǎn)賣限制條款中有相應(yīng)的規(guī)定，主要是看新的購(gòu)買者能否達(dá)到特許者的要求，如果能夠達(dá)到特許者所要求的標(biāo)準(zhǔn)，在經(jīng)過(guò)特許者必要的評(píng)估和審核過(guò)程后，可以根據(jù)合同的相關(guān)條款進(jìn)行轉(zhuǎn)賣。
□□有的特許商不希望出現(xiàn)這種專賣行為，進(jìn)而會(huì)在合同中作出明確的限制轉(zhuǎn)賣的規(guī)定。在合同進(jìn)行談判時(shí)要做到讓加盟者了解這方面的內(nèi)容。
■■■為什么特許者要求被特許者從總部或指定的供應(yīng)商那里統(tǒng)一進(jìn)貨？
答：1.被特許者所銷售的產(chǎn)品是代表特許者聲譽(yù)的重要指標(biāo)，如果允許被特許者自行進(jìn)貨將無(wú)法保證所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)而影響特許體系的聲譽(yù)；
□□2.有些特許者是通過(guò)定期收取被特許者營(yíng)業(yè)額的一定比例為特許者的管理費(fèi)用，統(tǒng)一進(jìn)貨對(duì)被特許者所提供的營(yíng)業(yè)額的真實(shí)性有一定的監(jiān)督作用。統(tǒng)一進(jìn)貨是連鎖經(jīng)營(yíng)的一大優(yōu)勢(shì)，既可以降低成本，節(jié)省費(fèi)用，又可以統(tǒng)一商品價(jià)格，方便管理?！?
■■■加盟連鎖需要什么費(fèi)用？需要多少費(fèi)用？加盟費(fèi)用包括什么內(nèi)容？
答：加盟連鎖需要支付加盟費(fèi)。不同級(jí)別的加盟所需費(fèi)用不同，獲得的服務(wù)也各不相同。加盟費(fèi)的內(nèi)容包括品牌使用費(fèi)、商標(biāo)使用費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、企劃費(fèi)以及后續(xù)上門、服務(wù)、廣告、贈(zèng)品等?！?
■■■加盟級(jí)別的區(qū)分是什么？各級(jí)別不同之處體現(xiàn)在什么方面？
答：A萬(wàn)元（基礎(chǔ)店）
□□針對(duì)國(guó)內(nèi)的手頭資金有限，但投資欲望強(qiáng)烈的群體，迎合民眾所需，推出此種方案。提供基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目，還可獲得1套連鎖店管理軟件，獲得相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，加盟者還可得到總部派遣專業(yè)技師免費(fèi)上門培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)的服務(wù)?！?
□□B萬(wàn)元（經(jīng)濟(jì)店）
□□B萬(wàn)元投資級(jí)別，適合手頭資金略有空間的投資人士，在A萬(wàn)元投資級(jí)別享受的服務(wù)基礎(chǔ)上，能開(kāi)展符合絕大部分車主的汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)項(xiàng)目所帶來(lái)的效益較B萬(wàn)元更為可觀，收回投資所需時(shí)間更短。
□□C萬(wàn)元（標(biāo)準(zhǔn)店）
□□C萬(wàn)投資級(jí)別，多條服務(wù)流水線作業(yè)，可提供標(biāo)準(zhǔn)美容服務(wù)?？偛棵赓M(fèi)派人上門選擇開(kāi)店地點(diǎn)、設(shè)計(jì)店面、做市場(chǎng)調(diào)查和可行性分析?？偛繉⒚赓M(fèi)提供VCD廣告樣本及書面廣告策劃案、宣傳展板（大型、小型）、《北京馳耐普汽車美容養(yǎng)護(hù)特許經(jīng)營(yíng)手冊(cè)》。由總部免費(fèi)派2名專業(yè)技師上門為期1個(gè)月的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)，總部還將免費(fèi)派1名管理人員上門進(jìn)行10天的管理、經(jīng)營(yíng)、店長(zhǎng)培訓(xùn)，以及技術(shù)人員、服務(wù)人員的考核選用。享有總部新技術(shù)的使用權(quán)，即免費(fèi)上門做新技術(shù)培訓(xùn)的服務(wù)。
□□D萬(wàn)元（中心店）
□□享有C萬(wàn)元投資級(jí)別所享受的全部服務(wù)，可提供全面的具有國(guó)際領(lǐng)先水平的美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。另外可以擁有區(qū)域代理商資格、產(chǎn)品的配送的代理價(jià)、獨(dú)家為指定區(qū)域內(nèi)的連鎖店配送產(chǎn)品的資格。此種投資方案顧名思義，在區(qū)域范圍內(nèi)可作為馳耐普汽車美容養(yǎng)護(hù)連鎖的地區(qū)中心店，將為投資者帶來(lái)多重經(jīng)濟(jì)收益?！?
