京東猜TA喜歡重磅上線，京東客服可以使用這個功能，了解客戶喜好。

一、產品簡介

京東平臺將通過智能算法，為客服提供最適合推薦給該客戶的商品。

二、使用位置

京東咚咚工作臺-客服助手-商品-猜TA喜歡

三、數據呈現

有多少商品是客服推薦后成交的呢?

四、常見問答

Q:在哪里看數據?

A:客服管家-銷售績效-推薦

Q:什么是“推薦”行為?

A:甩手網了解到，目前包含發生在與客戶溝通過程中的幾種情況

①客服直接發送商品鏈接

②客服通過客服助手-商品，推薦商品

③客服通過客服助手-邀請下單推薦商品

Q:統計周期是如何定義的?

A:最高統計天數為7天，可通過客服管家-統計設置進行24小時和7天的選擇。

Q:客戶取消訂單后數據如何呈現?

A:若客戶在7天內取消訂單,則數據會進行扣除。

京東猜TA喜歡重磅上線，客服推薦不用愁！

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