購(gòu)物環(huán)境包括的內(nèi)容很多，其要素包括以下幾個(gè)方面：
1、連鎖商店的店址選擇
店址是形成連鎖商店形象的重要因素之一，因?yàn)榈曛繁旧頉Q定了連鎖商店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和特色。以鬧市區(qū)為主的大、中型百貨連鎖，以居民區(qū)為主的食品連鎖，以高速公路口為主的大型超市連鎖或倉(cāng)儲(chǔ)連鎖等，店址本身就要求其有不同的經(jīng)營(yíng)特色和企業(yè)形象。形象本身決定了店址，同時(shí)店址也決定了企業(yè)形象。連鎖商店的設(shè)置地點(diǎn)對(duì)于其銷售額、知名度等有著巨大的影響。有一句經(jīng)商的諺語(yǔ)為：一步差三市，講的就是地理位置的重要性。
2、營(yíng)業(yè)建筑及外觀環(huán)境
營(yíng)業(yè)建筑及外觀環(huán)境是商店的“臉面”。它是消費(fèi)者對(duì)商店形成第一印象的要素，是企業(yè)形象的重要組成部分，他決定了消費(fèi)者是否進(jìn)入某一家商店。
3、連鎖商店的外觀
連鎖商店外觀設(shè)計(jì)要注意以下問(wèn)題。
（1）商店的外貌風(fēng)格必須與經(jīng)營(yíng)的商品內(nèi)容相一致，要能突出自己行業(yè)和檔次的特點(diǎn)。如：經(jīng)營(yíng)便利商品的商店沒(méi)有必要裝飾得十分豪華，他更需要在總體上創(chuàng)造出使顧客感到親切、簡(jiǎn)潔、明快的感覺(jué)。而以經(jīng)營(yíng)高檔次商品為方針的連鎖企業(yè)，就必須在外觀上多下功夫。
當(dāng)前，有一些連鎖商店在外觀上處理的誤區(qū)是：本是依靠低廉價(jià)格的大量銷售為特征的商店，其裝潢標(biāo)準(zhǔn)卻過(guò)于豪華，使消費(fèi)者感到價(jià)格一定也很高，反而嚇走了自己主要的顧客。這在上海許多超級(jí)市場(chǎng)裝修成精品店、名牌店的教訓(xùn)上，體現(xiàn)尤為深刻。
（2）連鎖商店的建筑是城市建筑的一部分，他應(yīng)有利于城市景觀和街道整齊，并與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)統(tǒng)一，取得整體和諧效果；另一方面，連鎖商店建筑風(fēng)格與商店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針一致，體現(xiàn)企業(yè)富有個(gè)性的獨(dú)特形象。
（3）商店的外觀是指商店能被行人清楚看見(jiàn)的部位。由于商店外觀在連鎖商店經(jīng)營(yíng)中起著宣傳上的功能，所以就要求外觀裝潢使消費(fèi)者一看就知道這是一家什么性質(zhì)的商店，是一家賣什么商品的商店。為了達(dá)到這一要求，連鎖商店外觀裝潢上，必須重點(diǎn)突出連鎖商店形象的識(shí)別標(biāo)記。在過(guò)去，商店外觀裝潢就是如何設(shè)計(jì)和制作招牌。隨著科技的進(jìn)步，現(xiàn)在人們一般都利用建筑物本身從外觀上來(lái)表現(xiàn)某家商店的特色。而招牌卻用來(lái)彌補(bǔ)外觀裝潢所無(wú)法表現(xiàn)的部分，這雖是一種大趨勢(shì)，但是，結(jié)合中國(guó)實(shí)際情況來(lái)看，作為許多超市連鎖和連鎖 便利店 的建筑物是一般平房或某幢樓房底層、地下室的一部分。他本身很難以建筑物的造型變化來(lái)體現(xiàn)自己的特色，還必須首先或主要依靠招牌來(lái)體現(xiàn)自己的特色，因此，連鎖商店外觀裝潢的重點(diǎn)應(yīng)突出招牌的作用。
4、連鎖商店的招牌
（1）招牌的種類
屋頂招牌：為了使消費(fèi)者從遠(yuǎn)處就能看見(jiàn)連鎖商店，可以在屋頂上豎一個(gè)廣告牌，用來(lái)宣傳自己的商店。
欄架招牌：裝在連鎖門店的正面的招牌叫做欄架招牌，可以用來(lái)表示業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍、商店名、商品名、商標(biāo)名等。他是所有招牌中最重要的招牌，所以也可以采用投廣照明、暗藏照明或霓虹燈照明來(lái)使其更引人注目。
側(cè)翼招牌：此種招牌一般可位于連鎖商店的兩側(cè)，其顯示的內(nèi)容是給兩側(cè)行人所看。他????????????可用來(lái)表示連鎖商店店名，也可用來(lái)表示連鎖商店的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)范圍和商店廣告。這種招牌一般以燈箱或霓虹燈為主。