□□E萬(wàn)元（旗艦店）
□□在D萬(wàn)元投資級(jí)別的基礎(chǔ)上，投資者享有總部專利技術(shù)和新技術(shù)的優(yōu)先使用權(quán)、總部免費(fèi)派人上門建設(shè)連鎖店內(nèi)局域網(wǎng)、總部免費(fèi)為連鎖店構(gòu)建獨(dú)立網(wǎng)站、總部免費(fèi)派人上門為連鎖店構(gòu)建汽車俱樂(lè)部。共享總部汽車俱樂(lè)部會(huì)員資源，擁有用對(duì)指定區(qū)域內(nèi)的連鎖店年度資格審查權(quán)、對(duì)指定區(qū)域內(nèi)的連鎖店財(cái)務(wù)監(jiān)督權(quán)、對(duì)指定區(qū)域內(nèi)的連鎖店服務(wù)價(jià)格調(diào)控權(quán)及對(duì)指定區(qū)域內(nèi)的連鎖店人事、經(jīng)營(yíng)控管權(quán)?！?
□□從上面的級(jí)別區(qū)分中可以看出，不同級(jí)別的加盟投資金額和所享受到的服務(wù)是成正比的?！?
■■■營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理？
答：汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)目前不需要它部門預(yù)先批準(zhǔn)，一般注冊(cè)手續(xù)簡(jiǎn)捷。辦理注冊(cè)時(shí)需要以下文件： 1、身份證明：企業(yè)負(fù)責(zé)人身份證、員工身份證。 2、資金證明：驗(yàn)資報(bào)告 3、場(chǎng)地證明：《房屋所有權(quán)證書》或《房屋租賃合同》 4、經(jīng)營(yíng)范圍：由經(jīng)營(yíng)者自行擬定，工商部門審批，為便于以后擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，所以在申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)，應(yīng)盡量擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。 （1）主營(yíng)：A汽車護(hù)理（或機(jī)動(dòng)車護(hù)理）或汽車美容；B汽車裝飾裝璜，這兩項(xiàng)簡(jiǎn)單但幾乎包括汽車美容養(yǎng)護(hù)的所有內(nèi)容。 （2）兼營(yíng)：汽車百貨或汽車用品，其范圍本身也廣泛。 以上建議僅供參考！
■■■怎樣選址？如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)店址的選定信心不足怎么辦？
答：汽車美容養(yǎng)護(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地?zé)o需在市中心繁華地段。但必須是靠馬路，有車輛通行。車流量大的相對(duì)適宜，如城郊公路旁，環(huán)城路邊，城市主干道交叉路口。車速低于35km/小時(shí)，允許隨時(shí)停車。門面前必須有2-3個(gè)停車位，以便車子能開(kāi)進(jìn)室內(nèi)，一般稍加改裝即可。水電必須正常，220V照明電即可。一般汽車用水可直接排入下水道，油污較多的水要設(shè)置廢油收集裝置，以免污染土壤和水源，破壞生態(tài)環(huán)境。門面開(kāi)闊，有水泥硬化停車場(chǎng)以便停放更多的車輛。為有利于以后擴(kuò)大規(guī)模，最好是周圍有成片房屋待租，這樣隨時(shí)租房，有利發(fā)展。 連鎖店所在地周邊或高檔住宅區(qū)等固定車流（居民區(qū)、大型商業(yè)組織、機(jī)關(guān)），過(guò)往車流大并不一定有客源。特殊情況的，可以將地圖及店面所在具體位置告訴總部，在選址方面可提供適當(dāng)建議，必要時(shí)候，總部可派專人上門幫助選址?！?
■■■總部給予的廣告支持有哪些？
答：總部長(zhǎng)期不間斷的在國(guó)內(nèi)各大電視臺(tái)、電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等涵蓋全國(guó)的媒體上以多種方式開(kāi)展廣告宣傳活動(dòng)，各地區(qū)都可不同程度的得到廣告支持。另外總部店內(nèi)促銷POP廣告、當(dāng)?shù)貓?bào)刊、雜志的廣告策劃等?！?
■■■加盟者需要具備什么樣的個(gè)人素質(zhì)？
答：加盟XXX汽車美容養(yǎng)護(hù)連鎖，不要因?yàn)槭且粋€(gè)你或許從未接觸過(guò)的陌生行業(yè)而降低自己的信心。你只要具備以下幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)，我們會(huì)將成功的管理連鎖店理念和汽車美容養(yǎng)護(hù)理論傾授于你?！?
□□1.具備強(qiáng)烈的 創(chuàng)業(yè) 心
□□2.具有一定的經(jīng)營(yíng)能力和管理好店鋪的能力
□□3.具有很好的合作團(tuán)結(jié)意識(shí)
□□4.有持久的努力工作的精神
□□5.有吃苦耐勞的精神
■■■加盟后，美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品配送情況如何？
答：XXX與多家專業(yè)化運(yùn)輸公司結(jié)成伙伴關(guān)系，產(chǎn)品和耗材的配送能力穩(wěn)定可靠。能及時(shí)、準(zhǔn)確的將耗材和產(chǎn)品配送到加盟商指定的地方?！?
■■■如果美容養(yǎng)護(hù)設(shè)備出現(xiàn)故障，該怎么辦？
答：依據(jù)XXX連鎖總部的服務(wù)承諾，從總部配購(gòu)的設(shè)備一年內(nèi)保修，產(chǎn)品半年內(nèi)可以調(diào)換?！?
