人們關(guān)于百貨的記憶，大都是整齊的貨架，琳瑯滿目的商品以及衣著光鮮又“高冷”的營(yíng)業(yè)員。而且逛商場(chǎng)購(gòu)物腹中饑餓時(shí)，午餐或許要到百貨外面的小吃攤解決……
曾幾何時(shí)，“高冷”的百貨悄悄地匿跡，逐漸從我們的生活中消失。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)， 2015年上半年，主要零售企業(yè)（含百貨、超市）在國(guó)內(nèi)共計(jì)關(guān)閉120家。其中不乏萬(wàn)達(dá)百貨等國(guó)內(nèi)商業(yè)大鱷。
與此同時(shí)，新興的shopping mall如凱德mall、大悅城等卻并未受到太大的沖擊。任何一個(gè)現(xiàn)象的產(chǎn)生，背后一定有某種條件的改變。舊的百貨模式如不轉(zhuǎn)型，或很難逃脫關(guān)門倒閉的命運(yùn)。
電商老虎來(lái)，百貨成羔羊
在工業(yè)落后物資匱乏的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，社會(huì)生產(chǎn)的物質(zhì)產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了人們的需求。當(dāng)時(shí)購(gòu)買自行車、手表等物品還需要指標(biāo)。在那個(gè)時(shí)候，任何商品都不存在銷路的問(wèn)題。可謂是各大工廠、供銷社的“黃金年代”。
隨著改革開放的到來(lái)，市場(chǎng)化開始改變中國(guó)。雖然經(jīng)濟(jì)水平以及工業(yè)水平都在飛快發(fā)展，然而巨大的需求仍難以被滿足。那個(gè)時(shí)代，由于巨大的改革開放紅利，百貨商場(chǎng)等新興的零售企業(yè)享受了“坐著賺大錢”的美好時(shí)期。
然而，隨著改革進(jìn)一步深化，我國(guó)的工業(yè)水平已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)民的需求。供小于求的時(shí)期，銷售方是爺消費(fèi)者是孫子;供大于求的時(shí)期，消費(fèi)者是爺銷售方是孫子。由于消費(fèi)者具有很大的選擇余地，商場(chǎng)間的競(jìng)爭(zhēng)開始進(jìn)入白熱化，促銷、打折等吸引消費(fèi)者的手段層出不窮。
百貨商場(chǎng)做夢(mèng)沒有想到的，當(dāng)他們?yōu)榱艘欢↑c(diǎn)的增長(zhǎng)而忙的不可開交的時(shí)候，電商這只之前不足為懼的小貓一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)成一只老虎，市場(chǎng)份額被迅速蠶食。昔日高大威猛的百貨商店，此時(shí)卻變成了電商的虎口之羊。正如溫水煮青蛙，電商的發(fā)展并不是躍進(jìn)式的全面爆發(fā)，而是一點(diǎn)點(diǎn)改變著消費(fèi)著的消費(fèi)習(xí)慣。當(dāng)傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)現(xiàn)危機(jī)時(shí)，已經(jīng)為時(shí)已晚。
恰如彼時(shí)處于鼎盛時(shí)期的的諾基亞，其理念是永遠(yuǎn)比第二名多出一倍的市場(chǎng)份額，他也的確做到了。然而打倒諾基亞的并不是其他手機(jī)廠商，而是原本做電腦和音樂(lè)播放器ipod的蘋果。
當(dāng)企業(yè)拼命從內(nèi)部廝殺尋找生機(jī)的時(shí)候，顛覆往往產(chǎn)生于外部。所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在忙于日常經(jīng)營(yíng)的各種繁瑣之事時(shí)，還要有一顆出離心，站在更為廣闊的視角來(lái)謀求企業(yè)的突破創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。
百貨2.0，體驗(yàn)型城市綜合體
電商的制勝法則在于其價(jià)格，由于互聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)尾效應(yīng)導(dǎo)致其面對(duì)的客戶群十分巨大。且其貨架在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬空間上，所以不必支付像 傳統(tǒng)百貨 那樣昂貴的地租，人工成本也相對(duì)較少。羊毛出在羊身上，成本的削減便反應(yīng)在了價(jià)格上。
更為先進(jìn)的商業(yè)模式一定是在拉近用戶與生產(chǎn)方的距離，即砍掉了許多中間渠道。為用戶帶來(lái)價(jià)值的同時(shí)自己收獲價(jià)值。
