4月7日，當(dāng)北京奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f活動接力到法國巴黎時，一再遭遇藏獨(dú)分子的惡意阻撓，其中以金晶遭遇襲擊最為引人注目。圣火傳遞過程中，藏獨(dú)分子企圖從坐在輪椅上的金晶手中搶奪火炬，金晶緊緊握住奧運(yùn)火炬，藏獨(dú)分子的破壞行為最終沒有得逞。金晶以弱小的身軀保護(hù)奧運(yùn)火炬，勇敢地捍衛(wèi)了國家尊嚴(yán)。

我們在向奧運(yùn)火炬手金晶致敬的同時，也看到了法國政府對奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f的保護(hù)不力。奧運(yùn)圣火在巴黎遭遇襲擊讓中國人義憤填膺。尖酸刻薄的法國媒體、傲慢的法國政府坐在了中國人民憤怒的火山口，成為譴責(zé)的對象。中國民眾把言論譴責(zé)轉(zhuǎn)化為行為抵制，開始自發(fā)抵制家樂福、抵制法國貨。

在中國，法國面臨著空前危機(jī)。

奧運(yùn)圣火被襲事件發(fā)生后，法國政府并沒有進(jìn)行積極的 危機(jī)公關(guān) ，其態(tài)度的傲慢與危機(jī)處理的不作為，導(dǎo)致危機(jī)進(jìn)一步蔓延——中法關(guān)系緊張。如果法國政府繼續(xù)我行我素，法國將為它抵制奧運(yùn)的言行付出沉重的利益代價。而類似與家樂福這樣的法屬企業(yè)必然將會為愚蠢的法國政府買單。

終于，法國政府著急了，他們開始尋找危機(jī)的突破口，金晶進(jìn)入視野，成為法國政府進(jìn)行危機(jī)處理所打出的第一張牌：

平息眾怒，要走捷徑。奧運(yùn)圣火被襲事件中，金晶是中國奧運(yùn)會受藏獨(dú)勢力迫害的縮影，這正是中國人產(chǎn)生抵制法國情緒的根源之一。金晶是受害者，從給受害者以安慰，等于抓住了危機(jī)的軟肋，也更容易獲得公眾的諒解。

再者，由于在特殊的時期擔(dān)任特殊的任務(wù)，金晶保護(hù)奧運(yùn)火炬的勇敢行為，贏得了中國人的喝彩，她已成為捍衛(wèi)奧運(yùn)火炬的代言人，人們對金晶的關(guān)注度大大提高，并給了她“輪椅上的美麗天使”等種種美譽(yù)。可見，金晶奮勇保護(hù)奧運(yùn)火炬的行為，也無意中為她帶來了名人效應(yīng)。金晶一躍從默默無聞到家喻戶曉，成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。一旦法國政府以金晶作為突破口，其危機(jī)處理行為很快就會見諸中國的大小媒體，法國政府可以在最短的時間內(nèi)把他們對危機(jī)的態(tài)度傳遞出去，提高了效率，降低了時間成本，有利于控制危機(jī)的蔓延。

4月21日，正在上海對中國進(jìn)行訪問的法國參議院議長蓬斯萊專程前往上海市殘疾人體育訓(xùn)練中心，看望金晶，并轉(zhuǎn)交了法國總統(tǒng)薩科齊致金晶的慰問信，信中稱：“您持奧林匹克火炬四月七日在巴黎所受到的襲擊使我感到震驚。透過您的勇敢表現(xiàn)，我對您和您所代表的國家深感敬佩。正如火炬在法國傳遞的第二天我所說過的那樣，中國人的民族感情因此受到嚴(yán)重傷害是完全可以理解的，特別是您遭到的卑鄙襲擊。我對此再次表示強(qiáng)烈譴責(zé)……”　　

法國總統(tǒng)的這封致歉信，表示了法國政府具備一定的危機(jī)處理能力。法國政府打出“金晶牌”，起到安全閥的作用，會在一定程度上緩和中國人對法國種種不良行徑的憤怒。

然而，雖然包括我在內(nèi)的大多數(shù)中國人都希望事件向好的方向發(fā)展。但是，被傷害、踐踏的民族感情傷口不會因為一封致歉信而痊愈，法國政府僅僅打出“金晶牌”顯然是不夠的。能否得到中國政府、民族的諒解，還要看法國政府后續(xù)致歉的誠意和決心，這也是對法國政府危機(jī)處理的內(nèi)功的考驗。

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本文來源： 法國政府危機(jī)處理為何要打“金晶牌”？