為維護抖音生活服務平臺秩序,保障各方合法權益,抖音生活服務平臺依據相關法律法規、平臺規則,在商家達人合作、商家服務商合作、商家治理等方面強化平臺治理動作,對違規行為進行預防和及時處置,不斷完善生態建設,構建公平公正、安全可靠的網絡交易環境。
商家、達人、服務商在業務開展及合作的過程中應秉承合法、合規及誠信經營的原則,嚴格遵守法律法規,恪守商業道德,不得在合作過程中存在違約、欺詐、侵權或其他不正當競爭等違法行為。
一、商達合作
達人在與平臺商家合作期間,達人不得進行相關賬號的數據造假、偽造資質,達人發布的視頻保證真實到店拍攝,內容真實可信,嚴禁“云探店”(利用第三方素材或其他網絡素材進行拼湊剪輯,非真實到店拍攝探店視頻的行為,下同)等違規行為,且需要滿足平臺商家的合理要求。商家在與達人確定合作后,拍攝視頻當天,商家和達人均需按照雙方之間協議約定提供相應的服務,商家不可引導達人“云探店”,導致達人視頻被判定為搬運,對賬號造成不可逆的傷害。
二、商服合作
服務商在與平臺商家合作期間,服務商應當按照與商家確認的各項合作內容提供服務,遵守法律法規及平臺各項規則約定,嚴禁實施誤導和欺詐商家的行為,服務商不得違規要求商家或變相強迫商家進行“二選一”;服務商應尊重商家對商品所擁有的知識產權,未經商家允許,不得對商家商品信息進行復制、拷貝和泄漏,不得使用商家商標,不得擅自泄露商家的經營模式和雙方合作內容。商家應及時向服務商提供合約內承諾的素材、內容以協助服務商順利開展各項服務;商家不得要求服務商在服務過程中做出違反法律法規、生活服務平臺規則的行為。
三、商家治理
商家在平臺經營過程中,不得對商品交易進行不合理限制,不得利用各種渠道和技術進行涉嫌虛假交易、炒作的行為。平臺針對商家“不接待”、“加價”、“**炒信”等違規行為,采取包括但不限于警告、教育學習、商品限期整改/下架/禁售、限制推廣、限流降權等處罰,推動商家增強合規意識,促進商家合法合規誠信經營,切實保障消費者合法權益。
以上就是抖音生活服務業務合作治理公告,商家要遵守抖音規則,及時自檢自查。
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本文來源: 抖音生活服務業務合作治理公告!