沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官高福瀾再一次出現(xiàn)在媒體面前是日前在天津召開的“2012中國零售領(lǐng)袖峰會”上，此前一天，沃爾瑪發(fā)布中國市場新戰(zhàn)略，稱未來3年將在中國新開100家店。
在行業(yè)整體低迷的當(dāng)下，每年仍敢保持30多家大店的拓展，足已證明這個(gè)零售巨頭的實(shí)力和其對中國經(jīng)濟(jì)未來的信心。可惜的是，很多人只看到了前幾年在中國市場每年均新40多家門店的沃爾瑪也無奈地在放緩擴(kuò)張速度，卻沒領(lǐng)略到這更多是一種主動(dòng)的“休養(yǎng)生息”。
事實(shí)上，業(yè)界還忽略了高福瀾話語中透露出的更重要的信號，那就是沃爾瑪在未來將開出更多的山姆 會員店 ，他說：“100家新店中，非常重要的是購物廣場和山姆 會員店 。實(shí)際上不少新址已經(jīng)選好。”
在中國零售市場，你可以說高福瀾仍是個(gè)新兵蛋子。不過，這個(gè)到任中國后巡完165家門店后才開始為沃爾瑪在華新一輪戰(zhàn)略定調(diào)的家伙，肯定不會是草率地做出這一決策的。
會員店 在中國一直備受冷落，從之前的普爾斯瑪特到萬客隆、麥德龍，包括沃爾瑪在剛進(jìn)入中國時(shí)興沖沖開出的山姆 會員店 ，均無一例外地淪為市場棄兒。結(jié)果普爾斯瑪特倒閉，萬客隆被樂天收購，沃爾瑪也被迫關(guān)閉了一些 會員店 ，轉(zhuǎn)而主攻購物廣場，麥德龍則繼續(xù)苦撐――不一樣的是，它針對的專業(yè)顧客，與針對普通消費(fèi)者的 會員店 有著很大的區(qū)別。
所幸的是，麥德龍?jiān)谥袊袌龅膱?jiān)持逐漸取得了成效。沃爾瑪?shù)纳侥?會員店 雖然從1996年到2010年的14年才只保持了4家，但這兩年又新開出4家。而且，山姆 會員店 的盈利遠(yuǎn)高于其購物廣場業(yè)態(tài)。
從沃爾瑪對不動(dòng)聲色的變化中也可以看出，今時(shí)已非往日。會員制商場在一線城市及經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的二線城市的市場環(huán)境已經(jīng)成熟，未來3至5年將是這一業(yè)態(tài)極富機(jī)遇的時(shí)期。
首先，在社區(qū)超市、精品超市和高端超市多種業(yè)態(tài)及電商等新興渠道的夾擊下，大賣場競爭力持續(xù)減弱，這一業(yè)態(tài)的環(huán)境及商品只能吸引更低端的消費(fèi)人群。而且，經(jīng)歷了20余年的培育，中國消費(fèi)者的消費(fèi)行為已經(jīng)日趨理性，一個(gè)中產(chǎn)消費(fèi)階層在一線城市已然成形。這些消費(fèi)者追求的是更有品質(zhì)、更有個(gè)性化的生活，而在食品安全形勢嚴(yán)峻的環(huán)境下，綠色、安全的保障更是他們最關(guān)注的。
類似山姆 會員店 這樣的業(yè)態(tài)，在商品篩選上有著嚴(yán)格流程，通過對會員顧客長時(shí)間消費(fèi)習(xí)慣的跟蹤，采購最有針對性的商品，品種少，品質(zhì)高，價(jià)格并不昂貴；同時(shí)，大量獨(dú)家的自有品牌商品，既有質(zhì)量保障，又能滿足消費(fèi)者對品質(zhì)及個(gè)性化的需求。正如高福瀾所說：在跟很多會員交流的時(shí)候，他們都對山姆 會員店 的服務(wù)和商品贊賞有加。這可不是在吹牛，筆者熟識的一位老總就是它的忠實(shí)粉絲，10余年來一直從廣州開車到深圳的山姆 會員店 購物，因?yàn)閺V州沒有。
有意思的是，這個(gè)業(yè)態(tài)以前對手如林，但不管外資還是內(nèi)資，都在勇當(dāng)先驅(qū)中光榮地成為了先烈。當(dāng)市場真正成熟之時(shí)，對手已經(jīng)落幕，沃爾瑪在中國竟然沒有對手了――當(dāng)然，這只是暫時(shí)的。如果它嘗到了甜頭，并且讓同行們知道油水還不少，可以預(yù)料， 會員店 又將品牌林立、遍地開花、四處狼煙。但有一點(diǎn)不難判斷，沃爾瑪在這一業(yè)態(tài)上已可立于不敗之地。
當(dāng)然， 會員店 要想像大賣場之前一樣火爆異常也并非易事。舉個(gè)簡單的例子，山姆 會員店 150元/年的會員費(fèi)或許就能把很多潛在的消費(fèi)者擋在門外。不過，或許不舍得掏這點(diǎn)會員費(fèi)的顧客，也不是 會員店 的目標(biāo)？另外， 會員店 的選址也是個(gè)大問題，沃爾瑪通常會將這一業(yè)態(tài)而已在城郊或郊區(qū)，但在中國，這一慣例恐怕同樣得改改才行。
但高福瀾看起來顯然是個(gè)聰明的家伙，就如媒體問到沃爾瑪收購1號店的問題時(shí)，他的回答是：電商確實(shí)兇猛，但中國消費(fèi)者一樣喜歡到實(shí)體店購物，而他們所要做的就是為消費(fèi)者提供更多的選擇－－有電商渠道供選，也有實(shí)體店供選。同樣，或許不久的將來，還會有很多城市的山姆 會員店 供選？