■■■加盟后，總部的培訓(xùn)大概是什么樣的？培訓(xùn)過(guò)后能直接上崗嗎？
答：總部設(shè)立的培訓(xùn)基地配套設(shè)施齊全、師資力量雄厚，穩(wěn)居同行業(yè)先進(jìn)行列。培訓(xùn)基地本著嚴(yán)格管理、精心施教的原則，不僅要把學(xué)員培養(yǎng)成技術(shù)水平過(guò)硬的人才，同時(shí)要把學(xué)員培養(yǎng)成既具有良好的職業(yè)道德，又具有標(biāo)準(zhǔn)行為規(guī)范的專業(yè)人員?！?
培訓(xùn)中，安排有相當(dāng)充足的實(shí)踐課程，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員，完全具備直接上崗的專業(yè)技術(shù)能力。對(duì)于學(xué)習(xí)不合格的，可以免費(fèi)繼續(xù)學(xué)習(xí)，直至熟練掌握技能為止。
客戶考察汽車美容養(yǎng)護(hù)加盟連鎖項(xiàng)目須知：
看了無(wú)數(shù)的網(wǎng)站，打了很多電話，一直想選擇加盟一家真正有實(shí)力、有發(fā)展?jié)摿Φ钠嚸廊蒺B(yǎng)護(hù)連鎖企業(yè)，但卻一直拿不定主意。也許很多想加盟汽車美容養(yǎng)護(hù)這一行的客戶在考察了市場(chǎng)，了解了一些企業(yè)后，依然感到無(wú)從下手。那么，看看下面特意為想加盟這一行的客戶提供的考察須知，也許對(duì)您選擇加盟會(huì)有實(shí)際的幫助?！?
□□近期，新成立了幾家所謂的汽車美容養(yǎng)護(hù)連鎖總部，建起了象模象樣的網(wǎng)站。不知是出于何種目的，這些網(wǎng)站不斷盜用我們公司網(wǎng)站上的圖片和文字資料（我公司網(wǎng)站已作出鄭重聲明，限其撤掉），用來(lái)欺騙投資商。為此，我們誠(chéng)摯的告誡有意投資汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的加盟商：本著對(duì)你的投資負(fù)責(zé)，一定要進(jìn)行實(shí)地考察，不要為了節(jié)約點(diǎn)費(fèi)用和時(shí)間就不去實(shí)地考察。網(wǎng)站是虛擬，電話中什么都可以說(shuō)。僅僅看看網(wǎng)站，感覺(jué)某公司很上檔次；打幾次電話，電話那頭的接待員說(shuō)得也很忠懇，是那么回事。于是你就決定匯款投資，等發(fā)現(xiàn)上當(dāng)時(shí)，悔之莫及了！我們誠(chéng)摯地建議：本著對(duì)您的投資負(fù)責(zé)，一定要進(jìn)行實(shí)地考察。眼見(jiàn)為實(shí)！
■■■考察時(shí)什么問(wèn)題對(duì)我最重要？我應(yīng)該怎么樣提問(wèn)？
答：首先應(yīng)從廣告措辭上識(shí)別：如：“來(lái)自歐美——世界著名ⅹⅹ品牌”是歐？還是美？“在中國(guó)全面啟動(dòng)，首期加盟ⅹⅹ家，ⅹⅹ市ⅹⅹ店如何”剛開(kāi)業(yè)就有多少家加盟（甚至沒(méi)開(kāi)業(yè)就有加盟的）、“ⅹⅹ市ⅹ型店露面”（這種店一般是“借尸還魂”即借他人店貼自己牌）等，這些做法有一定的欺騙性；二是對(duì)下面你認(rèn)為比較重要的問(wèn)題要一問(wèn)到底，不要被含糊其辭蒙騙（如：你的產(chǎn)品是你們進(jìn)口的嗎？答：是進(jìn)口的（他不說(shuō)是誰(shuí)進(jìn)口的）；我能學(xué)到哪些技術(shù)？答：你想學(xué)什么都行，什么都能學(xué)（不說(shuō)具體學(xué)什么）等。真正的特許人（總部）更多關(guān)注的是你能否按要求的經(jīng)營(yíng)方式長(zhǎng)效地服務(wù)于顧客。會(huì)細(xì)致的評(píng)估你個(gè)人的經(jīng)營(yíng)能力和財(cái)力及綜合性經(jīng)營(yíng)資源。而某些特許人只在意你是否掏得出加盟費(fèi)。加盟費(fèi)的高低可能是你關(guān)心的，但你應(yīng)該更加關(guān)心特許人能給予你怎么樣的支持和服務(wù)（后期產(chǎn)品的供給、新項(xiàng)目、新技術(shù)的再培訓(xùn)等），其產(chǎn)品和服務(wù)是否經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)并具長(zhǎng)遠(yuǎn)潛力！
■■■什么是特許（連鎖）經(jīng)營(yíng)？依據(jù)是什么？
答：特許經(jīng)營(yíng)是指特許人將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許人使用，被特許人按合同規(guī)定，在特許人統(tǒng)一的專業(yè)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用。其依據(jù)是國(guó)家內(nèi)貿(mào)部1997/11/14號(hào)文件。
■■■什么是被特許人？
答：被特許人是指特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，被授予使用特許人的商標(biāo)、商號(hào)、專利、專有技術(shù)、產(chǎn)品及其他成為營(yíng)業(yè)象征標(biāo)志的投資人（也就是準(zhǔn)備加盟的人，一般稱加盟商）。
■■■什么是特許人（連鎖總部）？特許人必須具備那些條件？
答：“特許人”指在特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式及其它營(yíng)業(yè)標(biāo)志授予“被特許人”使用的人（一般稱連鎖總部）。
“特許人”（也就是連鎖總部）必須具備：
1、在本行業(yè)具有一定知名度和美譽(yù)度的注冊(cè)商標(biāo)；
2、有三年以上成功的單店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)并容易被復(fù)制；
3產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)模式有良好的獲利能力；
4、有穩(wěn)定的、品質(zhì)保證的產(chǎn)品和產(chǎn)品供應(yīng)系統(tǒng)；
5、有確保特許經(jīng)營(yíng)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的管理體系及支持系統(tǒng)?！?