路邊招牌：這是一種放在店前人行道上的招牌，用來(lái)增加商店對(duì)行人的吸引力。這種招牌可以是企業(yè)的吉祥物、人物招牌，也可以是一個(gè)商品模型或一架自動(dòng)售貨機(jī)。
墻壁招牌：連鎖商店的墻壁是很奪目的，利用他來(lái)做招牌就是墻壁招牌，一般可以用來(lái)書(shū)寫(xiě)店名。
垂吊招牌：懸掛在連鎖商店正面或側(cè)面墻上的招牌便是垂吊招牌，其作用基本上與欄架招牌一樣。
遮陽(yáng)篷招牌：該種招牌一般由廠商提供，大都是商品廣告。遮陽(yáng)篷招牌對(duì)連鎖店來(lái)說(shuō)是視覺(jué)應(yīng)用設(shè)計(jì)的一部分，以增強(qiáng)顧客的統(tǒng)一識(shí)別感。
（2）招牌的設(shè)計(jì)要求
為了使消費(fèi)者便于識(shí)別，不管店標(biāo)是用文字來(lái)表達(dá)，還是用圖案或符號(hào)來(lái)表示，其設(shè)計(jì)要求要達(dá)到：容易看見(jiàn)、容易讀、容易理解和容易聯(lián)想。
另外，欄架或垂吊招牌的色彩必須符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色。消費(fèi)者對(duì)招牌識(shí)別往往是先識(shí)別色彩，再識(shí)別店標(biāo)的。色彩對(duì)消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力。而當(dāng)把這種設(shè)計(jì)要求一致性地推廣到各個(gè)連鎖商店時(shí)，更會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，從而有利于企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展。
5、櫥窗設(shè)計(jì)
櫥窗，是商店外觀的一個(gè)重要組成部分，它有兩個(gè)作用：一是讓顧客辨認(rèn)商店及其商品；二是吸引顧客進(jìn)入商店。櫥窗通過(guò)陳列各種樣品，能為商店創(chuàng)造不同的形象特征。通過(guò)顯示時(shí)尚商品和季節(jié)商品，商店能表明自己是不落伍的；通過(guò)擺放處理商品，商店能招徠價(jià)格敏感型顧客；通過(guò)進(jìn)行藝術(shù)化處理，商店能吸引行人注意，并顯示高雅的格調(diào)；通過(guò)提供公共服務(wù)信息，商店能顯示其對(duì)社會(huì)的關(guān)心，從而獲得好感。
連鎖商店的櫥窗尺寸由于商店類型、門面長(zhǎng)度不同而有所區(qū)別。但長(zhǎng)度和寬度的比例一定要符合視覺(jué)習(xí)慣。一般高、寬的比例以1：1.62為佳，這便是常說(shuō)的“櫥窗的黃金定率”。櫥窗的設(shè)計(jì)、裝飾、陳列可以說(shuō)是一種藝術(shù)，應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員來(lái)進(jìn)行。
目前的另一種趨勢(shì)也值得重視，即使用櫥窗的商店越來(lái)越少，以大面積的透明玻璃使人一眼就能看到商店內(nèi)部。或者可以說(shuō)，整個(gè)店內(nèi)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)成了“櫥窗”內(nèi)容。這樣做的好處是：節(jié)約了營(yíng)業(yè)場(chǎng)地；避免了櫥窗設(shè)計(jì)制作的麻煩；人們一眼就清楚企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和特點(diǎn)。其弊病是：失去了一塊廣告和深入宣傳自己的媒體。如果營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)在視覺(jué)上雜亂無(wú)章，反而會(huì)引起反感。因此，他更適合大型商場(chǎng)和豪華商店，不太適合于超市和倉(cāng)儲(chǔ)店。
6、其他
連鎖商店門前的綠化、空?qǐng)觥⒌室巍艄獾瓤梢詣?chuàng)造輕松愉快的環(huán)境，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商店的感受。
停車場(chǎng)等輔助購(gòu)物設(shè)備和設(shè)施也應(yīng)引起充分重視。隨著人們生活水平的提高，隨著一次購(gòu)物數(shù)量的增加，停車場(chǎng)已經(jīng)成為消費(fèi)者選擇商店的一個(gè)重要因素。
購(gòu)物環(huán)境設(shè)計(jì)必須充分為消費(fèi)者著想，營(yíng)造周到完善、富有人情味的商店形象。
