4月5日下午，SAP公司全球企業官、全球執行副總裁、全球服務與支持集團負責人何無畏博士拜訪 五星電器 ，向 五星電器 總裁潘一清等公司高層了解五星在數字化轉型中的最新需求，探討雙方進一步合作的可能。就在去年年底， 五星電器 剛剛與SAP公司簽署戰略合作備忘錄，并購買了包括ERP、WMS、Hybris等核心產品在內的全系列解決方案，標志著 五星電器 向全渠道數字化戰略的落地邁出了重要的一步。
　　追求數字化“雙提升”，五星將打持久戰
　　數字化技術必將給零售行業帶來巨大影響，企業收集、存儲、傳輸、運算、應用數據的能力將會成為企業的核心競爭力。五星高級副總裁宋鎂在會上補充，實現數字化轉型，既要了解哪些技術適合五星、有助于處理數據，又要不斷適應新的變化，適時調整應對。
他認為，五星即將搭建的數字化平臺不會局限于搜集、處理顧客的數據，它將打通企業運作的多個環節，銜接企業、顧客、員工等全維度的內部數據、也包括業務合作伙伴和行業的外部數據……通過建立完整的企業數字生態，實現顧客、員工體驗和企業效率的“雙提升”。當然這一效果很難一蹴而就，是一項長期的工程。
　　何無畏博士回應稱，SAP追求的原本就不是單純的行業競爭，而是希望和客戶一起打造新的商業模式、發現新機會，在長期的、深度的戰略合作中推動合作伙伴發展。在電商沖擊下，市場粘合度發生巨變，產品、實施、員工等各方面緊緊聯系在一起。SAP愿意和客戶一起統籌總體規劃，細化操作流程，從前臺、中臺到后臺實現“端到端”每個環節的數字化建設。
　　零售“數字化”零模板，轉型充滿挑戰
　　 五星電器 與SAP公司的首次合作，標志著五星正式升級全渠道數字化轉型戰略。會談中， 五星電器 總裁潘一清表示，數字化轉型的實施對公司來說是一項重大舉措，配備軟件、掌握技術只是第一步，如何實施好、運用好技術更是至關重要。 五星電器 作為家電零售企業，定價、促銷等運作模式錯綜復雜，而同行業又缺乏企業數字化轉型的成功案例，轉型之路充滿挑戰。
　　潘一清把打造數字化平臺的過程比作一次生產，他說：“系統實施某種程度上和生孩子一樣，過程很痛苦，甚至會難產。這個過程包括如何轉變觀念、設計模型，還有實施中的磨合，最后也不敢保證100%達到期望中的要求。在此期間，合作伙伴和我們同呼吸、共命運非常重要。”
　　SAP公司全球企業官，SAP全球執行副總裁，全球服務與支持集團負責人何無畏博士坦言，近幾年中國企業的潛力逐漸嶄露頭角，他們也在國內和一些客戶進行了端到端解決方案的合作嘗試，以此了解零售行業在中國本土的特定需求。SAP方面堅信，盡管鮮有可借鑒的零售企業轉型經驗，他們對產品的把握能力恰恰滿足了當前市場渴求的“工匠精神”，SAP公司有意愿、也有優勢幫助五星在數字化轉型的路上走得更加穩健，同時期待和五星達成進一步的長期戰略合作伙伴關系。

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