■■■剛注冊(cè)的商標(biāo)可以授予他人使用嗎？
答：剛注冊(cè)的商標(biāo)注冊(cè)人可以使用，但不能授予他人使用。商標(biāo)法規(guī)定：商標(biāo)申請(qǐng)18個(gè)月后發(fā)給商標(biāo)證書，使用沒(méi)有證書的商標(biāo)，該商標(biāo)有可能被他人注冊(cè)在先，造成侵權(quán)行為。侵權(quán)是要負(fù)法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的。剛注冊(cè)的商標(biāo)沒(méi)有知名度更談不上美譽(yù)度，只有侵權(quán)的危險(xiǎn)。所以剛注冊(cè)的商標(biāo)不能授予他人使用?！?
■■■什么是單店經(jīng)驗(yàn)和容易被復(fù)制？
答：簡(jiǎn)單說(shuō)，沒(méi)有開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)就不具備指導(dǎo)你開(kāi)店的能力，所謂經(jīng)驗(yàn)是時(shí)間的積累和實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)，所以要有三年以上單店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)?？匆粋€(gè)店可否被復(fù)制，一是看店面形象是否有復(fù)制的價(jià)值，二是看經(jīng)營(yíng)模式和店面管理是否先進(jìn)，三是看技術(shù)服務(wù)是否專業(yè)、使用的產(chǎn)品品牌是否統(tǒng)一化、系列化等等。
■■■這對(duì)加盟店有利嗎？
產(chǎn)品對(duì)加盟店重要嗎？有的總部沒(méi)有自己的產(chǎn)品，配送給加盟店的產(chǎn)品是在市場(chǎng)上買的，還讓加盟店以后也在市場(chǎng)上買，這對(duì)加盟店有利嗎？
答：可以肯定地說(shuō)，沒(méi)有專業(yè)、統(tǒng)一、系列化產(chǎn)品的總部，搞連鎖經(jīng)營(yíng)是不符合文件規(guī)定的！產(chǎn)品品質(zhì)的好壞、獲利能力如何是你加盟后能否賺錢的關(guān)鍵。試想：你能在市場(chǎng)上買的產(chǎn)品，非加盟店也能買得到，你與非加盟店相比就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)；加之假貨充滿市場(chǎng)其品質(zhì)沒(méi)有保證。使用沒(méi)質(zhì)量保證的產(chǎn)品，把客戶高價(jià)位的車輛弄壞了怎么辦？?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)又何在？所以總部配送的產(chǎn)品在市場(chǎng)上應(yīng)該是沒(méi)有賣的?！?
■■■加盟后應(yīng)該怎么樣選配設(shè)備？總部在設(shè)備上是否也要賺加盟商的錢？
答：汽車后續(xù)服務(wù)是一個(gè)綜合性的服務(wù)，服務(wù)面廣、內(nèi)容多。絕大多數(shù)服務(wù)項(xiàng)目沒(méi)有設(shè)備是做不了的，所以在設(shè)備上的投入是必需的。一個(gè)有實(shí)力的連鎖總部，應(yīng)該給加盟商提供系列化配套設(shè)備展示場(chǎng)所，讓加盟商看得見(jiàn)、摸得著、選擇有余地。如果總部沒(méi)能力提供系列化配套設(shè)備供加盟商選擇，將產(chǎn)生三大后患：
1、市場(chǎng)設(shè)備魚龍混雜真假難分，容易上當(dāng)受騙，還要占用你大量寶貴的時(shí)間；
2、質(zhì)量、性能沒(méi)保證，一旦出現(xiàn)故障你將投訴無(wú)門，經(jīng)營(yíng)也無(wú)法開(kāi)展；
3、非總部配送設(shè)備，總部技術(shù)人員不熟悉，所以也無(wú)法教會(huì)你的技術(shù)人員操作，人為故障接連不斷（人為故障屬非保修之內(nèi)）。這是總部沒(méi)能力提供系列化配套設(shè)備供加盟商選擇而出現(xiàn)的三大后患。
一般總部配送設(shè)備，應(yīng)該有更換、保修期承諾，有合同作保證，使加盟商無(wú)后顧之憂。
一個(gè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的總部，設(shè)備采購(gòu)和配送具備相當(dāng)成熟的經(jīng)驗(yàn)并有定點(diǎn)生產(chǎn)廠家。統(tǒng)一采購(gòu)的設(shè)備質(zhì)量有保障、價(jià)格有優(yōu)勢(shì)?？偛吭谠O(shè)備上正常的商業(yè)利潤(rùn)是有的，因?yàn)樗兄T多的后期服務(wù)要做，否則難以保障。
■■■到總部應(yīng)該看什么內(nèi)容？怎么看？
答：“內(nèi)行看門道，外行看熱鬧”在看的過(guò)程中千萬(wàn)不要被其表面現(xiàn)象所迷惑?！?