1、連鎖商店的店址選擇
店址是形成連鎖商店形象的重要因素之一，因?yàn)榈曛繁旧頉Q定了連鎖商店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和特色。以鬧市區(qū)為主的大、中型百貨連鎖，以居民區(qū)為主的食品連鎖，以高速公路口為主的大型超市連鎖或倉(cāng)儲(chǔ)連鎖等，店址本身就要求其有不同的經(jīng)營(yíng)特色和企業(yè)形象。形象本身決定了店址，同時(shí)店址也決定了企業(yè)形象。連鎖商店的設(shè)置地點(diǎn)對(duì)于其銷售額、知名度等有著巨大的影響。有一句經(jīng)商的諺語(yǔ)為：一步差三市，講的就是地理位置的重要性。
2、營(yíng)業(yè)建筑及外觀環(huán)境
營(yíng)業(yè)建筑及外觀環(huán)境是商店的“臉面”。它是消費(fèi)者對(duì)商店形成第一印象的要素，是企業(yè)形象的重要組成部分，他決定了消費(fèi)者是否進(jìn)入某一家商店。
3、連鎖商店的外觀
連鎖商店外觀設(shè)計(jì)要注意以下問(wèn)題。
（1）商店的外貌風(fēng)格必須與經(jīng)營(yíng)的商品內(nèi)容相一致，要能突出自己行業(yè)和檔次的特點(diǎn)。如：經(jīng)營(yíng)便利商品的商店沒(méi)有必要裝飾得十分豪華，他更需要在總體上創(chuàng)造出使顧客感到親切、簡(jiǎn)潔、明快的感覺(jué)。而以經(jīng)營(yíng)高檔次商品為方針的連鎖企業(yè)，就必須在外觀上多下功夫。
當(dāng)前，有一些連鎖商店在外觀上處理的誤區(qū)是：本是依靠低廉價(jià)格的大量銷售為特征的商店，其裝潢標(biāo)準(zhǔn)卻過(guò)于豪華，使消費(fèi)者感到價(jià)格一定也很高，反而嚇走了自己主要的顧客。這在上海許多超級(jí)市場(chǎng)裝修成精品店、名牌店的教訓(xùn)上，體現(xiàn)尤為深刻。
（2）連鎖商店的建筑是城市建筑的一部分，他應(yīng)有利于城市景觀和街道整齊，并與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)統(tǒng)一，取得整體和諧效果；另一方面，連鎖商店建筑風(fēng)格與商店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針一致，體現(xiàn)企業(yè)富有個(gè)性的獨(dú)特形象。
（3）商店的外觀是指商店能被行人清楚看見(jiàn)的部位。由于商店外觀在連鎖商店經(jīng)營(yíng)中起著宣傳上的功能，所以就要求外觀裝潢使消費(fèi)者一看就知道這是一家什么性質(zhì)的商店，是一家賣什么商品的商店。為了達(dá)到這一要求，連鎖商店外觀裝潢上，必須重點(diǎn)突出連鎖商店形象的識(shí)別標(biāo)記。在過(guò)去，商店外觀裝潢就是如何設(shè)計(jì)和制作招牌。隨著科技的進(jìn)步，現(xiàn)在人們一般都利用建筑物本身從外觀上來(lái)表現(xiàn)某家商店的特色。而招牌卻用來(lái)彌補(bǔ)外觀裝潢所無(wú)法表現(xiàn)的部分，這雖是一種大趨勢(shì)，但是，結(jié)合中國(guó)實(shí)際情況來(lái)看，作為許多超市連鎖和連鎖 便利店 的建筑物是一般平房或某幢樓房底層、地下室的一部分。他本身很難以建筑物的造型變化來(lái)體現(xiàn)自己的特色，還必須首先或主要依靠招牌來(lái)體現(xiàn)自己的特色，因此，連鎖商店外觀裝潢的重點(diǎn)應(yīng)突出招牌的作用。
4、連鎖商店的招牌
（1）招牌的種類
屋頂招牌：為了使消費(fèi)者從遠(yuǎn)處就能看見(jiàn)連鎖商店，可以在屋頂上豎一個(gè)廣告牌，用來(lái)宣傳自己的商店。
欄架招牌：裝在連鎖門店的正面的招牌叫做欄架招牌，可以用來(lái)表示業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍、商店名、商品名、商標(biāo)名等。他是所有招牌中最重要的招牌，所以也可以采用投廣照明、暗藏照明或霓虹燈照明來(lái)使其更引人注目。
側(cè)翼招牌：此種招牌一般可位于連鎖商店的兩側(cè)，其顯示的內(nèi)容是給兩側(cè)行人所看。他????????????可用來(lái)表示連鎖商店店名，也可用來(lái)表示連鎖商店的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)范圍和商店廣告。這種招牌一般以燈箱或霓虹燈為主。