然而線下商場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊下就一定死路一條嗎?其實(shí)，電商也并非沒有其弱點(diǎn)。在筆者看來(lái)，電商的命門有三：一、消費(fèi)者只能瀏覽圖片而不能實(shí)際體驗(yàn)選購(gòu)商品;二、售后服務(wù)較難保證;三、層出不窮的假貨問(wèn)題。
根據(jù)速途研究院發(fā)布的《2014年天貓“雙十一”報(bào)告》來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)人群的年齡分布主要在20-39歲之間，這個(gè)人群尤其是20-29歲之間的人群的購(gòu)買力一般。并且網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品通常是較為低端的產(chǎn)品以及無(wú)需體驗(yàn)便可以購(gòu)買的手機(jī)、電腦等數(shù)碼產(chǎn)品。你無(wú)法想象，人們選購(gòu)高級(jí)晚禮服會(huì)選擇淘寶或天貓。至于買件nike的T恤，大可以放心購(gòu)買。
百貨2.0城市綜合體在電商的圍追堵截下卻依然堅(jiān)挺。線下商場(chǎng)的2.0時(shí)代絕不僅僅是銷售服裝等產(chǎn)品，而是立體的多方位的服務(wù)消費(fèi)者。在城市綜合體如大悅城、凱德Mall這樣的新型商場(chǎng)中，聚集了吃喝玩樂(lè)和消費(fèi)的各種元素。,在體驗(yàn)二字上大做文章，充分挖掘出消費(fèi)者在線上難以得到的體驗(yàn)。
傳統(tǒng)百貨 ，僅僅是陳列商品并銷售商品，Shopping Mall，綜合的生活體驗(yàn)。
以餐飲娛樂(lè)的方式來(lái)引流，是 傳統(tǒng)百貨 所不具備的。冷冰冰的貨架，高冷的營(yíng)業(yè)員，如何能比得過(guò)熱鬧非凡的shopping mall城市綜合體?
百貨3.0，O2O電商綜合體
“五年后，不會(huì)再有純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和實(shí)體企業(yè)。”王健林在10日參加紫金峰會(huì)時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)加了“+”是代表思維變了，未來(lái)一定是互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)業(yè)、線上與線下的融合，這才能夠真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也為實(shí)業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展找到方向。
剛剛發(fā)生的阿里與蘇寧的合作便是線上與線下融合趨勢(shì)的最好例證。
馬云認(rèn)為，阿里巴巴如果不與線下結(jié)合，一定沒有未來(lái);張近東表示，阿里和蘇寧，一個(gè)從線上走向線下，一個(gè)從線下走向線上，都走到互聯(lián)網(wǎng)+的十字路口，歷史關(guān)口，要么彼此沖撞，此消彼長(zhǎng);要么彼此融通，相得益彰。
變革一般情況下都是在危機(jī)中產(chǎn)生的，是環(huán)境逼迫出來(lái)的。當(dāng)躺著都賺錢時(shí)，沒有人愿意折騰。而現(xiàn)在，無(wú)論是線上電子商務(wù)還是線下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)在發(fā)展上都遇到了難以逾越的瓶頸。所以開始呈現(xiàn)融合的趨勢(shì)。
線上需要線下的體驗(yàn)而線下需要線上的流量，二者結(jié)合起來(lái)就好似空軍與陸軍的配合，精確定位，服務(wù)消費(fèi)者。
未來(lái)的O2O電商綜合體，是線上巨頭與線下巨頭通過(guò)融合打通線上與線下。既具備電商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能提供貼身的 傳統(tǒng)百貨 貴賓服務(wù)，給消費(fèi)者增加更多的可選擇性。這樣，百貨在未來(lái)很可能化身成一個(gè)提供各種餐飲娛樂(lè)以及產(chǎn)品體驗(yàn)中心，消費(fèi)者在線下體驗(yàn)并在線上完成購(gòu)買。電商綜合體通過(guò)大數(shù)據(jù)的支持，打通線上線下會(huì)員制度，給消費(fèi)者在線上線下提供更好的服務(wù)。這樣，就把傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)商業(yè)地產(chǎn)的模式變?yōu)榻?jīng)營(yíng)會(huì)員的模式。
寫在最后：O2O化已然成為商業(yè)地產(chǎn)的一種趨勢(shì)，傳統(tǒng)線下百貨和線上電商在激烈對(duì)壘互相搶奪市場(chǎng)之時(shí)，發(fā)現(xiàn)融合共生才是生存之道。對(duì)于消費(fèi)者，將會(huì)得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與更物美價(jià)廉的產(chǎn)品，所以，我們期待更多變革。