一要看總部是否有從事本行業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)？A、從公司、商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間看，注冊(cè)時(shí)間二年內(nèi)，談不上經(jīng)驗(yàn)；B、從直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)狀況看（直營(yíng)店是誰(shuí)的？要防止租用他人店面打自己的招牌）；C、從配送商品種類、品牌是不是統(tǒng)一和規(guī)模大小看；D、從教學(xué)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)施、教材、教學(xué)人員素質(zhì)和數(shù)量看；
二從公司整體形象看公司實(shí)力。主要從公司外觀形象，看內(nèi)在實(shí)質(zhì)，要看是不是整體化經(jīng)營(yíng)，是否方便為你提供長(zhǎng)期的后續(xù)服務(wù)，其綜合經(jīng)營(yíng)資源如何？租用高檔寫字樓為其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地很容易，這不是實(shí)力，多想想寫字樓這種形象與從事的行業(yè)是否相符？切記不要被其虛華的外表迷惑你智慧的眼睛；
三從連鎖體系的管理看經(jīng)營(yíng)是否科學(xué)規(guī)范？A、有無(wú)專業(yè)的經(jīng)營(yíng)手冊(cè)，內(nèi)容如何？B、有無(wú)自己獨(dú)立開(kāi)發(fā)的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理軟件（要現(xiàn)場(chǎng)打開(kāi)演示！有的公司會(huì)說(shuō)有自己開(kāi)發(fā)的財(cái)務(wù)管理軟件，最后給你的可能是五元錢一張盜版的普通財(cái)務(wù)軟件，等你明白后已晚了）？C、已經(jīng)加盟的連鎖店的照片有多少？是否統(tǒng)一的形象？D、為新加盟連鎖店設(shè)計(jì)的店面裝修圖紙有多少，是否真實(shí)、規(guī)范？E、能提供多少已簽約的上門服務(wù)協(xié)議書，從協(xié)議書上看他承諾的服務(wù)是否能兌現(xiàn)（最好在30-50家內(nèi)自選1-2家打電話核實(shí)一下，以防做假而受騙）。
四看美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品、配套設(shè)備品牌、品質(zhì)、價(jià)格及后期服務(wù)保障！對(duì)于這一點(diǎn)尤其重要，因?yàn)榧用碎_(kāi)店的目的是為了賺錢，如果沒(méi)有配套的設(shè)備、沒(méi)有品質(zhì)可靠、價(jià)格適宜的美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品源源不斷的配送給你，那你加盟有何意義（國(guó)家內(nèi)貿(mào)部1997/11/14號(hào)文件規(guī)定不能保障后期專業(yè)產(chǎn)品的供給就不能從事連鎖經(jīng)營(yíng)）。要看有無(wú)設(shè)備、產(chǎn)品展示廳，規(guī)模如何？展示設(shè)備品種、數(shù)量多少？展示的美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品是不是統(tǒng)一的品牌？是他自己獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的嗎？（是否獨(dú)家經(jīng)營(yíng)這一點(diǎn)很重要）；看產(chǎn)品獨(dú)家代理（經(jīng)營(yíng)）證書，若是進(jìn)口產(chǎn)品，一定要看產(chǎn)品進(jìn)口報(bào)關(guān)單?！?
五看教學(xué)、培訓(xùn)、實(shí)習(xí)操作場(chǎng)地規(guī)模！A、從教室數(shù)量看加盟培訓(xùn)的容量；B、從教材、教學(xué)人員數(shù)量和素質(zhì)看教學(xué)水平；C、從實(shí)習(xí)操作場(chǎng)地、設(shè)施的配備，看你加盟后能學(xué)到多少技術(shù)，是否如他承諾的那樣：想學(xué)什么都能學(xué)到，D、看有沒(méi)有后期再培訓(xùn)計(jì)劃?！?
■■■我應(yīng)該怎么樣聽(tīng)業(yè)務(wù)人員的介紹？如何鑒別其虛虛實(shí)實(shí)的介紹？
答：在聽(tīng)業(yè)務(wù)人員介紹時(shí)千萬(wàn)不要被其引入誤區(qū)。
1、介紹自己的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景時(shí)，你要結(jié)合親眼所見(jiàn)（現(xiàn)在做得怎么樣，現(xiàn)在就這個(gè)樣，將來(lái)你能做多好呢？）；
2、承諾的服務(wù)要看合同和相應(yīng)的協(xié)議（多想想他有能力做到嗎？他的承諾對(duì)我加盟后能有多大的幫助？）；
3、說(shuō)其他總部賺加盟商錢的地方（你應(yīng)該想想難道他不想在這個(gè)方面賺錢嗎？），可能恰恰是他沒(méi)能力為加盟商提供服務(wù)的地方；
4、什么都讓加盟商自己選擇，并美其名說(shuō)加盟商有充分的自由權(quán)（你應(yīng)該冷靜的想想：這是連鎖經(jīng)營(yíng)嗎？規(guī)范嗎？對(duì)我真的“實(shí)惠”嗎？）不會(huì)是陷阱吧？
5、介紹自己公司的實(shí)力時(shí)，越是夸耀其實(shí)力如何強(qiáng)大，越有可能是虛假的（多問(wèn)問(wèn)可能嗎？他為什么要這樣說(shuō)？）?！?