路邊招牌：這是一種放在店前人行道上的招牌，用來(lái)增加商店對(duì)行人的吸引力。這種招牌可以是企業(yè)的吉祥物、人物招牌，也可以是一個(gè)商品模型或一架自動(dòng)售貨機(jī)。
墻壁招牌：連鎖商店的墻壁是很奪目的，利用他來(lái)做招牌就是墻壁招牌，一般可以用來(lái)書(shū)寫(xiě)店名。
垂吊招牌：懸掛在連鎖商店正面或側(cè)面墻上的招牌便是垂吊招牌，其作用基本上與欄架招牌一樣。
遮陽(yáng)篷招牌：該種招牌一般由廠商提供，大都是商品廣告。遮陽(yáng)篷招牌對(duì)連鎖店來(lái)說(shuō)是視覺(jué)應(yīng)用設(shè)計(jì)的一部分，以增強(qiáng)顧客的統(tǒng)一識(shí)別感。
（2）招牌的設(shè)計(jì)要求
為了使消費(fèi)者便于識(shí)別，不管店標(biāo)是用文字來(lái)表達(dá)，還是用圖案或符號(hào)來(lái)表示，其設(shè)計(jì)要求要達(dá)到：容易看見(jiàn)、容易讀、容易理解和容易聯(lián)想。
另外，欄架或垂吊招牌的色彩必須符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色。消費(fèi)者對(duì)招牌識(shí)別往往是先識(shí)別色彩，再識(shí)別店標(biāo)的。色彩對(duì)消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的吸引力。而當(dāng)把這種設(shè)計(jì)要求一致性地推廣到各個(gè)連鎖商店時(shí)，更會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，從而有利于企業(yè)的規(guī)模化發(fā)展。
5、櫥窗設(shè)計(jì)
櫥窗，是商店外觀的一個(gè)重要組成部分，它有兩個(gè)作用：一是讓顧客辨認(rèn)商店及其商品；二是吸引顧客進(jìn)入商店。櫥窗通過(guò)陳列各種樣品，能為商店創(chuàng)造不同的形象特征。通過(guò)顯示時(shí)尚商品和季節(jié)商品，商店能表明自己是不落伍的；通過(guò)擺放處理商品，商店能招徠價(jià)格敏感型顧客；通過(guò)進(jìn)行藝術(shù)化處理，商店能吸引行人注意，并顯示高雅的格調(diào)；通過(guò)提供公共服務(wù)信息，商店能顯示其對(duì)社會(huì)的關(guān)心，從而獲得好感。
連鎖商店的櫥窗尺寸由于商店類型、門面長(zhǎng)度不同而有所區(qū)別。但長(zhǎng)度和寬度的比例一定要符合視覺(jué)習(xí)慣。一般高、寬的比例以1：1.62為佳，這便是常說(shuō)的“櫥窗的黃金定率”。櫥窗的設(shè)計(jì)、裝飾、陳列可以說(shuō)是一種藝術(shù)，應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員來(lái)進(jìn)行。
目前的另一種趨勢(shì)也值得重視，即使用櫥窗的商店越來(lái)越少，以大面積的透明玻璃使人一眼就能看到商店內(nèi)部。或者可以說(shuō)，整個(gè)店內(nèi)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)成了“櫥窗”內(nèi)容。這樣做的好處是：節(jié)約了營(yíng)業(yè)場(chǎng)地；避免了櫥窗設(shè)計(jì)制作的麻煩；人們一眼就清楚企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和特點(diǎn)。其弊病是：失去了一塊廣告和深入宣傳自己的媒體。如果營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)在視覺(jué)上雜亂無(wú)章，反而會(huì)引起反感。因此，他更適合大型商場(chǎng)和豪華商店，不太適合于超市和倉(cāng)儲(chǔ)店。
6、其他
連鎖商店門前的綠化、空?qǐng)觥⒌室巍艄獾瓤梢詣?chuàng)造輕松愉快的環(huán)境，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商店的感受。
停車場(chǎng)等輔助購(gòu)物設(shè)備和設(shè)施也應(yīng)引起充分重視。隨著人們生活水平的提高，隨著一次購(gòu)物數(shù)量的增加，停車場(chǎng)已經(jīng)成為消費(fèi)者選擇商店的一個(gè)重要因素。
購(gòu)物環(huán)境設(shè)計(jì)必須充分為消費(fèi)者著想，營(yíng)造周到完善、富有人情味的商店形象。
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