曾幾何時(shí)，“高冷”的百貨悄悄地匿跡，逐漸從我們的生活中消失。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)， 2015年上半年，主要零售企業(yè)（含百貨、超市）在國(guó)內(nèi)共計(jì)關(guān)閉120家。其中不乏萬(wàn)達(dá)百貨等國(guó)內(nèi)商業(yè)大鱷。
與此同時(shí)，新興的shopping mall如凱德mall、大悅城等卻并未受到太大的沖擊。任何一個(gè)現(xiàn)象的產(chǎn)生，背后一定有某種條件的改變。舊的百貨模式如不轉(zhuǎn)型，或很難逃脫關(guān)門倒閉的命運(yùn)。
電商老虎來(lái)，百貨成羔羊
在工業(yè)落后物資匱乏的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，社會(huì)生產(chǎn)的物質(zhì)產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了人們的需求。當(dāng)時(shí)購(gòu)買自行車、手表等物品還需要指標(biāo)。在那個(gè)時(shí)候，任何商品都不存在銷路的問(wèn)題。可謂是各大工廠、供銷社的“黃金年代”。
隨著改革開放的到來(lái)，市場(chǎng)化開始改變中國(guó)。雖然經(jīng)濟(jì)水平以及工業(yè)水平都在飛快發(fā)展，然而巨大的需求仍難以被滿足。那個(gè)時(shí)代，由于巨大的改革開放紅利，百貨商場(chǎng)等新興的零售企業(yè)享受了“坐著賺大錢”的美好時(shí)期。
然而，隨著改革進(jìn)一步深化，我國(guó)的工業(yè)水平已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)民的需求。供小于求的時(shí)期，銷售方是爺消費(fèi)者是孫子;供大于求的時(shí)期，消費(fèi)者是爺銷售方是孫子。由于消費(fèi)者具有很大的選擇余地，商場(chǎng)間的競(jìng)爭(zhēng)開始進(jìn)入白熱化，促銷、打折等吸引消費(fèi)者的手段層出不窮。
百貨商場(chǎng)做夢(mèng)沒有想到的，當(dāng)他們?yōu)榱艘欢↑c(diǎn)的增長(zhǎng)而忙的不可開交的時(shí)候，電商這只之前不足為懼的小貓一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)成一只老虎，市場(chǎng)份額被迅速蠶食。昔日高大威猛的百貨商店，此時(shí)卻變成了電商的虎口之羊。正如溫水煮青蛙，電商的發(fā)展并不是躍進(jìn)式的全面爆發(fā)，而是一點(diǎn)點(diǎn)改變著消費(fèi)著的消費(fèi)習(xí)慣。當(dāng)傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)現(xiàn)危機(jī)時(shí)，已經(jīng)為時(shí)已晚。
恰如彼時(shí)處于鼎盛時(shí)期的的諾基亞，其理念是永遠(yuǎn)比第二名多出一倍的市場(chǎng)份額，他也的確做到了。然而打倒諾基亞的并不是其他手機(jī)廠商，而是原本做電腦和音樂(lè)播放器ipod的蘋果。
當(dāng)企業(yè)拼命從內(nèi)部廝殺尋找生機(jī)的時(shí)候，顛覆往往產(chǎn)生于外部。所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在忙于日常經(jīng)營(yíng)的各種繁瑣之事時(shí)，還要有一顆出離心，站在更為廣闊的視角來(lái)謀求企業(yè)的突破創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。
百貨2.0，體驗(yàn)型城市綜合體
電商的制勝法則在于其價(jià)格，由于互聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)尾效應(yīng)導(dǎo)致其面對(duì)的客戶群十分巨大。且其貨架在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬空間上，所以不必支付像 傳統(tǒng)百貨 那樣昂貴的地租，人工成本也相對(duì)較少。羊毛出在羊身上，成本的削減便反應(yīng)在了價(jià)格上。
更為先進(jìn)的商業(yè)模式一定是在拉近用戶與生產(chǎn)方的距離，即砍掉了許多中間渠道。為用戶帶來(lái)價(jià)值的同時(shí)自己收獲價(jià)值。
然而線下商場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊下就一定死路一條嗎?其實(shí)，電商也并非沒有其弱點(diǎn)。在筆者看來(lái)，電商的命門有三：一、消費(fèi)者只能瀏覽圖片而不能實(shí)際體驗(yàn)選購(gòu)商品;二、售后服務(wù)較難保證;三、層出不窮的假貨問(wèn)題。
