由于快手平臺原有軌跡回傳僅以“已發貨”開始透傳給買家,買家依然較為關心發貨前的商家動作來掌控包裹的實時動向,為提升買家的物流確定性和購物體驗,平臺聯合第三方服務商ISV,將商家的訂單操作軌跡回傳并透出買家,從而讓買家更多感知訂單包裹流轉情況。
1、現將在訂單發貨前,增加如下運轉軌跡:
a、【已支付】商品已下單,正在配貨中
b、【已接單】商家已接單
c、【商家揀貨中】商家正在抓緊揀貨中
d、【揀貨已完成】您的商品已揀貨完成,等待打包發貨
e、【訂單已打印】商家已打印快遞單
f、【打包已完成】您的商品已打包完成
注意:具體透出形式以isv和商家的實際回傳會準。
2、透出頁面,包括但不限于:買家端【訂單物流詳情頁】、買家【服務消息】,具體如下圖:
3、Q&A
1)為什么我的訂單沒有展示相關文案?
平臺在和更多的第三方服務商ISV對接發貨前物流軌跡,我們將會在對接后逐步透出和覆蓋,具體時間您可以咨詢您所使用的第三方服務商ISV咨詢對接進度。
2)為什么要展示發貨前物流軌跡?
買家支付下單后較為關心發貨前的商家備貨和準備的相關操作,買家可以通過了解商家的操作物流軌跡,能夠掌握包裹動向,提高買家的物流確定性。
3)為什么我的訂單展示的相關文案不完整?
訂單的發貨前物流軌跡,是基于您使用第三方服務商ISV操作時回傳,如您未使用ISV的部分功能(例如倉內揀貨等),可能會導致您的訂單發貨前物流軌跡未完整顯示全部軌跡,但不會對您的訂單有任何影響,請您放心。
以上為本次甩手關于快手新增訂單發貨前物流軌跡的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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