在行業(yè)整體低迷的當(dāng)下，每年仍敢保持30多家大店的拓展，足已證明這個(gè)零售巨頭的實(shí)力和其對中國經(jīng)濟(jì)未來的信心。可惜的是，很多人只看到了前幾年在中國市場每年均新40多家門店的沃爾瑪也無奈地在放緩擴(kuò)張速度，卻沒領(lǐng)略到這更多是一種主動(dòng)的“休養(yǎng)生息”。
事實(shí)上，業(yè)界還忽略了高福瀾話語中透露出的更重要的信號，那就是沃爾瑪在未來將開出更多的山姆 會員店 ，他說：“100家新店中，非常重要的是購物廣場和山姆 會員店 。實(shí)際上不少新址已經(jīng)選好。”
在中國零售市場，你可以說高福瀾仍是個(gè)新兵蛋子。不過，這個(gè)到任中國后巡完165家門店后才開始為沃爾瑪在華新一輪戰(zhàn)略定調(diào)的家伙，肯定不會是草率地做出這一決策的。
會員店 在中國一直備受冷落，從之前的普爾斯瑪特到萬客隆、麥德龍，包括沃爾瑪在剛進(jìn)入中國時(shí)興沖沖開出的山姆 會員店 ，均無一例外地淪為市場棄兒。結(jié)果普爾斯瑪特倒閉，萬客隆被樂天收購，沃爾瑪也被迫關(guān)閉了一些 會員店 ，轉(zhuǎn)而主攻購物廣場，麥德龍則繼續(xù)苦撐――不一樣的是，它針對的專業(yè)顧客，與針對普通消費(fèi)者的 會員店 有著很大的區(qū)別。
所幸的是，麥德龍?jiān)谥袊袌龅膱?jiān)持逐漸取得了成效。沃爾瑪?shù)纳侥?會員店 雖然從1996年到2010年的14年才只保持了4家，但這兩年又新開出4家。而且，山姆 會員店 的盈利遠(yuǎn)高于其購物廣場業(yè)態(tài)。
從沃爾瑪對不動(dòng)聲色的變化中也可以看出，今時(shí)已非往日。會員制商場在一線城市及經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的二線城市的市場環(huán)境已經(jīng)成熟，未來3至5年將是這一業(yè)態(tài)極富機(jī)遇的時(shí)期。
首先，在社區(qū)超市、精品超市和高端超市多種業(yè)態(tài)及電商等新興渠道的夾擊下，大賣場競爭力持續(xù)減弱，這一業(yè)態(tài)的環(huán)境及商品只能吸引更低端的消費(fèi)人群。而且，經(jīng)歷了20余年的培育，中國消費(fèi)者的消費(fèi)行為已經(jīng)日趨理性，一個(gè)中產(chǎn)消費(fèi)階層在一線城市已然成形。這些消費(fèi)者追求的是更有品質(zhì)、更有個(gè)性化的生活，而在食品安全形勢嚴(yán)峻的環(huán)境下，綠色、安全的保障更是他們最關(guān)注的。
類似山姆 會員店 這樣的業(yè)態(tài)，在商品篩選上有著嚴(yán)格流程，通過對會員顧客長時(shí)間消費(fèi)習(xí)慣的跟蹤，采購最有針對性的商品，品種少，品質(zhì)高，價(jià)格并不昂貴；同時(shí)，大量獨(dú)家的自有品牌商品，既有質(zhì)量保障，又能滿足消費(fèi)者對品質(zhì)及個(gè)性化的需求。正如高福瀾所說：在跟很多會員交流的時(shí)候，他們都對山姆 會員店 的服務(wù)和商品贊賞有加。這可不是在吹牛，筆者熟識的一位老總就是它的忠實(shí)粉絲，10余年來一直從廣州開車到深圳的山姆 會員店 購物，因?yàn)閺V州沒有。
有意思的是，這個(gè)業(yè)態(tài)以前對手如林，但不管外資還是內(nèi)資，都在勇當(dāng)先驅(qū)中光榮地成為了先烈。當(dāng)市場真正成熟之時(shí)，對手已經(jīng)落幕，沃爾瑪在中國竟然沒有對手了――當(dāng)然，這只是暫時(shí)的。如果它嘗到了甜頭，并且讓同行們知道油水還不少，可以預(yù)料， 會員店 又將品牌林立、遍地開花、四處狼煙。但有一點(diǎn)不難判斷，沃爾瑪在這一業(yè)態(tài)上已可立于不敗之地。
當(dāng)然， 會員店 要想像大賣場之前一樣火爆異常也并非易事。舉個(gè)簡單的例子，山姆 會員店 150元/年的會員費(fèi)或許就能把很多潛在的消費(fèi)者擋在門外。不過，或許不舍得掏這點(diǎn)會員費(fèi)的顧客，也不是 會員店 的目標(biāo)？另外， 會員店 的選址也是個(gè)大問題，沃爾瑪通常會將這一業(yè)態(tài)而已在城郊或郊區(qū)，但在中國，這一慣例恐怕同樣得改改才行。
但高福瀾看起來顯然是個(gè)聰明的家伙，就如媒體問到沃爾瑪收購1號店的問題時(shí)，他的回答是：電商確實(shí)兇猛，但中國消費(fèi)者一樣喜歡到實(shí)體店購物，而他們所要做的就是為消費(fèi)者提供更多的選擇－－有電商渠道供選，也有實(shí)體店供選。同樣，或許不久的將來，還會有很多城市的山姆 會員店 供選？
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本文來源： 會員店春天是否已至？