根據(jù)速途研究院發(fā)布的《2014年天貓“雙十一”報(bào)告》來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)人群的年齡分布主要在20-39歲之間，這個(gè)人群尤其是20-29歲之間的人群的購(gòu)買力一般。并且網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品通常是較為低端的產(chǎn)品以及無(wú)需體驗(yàn)便可以購(gòu)買的手機(jī)、電腦等數(shù)碼產(chǎn)品。你無(wú)法想象，人們選購(gòu)高級(jí)晚禮服會(huì)選擇淘寶或天貓。至于買件nike的T恤，大可以放心購(gòu)買。
百貨2.0城市綜合體在電商的圍追堵截下卻依然堅(jiān)挺。線下商場(chǎng)的2.0時(shí)代絕不僅僅是銷售服裝等產(chǎn)品，而是立體的多方位的服務(wù)消費(fèi)者。在城市綜合體如大悅城、凱德Mall這樣的新型商場(chǎng)中，聚集了吃喝玩樂(lè)和消費(fèi)的各種元素。,在體驗(yàn)二字上大做文章，充分挖掘出消費(fèi)者在線上難以得到的體驗(yàn)。
傳統(tǒng)百貨 ，僅僅是陳列商品并銷售商品，Shopping Mall，綜合的生活體驗(yàn)。
以餐飲娛樂(lè)的方式來(lái)引流，是 傳統(tǒng)百貨 所不具備的。冷冰冰的貨架，高冷的營(yíng)業(yè)員，如何能比得過(guò)熱鬧非凡的shopping mall城市綜合體?
百貨3.0，O2O電商綜合體
“五年后，不會(huì)再有純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和實(shí)體企業(yè)。”王健林在10日參加紫金峰會(huì)時(shí)表示，互聯(lián)網(wǎng)加了“+”是代表思維變了，未來(lái)一定是互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)業(yè)、線上與線下的融合，這才能夠真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也為實(shí)業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展找到方向。
剛剛發(fā)生的阿里與蘇寧的合作便是線上與線下融合趨勢(shì)的最好例證。
馬云認(rèn)為，阿里巴巴如果不與線下結(jié)合，一定沒有未來(lái);張近東表示，阿里和蘇寧，一個(gè)從線上走向線下，一個(gè)從線下走向線上，都走到互聯(lián)網(wǎng)+的十字路口，歷史關(guān)口，要么彼此沖撞，此消彼長(zhǎng);要么彼此融通，相得益彰。
變革一般情況下都是在危機(jī)中產(chǎn)生的，是環(huán)境逼迫出來(lái)的。當(dāng)躺著都賺錢時(shí)，沒有人愿意折騰。而現(xiàn)在，無(wú)論是線上電子商務(wù)還是線下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)在發(fā)展上都遇到了難以逾越的瓶頸。所以開始呈現(xiàn)融合的趨勢(shì)。
線上需要線下的體驗(yàn)而線下需要線上的流量，二者結(jié)合起來(lái)就好似空軍與陸軍的配合，精確定位，服務(wù)消費(fèi)者。
未來(lái)的O2O電商綜合體，是線上巨頭與線下巨頭通過(guò)融合打通線上與線下。既具備電商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能提供貼身的 傳統(tǒng)百貨 貴賓服務(wù)，給消費(fèi)者增加更多的可選擇性。這樣，百貨在未來(lái)很可能化身成一個(gè)提供各種餐飲娛樂(lè)以及產(chǎn)品體驗(yàn)中心，消費(fèi)者在線下體驗(yàn)并在線上完成購(gòu)買。電商綜合體通過(guò)大數(shù)據(jù)的支持，打通線上線下會(huì)員制度，給消費(fèi)者在線上線下提供更好的服務(wù)。這樣，就把傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)商業(yè)地產(chǎn)的模式變?yōu)榻?jīng)營(yíng)會(huì)員的模式。
寫在最后：O2O化已然成為商業(yè)地產(chǎn)的一種趨勢(shì)，傳統(tǒng)線下百貨和線上電商在激烈對(duì)壘互相搶奪市場(chǎng)之時(shí)，發(fā)現(xiàn)融合共生才是生存之道。對(duì)于消費(fèi)者，將會(huì)得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與更物美價(jià)廉的產(chǎn)品，所以，我們期待更多變革。
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