■■■什么是連鎖經(jīng)營(yíng)？
答： 連鎖經(jīng)營(yíng)是指經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品或服務(wù)的若干個(gè)店鋪，以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)單化，以獲取規(guī)模效益?！?
□□連鎖經(jīng)營(yíng)包括三種形式：直營(yíng)連鎖、特許經(jīng)營(yíng)和自由連鎖?！?
■■■什么是直營(yíng)連鎖？
答：直營(yíng)連鎖是指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開(kāi)設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。總部對(duì)店鋪實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一管理。直營(yíng)連鎖作為大資本運(yùn)作，利用連鎖組織集中管理、分散銷售的特點(diǎn)，充分發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)?！?
■■■什么是特許經(jīng)營(yíng)？
答：特許經(jīng)營(yíng)是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的專業(yè)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。由于特許企業(yè)的存在形式具有連鎖經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理等基本特征，因此稱之為特許連鎖?！?
■■■特許經(jīng)營(yíng)獲得成功的基本條件是什么？
答：通過(guò)分析許多成功的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以看到，雖然他們分屬不同的行業(yè)、企業(yè)規(guī)模也不盡相同，但有一些基本特點(diǎn)是相同的：
□□1.都有成功的單店管理模式，這種模式具有便于復(fù)制和容易傳授的特點(diǎn)?！?
□□2.單店有良好的盈利性，且消費(fèi)市場(chǎng)較成熟，加盟店本身有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群。
□□3.在推行特許加盟的起步時(shí)期，特許者給加盟者提供全方位的支持?！?
□□4.總部擁有良好的培訓(xùn)系統(tǒng)，能做到為加盟者提供充分的培訓(xùn)?！?
□□5.對(duì)加盟申請(qǐng)者的評(píng)估謹(jǐn)慎而科學(xué)。多數(shù)成功的特許者認(rèn)為正確選擇被特許者至關(guān)重要?！?
□□6.公司的管理水平能夠充分滿足整個(gè)特許體系的需求?！?
■■■什么是特許者？什么是被特許者？
答：特許者指在特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式及其它營(yíng)業(yè)標(biāo)志授予被特許者使用的事業(yè)者。
答：被特許者是指特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，被授予使用特許者的商標(biāo)、商號(hào)、專利、專有技術(shù)、產(chǎn)品及其他成為營(yíng)業(yè)象征標(biāo)志的事業(yè)者?！?
■■■特許者提供的《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》（或叫《操作手冊(cè)》）的主要作用是什么？
答：《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》是特許加盟店的營(yíng)運(yùn)操作指南。它包涵了單店管理的各方面信息，供被特許者在日常信息，加盟者在日常營(yíng)運(yùn)中獲得相關(guān)的支持信息。所有成功的特許經(jīng)營(yíng)連鎖體系，其核心是一個(gè)符合連鎖特點(diǎn)的單店管理系統(tǒng)，用以確保整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)業(yè)水準(zhǔn)的穩(wěn)定。這個(gè)系統(tǒng)的資料會(huì)全面及明確地記錄在《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》中，并在開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)分發(fā)給各加盟商?！稜I(yíng)運(yùn)手冊(cè)》專為被特許者及其分店的營(yíng)運(yùn)人員所設(shè)計(jì)，里面載有特許業(yè)務(wù)日常營(yíng)運(yùn)的所有相關(guān)資料?！?
□□為了不斷提升加盟者的商業(yè)管理知識(shí)及特許業(yè)務(wù)知識(shí)，加盟者會(huì)得到總部所提供的全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，但是僅僅憑借這些培訓(xùn)還不能讓被特許者完全掌握特許業(yè)務(wù)的操作標(biāo)準(zhǔn)。《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》的制定恰恰彌補(bǔ)了培訓(xùn)的不足，它為加盟者進(jìn)行日常營(yíng)運(yùn)管理提供了全面的工作指導(dǎo)?！?
■■■能否將購(gòu)買的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)專賣給他人？
答：特許合同應(yīng)當(dāng)對(duì)特許權(quán)轉(zhuǎn)賣問(wèn)題制訂相應(yīng)的限制條款，多數(shù)特許者允許加盟者進(jìn)行轉(zhuǎn)賣，但轉(zhuǎn)賣限制條款中有相應(yīng)的規(guī)定，主要是看新的購(gòu)買者能否達(dá)到特許者的要求，如果能夠達(dá)到特許者所要求的標(biāo)準(zhǔn)，在經(jīng)過(guò)特許者必要的評(píng)估和審核過(guò)程后，可以根據(jù)合同的相關(guān)條款進(jìn)行轉(zhuǎn)賣。
□□有的特許商不希望出現(xiàn)這種專賣行為，進(jìn)而會(huì)在合同中作出明確的限制轉(zhuǎn)賣的規(guī)定。在合同進(jìn)行談判時(shí)要做到讓加盟者了解這方面的內(nèi)容。
■■■為什么特許者要求被特許者從總部或指定的供應(yīng)商那里統(tǒng)一進(jìn)貨？
答：1.被特許者所銷售的產(chǎn)品是代表特許者聲譽(yù)的重要指標(biāo)，如果允許被特許者自行進(jìn)貨將無(wú)法保證所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)而影響特許體系的聲譽(yù)；
□□2.有些特許者是通過(guò)定期收取被特許者營(yíng)業(yè)額的一定比例為特許者的管理費(fèi)用，統(tǒng)一進(jìn)貨對(duì)被特許者所提供的營(yíng)業(yè)額的真實(shí)性有一定的監(jiān)督作用。統(tǒng)一進(jìn)貨是連鎖經(jīng)營(yíng)的一大優(yōu)勢(shì)，既可以降低成本，節(jié)省費(fèi)用，又可以統(tǒng)一商品價(jià)格，方便管理?！?
