提高賣家的服務等級，享受速賣通平臺最好的資源，一直是大多數速賣通賣家的追求，那么如何提高自己的服務水平呢？
一是產品描述。
首先產品圖片描述要準確，盡量用實物圖少用效果圖，由于語言問題，盡量能讓顧客從圖片中獲得所有的產品信息，方便顧客購買，避免顧客理解錯誤的產品，引起糾紛和差評。此外，應注意無線終端對產品圖片的要求。
第二，產品描述的內容要盡量避免誤解，要注意的問題要在描述中表達清楚，如因客戶原因造成的退貨等費用負擔、關稅等。
最后，容易出現問題的要點必須在標題中明確強調。
二是商品質量問題。
關于商品質量，賣家要對自己的商品負責，嚴格控制商品質量。
三是物流速度。
物流速度問題，一直是賣家不良體驗中的一個重要問題，因為有些賣家朋友為了降低運費而選擇了一些小運輸商，這樣很容易造成丟包、延遲到貨等問題，對此，建議賣家朋友選擇速賣通線上發貨。
四是賣家服務。
在商品價格和質量相同的前提下，賣家要提高服務水平，依靠自己的服務。因此，賣家們必須立即回答買方的詢問，盡量縮短發貨時間，發貨有問題，立即與買家聯系，在細節上贏得買家的好感。
五是處理中差評。
對顧客給出的中差評，賣家可以和顧客打情感牌，比如可以告訴買家，他們的差評會對店鋪產生很大的影響；也可以承諾，如果修改后下次可以在店鋪購物時給予優惠。由于大多數顧客都很好，所以有時打情感牌的顧客會修改評價。賣家需要注意的是，買家修改好評后，如果DSR評分不是5星，DSR評分仍列入不良體驗訂單。
六、盡快降低不良體驗的訂單率。
1)在做好產品質量和物流控制的前提下，做好前提工作，快速增加訂單數量。
讓評估自動生效，為商店爭取時間(注意：這樣做不利于與賣家修改中的差評，要慎重選擇)
七、贈品的重要作用。
至于贈品，一定要選擇重量輕的，不要在增加贈品費用的情況下再增加物流費用。建議大家可以選擇階梯式的贈品，比如，買家下訂單時要選擇一些非常便宜的小禮物，在店里買滿20美元就可以送貴一點的禮物，超過30美元就可以送更貴重的禮物，這樣有利于提高客單價，同時還可以降低差評率。
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本文來源： 速賣通7條提高自己賣家服務等級的建議
