近日，屈臣氏集團(tuán)宣布，與加拿大初創(chuàng)企業(yè) Rubikloud 合作，將大數(shù)據(jù)科技應(yīng)用于零售業(yè)務(wù)。據(jù)悉，在未來(lái)3年內(nèi)集團(tuán)將投資7000萬(wàn)美元(約5.4億港元)，用以推動(dòng)旗下零售業(yè)務(wù)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，輔以機(jī)器學(xué)習(xí)(machine learning)及數(shù)據(jù)圖像化程序，這將有助于集團(tuán)進(jìn)一步完善顧客體驗(yàn)及營(yíng)運(yùn)效率。 沃爾瑪 放棄了與亞馬遜Prime競(jìng)爭(zhēng)的會(huì)員項(xiàng)目，轉(zhuǎn)而提供免費(fèi)的兩日送達(dá)服務(wù)。
從周二早8點(diǎn)開始， 沃爾瑪 為不低于35美元的訂單提供免費(fèi)的兩日送達(dá)服務(wù)，之前的最低免郵訂單金額是50美元。參與這項(xiàng)服務(wù)的商品超過(guò)200萬(wàn)件，主要集中在最受消費(fèi)者歡迎的嬰兒產(chǎn)品、食品、寵物產(chǎn)品、美妝產(chǎn)品和電子產(chǎn)品上。
所有的 沃爾瑪 顧客都可以享受這項(xiàng)服務(wù)，不需要任何額外費(fèi)用或注冊(cè)會(huì)員。如果選擇到 沃爾瑪 店內(nèi)自取商品，則沒(méi)有最低消費(fèi)的限制。參與兩日送達(dá)服務(wù)的商品中很多可以在當(dāng)天送到。
從2015開始， 沃爾瑪 曾試驗(yàn)了一個(gè)叫做“ShippingPass”的無(wú)限免郵項(xiàng)目，每年收費(fèi)49美元，是亞馬遜Prime會(huì)員計(jì)劃價(jià)格的一半。現(xiàn)在 沃爾瑪 已將ShippingPass項(xiàng)目砍掉，取而代之的是上述免費(fèi)兩日送達(dá)服務(wù)。而所有ShipppingPass的會(huì)員都會(huì)得到會(huì)費(fèi)全額退款。
沃爾瑪 拒絕透露注冊(cè)過(guò)ShippingPass的客戶數(shù)量。 沃爾瑪 美國(guó)電商CEO Marc Lore在一次新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)：“ShippingPass是一個(gè)非常好的測(cè)試工具，我們用它來(lái)完善我們最終要給消費(fèi)者提供的服務(wù)——也就是免費(fèi)的兩日送達(dá)。”他表示，快速送貨服務(wù)已經(jīng)成為購(gòu)物者的一致期待，人們沒(méi)必要為這個(gè)服務(wù)付錢，更沒(méi)有必要為之注冊(cè)會(huì)員，所以ShippingPass沒(méi)有了存在的必要。
與 沃爾瑪 相比，亞馬遜只對(duì)Prime會(huì)員提供免費(fèi)的兩日送達(dá)服務(wù)，每年的會(huì)費(fèi)是99美元。但是亞馬遜Prime會(huì)員計(jì)劃還包括了許多增值服務(wù)，讓消費(fèi)者心甘情愿掏出99美元。
其中包括，供Prime會(huì)員收看的在線電影、電視劇和亞馬遜自制節(jié)目。前段時(shí)間，亞馬遜推出了一款面向Prime會(huì)員的信用卡，所有在亞馬遜上的消費(fèi)都能得到5%的返現(xiàn)。Prime會(huì)員還可以免費(fèi)下載部分電子書。這一切都讓Prime成為用戶粘性極強(qiáng)的服務(wù)。據(jù)估計(jì)，僅美國(guó)境內(nèi)就有6000萬(wàn)Prime會(huì)員。
免費(fèi)兩日送達(dá)是非常昂貴的服務(wù)，提供這項(xiàng)服務(wù)將會(huì)擠壓零售商的利潤(rùn)空間。這也是亞馬遜要收取較高會(huì)費(fèi)的原因。但Marc Lore非常肯定地說(shuō)， 沃爾瑪 不會(huì)提高價(jià)格來(lái)抵消這項(xiàng)新服務(wù)的成本。“這個(gè)服務(wù)完全不會(huì)影響我們的定價(jià)。事實(shí)上，我們還打算在定價(jià)方面更加讓消費(fèi)者滿意”。
去年8月，Marc Lore把自己創(chuàng)立的電商公司Jet.com賣給了 沃爾瑪 ，并成為了 沃爾瑪 美國(guó)電商CEO。這次新聞發(fā)布會(huì)是Marc Lore加入 沃爾瑪 后第一次與媒體碰面。他表示 沃爾瑪 電商正在以初創(chuàng)企業(yè)般的勢(shì)頭快速前進(jìn)。“我們今年規(guī)劃了很多事情要做，這只是一個(gè)開始”。
據(jù)Marc Lore介紹， 沃爾瑪 未來(lái)的變革都將著力于幫消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間和金錢。 沃爾瑪 電商組建了高度以消費(fèi)者為中心的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和組織結(jié)構(gòu)，力量集中在“調(diào)用獨(dú)特的資本和網(wǎng)絡(luò)”來(lái)以 沃爾瑪 獨(dú)特的方式服務(wù)消費(fèi)者。