■■■加盟連鎖需要什么費(fèi)用？需要多少費(fèi)用？加盟費(fèi)用包括什么內(nèi)容？
答：加盟連鎖需要支付加盟費(fèi)。不同級(jí)別的加盟所需費(fèi)用不同，獲得的服務(wù)也各不相同。加盟費(fèi)的內(nèi)容包括品牌使用費(fèi)、商標(biāo)使用費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、企劃費(fèi)以及后續(xù)上門、服務(wù)、廣告、贈(zèng)品等?！?
■■■加盟級(jí)別的區(qū)分是什么？各級(jí)別不同之處體現(xiàn)在什么方面？
答：A萬(wàn)元（基礎(chǔ)店）
□□針對(duì)國(guó)內(nèi)的手頭資金有限，但投資欲望強(qiáng)烈的群體，迎合民眾所需，推出此種方案。提供基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目，還可獲得1套連鎖店管理軟件，獲得相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，加盟者還可得到總部派遣專業(yè)技師免費(fèi)上門培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)的服務(wù)?！?
□□B萬(wàn)元（經(jīng)濟(jì)店）
□□B萬(wàn)元投資級(jí)別，適合手頭資金略有空間的投資人士，在A萬(wàn)元投資級(jí)別享受的服務(wù)基礎(chǔ)上，能開(kāi)展符合絕大部分車主的汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)項(xiàng)目所帶來(lái)的效益較B萬(wàn)元更為可觀，收回投資所需時(shí)間更短。
□□C萬(wàn)元（標(biāo)準(zhǔn)店）
□□C萬(wàn)投資級(jí)別，多條服務(wù)流水線作業(yè)，可提供標(biāo)準(zhǔn)美容服務(wù)?？偛棵赓M(fèi)派人上門選擇開(kāi)店地點(diǎn)、設(shè)計(jì)店面、做市場(chǎng)調(diào)查和可行性分析?？偛繉⒚赓M(fèi)提供VCD廣告樣本及書面廣告策劃案、宣傳展板（大型、小型）、《北京馳耐普汽車美容養(yǎng)護(hù)特許經(jīng)營(yíng)手冊(cè)》。由總部免費(fèi)派2名專業(yè)技師上門為期1個(gè)月的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)，總部還將免費(fèi)派1名管理人員上門進(jìn)行10天的管理、經(jīng)營(yíng)、店長(zhǎng)培訓(xùn)，以及技術(shù)人員、服務(wù)人員的考核選用。享有總部新技術(shù)的使用權(quán)，即免費(fèi)上門做新技術(shù)培訓(xùn)的服務(wù)。
□□D萬(wàn)元（中心店）
□□享有C萬(wàn)元投資級(jí)別所享受的全部服務(wù)，可提供全面的具有國(guó)際領(lǐng)先水平的美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。另外可以擁有區(qū)域代理商資格、產(chǎn)品的配送的代理價(jià)、獨(dú)家為指定區(qū)域內(nèi)的連鎖店配送產(chǎn)品的資格。此種投資方案顧名思義，在區(qū)域范圍內(nèi)可作為馳耐普汽車美容養(yǎng)護(hù)連鎖的地區(qū)中心店，將為投資者帶來(lái)多重經(jīng)濟(jì)收益?！?
□□E萬(wàn)元（旗艦店）
□□在D萬(wàn)元投資級(jí)別的基礎(chǔ)上，投資者享有總部專利技術(shù)和新技術(shù)的優(yōu)先使用權(quán)、總部免費(fèi)派人上門建設(shè)連鎖店內(nèi)局域網(wǎng)、總部免費(fèi)為連鎖店構(gòu)建獨(dú)立網(wǎng)站、總部免費(fèi)派人上門為連鎖店構(gòu)建汽車俱樂(lè)部。共享總部汽車俱樂(lè)部會(huì)員資源，擁有用對(duì)指定區(qū)域內(nèi)的連鎖店年度資格審查權(quán)、對(duì)指定區(qū)域內(nèi)的連鎖店財(cái)務(wù)監(jiān)督權(quán)、對(duì)指定區(qū)域內(nèi)的連鎖店服務(wù)價(jià)格調(diào)控權(quán)及對(duì)指定區(qū)域內(nèi)的連鎖店人事、經(jīng)營(yíng)控管權(quán)?！?
□□從上面的級(jí)別區(qū)分中可以看出，不同級(jí)別的加盟投資金額和所享受到的服務(wù)是成正比的?！?
