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電商法來了 — 騷擾威脅用戶、刪差評最高罰50萬!

放大字體  縮小字體 發布日期:2025-03-28 06:52:43  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:222

2月19日消息,電子商務發草案首次提請全國人大常委會審議。據悉,提交審議的草案著力解決電子商務發展中存在炒信、信息安全等突出問題,將近年來一些成熟的經驗做法上升到法律作為制度確定下來。


  一、電子商務法草案提請審議,買到假貨用戶可望要求電商第三方平臺先行賠償;

  二、針對近來最頻繁的炒信問題,草案規定:從事電子商務活動,不得實施下列損害電子商務信用評價的行為:

  (一)以虛構交易、刪除不利評價、有償或者以其他條件換取有利評價等形式,為自己或者他人提升商業信譽;

  (二)違背事實的惡意評價損害他人商業信譽;

  (三)騷擾或者威脅交易對方,迫使其違背意愿作出、修改、刪除商品或者服務評價;

  (四)篡改或者選擇性披露電子商務經營主體的信用評價記錄;

  (五)發布不實信用評價信息;

  (六)其他違反法律法規以及客觀、公正、合理原則的信用評價行為。

  草案還規定了處罰條款,由各級政府有關部門責令限期改正;逾期不改正的,責令停業整頓,并處以3萬元以上10萬元以下的罰款;情節嚴重的,吊銷營業執照,并處以10萬元以上50萬元以下的罰款。

  針對用戶的信息安全問題,草案明確提出,電子商務經營主體應當建立健全內部控制制度和技術管理措施,防止信息泄漏、丟失、損毀,確保電子商務數據信息安全。
  在發生或者可能發生用戶個人信息泄露、丟失、損毀時,電子商務經營主體應當立即采取補救措施。

  針對電子商務經營主體未履行消費者個人信息保護義務的,各級政府有關部門可根據情節單處或者并處警告、三萬元以上十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓直至吊銷營業執照,并處以十萬元以上五十萬元以下的罰款。

  三、快遞延誤可獲賠

  快遞物流服務提供者在服務過程中,電子商務交易物品發生延誤、丟失、損毀或者短少的,應當依法賠償;

  目前國家對快遞時限標準已經有了一般性的規定,不特指某一個企業或者品牌,也不特指從哪里到哪里,規定了國內快遞時限為72小時送達。

  但是每家快遞公司在收寄快遞時都會進行特殊約定,“比如從北京寄到新疆的克拉瑪依,或者云南的西雙版納,72個小時可能到不了”,于是會約定大概的送達時限。

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