沃爾瑪 收購(gòu)Jet.com的意圖是幫助加速發(fā)展 沃爾瑪 的在線銷售。目前 沃爾瑪 的在線銷售遠(yuǎn)不及亞馬遜，而且增長(zhǎng)的速度連續(xù)減緩八個(gè)季度。2016年， 沃爾瑪 開展了網(wǎng)上下單實(shí)體店免費(fèi)取貨的服務(wù)，幫助Walmart.com的銷售在第三季度提升20.6%，回到正軌。 沃爾瑪 總公司將在2月發(fā)布第四季度的數(shù)據(jù)。
從周二早8點(diǎn)開始， 沃爾瑪 為不低于35美元的訂單提供免費(fèi)的兩日送達(dá)服務(wù)，之前的最低免郵訂單金額是50美元。參與這項(xiàng)服務(wù)的商品超過(guò)200萬(wàn)件，主要集中在最受消費(fèi)者歡迎的嬰兒產(chǎn)品、食品、寵物產(chǎn)品、美妝產(chǎn)品和電子產(chǎn)品上。
所有的 沃爾瑪 顧客都可以享受這項(xiàng)服務(wù)，不需要任何額外費(fèi)用或注冊(cè)會(huì)員。如果選擇到 沃爾瑪 店內(nèi)自取商品，則沒(méi)有最低消費(fèi)的限制。參與兩日送達(dá)服務(wù)的商品中很多可以在當(dāng)天送到。
從2015開始， 沃爾瑪 曾試驗(yàn)了一個(gè)叫做“ShippingPass”的無(wú)限免郵項(xiàng)目，每年收費(fèi)49美元，是亞馬遜Prime會(huì)員計(jì)劃價(jià)格的一半。現(xiàn)在 沃爾瑪 已將ShippingPass項(xiàng)目砍掉，取而代之的是上述免費(fèi)兩日送達(dá)服務(wù)。而所有ShipppingPass的會(huì)員都會(huì)得到會(huì)費(fèi)全額退款。
沃爾瑪 拒絕透露注冊(cè)過(guò)ShippingPass的客戶數(shù)量。 沃爾瑪 美國(guó)電商CEO Marc Lore在一次新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)：“ShippingPass是一個(gè)非常好的測(cè)試工具，我們用它來(lái)完善我們最終要給消費(fèi)者提供的服務(wù)——也就是免費(fèi)的兩日送達(dá)。”他表示，快速送貨服務(wù)已經(jīng)成為購(gòu)物者的一致期待，人們沒(méi)必要為這個(gè)服務(wù)付錢，更沒(méi)有必要為之注冊(cè)會(huì)員，所以ShippingPass沒(méi)有了存在的必要。
與 沃爾瑪 相比，亞馬遜只對(duì)Prime會(huì)員提供免費(fèi)的兩日送達(dá)服務(wù)，每年的會(huì)費(fèi)是99美元。但是亞馬遜Prime會(huì)員計(jì)劃還包括了許多增值服務(wù)，讓消費(fèi)者心甘情愿掏出99美元。
其中包括，供Prime會(huì)員收看的在線電影、電視劇和亞馬遜自制節(jié)目。前段時(shí)間，亞馬遜推出了一款面向Prime會(huì)員的信用卡，所有在亞馬遜上的消費(fèi)都能得到5%的返現(xiàn)。Prime會(huì)員還可以免費(fèi)下載部分電子書。這一切都讓Prime成為用戶粘性極強(qiáng)的服務(wù)。據(jù)估計(jì)，僅美國(guó)境內(nèi)就有6000萬(wàn)Prime會(huì)員。
免費(fèi)兩日送達(dá)是非常昂貴的服務(wù)，提供這項(xiàng)服務(wù)將會(huì)擠壓零售商的利潤(rùn)空間。這也是亞馬遜要收取較高會(huì)費(fèi)的原因。但Marc Lore非常肯定地說(shuō)， 沃爾瑪 不會(huì)提高價(jià)格來(lái)抵消這項(xiàng)新服務(wù)的成本。“這個(gè)服務(wù)完全不會(huì)影響我們的定價(jià)。事實(shí)上，我們還打算在定價(jià)方面更加讓消費(fèi)者滿意”。
去年8月，Marc Lore把自己創(chuàng)立的電商公司Jet.com賣給了 沃爾瑪 ，并成為了 沃爾瑪 美國(guó)電商CEO。這次新聞發(fā)布會(huì)是Marc Lore加入 沃爾瑪 后第一次與媒體碰面。他表示 沃爾瑪 電商正在以初創(chuàng)企業(yè)般的勢(shì)頭快速前進(jìn)。“我們今年規(guī)劃了很多事情要做，這只是一個(gè)開始”。
據(jù)Marc Lore介紹， 沃爾瑪 未來(lái)的變革都將著力于幫消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間和金錢。 沃爾瑪 電商組建了高度以消費(fèi)者為中心的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和組織結(jié)構(gòu)，力量集中在“調(diào)用獨(dú)特的資本和網(wǎng)絡(luò)”來(lái)以 沃爾瑪 獨(dú)特的方式服務(wù)消費(fèi)者。
沃爾瑪 收購(gòu)Jet.com的意圖是幫助加速發(fā)展 沃爾瑪 的在線銷售。目前 沃爾瑪 的在線銷售遠(yuǎn)不及亞馬遜，而且增長(zhǎng)的速度連續(xù)減緩八個(gè)季度。2016年， 沃爾瑪 開展了網(wǎng)上下單實(shí)體店免費(fèi)取貨的服務(wù)，幫助Walmart.com的銷售在第三季度提升20.6%，回到正軌。 沃爾瑪 總公司將在2月發(fā)布第四季度的數(shù)據(jù)。
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