老客禮贈是一款由淘寶天貓平臺官方提供的滿足商家「買A贈B」營銷需求的商家營銷工具,可以靈活設置門檻針對特老客(365天內店鋪有成交),設置專享贈品或額外加贈,滿足不同營銷訴求!
一、前臺入口展現DEMO
二、創建老客禮贈活動
注:產品交互非最終版本,可能存在部分功能調整
1、進入【千牛后臺】-【私域】-【用戶運營】-【老客運營】,選擇【老客禮贈】進入活動頁面。
2、活動創建:設置活動信息,包括活動名稱、時間、并可設置活動預熱及到期提醒。注意活動時間必須大于15分鐘。
3、根據實際需求設置優惠條件及門檻,確保贈品與主品在同一個菜鳥倉,或都不在菜鳥倉,否則贈品會添加失敗。
4、選擇活動指定商品后點擊下一步提交,完成所有設置。
5、活動創建完成后選擇推廣,根據現有的前臺場景選擇投放;
三、常見問題
Q:該活動只能針對店鋪老客才會生效嗎?
A:該活動只針對店鋪老客(365天店鋪內有成交)生效,其余消費者在前臺無法看到設置的活動。
Q:設置贈品提示:商品同時參加活動數限制5個
A:甩手網了解到同一個商品,在不同活動時間,最多限制參加5個贈品活動。
Q:贈品是否能支持虛似商品?
A:不支持。
Q:贈品的模板數是多少?會占用店鋪寶100個模板數的庫存嗎?
A:50個,獨立于店鋪寶。
Q:為什么消費者可以直接拍贈品?
A:目前產品側未做贈品不可拍邏輯,建議贈品價格標高并標題注明勿拍。
Q:為什么我同時設置了老客直減和老客禮贈并推廣至店鋪首頁模塊,但只展現老客直減的活動?
A:兩者都是基于單品寶產品,優先級老客直減大于老客禮贈,兩者只展現1個。
Q:贈品是否可以限制獲贈機會?
A:可以,贈品如希望消費者多次下單時獲得有限的獲贈機會,商家可以通過“營銷工具-用戶限購”設置贈品商品的限購時間段和件數。需要注意贈品數量和限購件數因該保持一致,另消費者如下單后退款,再下單,將受此限購限制,新訂單將不再能獲得贈品。
Q:贈品訂單只要滿足滿件或滿元的條件就可以獲贈贈品么?
A:是的,前題是購買的商品參加了同一贈品活動。下單時按訂單維度計算優惠;只要購買的商品總數,或購買的商品總價,滿足贈品活動的條件,即可獲得贈品;
eg:AB兩個商品參加同一贈品活動:滿2贈C;則下訂單時,A商品買2件、或AB兩個商品各買一件,下單即可獲得贈品;
淘寶老客禮贈工具的介紹如上,了解清楚如何創建的商家快去操作起來。
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本文來源: 淘寶老客轉化:老客禮贈工具如何創建?