■■■營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理？
答：汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)目前不需要它部門預(yù)先批準(zhǔn)，一般注冊(cè)手續(xù)簡(jiǎn)捷。辦理注冊(cè)時(shí)需要以下文件： 1、身份證明：企業(yè)負(fù)責(zé)人身份證、員工身份證。 2、資金證明：驗(yàn)資報(bào)告 3、場(chǎng)地證明：《房屋所有權(quán)證書》或《房屋租賃合同》 4、經(jīng)營(yíng)范圍：由經(jīng)營(yíng)者自行擬定，工商部門審批，為便于以后擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，所以在申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)，應(yīng)盡量擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。 （1）主營(yíng)：A汽車護(hù)理（或機(jī)動(dòng)車護(hù)理）或汽車美容；B汽車裝飾裝璜，這兩項(xiàng)簡(jiǎn)單但幾乎包括汽車美容養(yǎng)護(hù)的所有內(nèi)容。 （2）兼營(yíng)：汽車百貨或汽車用品，其范圍本身也廣泛。 以上建議僅供參考！
■■■怎樣選址？如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)店址的選定信心不足怎么辦？
答：汽車美容養(yǎng)護(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地?zé)o需在市中心繁華地段。但必須是靠馬路，有車輛通行。車流量大的相對(duì)適宜，如城郊公路旁，環(huán)城路邊，城市主干道交叉路口。車速低于35km/小時(shí)，允許隨時(shí)停車。門面前必須有2-3個(gè)停車位，以便車子能開(kāi)進(jìn)室內(nèi)，一般稍加改裝即可。水電必須正常，220V照明電即可。一般汽車用水可直接排入下水道，油污較多的水要設(shè)置廢油收集裝置，以免污染土壤和水源，破壞生態(tài)環(huán)境。門面開(kāi)闊，有水泥硬化停車場(chǎng)以便停放更多的車輛。為有利于以后擴(kuò)大規(guī)模，最好是周圍有成片房屋待租，這樣隨時(shí)租房，有利發(fā)展。 連鎖店所在地周邊或高檔住宅區(qū)等固定車流（居民區(qū)、大型商業(yè)組織、機(jī)關(guān)），過(guò)往車流大并不一定有客源。特殊情況的，可以將地圖及店面所在具體位置告訴總部，在選址方面可提供適當(dāng)建議，必要時(shí)候，總部可派專人上門幫助選址?！?
■■■總部給予的廣告支持有哪些？
答：總部長(zhǎng)期不間斷的在國(guó)內(nèi)各大電視臺(tái)、電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等涵蓋全國(guó)的媒體上以多種方式開(kāi)展廣告宣傳活動(dòng)，各地區(qū)都可不同程度的得到廣告支持。另外總部店內(nèi)促銷POP廣告、當(dāng)?shù)貓?bào)刊、雜志的廣告策劃等?！?
■■■加盟者需要具備什么樣的個(gè)人素質(zhì)？
答：加盟XXX汽車美容養(yǎng)護(hù)連鎖，不要因?yàn)槭且粋€(gè)你或許從未接觸過(guò)的陌生行業(yè)而降低自己的信心。你只要具備以下幾點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)，我們會(huì)將成功的管理連鎖店理念和汽車美容養(yǎng)護(hù)理論傾授于你?！?
□□1.具備強(qiáng)烈的 創(chuàng)業(yè) 心
□□2.具有一定的經(jīng)營(yíng)能力和管理好店鋪的能力
□□3.具有很好的合作團(tuán)結(jié)意識(shí)
□□4.有持久的努力工作的精神
□□5.有吃苦耐勞的精神
■■■加盟后，美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品配送情況如何？
答：XXX與多家專業(yè)化運(yùn)輸公司結(jié)成伙伴關(guān)系，產(chǎn)品和耗材的配送能力穩(wěn)定可靠。能及時(shí)、準(zhǔn)確的將耗材和產(chǎn)品配送到加盟商指定的地方?！?
■■■如果美容養(yǎng)護(hù)設(shè)備出現(xiàn)故障，該怎么辦？
答：依據(jù)XXX連鎖總部的服務(wù)承諾，從總部配購(gòu)的設(shè)備一年內(nèi)保修，產(chǎn)品半年內(nèi)可以調(diào)換?！?
■■■加盟后，總部的培訓(xùn)大概是什么樣的？培訓(xùn)過(guò)后能直接上崗嗎？
答：總部設(shè)立的培訓(xùn)基地配套設(shè)施齊全、師資力量雄厚，穩(wěn)居同行業(yè)先進(jìn)行列。培訓(xùn)基地本著嚴(yán)格管理、精心施教的原則，不僅要把學(xué)員培養(yǎng)成技術(shù)水平過(guò)硬的人才，同時(shí)要把學(xué)員培養(yǎng)成既具有良好的職業(yè)道德，又具有標(biāo)準(zhǔn)行為規(guī)范的專業(yè)人員?！?
培訓(xùn)中，安排有相當(dāng)充足的實(shí)踐課程，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員，完全具備直接上崗的專業(yè)技術(shù)能力。對(duì)于學(xué)習(xí)不合格的，可以免費(fèi)繼續(xù)學(xué)習(xí)，直至熟練掌握技能為止。
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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