淘寶直播店買家訂單里留的是境外的地址：這類訂單是買家下單時(shí)選擇了“聯(lián)系賣家發(fā)貨”方式，屬于買賣雙方通過自行協(xié)商的方式來確定發(fā)貨物流以及對(duì)應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。

一般建議賣家自己尋找可以發(fā)貨至海外、中國港澳臺(tái)的物流承運(yùn)商來運(yùn)輸（您可在淘寶網(wǎng)上搜索集運(yùn)/轉(zhuǎn)運(yùn)/國際快遞等服務(wù)類商品，選擇合適的服務(wù)商尋求合作（對(duì)散單用戶相對(duì)友好））并在對(duì)應(yīng)的運(yùn)費(fèi)模板中提前設(shè)置好物流費(fèi)用；

若您沒有發(fā)貨至境外地址的能力，同時(shí)買家自己也找不到可以轉(zhuǎn)運(yùn)的承運(yùn)商，訂單可以不做發(fā)貨，但是需要您完成幾件事：

1）通知消費(fèi)者申請(qǐng)退款，重新下單，選擇“官方集運(yùn)”，無論是否聯(lián)系上消費(fèi)者，都需要保留好聊天記錄、舉證號(hào)；

2）訂單不發(fā)貨的情況下，系統(tǒng)不做自動(dòng)延遲類賠付，這類訂單可以不用進(jìn)行延遲發(fā)貨報(bào)備（若出現(xiàn)被自動(dòng)賠付的情況，請(qǐng)您及時(shí)反饋給小二）。

3）若買家發(fā)起催發(fā)貨工單，賣家要在24小時(shí)內(nèi)處理，若聯(lián)系不上買家但明確無發(fā)往境外能力，可以選擇”無法發(fā)貨-買家原因“，不及時(shí)處理工單的話，會(huì)自動(dòng)成立并賠付出賬的哦~

4）若后續(xù)訂單關(guān)閉，買家發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴，賣家需要及時(shí)響應(yīng)、舉證，提供諸如聯(lián)系不上買家的記錄等相關(guān)憑證，此類情況不會(huì)判責(zé)賣家。

5）因您沒有自行發(fā)貨到境外的能力，建議您去區(qū)域限售后臺(tái)設(shè)置一下境外區(qū)域限售，同時(shí)運(yùn)費(fèi)模板給境外地區(qū)設(shè)置999的運(yùn)費(fèi)，避免買家誤拍選成“聯(lián)系賣家發(fā)貨”

備注：包郵針對(duì)是國內(nèi)包郵 境外訂單商家可以要求消費(fèi)者補(bǔ)郵費(fèi) 如果消費(fèi)者不補(bǔ)郵費(fèi) 商家可以不發(fā)貨

即：買家下單直接是海外地址，如商家沒有直送海外的能力，可以不發(fā)貨。

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本文來源： 淘寶直播店海外地址下單商家的處理方案